دراسة حالة سبّاك كازان: 15 ألف مشترك وتدفق العملاء عبر Zen
في طفولتنا، قليلون من حلموا بأن يصبحوا سبّاكين. عادةً ما يرغب الأطفال في أن يصبحوا رواد فضاء، أو رجال إطفاء، أو محامين. ولكن اليوم، أصبحت هذه المهنة التي تبدو غير جذابة "منجم ذهب" حقيقيًا: هناك نقص حاد في الحرفيين المهرة، وغالبًا ما تتجاوز رواتبهم رواتب العاملين في المكاتب، وفي موسكو، وبسبب النقص، بدأوا حتى في استقطاب فرق عمل ذات خبرة من الأقاليم.
وفي هذه البيئة التنافسية، وجد سبّاك من كازان - لندعوه دينيس (تم تغيير الاسم بناءً على طلب البطل) - طريقة غير تقليدية ليصنع لنفسه اسمًا. فبدلاً من التنافس على السعر في المواقع المتخصصة أو نشر المنشورات، أنشأ قناة على Yandex.Zen. وبدأ في تصوير مقاطع فيديو تعليمية قصيرة.
النتيجة بعد ستة أشهر: 15,000 مشترك، تدفق مستمر من الطلبات من مدينته، ومقالات تستمر في جمع المشاهدات بعد أشهر من نشرها.
كيف فعل ذلك؟ لماذا يعمل المحتوى المتخصص على Zen لعمال "الياقات الزرقاء" بنفس كفاءة عمله لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات؟ وكيف يمكن تكرار هذا النجاح في أي مهنة يدوية؟
دعنا نكتشف ذلك.
الجزء الأول: السباك التقليدي مقابل دينيس من كازان: ما هو الفرق
يروج معظم السباكين لأنفسهم بإحدى الطرق الثلاث:
الطريقة الأولى: الكلمة الشفهية. تعمل، لكن ببطء. لكي "تثبت نفسك"، يستغرق الأمر سنوات ومئات العملاء الراضين. وحتى عندها، تقتصر الجغرافيا على منطقة أو اثنتين.
الطريقة الثانية: المواقع المتخصصة (Profi.ru، YouDo، وغيرها). سريعة، ولكن باهظة الثمن. تصل عمولات المنصات إلى 20-30%، والمنافسة على الطلبات في المدن الكبيرة هائلة. يختار العملاء من بين عشرات المحترفين، ويصبح السعر هو الحجة الرئيسية.
الطريقة الثالثة: الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إعداد الاستهداف، ولكن الثقة في المحترفين "المعلن عنهم" منخفضة. توقف الناس عن تصديق الوعود ويريدون رؤية دليل على المؤهلات.
اختار دينيس مسارًا رابعًا - إنشاء محتوى متخصص على Zen.
قناته لا تشبه مدونات المحترفين التقليدية. لا توجد نصوص طويلة حول "شركتنا المسؤولة". لا توجد صور لأنابيب مستقيمة تمامًا تجعلك تشعر بالملل. بدلاً من ذلك - مقاطع فيديو قصيرة ومباشرة مصورة بالهاتف مدتها 2-3 دقائق.
فيما يلي أمثلة على مقاطعه:
- "كيف تصلح خلاطًا في 5 دقائق إذا كان يتسرب من تحت المقبض" (210,000 مشاهدة)
- "أهم 3 أخطاء عند تركيب المرحاض التي تسبب الرائحة" (89,000 مشاهدة)
- "خدعة حقيبة الخلاط: كيف نوفر في المواد الاستهلاكية" (156,000 مشاهدة)
لا استوديو فاخر. لا إخراج. فقط رجل يعرف حرفته، كاميرا، بضع أدوات، و - انتبه - أيادٍ متسخة. هكذا تمامًا، بقفازات ملطخة بالزيت.
وهذا، على نحو غريب، يعمل أفضل من أي تصوير احترافي.
الجزء الثاني: لماذا تلهم "الأيدي المتسخة" ثقة أكبر من أضواء الاستوديو
مفارقة دينيس هي أن منهجه غير الاحترافي تبين أنه احترافي. وإليك السبب.
