VK administrasiyasına şikayət necə düzgün yazılır

VK administrasiyasına nə vaxt müraciət etmək lazımdır

VK-ya şikayət o zaman lazımdır ki, publikasiya, səhifə, mesaj və ya icma platformanın qaydalarını pozur. Məsələn, söhbət spam, dələduzluq, qadağan olunmuş materialların yerləşdirilməsi, təhdidlər, başqasının şəxsi məlumatlarının yayılması və ya müəllif hüquqlarının pozulmasından gedə bilər. Hər bir hal üçün problemi ən dəqiq təsvir edən səbəbi seçin.

Əvvəlcə nədən şikayət etdiyinizi müəyyənləşdirin: ayrı bir yazıdan, şərhdən, mesajdan, istifadəçi səhifəsindən və ya icmadan. Konkret materiala edilən şikayət adətən yoxlama üçün “hesabı bloklayın” xahişi ilə ümumi müraciətdən daha aydın olur. Administrasiya pozuntunun məzmununu və şərtlərini qiymətləndirir, buna görə də qərar zəmanət verilmir.

Əgər problem hesabın sındırılması, girişin itirilməsi və ya hesabın işindəki xəta ilə bağlıdırsa, müvafiq mövzu üzrə yardım bölməsini seçin. Bu, digər istifadəçiyə edilən şikayət deyil və yanlış kateqoriya üzrə müraciət baxılmanı ləngidə bilər.

Şikayət göndərməzdən əvvəl nə hazırlamaq lazımdır

Formu doldurmazdan əvvəl faktları toplayın. Mübahisəli publikasiyanın ünvanını yadda saxlamadan onu əlfəcinlərdən silməyin. Material yox ola bilərsə, konteksti görünən ekran şəkli çəkin: səhifənin adı, yazının mətni və əgər göstərilirsə, tarix və ya vaxt.

• Səhifəyə, publikasiyaya, şərhə və ya digər materiala link.
• Emosional qiymətləndirmələr olmadan pozuntunun qısa təsviri.
• Dəqiq sitat və ya yazının konkret fraqmentinə işarə.
• Problemi nə vaxt aşkar etdiyiniz barədə məlumat.
• Vəziyyəti anlamağa kömək edirsə, ekran şəkilləri və digər materiallar.

Artıq şəxsi məlumatları göndərməyin və yoxlama üçün bir fraqment kifayət edirsə, yazışmanı tam şəkildə əlavə etməyin. Linki əl ilə təkrarlamaq əvəzinə birbaşa VK-dan kopyalamaq daha yaxşıdır.

Səhifəyə, posta və ya mesaja necə şikayət etmək olar

Lazımi materialı və ya səhifəni açın və əlavə əməliyyatlar menyusunu tapın. Saytda və tətbiqdə bu fərqli görünə bilər. Adətən menyuda şikayət üçün bənd olur. Uyğun səbəbi seçin, təsviri yoxlayın və müraciəti göndərin.

Əgər yazıdan şikayət edirsinizsə, yalnız müəllifin səhifəsini deyil, məhz onu göstərin. Şərhə və ya mesaja şikayət üçün müvafiq mətnin yanındakı menyudan istifadə edin. Lazım gələrsə, administrasiyanın konteksti yoxlamasını asanlaşdırmaq üçün profilə və ya icmaya link əlavə edin.

Standart forma kifayət etmədikdə, VK-nın yardım bölməsini açın və dəstəyə müraciət yaradın. Problemi öz sözlərinizlə təsvir edin, pozuntuya link göstərin və sübutları əlavə edin. Əgər forma mövzu seçməyi təklif edirsə, şikayətin mahiyyətinə ən yaxın olanı seçin.

Eyni müraciəti dəfələrlə göndərməyin. Dublikatlar yeni məlumat əlavə etmir və emalını çətinləşdirə bilər. Əgər yeni faktlar ortaya çıxıbsa və interfeys imkan verirsə, onları artıq yaradılmış müraciətə əlavə edin.

Dəstəyə müraciətin mətnini necə tərtib etmək olar

Yaxşı şikayət bir neçə hissədən ibarətdir: nə baş verdi, harada yerləşir, hansı qayda və ya hüquq pozulub və konkret olaraq nəyi yoxlamağı xahiş edirsiniz. Sakit və konkret yazın. “Bu adamla məşğul olun” kimi ifadələr problemi izah etmir və yoxlama aparmağa kömək etmir.

Əsas kimi belə bir şablondan istifadə edə bilərsiniz:

Salam. Linkdəki materialı yoxlamağınızı xahiş edirəm: [link]. Səhifədə dərc olunub: [qısa təsvir və ya sitat]. Hesab edirəm ki, bu, VK qaydalarını pozur, çünki: [izah]. Material [tarix və ya təxmini vaxt] aşkar edilib. Əlavə edirəm [ekran şəkilləri və ya digər təsdiqlər]. Publikasiyanı yoxlamağınızı və yoxlamanın nəticələrinə əsasən qərar qəbul etməyinizi xahiş edirəm.

Əgər müəllif hüquqlarının pozulması barədə bəyan edirsinizsə, hansı materialın sizə məxsus olduğunu, harada yerləşdirildiyini və ona olan hüququnuzun nə ilə təsdiqləndiyini göstərin. Əgər şikayət təhdid və ya şantajla bağlıdırsa, yazışmanı saxlayın və ekran şəkillərini redaktə etməyin. Birbaşa təhlükə olduqda, müvafiq təcili xidmətlərə də müraciət edin.

Şərtləri şişirtməyin və təhqirlər əlavə etməyin. Administrasiya əlavə məlumat tələb edə bilər, lakin bu, səhifənin mütləq bloklanacağı anlamına gəlmir. Nəticə materialın məzmunundan, təqdim edilən məlumatlardan və yoxlamanın nəticələrindən asılıdır.

Qısaca: hərəkətlərin ardıcıllığı

1. Konkret materiala və ya səhifəyə linki yadda saxlayın.
2. Ekran şəkilləri çəkin və pozuntunun nədən ibarət olduğunu qeyd edin.
3. Materialın menyusunu açın və şikayət üçün bəndi seçin.
4. Standart forma kifayət etmədikdə, VK-nın yardım bölməsi vasitəsilə müraciət göndərin.
5. Qısa yazın, sübutlar əlavə edin və yeni məlumat olmadan şikayəti təkrarlamayın.