Πού να κατευθύνετε την επισκεψιμότητα: στην αρχική, στον κατάλογο ή στην κάρτα υπηρεσίας

Η σελίδα πρέπει να ανταποκρίνεται στον στόχο της καμπάνιας

Δεν αξίζει να κατευθύνετε την επισκεψιμότητα απλώς στον ιστότοπο. Η αρχική σελίδα παρουσιάζει την υπηρεσία και τις κατευθύνσεις της, ο κατάλογος βοηθά στην επιλογή μορφής προώθησης, η κάρτα υπηρεσίας εξηγεί τους όρους μιας συγκεκριμένης παραγγελίας. Ένα λάθος στην επιλογή σελίδας προορισμού δεν είναι πάντα αντιληπτό από τον μετρητή επισκέψεων: υπάρχουν μεταβάσεις, αλλά οι streamers δεν ανοίγουν την απαραίτητη ενότητα, δεν μεταβαίνουν στις επαφές και δεν αφήνουν αίτημα.

Για ένα streaming project η διαφορά είναι ιδιαίτερα αισθητή. Ο ιδιοκτήτης του καναλιού μπορεί να αναζητά θεατές για την επόμενη μετάδοση, δραστηριότητα στη συνομιλία, προβολές της εγγραφής της μετάδοσης, μεταβάσεις στην κοινότητα ή προώθηση ενός clip. Πρόκειται για διαφορετικούς στόχους, και ο επισκέπτης πρέπει να φτάσει στο σημείο όπου το αίτημά του έχει ήδη ληφθεί υπόψη.

Αντιστοιχίστε τον σύνδεσμο με το κείμενο στην πηγή

Όσο πιο συγκεκριμένη είναι η υπόσχεση στην πηγή επισκεψιμότητας, τόσο πιο στενή πρέπει να είναι η σελίδα προορισμού. Ένας γενικός σύνδεσμος στο προφίλ, μια συνεργατική αξιολόγηση ή μια αναφορά της υπηρεσίας σε βίντεο μπορούν να οδηγούν στην αρχική. Μια ανάρτηση για τις μορφές προώθησης του καναλιού καλύτερα να κατευθύνεται στον κατάλογο. Ένας σύνδεσμος από δημοσίευση με τις λέξεις «θεατές για ζωντανή μετάδοση» πρέπει να ανοίγει την κάρτα της αντίστοιχης υπηρεσίας.

Μην οδηγείτε τον επισκέπτη από μια ανάρτηση για την προώθηση μετάδοσης στο Twitch σε μια γενική ενότητα με υπηρεσίες για μουσική, σύντομα βίντεο και άλλα κοινωνικά δίκτυα. Πρέπει αμέσως να δει ότι η σελίδα αφορά την πλατφόρμα και τον στόχο του. Διαφορετικά, μέρος του κοινού θα φύγει πριν δει τους όρους, και τα στατιστικά της καμπάνιας θα αναμειχθούν με το ενδιαφέρον για άλλες κατευθύνσεις.

Η αρχική σελίδα είναι κατάλληλη για γνωριμία με την υπηρεσία

Η αρχική χρειάζεται για κοινό που δεν έχει επιλέξει ακόμη τρόπο προώθησης. Για παράδειγμα, ένας streamer είδε τον σύνδεσμο στην περιγραφή καναλιού κάποιου άλλου, ήρθε από μια γενική σύσταση σε κοινωνικό δίκτυο ή μετέβη στη διεύθυνση από το προφίλ. Μπορεί να γνωρίζει ότι θέλει να αναπτύξει το κανάλι, αλλά δεν έχει αποφασίσει ακόμη αν χρειάζεται θεατές για τη μετάδοση, δραστηριότητα στη συνομιλία, προβολές VOD ή υποστήριξη συνδεδεμένων κοινωνικών δικτύων.

Στην αρχική πρέπει να είναι εμφανείς οι κατευθύνσεις που σχετίζονται με το streaming: προώθηση ζωντανών μεταδόσεων, καναλιού, εγγραφών μεταδόσεων, clip, συνομιλίας και εξωτερικών λογαριασμών του project. Αν η απαραίτητη κατηγορία είναι κρυμμένη στο μενού ή χάνεται ανάμεσα σε άσχετες υπηρεσίες, η σελίδα δεν εκπληρώνει τον ρόλο του σημείου εισόδου.

Τι να ελέγξετε στην αρχική σελίδα για streamers

Η αρχική δεν υποχρεούται να περιγράφει λεπτομερώς κάθε υπηρεσία. Ο στόχος της είναι να δείξει γρήγορα πού να προχωρήσει κανείς. Ο επισκέπτης πρέπει μέσα σε λίγες μεταβάσεις να βρει την ενότητα της πλατφόρμας του, να κατανοήσει τη διαφορά μεταξύ υπηρεσιών για τη μετάδοση και το κανάλι και στη συνέχεια να ανοίξει την κατάλληλη κάρτα.

