Chatbot vasitəsilə yemək çatdırılması
Onların vebsaytı yoxdur. Mobil tətbiqi yoxdur. Müştəriləri yönləndirən bir İnstaqram səhifəsi belə yoxdur. Onların yalnız bir Telegram chatbotu var. Və bu, tək bir yeməyin "mətbəx hobbi" çatdırılması deyil, restoranlarla işləyən, kuryer heyəti olan və gündə onlarla sifarişi emal edən tam hüquqlu bir biznesdir. 2026-cı ildə, hər ikinci sahibkar landing page, SEO və hədəfləmə üçün pul ödəyərkən, bu Yekaterinburq çatdırılma xidməti Telegrama mərc etdi - və bu özünü doğrultdu. Onlar buna necə nail oldular və vebsaytın ləğv edilməsi niyə zəiflik deyil, rəqabət üstünlüyü oldu? Bu yazıda bunu təhlil edirik.
Hər şey Vebsaytın Çox Bahalı Olmasından Başladı
Klassik qida çatdırılmasının başlanğıc sxemi belə görünür: hüquqi şəxsin qeydiyyatı → vebsayt və ya tətbiq inkişafı → inteqrasiya əldə etmə → kuryer işə götürmə → işə salma. Ən mühafizəkar hesablamalara görə, onlayn sifariş funksiyası olan sadə bir landing page-in hazırlanması 150.000 ilə 300.000 rubl arasında xərclənir. Əgər siz CRM və 1C inteqrasiyası ilə tam hüquqlu bir onlayn mağaza sifariş edirsinizsə, məbləğ asanlıqla bir milyonu keçir.
Xidmətin təsisçiləri (adlarının gizli qalmasını xahiş edəcəyik, lakin qeyd edək ki, onlar Yekaterinburqdan olan gənc oğlanlardır) başlanğıcda bu qədər pula sahib deyildilər. İlkin investisiyalar – kuryer üçün köhnə "Logan" almaq, termal çantalar almaq və kiçik bir ofis-mətbəx kirayəyə götürmək – artıq demək olar ki, bütün büdcəni yedi.
"Vebsaytı heç nəzərdən keçirmədik, çünki anladıq: bu çox baha və vaxt aparan bir işdir," təsisçilərdən biri izah edir. "Biz tez, demək olar ki, bir həftə ərzində işə başlamalıydıq. Telegram yeganə seçim idi."
Niyə Chatbot Mükəmməl Həll Oldu
Çatdırılma üçün Telegram botu sadəcə "müvəqqəti vebsayt əvəzedicisi" deyil. Bu gün o, demək olar ki, bütün vəzifələri həll etməyə imkan verən tam hüquqlu bir vasitədir: sifarişlərin qəbulundan kuryerlərin koordinasiyasına və analitikaya qədər.
Botun yaradılması xidmətə təxminən 70.000 rubla başa gəldi – vebsayt inkişafından qat-qat ucuz. Amma söhbət təkcə puldan getmir. Üstünlükləri daha çox oldu.
Müştərinin heç yerə getməsinə ehtiyac yoxdur. İstifadəçi artıq Telegramdadır. O, brauzer açmağa, vebsayt ünvanı yazmağa və ya parol yadda saxlamağa ehtiyac duymur. Hər şey bir pəncərədə baş verir – restoran tapdı, yeməkləri seçdi, ödədi, qəbz aldı. Minimal sürtünmə = daha çox sifariş.
Bot problemsiz işləyir. 24/7, bayramlarsız və istirahətsiz. Müştəri səhər saat 3-də sifariş verə bilər və bot onu sualsız qəbul edəcək, səhər isə menecer onu idarəetmə panelində görəcək.
Hər müştəri dərhal verilənlər bazasındadır. "İstifadəçi Google vasitəsilə sayta gəldi və yox oldu" probleminiz yoxdur. Kimsə botu açan kimi avtomatik olaraq sizin verilənlər bazasına daxil olur. Siz onlara yeni promosyonlar haqqında push bildirişləri göndərə və menyunu dəyişə bilərsiniz.
Daha az "tərk edilmiş səbət". Statistikaya görə, istifadəçilərin 70%-ə qədəri vebsaytda sifariş yerləşdirməkdən imtina edir, çünki onlar ödəniş səhifəsinə getməli, kart məlumatlarını daxil etməli və s. Botda bütün bunlar daha sürətli baş verir, buna görə də alışa çevrilmə daha yüksəkdir.
