إعداد أوامر بوت الدردشة لأدوار مختلفة في الدردشة

ما الأوامر التي يجب أن تكون لدى المشاهدين والمشرفين

أوامر المشاهدين تجيب على الأسئلة الشائعة ولا تغيّر شيئًا في الدردشة: !القواعد، !الجدول، !التواصل-الاجتماعي، !الدعم، !الأوامر. يمكن تشغيلها دون خطر إذا كان الرد لا يحتوي على روابط داخلية أو بيانات شخصية أو إجراءات في خدمات خارجية.

أوامر المشرفين ضرورية للعمل مع الدردشة: !تحذير، !تايم-أوت، !تنظيف، !دردشة-بطيئة، !تذكير. فهي إما تغيّر نمط التواصل أو تساعد في توثيق المخالفة. لا يجب أن يحصل المشاهد على وصول إلى هذه الاستدعاءات حتى عبر اسم بديل.

تُحدَّد الصلاحيات حسب عواقب الأمر، لا حسب اسمه. يمكن أن يكون الأمر !مساعدة مفتوحًا للجميع، بينما !مساعدة-المشرفين مع التعليمات الداخلية — للمشرفين فقط. إذا كان الرد يحتوي على رابط إلى مستند مغلق، فهذا أمر داخلي بالفعل.

عيب النظام المفرط في التجزئة هو أن المبتدئ في فريق الإشراف يستغرق وقتًا أطول لحفظ الاستدعاءات. لا تنشئ أمرًا منفصلًا لكل تفصيل صغير: اترك فقط الإجراءات التي تتكرر في البثوث.

اجمع أولًا جدولًا عمليًا للأوامر

قبل الإعداد، افتح قائمة الأوامر التي أنشأتها بالفعل وانقلها إلى مستند عملي. لكل صف، حدّد الاستدعاء والنص أو الإجراء ودور الوصول وفترة الانتظار والأسماء البديلة والمسؤول عن التحديث. بهذه الطريقة تجد بسرعة الروابط القديمة والردود المتطابقة والأوامر التي نسيها المشرفون بالفعل.

• المشاهدون: !القواعد، !الجدول، !التواصل-الاجتماعي، !الدعم، !اللعبة، !الأوامر.
• المشتركون: !الطلب، !المقطع-الموسيقي، أوامر المشاركة في نشاط مغلق، إذا كان منصوصًا عليه في تنسيق القناة.
• VIP: فقط الأوامر الإضافية التي لا تُشرف على الدردشة ولا تغيّر الإعدادات.
• المشرفون: !تحذير، !تايم-أوت، !تنظيف، !تذكير، !دردشة-بطيئة.
• المالك ومحرر البوت: إنشاء الأوامر، تغيير الصلاحيات والويب هوك والردود وقائمة المشرفين في لوحة البوت.

لا تخلط بين الدور في الدردشة والوصول إلى اللوحة. يمكن أن يكون المستخدم مشرفًا في Twitch لكنه لا يملك الحق في تغيير الأوامر في Nightbot أو StreamElements. هذا مخطط طبيعي: الإشراف على الدردشة وتحرير البوت لا يجب أن يقوم بهما الأشخاص أنفسهم افتراضيًا.

إعداد الصلاحيات في Nightbot

في Nightbot، افتح قسم Custom ثم Commands. في القائمة، ابحث عن الأمر المطلوب واضغط Edit. توجد الحقول الرئيسية للفصل بين الوصول في إعدادات الأمر نفسه: Userlevel وCooldown وUser Cooldown.

في حقل Userlevel، اختر الدور المسموح له بالتشغيل. بالنسبة إلى !القواعد و!الجدول و!التواصل-الاجتماعي، عادةً ما يُضبط Everyone. بالنسبة إلى !تذكير، حيث ينشر البوت رسالة طويلة عن القواعد، فإن Moderator مناسب. الأمر الذي يغيّر رد البوت أو يشغّل إجراءً خارجيًا أو ينشر رابطًا داخليًا، اتركه للمالك أو لا تنشئه كأمر دردشة على الإطلاق.