• Ξεχωριστή διαδρομή προς τις υπηρεσίες για μεταδόσεις, όχι ένα ενιαίο μπλοκ με όλα τα είδη προώθησης.
• Σαφείς ονομασίες: θεατές μετάδοσης, δραστηριότητα συνομιλίας, προβολές εγγραφής, προώθηση clip.
• Σύνδεσμος προς τον κατάλογο ή τη θεματική κατηγορία δίπλα στην περιγραφή της κατεύθυνσης.
• Πλοήγηση προς τον τρόπο επικοινωνίας για όσους χρειάζονται μη τυπικό σενάριο καμπάνιας.
• Σύντομη ένδειξη για το ποια δεδομένα συνήθως απαιτούνται: σύνδεσμος προς το κανάλι, τη μετάδοση, την εγγραφή ή το προφίλ.

Το μειονέκτημα της αρχικής σελίδας είναι η υπερβολικά ευρεία επιλογή. Ένα άτομο που ήρθε ήδη για την προώθηση μιας συγκεκριμένης μετάδοσης αναγκάζεται να αναζητήσει μόνο του την κατάλληλη μορφή ανάμεσα σε άλλες ενότητες. Για ένα ακριβές αίτημα αυτό είναι ένα περιττό βήμα και λιγότερο διαφανής αναλυτική.

Πότε δεν πρέπει να κατευθύνετε την επισκεψιμότητα στην αρχική

Η αρχική δεν είναι κατάλληλη για δημοσιεύσεις με συγκεκριμένη προσφορά. Αν στην ανακοίνωση αναφέρεται ότι η υπηρεσία βοηθά στην προσέλκυση επισκεψιμότητας στη σελίδα του streamer ή θεατών στη μετάδοση, ο επισκέπτης περιμένει να δει τους όρους αυτής ακριβώς της μορφής. Μια γενική βιτρίνα με δεκάδες κατευθύνσεις μοιάζει με απόκλιση μεταξύ του συνδέσμου και του μηνύματος.

Επίσης, η αρχική δεν είναι βολική για τον έλεγχο της ζήτησης για μία υπηρεσία. Ο επισκέπτης μπορεί να ανοίξει τον κατάλογο, να μεταβεί σε άλλη ενότητα ή να κλείσει τη σελίδα. Από τέτοιες μεταβάσεις είναι δύσκολο να καταλάβει κανείς αν τον ενδιέφερε ακριβώς η μορφή που διαφημιζόταν στην ανάρτηση ή στην ενσωμάτωση.

Ο κατάλογος χρειάζεται για τη σύγκριση μορφών προώθησης

Ο κατάλογος είναι κατάλληλος για έναν streamer με σαφή στόχο αλλά χωρίς έτοιμη λύση. Για παράδειγμα, το κανάλι προετοιμάζεται για μια σειρά μεταδόσεων και ο ιδιοκτήτης επιλέγει μεταξύ προώθησης θεατών, δραστηριότητας στη συνομιλία, προβολών προηγούμενων μεταδόσεων και εξωτερικών μεταβάσεων στην κοινότητα. Γνωρίζει ήδη την πλατφόρμα, αλλά θέλει να συγκρίνει τις διαθέσιμες επιλογές.

Ο κατάλογος καλό είναι να δομείται όχι μόνο με βάση τα ονόματα των υπηρεσιών, αλλά και με βάση το σενάριο εργασίας με το περιεχόμενο. Μέσα στην ενότητα για το streaming είναι χρήσιμο να διαχωρίζονται οι υπηρεσίες για ζωντανή μετάδοση, εγγραφή, κανάλι και clip. Έτσι ο επισκέπτης δεν συγχέει μια μεμονωμένη καμπάνια πριν από τη μετάδοση με τον στόχο της ανάπτυξης του αρχείου περιεχομένου.

Τι πρέπει να υπάρχει στον κατάλογο υπηρεσιών streaming

Ο κατάλογος για την προσέλκυση επισκεψιμότητας δεν πρέπει να αποτελείται από πανομοιότυπες κάρτες με γενικές διατυπώσεις. Για τον streamer είναι σημαντικό να βλέπει αμέσως σε ποιον τύπο περιεχομένου απευθύνεται η υπηρεσία, αν είναι κατάλληλη για μια μετάδοση που βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη ή απαιτεί προετοιμασία εκ των προτέρων, καθώς και ποια δεδομένα πρέπει να παραδοθούν για την εκκίνηση.

• Διαχωρισμός σε ζωντανές μεταδόσεις, σελίδες καναλιών, εγγραφές μεταδόσεων, clip και εξωτερικά κοινωνικά δίκτυα.
• Σύντομη περιγραφή του αποτελέσματος που παρακολουθείται: επισκέψεις στη σελίδα, προβολές, μεταβάσεις, δραστηριότητα κοινού.
• Ένδειξη αν η μορφή είναι κατάλληλη για μεμονωμένη εκκίνηση, τακτικό περιεχόμενο ή σειρά μεταδόσεων.
• Μετάβαση στην κάρτα με περιορισμούς, απαιτήσεις και επιλογές επικοινωνίας.
• Φίλτρο κατά πλατφόρμα, αν η υπηρεσία συνεργάζεται με πολλές πλατφόρμες streaming και κοινωνικών δικτύων.