Müştəri Tərəfi: İki Klikdə Yemək Necə Sifariş Edilir
Botun interfeysi mümkün qədər sadədir – sehr yoxdur, yalnız praktiklik.
Hər şey salamlaşma ilə başlayır. Bot salamlayır, menyuya baxmağı və ya sifariş verməyə keçməyi təklif edir. Menyu kateqoriyalara bölünür – pizza, rollar, salatlar, desertlər. Hər yeməyin təsviri, qiyməti və fotosu var. İstifadəçi sadəcə istədiyi elementə klikləyir, miqdarını seçir və səbətə əlavə edir. "Yeni ekran aç, yüklənməyi gözlə" yoxdur.
Bot sərbəst mətni tanıya bilər: müştəri "Soğan olmasın" və "Ayrı isti sous" yaza bilər və bu istəklər mətbəxə gedəcək. Bir çoxları üçün bu, qutuları və düymələri klikləməkdən daha asandır.
Yeməkləri seçdikdən sonra bot çatdırılma ünvanını tələb edir. Əgər müştəri ilk dəfə sifariş vermirsə, ünvan avtomatik olaraq çəkilir. Sonra – ödəniş üsulunu seçin: kartla onlayn və ya kuryerə nağd. Ödənişdən (və ya sifariş təsdiqləndikdən) sonra bot qəbz göndərir və status haqqında bildiriş vəd edir.
Bütün proses iki dəqiqədən az çəkir.
Texniki Mətbəx: Bot Mətbəx və Kuryerləri Necə İdarə Edir
Ən maraqlı blok, müştərinin görmədiyi şeydir. Eyni bota inteqrasiya olunmuş daxili sifariş idarəetmə sistemi.
Müştəri sifariş verdikdə, məlumat eyni vaxtda aşağıdakılara gedir:
- Restoran (aşpaz üçün ayrıca bir çatda və ya paneldə görünür, menecer qəbulu təsdiqləyir)
- Kuryerlər (bot mövcud kuryerlərə bildiriş göndərir; ilk götürən tapşırığı alır)
Sifarişin izlənməsi belə görünür: müştəri çatda bildirişlər alır – "Sifariş təsdiqləndi", "Sifariş hazırlanır", "Sifariş kuryerə verildi", "Sifariş çatdırıldı". Yandex.Maps ilə inteqrasiya sayəsində kuryer öz coğrafi yerini paylaşa bilər və müştəri onun yerini real vaxt rejimində görür.
Kuryer hissəsi ayrı bir hekayədir. Kuryerlərin öz botları (və ya eyni botda ayrı bir interfeys, lakin fərqli icazələrlə) var. Yeni sifariş gəldikdə, əhatə dairəsində olan kuryerlər bildiriş alırlar. İlk "Götür" düyməsinə klikləyən tapşırığı alır. Əgər bir dəqiqə ərzində heç kim cavab verməzsə, bot avtomatik olaraq axtarış radiusunu genişləndirir.
Kuryer sifarişi götürdükdə, "Götürüldü" düyməsinə klikləyir, sistem təhvil verilmə vaxtını qeyd edir və müştəriyə bildiriş göndərir. Çatdırıldıqda – "Çatdırıldı". Hər şey həm müştəri, həm də menecer üçün şəffafdır.
Niyə Bu, Vebsaytdan Daha Qazanclı Oldu
Xidmətin təsisçiləri etiraf edirlər: əvvəlcə botu ilkin dövr üçün "müvəqqəti həll" kimi qəbul edirdilər. Onlar sadəlövcə altı ay ərzində tam hüquqlu bir vebsayt və tətbiq üçün kifayət qədər qazanacaqlarını düşünürdülər. Lakin bot vasitəsilə işləmək o qədər rahat oldu ki, vebsayt ideyası arxa plana keçdi, daha sonra isə tamamilə yox oldu.
Botda heç bir nasazlıq yoxdur. Vebsayt donu bilər, yavaşlaya bilər və ya köhnə telefonlarda səhv göstərilə bilər. Telegram demək olar ki, həmişə işləyir.
Strimmerlər üçün Xidmətlərimiz
Kontent yaradıcıları üçün Xidmətlərimiz