في Nightbot يمكن استخدام مستويات Everyone وSubscriber وRegular وModerator وOwner وغيرها من الخيارات المتاحة في اللوحة المعنية. دور Regular لا يساوي المشرف: فهو مستوى المشاهد المخلص، وليس حق إدارة الدردشة. لا تمنح Regular وصولًا إلى !تايم-أوت و!تنظيف والأوامر المشابهة.

عيب وصول Subscriber للمساعدة المفيدة هو أن جزءًا من الجمهور لن يرى الجدول أو القواعد. اقصر الاشتراك على الوظائف الإضافية فقط، وليس على المعلومات التي بدونها لا يستطيع المشاهد المشاركة بشكل طبيعي في البث.

إعداد الصلاحيات في StreamElements

في StreamElements، افتح Chat Bot ثم Chat Commands. اختر أمرًا موجودًا أو أنشئ أمرًا جديدًا عبر Add New Command. في بطاقة الأمر، تحقق من حقل User Level: فهو الذي يحدد من يمكنه استدعاء الرد أو الإجراء.

بالنسبة إلى الاستدعاءات المفتوحة مثل !التواصل-الاجتماعي، اضبط المستوى لجميع المشاهدين. بالنسبة إلى !القواعد، إذا استخدمها المشرفون أيضًا أثناء نزاع، فاتركها متاحة للجميع كذلك، لكن اضبط فترات التأخير. بالنسبة إلى الأمر !قواعد-المشرفين، الذي يعرض الإجراءات الداخلية، اختر مستوى المشرفين.

في البطاقة نفسها، تحقق من Global Cooldown وUser Cooldown. يقيّد Global Cooldown التكرار لكل الدردشة. يمنع User Cooldown مشاهدًا واحدًا من استدعاء الأمر مجددًا قبل التأخير المحدد. إذا تركت القيد الخاص بالمستخدم فقط، فستتمكن عدة حسابات من ملء الدردشة برد متطابق. إذا تركت القيد العام فقط، فسيحاول مشاهد واحد استدعاء الأمر بعد كل فك حظر.

عيب Global Cooldown الصارم هو أن المشاهدين قد لا يحصلون على الرابط في اللحظة التي يحتاجونه فيها بالضبط. بالنسبة إلى !الدعم أو !التواصل-الاجتماعي، اختر تأخيرًا حسب نشاط الدردشة، ولا تنسخ الإعدادات من قناة أخرى.

كيفية تعيين دور VIP والمشاهدين الدائمين

غالبًا ما يحصل VIP على الدور مقابل دعم القناة أو المشاركة في المجتمع أو الحضور الطويل. هذا ليس دور إشراف تقني. يمكن منح VIP أمرًا بمعلومات إضافية أو مشاركة في لعبة أو حق تشغيل آلية ترفيهية نادرة، إذا لم يكن تكرارها يسبب مشاكل.

لا تمنح VIP أوامر العقاب أو تنظيف الدردشة أو تغيير النمط أو منح النقاط لمستخدمين آخرين أو إدارة البوت. إذا كان VIP يحتاج إلى وصول إلى إجراء إشرافي، فعيّن الشخص مشرفًا واشرح له قواعد العمل بشكل منفصل. خلط وضع الدعم وصلاحيات المشرف يؤدي إلى نزاعات: قد يعتبر المشاهد الصلاحيات الداخلية مكافأة لا واجبًا.

عيب مجموعة أوامر VIP المنفصلة هو أنه يجب صيانتها بعد كل تغيير في التنسيق. إذا لم يكن هناك سيناريو مفيد وواضح لـ VIP، فمن الأفضل عدم إنشاء مستوى وصول فقط من أجل وجوده.

فترات الانتظار للأوامر المفتوحة والحماية من السبام

فترة الانتظار ضرورية حتى للأوامر الآمنة. عندما يشغّل عدة مشاهدين !القواعد أو !الجدول على التوالي، تتحول الدردشة إلى رسائل بوت متكررة، وتصعد الردود العادية إلى الأعلى. يظهر هذا بشكل خاص في لحظات الغارة أو السحب أو النشاط مع دردشة سريعة.

