نحوه ردیابی نام برند در توییتر
یک وبلاگنویس تنها یک هفته بعد متوجه میشود که در یک رشته توییتری با ۵۰۰۰ بازدید، از او نقل قول شده است – آن هم با تصادف و از طریق جستجوی نام خود. تا آن زمان، ۴۰ کامنت زیر آن رشته جمع شده بود که برخی از آنها سوالات مستقیمی از نویسنده بودند که بیپاسخ مانده بودند. نحوه ردیابی نام برند در توییتر یک سوال بیاهمیت نیست: بدون یک سیستم نظارتی، یک وبلاگنویس از بحثهای مهم به صورت تصادفی یا اصلا مطلع نمیشود و فرصت پیوستن به مکالمه درباره خود را از دست میدهد. در این مقاله، ما روشهای خاصی برای یافتن نام برند شخصی در توییتر، ابزارهای انجام این کار و کارهایی که باید با نامهای یافت شده انجام داد – به ویژه موارد منفی – را تحلیل خواهیم کرد.
این موضوع به ویژه برای وبلاگنویسانی که از دایره کوچکی از دنبالکنندگان فراتر رفتهاند و نام یا پروژه آنها اکنون توسط افرادی که خوانندگان مستقیم نیستند مورد بحث قرار میگیرد، اهمیت دارد.
جستجوی پیشرفته در توییتر: ابزاری اساسی برای نظارت
جستجوی پیشرفته در توییتر اولین و رایگانترین راه برای یافتن نامها بدون نرمافزار شخص ثالث است. از طریق بخش جستجو، میتوانید نه تنها نام دقیق حساب کاربری را با نماد @ جستجو کنید، بلکه نامهایی را نیز بدون تگ مستقیم پیدا کنید – برای مثال، اگر کسی نام وبلاگنویس را در متن نوشت اما به پروفایل او لینک نداد.
یک ویژگی مفید، عملگرهای جستجو هستند که نتایج را به یک دوره زمانی یا زبان خاص محدود میکنند. برای مثال، یک پرس و جو با نام وبلاگنویس و فیلتر ۲۴ ساعت گذشته، بلافاصله بحثهای تازه را نشان میدهد، نه کل تاریخچه نامها در طول سالها. چنین جستجویی باید به طور منظم انجام شود، نه فقط یک بار، زیرا نامهای جدید به طور مداوم ظاهر میشوند و بدون عادت به بررسی آنها، برخی از مکالمات نادیده گرفته خواهند شد.
نظارت بر نامها در توییتر: به دنبال چه چیزی باشیم به جز تگهای مستقیم
نظارت بر نامها در توییتر باید شامل نه تنها تگهای مستقیم @، بلکه نامهای غیرمستقیم نیز باشد – بحثهایی درباره یک پروژه یا محتوا بدون مشخص کردن یک پروفایل خاص. برای مثال، ممکن است کسی بنویسد "یک رشته جالب درباره X دیدم، که در آن وبلاگنویس یک خطا در یک افسانه محبوب را تحلیل کرد" بدون لینک مستقیم – چنین نامی تنها با جستجوی پیشرفته با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط با موضوع، نه با نام، یافت خواهد شد.
همچنین ارزش دارد که به اسکرینشاتهای پستهایی که بدون نقل قول مستقیم بازنشر میشوند، توجه داشته باشید – در چنین مواردی، نویسنده اصلی ممکن است اطلاعیهای درباره بازنشر دریافت نکند، حتی اگر محتوای او به طور فعال مورد بحث قرار گیرد. برای این کار، جستجوی دورهای عبارات مشخص از پستهای محبوب خودتان که ممکن است به عنوان متن در یک اسکرینشات نقل قول شده باشند، مفید است.
جستجوی نام برند در رسانههای اجتماعی: فراتر از توییتر
جستجوی نام برند در رسانههای اجتماعی نباید به توییتر محدود شود، به ویژه اگر محتوای وبلاگنویس در پلتفرمهای دیگر بازنشر یا مورد بحث قرار میگیرد. یک رشته که در توییتر وایرال شده است، اغلب در اسکرینکستها و بحثها در کانالهای تلگرام یا انجمنها به پایان میرسد، جایی که واکنش مخاطبان ممکن است با نسخه اصلی متفاوت باشد.
