为聊天中不同角色配置聊天机器人命令

观众和版主应该拥有哪些命令

观众命令用于回答常见问题，不会改变聊天中的任何内容：!规则、!日程、!社交、!打赏、!命令。只要回复中不包含内部链接、个人数据以及外部服务中的操作，就可以放心让它们运行。

版主命令用于管理聊天：!警告、!禁言、!清除、!慢速模式、!提醒。它们要么改变交流模式，要么帮助记录违规行为。观众即使通过别名也不应获得此类调用的访问权限。

权限应根据命令的后果来设定，而不是根据其名称。 命令!help可以对所有人开放，而包含内部说明的!helpmod则只对版主开放。如果回复中包含指向非公开文档的链接，那它就已经是内部命令了。

过于细分的系统的缺点在于——版主团队中的新手需要更长时间记住各种调用。不要为每件小事都创建单独的命令：只保留直播中会重复出现的操作。

首先整理一份可用的命令表格

在设置之前，打开已创建命令的列表并将其转移到工作文档中。为每一行注明调用方式、文本或操作、访问角色、冷却时间、别名以及负责更新的人员。这样可以更快地发现旧链接、重复的回复以及版主已经遗忘的命令。

• 观众：!规则、!日程、!社交、!打赏、!游戏、!命令。
• 订阅者：!请求、!曲目、封闭活动的参与命令（如果频道形式有此类活动）。
• VIP：仅限不管理聊天、不更改设置的奖励命令。
• 版主：!警告、!禁言、!清除、!提醒、!慢速模式。
• 频道主和机器人编辑者：在机器人面板中创建命令、更改权限、webhook、回复以及版主列表。

不要将聊天中的角色与面板访问权限混淆。用户可能是Twitch的版主，但无权更改Nightbot或StreamElements中的命令。这是正常的方案：管理聊天和编辑机器人默认不应由同一批人负责。

在Nightbot中设置权限

在Nightbot中打开Custom部分，然后进入Commands。在列表中找到所需命令并点击Edit。用于区分访问权限的主要字段位于命令本身的设置中：Userlevel、Cooldown和User Cooldown。

在Userlevel字段中选择允许运行该命令的角色。对于!规则、!日程和!社交通常设置为Everyone。对于!提醒（机器人发布关于规则的长消息），适合设置为Moderator。对于会更改机器人回复、触发外部操作或发布内部链接的命令，请保留给频道主，或者根本不要将其创建为聊天命令。

在Nightbot中可以使用Everyone、Subscriber、Regular、Moderator、Owner以及特定面板中可用的其他级别。Regular角色不等于版主：这是忠实观众的级别，而不是管理聊天的权限。不要给Regular授予!禁言、!清除及类似命令的访问权限。

将有用的帮助信息设为Subscriber访问的缺点在于——部分观众将看不到日程或规则。只将奖励功能设为订阅专属，而不是观众正常参与直播所必需的信息。

在StreamElements中设置权限

在StreamElements中打开Chat Bot，然后进入Chat Commands。选择现有命令或通过Add New Command创建新命令。在命令卡片中检查User Level字段：正是它决定了谁可以调用回复或操作。

对于!社交等公开调用，设置为所有观众可用的级别。对于!规则，如果版主在冲突期间也会使用它，同样保持公开访问，但要设置延迟。对于显示内部操作流程的!版主规则命令，选择版主级别。

在同一卡片中检查Global Cooldown和User Cooldown。Global Cooldown限制整个聊天的重复。User Cooldown禁止单个观众在指定延迟之前重复调用命令。如果只保留用户限制，多个账号可以用相同的回复刷屏。如果只保留全局限制，一个观众会在每次解锁后尝试调用命令。

严格的Global Cooldown的缺点在于——观众可能恰好在需要链接时无法获取。对于!打赏或!社交，根据聊天活跃度选择延迟，而不是照搬其他频道的设置。

如何分配VIP和常驻观众角色

VIP通常因支持频道、参与社区或长期在场而获得。这不是技术性的管理角色。可以给VIP提供附加信息的命令、参与游戏或运行稀有娱乐机制的权限，前提是其重复不会造成问题。

不要给VIP惩罚、清除聊天、切换模式、给其他用户发放积分以及管理机器人的命令。如果VIP需要访问管理操作，请将该人员任命为版主并单独说明工作规则。将支持者身份与管理权限混为一谈会导致冲突：观众可能将管理权限视为奖励而非职责。