1. تأثير "رجل الشارع"
لقد تعب الناس من البهرجة. إنهم يريدون رؤية حرفي حقيقي، وليس ممثلاً يرتدي ملابس عمل. عندما يصور دينيس مقطع فيديو على خلفية حمام فوضوي، بقفازات ملطخة بالإسمنت، لا يدركه دماغ العميل على أنه "إعلان". بل يدركه كواحد منهم.
هذا استمرار لاتجاه الأصالة. في Zen، يذهب النجاح ليس إلى الأكثر أناقة، بل إلى من يلهمون الثقة.
2. الفيديو - صيغة الثقة
قد يكون العميل الذي يقرأ إعلان "سباك، خبرة 10 سنوات" متشككًا. أصبحت الجماهير تعرف منذ فترة طويلة: النص لا يضمن شيئًا. صور الأشياء التي تم إصلاحها سهلة السرقة.
لكن مقطع فيديو يشرح فيه حرفي في الوقت الفعلي كيفية لحام أنبوب، وأي جانب يجب شد الصامولة، ولماذا هذا التركيب أفضل من ذاك - يصعب تزويره.
على عكس Instagram، حيث يعيش الفيديو لمدة أقصاها 72 ساعة، على Zen، تستمر مقاطع الفيديو في جمع المشاهدات من البحث لأشهر. لهذا السبب لا يلاحق دينيس الاتجاهات أو الضجيج. إنه ينشئ محتوى "خالدًا" - مواضيع ستظل ذات صلة دائمًا:
- "كيف تختار خلاطًا حتى لا تضطر إلى استبداله في غضون عام"
- "لماذا يصدر غلايتك صوتًا، وماذا تفعل حيال ذلك"
- "كيف تعرف ما إذا كان الأنبوب يحتاج إلى استبدال قبل أن ينفجر"
مثل هذه المقاطع لا تصبح قديمة. سيتم مشاهدتها بعد ستة أشهر وبعد عامين. وكل مشاهدة هي عميل محتمل.
3. الأصالة كعملة جديدة
قام دينيس بخطوة مهمة: إنه لا يخشى إظهار أنه يرتكب الأخطاء. في أحد مقاطع الفيديو، يتحدث عن كيفية خطئه في حساب ميل الأنبوب واضطراره إلى إعادة العمل. "انظر، هذا خطئي. لا تكرروه"، يقول أمام الكاميرا.
هذه التقنية، التي يسميها علماء النفس "تأثير الخطأ"، تزيد الثقة بشكل لا يصدق. الشخص الذي يعترف بأخطائه يبدو أكثر صدقًا وكفاءة من الشخص الذي يكون دائمًا على حق.
وفقًا للأبحاث، فإن الشخص الخبير الذي لا يخشى إظهار هفواته يولد ثقة الجمهور بنسبة 40% أكثر.
الجزء الثالث: كيف يتم تنظيم محتوى دينيس: من الألف إلى الياء
دعنا نحللها باستخدام أحد أشهر مقاطعه - "خدعة حقيبة الخلاط".
الموضوع: تطبيق عبقري لشيء عادي
يبدأ الفيديو بمقدمة مثيرة للاهتمام: "هل تعلم لماذا يأخذ السباكون الأذكياء دائمًا الأكياس من الخلاطات الجديدة؟ سأريكم الآن."
ثم - لقطة مقربة: يأخذ دينيس كيسًا من القماش من الصندوق، ويضعه على فلتر مكنسة كهربائية خاصة بالبناء بدلاً من كيس ورقي. ويشرح: "النسيج الصناعي يسمح بمرور الهواء، ولكنه يحتجز غبار الإسمنت الناعم. يدوم الكيس لمدة شهر، ويكلف قرشًا واحدًا - في الأساس مجاني. الأكياس الورقية تكلف 200 روبل لكل منها، وتدوم ليوم أو يومين."
الاستخدام الثاني - للتخزين
يُظهر على الفور مدى ملاءمة ترتيب أدوات التثبيت الصغيرة في مثل هذه الأكياس: مشابك الأنابيب، المسامير، البراغي. يمكنك كتابة القطر بقلم تحديد على القماش الأبيض - وكل شيء دائمًا في متناول اليد.
لماذا يعمل هذا:
خدماتنا للبث المباشر
Shopee
خدماتنا لصانعي المحتوى