نظارت بین پلتفرمی به دیدن تصویر کامل کمک میکند – برای مثال، اگر یک پست در توییتر واکنش مثبتی دریافت کرد، اما هنگام بازگویی در کانال دیگری با انتقاد شدید مواجه شد، این نشانهای است که مخاطبان خارج از دنبالکنندگان مستقیم، محتوا را متفاوت درک میکنند و این باید در انتشارات بعدی با موضوع مشابه در نظر گرفته شود.
ابزارهای نظارت بر رسانههای اجتماعی برای بررسیهای منظم
ابزارهای نظارت بر رسانههای اجتماعی کارهایی را که انجام دستی آنها هر روز خستهکننده است، خودکار میکنند. خدماتی مانند Brand Analytics و راهحلهای مشابه برای کلمات کلیدی خاص – نام وبلاگنویس، نام پروژه، عبارات مشخص – پیکربندی شدهاند و هنگام ظاهر شدن نامهای جدید، به جای بررسی دستی جستجو چندین بار در روز، اعلان ارسال میکنند.
اعلانهای نام توییتر از طریق چنین خدماتی به ویژه برای وبلاگنویسان با مخاطبان زیاد مفید است، جایی که تعداد نامها در روز میتواند به دهها مورد برسد و ردیابی دستی هر یک از آنها به سادگی غیرممکن است. برخی از ابزارها همچنین تحلیل احساسات نامها را نشان میدهند – ارزیابی خودکار اینکه آیا یک نام مثبت، منفی یا خنثی است، که به مرتبسازی سریع مکالمات مهم از بازنشرهای ساده بدون نظر کمک میکند.
ردیابی شهرت برند در توییتر و مقابله با نظرات منفی
ردیابی شهرت برند در توییتر شامل نه تنها شمارش نامها، بلکه درک روحیه عمومی مخاطبان در مورد موضوعات خاص است. برای مثال، اگر چندین نام مستقل در یک هفته مربوط به یک شکایت مشابه باشد – مثلاً درباره کیفیت یک محصول تبلیغاتی در یک پست حمایت شده – این نشانهای برای بررسی مشکل است، نه اینکه هر نام را به عنوان یک حادثه جداگانه در نظر بگیریم.
مقابله با نامهای منفی نیاز به پاسخی سریع اما سنجیده دارد. اگر انتقاد موجه است، اعتراف صادقانه به اشتباه در پاسخ اغلب بحث را سریعتر از نادیده گرفتن آن یا واکنش دفاعی خنثی میکند. اگر یک نام حاوی اطلاعات نادرست واضح است، ارزش دارد که با آرامش و با حقایق مستقیماً در رشتهای که بحث در آن جریان دارد، پاسخ دهید، نه اینکه یک پست جداگانه با توجیهات ایجاد کنید – به این ترتیب، پاسخ توسط کسانی که انتقاد اصلی را خواندهاند، دیده خواهد شد.
تحلیل رقابتی در توییتر از طریق ردیابی نامها
تحلیل رقابتی در توییتر نیز بر اساس نظارت بر نامها است، اما برای وبلاگنویسان دیگر در حوزه شما اعمال میشود. ردیابی اینکه رقبا چقدر و در چه زمینهای نام برده میشوند، به درک اینکه کدام موضوعات یا قالبها بیشتر با مخاطبان عمومی همخوانی دارند، کمک میکند.
برای مثال، اگر یک وبلاگنویس در یک حوزه مشابه پس از انتشار تحلیلی از یک مورد خاص، افزایش نامها را تجربه کرد، این میتواند نشانهای برای آزمایش یک قالب مشابه برای محتوای خودتان باشد – نه با کپی مستقیم موضوع، بلکه با اتخاذ ساختار ارائه که کارآمد بوده است.
مقایسه رویکردها برای نظارت بر نامها
بدون جداول، جستجوی دستی از طریق جستجوی پیشرفته در توییتر برای وبلاگنویسان با مخاطبان کم و فرکانس پایین نامها مناسب است – این روش رایگان است، اما نیاز به نظم منظم دارد و نامهای غیرمستقیم بدون تگ مستقیم را پوشش نمیدهد.
خدمات ما برای استریمرها
Shopee
خدمات ما برای تولیدکنندگان محتوا