单独的VIP命令集的缺点在于——每次格式变更后都需要维护。如果VIP没有明确有用的使用场景，最好不要仅仅为了存在而创建该访问级别。

公开命令的冷却时间与防刷屏保护

即使是安全的命令也需要冷却时间。当多个观众连续触发!规则或!日程时，聊天会变成机器人重复的消息，而普通发言会被推到上方。在突袭、抽奖或快速聊天活动期间尤为明显。

为每个公开命令设置两个限制：聊天全局限制和用户个人限制。全局限制适用于长消息、链接和多行回复。个人限制防止单个观众在每次可用尝试后重复调用。

• 对于!规则使用全局冷却，以免机器人连续多次重复大段文本。
• 对于!社交和!打赏添加全局和用户冷却：重复时链接会迅速刷屏。
• 对于!游戏、!积分及其他参与机制，检查命令是否在每次运行时都会发放奖励。
• 对于!命令，制作包含完整列表链接的简短回复，而不是在聊天中发布整个列表。
• 对于!提醒限制全局触发，以免两位版主同时发送相同文本。

版主命令有不同的优先级。对于!禁言和!清除，冷却时间可能在刷屏浪潮期间造成妨碍。如果机器人允许，不要为它们设置延迟，或将其设为最小。但!提醒、!链接或!抽奖等版主命令也可能需要全局限制。

冷却过于宽松的缺点在于——机器人成为刷屏的来源。冷却过长的缺点在于——命令看起来像坏了，版主会尝试重复调用。在说明中记录哪些命令有延迟以及为什么设置该延迟。

别名不应绕过限制

别名以另一个词触发相同的回复。对于!日程可以添加!直播或!时间表。当观众习惯了不同的说法时这很有用。在Nightbot中别名通常在主命令的设置中添加，而在StreamElements中需要检查是否单独创建了类似的命令。

对于内部操作，不要使用!m、!t或!to这样的短别名。它们在消息日志中不易辨认，与游戏调用冲突，且更容易被误触发。请使用明确的变体：!警告、!禁言、!清除。

添加别名后，用无权限的账号进行测试。实践中的真实错误——主命令!禁言对版主关闭，而旧的!to仍作为单独的公开命令保留着模板操作。频道主没有注意到这一点，因为他用拥有最高权限的自己的账号测试机器人。

别名数量过多的缺点在于——维护变得更复杂。更换链接或文本时必须检查每个变体，而旧调用可能继续将观众引导到过时的页面。

不区分权限时实际会出现什么问题

带有接受用户昵称变量的公开命令可能成为文本替换或提及的来源。例如，观众用别人的昵称触发!问候，而机器人发布消息时仿佛频道标记了那个人。对于娱乐命令这令人不快，对于内部命令则已经是管理错误的风险。

另一个常见问题——!清除命令被设置为普通文本回复，而版主以为它会清除聊天。在违规期间他们触发它，机器人写出一句模板短语，而刷屏内容依然存在。所有与惩罚和聊天模式相关的命令都需要根据实际操作来检查，而不是根据名称。

还有一种情况——在机器人面板中选择了Moderator访问权限，但所需人员仅在平台上被添加为版主，并未与机器人同步。命令无法运行，而版主认为机器人卡住了。分配角色后，务必用测试调用检查具体账号。

开播前的命令检查

不要用频道主的账号测试设置。至少需要一个普通观众账号和一个版主账号。如果使用了订阅者、VIP或常驻观众，也要检查这些级别。最好在非直播时进行测试：意外的禁言、清除或测试链接不会进入实时聊天。

1. 以观众身份触发!规则、!日程、!社交及其所有别名。
2. 尝试在无权限的情况下触发!警告、!禁言、!清除及模式切换命令。
3. 检查VIP在未被特别授予版主权限的情况下无法触发内部调用。
4. 用同一账号和不同账号多次触发公开命令，以检查两种冷却类型。
5. 检查错误参数：空昵称、不带提及符号的昵称、过长的原因、多余的空格。
6. 查看机器人操作日志（如果可用）：通过它更容易找到已触发的命令和冲突的别名。

拒绝回复的文本也很重要。它不应发布内部命令名称、面板链接或频道主权限的描述。中性的回复或根据机器人设置不回复即可。

版主说明与设置复查

给版主一份仅包含他们应该使用的命令的简短列表。注明调用方式、参数格式和使用场景。例如：!禁言 昵称 时长 原因；在触发前检查昵称和消息，未经上下文核实不要应其他观众的请求使用该命令。

不要在此类说明中存储密码、令牌、连接密钥以及具有管理访问权限的链接。聊天命令不应替代登录Nightbot、StreamElements面板或平台账号。

在更换版主、连接新机器人、启动抽奖、迁移命令以及更改直播形式后，重新检查权限。定期审查的缺点显而易见：它需要时间。但没有它，频道上会残留旧别名、无用的链接以及已不再管理聊天的人员的访问权限。