لكل أمر عام، اضبط قيدين: عام للدردشة وشخصي للمستخدم. العام مناسب للرسائل الطويلة والروابط والردود متعددة الأسطر. الشخصي يحمي من مشاهد واحد يكرر الاستدعاء بعد كل محاولة متاحة.

• بالنسبة إلى !القواعد، استخدم فترة انتظار عامة حتى لا يكرر البوت نصًا كبيرًا عدة مرات على التوالي.
• بالنسبة إلى !التواصل-الاجتماعي و!الدعم، أضف فترتي انتظار عامة وشخصية: الروابط تلوّث الدردشة بسرعة عند التكرار.
• بالنسبة إلى !اللعبة و!النقاط وغيرها من الآليات التي تتضمن مشاركة، تحقق مما إذا كان الأمر يمنح مكافأة عند كل تشغيل.
• بالنسبة إلى !الأوامر، اجعل الرد قصيرًا مع رابط إلى القائمة الكاملة، ولا تنشر القائمة بأكملها في الدردشة.
• بالنسبة إلى !تذكير، قيّد التشغيل العام حتى لا يرسل مشرفان النص نفسه في الوقت نفسه.

أوامر المشرفين لها أولوية مختلفة. بالنسبة إلى !تايم-أوت و!تنظيف، قد تعيق فترة الانتظار أثناء موجة سبام. إذا كان البوت يسمح بذلك، فلا تضبط تأخيرًا عليهما أو اجعله في الحد الأدنى. لكن الأمر !تذكير أو !الروابط أو !السحب للمشرفين قد يتطلب أيضًا قيدًا عامًا.

عيب فترات الانتظار المخففة جدًا هو أن البوت يصبح مصدرًا للسبام. عيب الفترات الطويلة جدًا هو أن الأمر يبدو معطلًا، ويحاول المشرف استدعاءه مجددًا. وثّق في التعليمات الأوامر التي لها تأخير ولماذا تم ضبطه.

الأسماء البديلة يجب ألا تتجاوز القيود

الاسم البديل يشغّل الرد نفسه بكلمة أخرى. بالنسبة إلى !الجدول، يمكن إضافة !البثوث أو !الجدول-المختصر. هذا مفيد عندما يكون الجمهور قد اعتاد على صيغ مختلفة. في Nightbot، تُضاف الأسماء البديلة عادةً في إعدادات الأمر الأساسي، بينما في StreamElements يجب التحقق مما إذا كان قد تم إنشاء أمر مشابه بشكل منفصل.

بالنسبة إلى الإجراءات الداخلية، لا تستخدم أسماء بديلة قصيرة مثل !m أو !t أو !to. فهي تُقرأ بشكل سيئ في سجل الرسائل وتتقاطع مع استدعاءات الألعاب ويتم استدعاؤها بالخطأ في كثير من الأحيان. بدلًا من ذلك، استخدم صيغًا واضحة: !تحذير، !تايم-أوت، !تنظيف.

بعد إضافة اسم بديل، تحقق منه من حساب بدون صلاحيات. الخطأ الواقعي من الممارسة هو أن !تايم-أوت الأساسي مغلق للمشرفين، بينما بقي !to القديم أمرًا مفتوحًا منفصلًا بإجراء قالب. لا يلاحظ المالك ذلك لأنه يختبر البوت من حسابه بأقصى الصلاحيات.

عيب العدد الكبير من الأسماء البديلة هو أن الصيانة تصبح أكثر صعوبة. عند تغيير الرابط أو النص، يجب التحقق من كل صيغة، وقد يستمر الاستدعاء القديم في توجيه المشاهدين إلى صفحة غير محدثة.

ما الذي يتعطل فعليًا بدون فصل الصلاحيات

الأمر المفتوح مع متغير يقبل اسم مستخدم قد يصبح مصدرًا لانتحال النص أو الإشارات. على سبيل المثال، يستدعي مشاهد !مرحبًا باسم مستخدم شخص آخر، فينشر البوت رسالة وكأن القناة أشارت إلى هذا الشخص. بالنسبة إلى أمر ترفيهي، هذا مزعج، وبالنسبة إلى أمر داخلي، فهو بالفعل خطر أخطاء إشرافية.

مشكلة شائعة أخرى هي أن الأمر !تنظيف مُعدّ كرد نصي عادي، بينما يعتقد المشرفون أنه ينظف الدردشة. أثناء المخالفة يشغّلونه، فيكتب البوت عبارة قالبية، ويبقى السبام. يجب التحقق من جميع الأوامر المتعلقة بالعقوبات وأنماط الدردشة حسب الإجراء الفعلي، لا حسب الاسم.

حالة أخرى هي اختيار وصول Moderator في لوحة البوت، لكن الشخص المطلوب مضاف كمشرف على المنصة فقط وغير متزامن مع البوت. لا يعمل الأمر، فيقرر المشرف أن البوت معلق. بعد تعيين الدور، تحقق دائمًا من الحساب المحدد باستدعاء تجريبي.

التحقق من الأوامر قبل البث

اختبر الإعدادات ليس من حساب مالك القناة. تحتاج على الأقل إلى حساب مشاهد عادي وحساب مشرف. إذا تم استخدام المشتركين أو VIP أو المشاهدين الدائمين، فتحقق من هذه المستويات أيضًا. من الأفضل إجراء الاختبار خارج البث: حتى لا يقع تايم-أوت عشوائي أو تنظيف أو رابط تجريبي في الدردشة الحية.

1. من جهة المشاهد، استدعِ !القواعد و!الجدول و!التواصل-الاجتماعي وجميع أسمائها البديلة.
2. حاول استدعاء !تحذير و!تايم-أوت و!تنظيف وأوامر تغيير النمط بدون صلاحيات.
3. تحقق من أن VIP لا يمكنه تشغيل الاستدعاءات الداخلية، إذا لم تُمنح له صلاحيات مشرف بشكل خاص.
4. استدعِ أمرًا عامًا عدة مرات من حساب واحد ومن حسابات مختلفة للتحقق من نوعي فترة الانتظار.
5. تحقق من الوسائط الخاطئة: اسم مستخدم فارغ، اسم مستخدم بدون رمز الإشارة، سبب طويل جدًا، مسافات إضافية.
6. اطلع على سجل إجراءات البوت، إذا كان متاحًا: من خلاله يسهل العثور على الأمر الذي عمل والاسم البديل المتعارض.

نص الرفض له أهمية أيضًا. يجب ألا ينشر أسماء الأوامر الداخلية أو روابط اللوحة أو وصف صلاحيات المالك. يكفي رد محايد أو عدم الرد، إذا كان البوت ينص على ذلك.

تعليمات للمشرفين ومراجعة الإعدادات

أعطِ المشرفين قائمة قصيرة فقط بالأوامر التي يجب أن يستخدموها. حدّد الاستدعاء وصيغة الوسائط وحالة الاستخدام. على سبيل المثال: !تايم-أوت اسم-المستخدم المدة السبب؛ قبل التشغيل تحقق من اسم المستخدم والرسالة، ولا تطبق الأمر بناءً على طلب مشاهد آخر دون التحقق من السياق.

لا تحتفظ في مثل هذه التعليمات بكلمات المرور أو الرموز المميزة أو مفاتيح الاتصال أو الروابط ذات الوصول الإداري. يجب ألا يحل أمر الدردشة محل تسجيل الدخول إلى لوحة Nightbot أو StreamElements أو حساب المنصة.

أعد التحقق من الصلاحيات بعد تغيير المشرفين أو توصيل بوت جديد أو بدء سحب أو نقل الأوامر أو تغيير تنسيق البثوث. عيب المراجعة المنتظمة واضح: فهي تتطلب وقتًا. لكن بدونها تبقى على القناة أسماء بديلة قديمة وروابط غير ضرورية وصلاحيات وصول لأشخاص لم يعودوا يعملون مع الدردشة.