Το μειονέκτημα του καταλόγου είναι ότι ο επισκέπτης πρέπει και πάλι να επιλέξει. Αν οι διαφορές μεταξύ των θέσεων δεν εξηγούνται, μπορεί να ανοίξει πολλές σελίδες, να μην καταλάβει ποια υπηρεσία αντιστοιχεί στο σχέδιό του και να αναβάλει την επικοινωνία. Ο κατάλογος δεν αντικαθιστά την κάρτα όταν η πηγή έχει ήδη αναφέρει μια συγκεκριμένη μορφή.

Ο κατάλογος είναι χρήσιμος για επισκεψιμότητα από αξιολογήσεις και συλλογές

Σε μια αξιολόγηση «πώς να προετοιμάσετε το κανάλι για streaming» συνήθως αναφέρονται πολλοί στόχοι: διαμόρφωση του προφίλ, προσέλκυση κοινού στη μετάδοση, συγκέντρωση δραστηριότητας στη συνομιλία, προώθηση εγγραφών. Ένα τέτοιο υλικό δεν αξίζει να κατευθύνεται σε μία κάρτα, επειδή μέρος των αναγνωστών αναζητά άλλο εργαλείο. Ο κατάλογος ή μια θεματική σελίδα με υπηρεσίες streaming θα ήταν καταλληλότερη.

Η ίδια αρχή ισχύει για έναν σύνδεσμο σε καρφιτσωμένη ανάρτηση της κοινότητας, όπου ο συγγραφέας συνιστά την υπηρεσία συνολικά. Ο χρήστης έρχεται όχι με έτοιμη παραγγελία, αλλά με την επιθυμία να εξετάσει τις επιλογές. Στον κατάλογο θα μπορέσει να μεταβεί στο επιθυμητό σενάριο χωρίς να επιστρέψει στην αρχική.

Η κάρτα υπηρεσίας χρειάζεται για ακριβή πρόθεση

Η κάρτα υπηρεσίας είναι κατάλληλη όταν η πηγή επισκεψιμότητας έχει ήδη εξηγήσει τι ακριβώς προσφέρεται. Για παράδειγμα, στην περιγραφή ενός βίντεο υπάρχει σύνδεσμος μετά τη φράση για την προώθηση της εγγραφής της μετάδοσης. Σε μια ανάρτηση για την ανακοίνωση μετάδοσης μπορεί να υπάρχει σύνδεσμος προς τη σελίδα προσέλκυσης επισκεψιμότητας ή θεατών για τη μετάδοση. Σε αυτή την περίπτωση ο κατάλογος δημιουργεί περιττή επιλογή, και η αρχική αποσπά την προσοχή προς άλλες κατευθύνσεις.

Η κάρτα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για καμπάνιες με περιορισμένο σενάριο: εκκίνηση πριν από μια συγκεκριμένη μετάδοση, προώθηση ενός νέου clip, προσέλκυση μεταβάσεων στη σελίδα του καναλιού μετά από μια συνεργασία. Ο επισκέπτης βλέπει τους όρους, καταλαβαίνει ποια υλικά να προετοιμάσει και μπορεί αμέσως να προχωρήσει στην επικοινωνία.

Τι να αναφέρετε στην κάρτα υπηρεσίας για streaming

Η κάρτα πρέπει να απαντά σε πρακτικά ερωτήματα του ιδιοκτήτη του καναλιού. Ένα γενικό κείμενο για την προώθηση δεν αρκεί: χρειάζεται να καταλάβει σε τι αφορά η υπηρεσία, πότε να τη χρησιμοποιήσει, ποιους συνδέσμους να παραδώσει και πώς να παρακολουθεί την πορεία της καμπάνιας. Οι όροι και οι περιορισμοί καλύτερα να βρίσκονται δίπλα στην περιγραφή, και όχι να μεταφέρονται σε ξεχωριστή ενότητα του ιστότοπου.

• Σε τι προορίζεται η υπηρεσία: μετάδοση, κανάλι, εγγραφή μετάδοσης, clip ή σελίδα σε κοινωνικό δίκτυο.
• Ποιος σύνδεσμος απαιτείται για την εκκίνηση: διεύθυνση καναλιού, συγκεκριμένης μετάδοσης, VOD ή δημοσίευσης.
• Αν η μορφή είναι κατάλληλη για προγραμματισμένη μετάδοση, ήδη δημοσιευμένη εγγραφή ή μόνιμη σελίδα καναλιού.
• Ποιες ενέργειες μπορούν να παρακολουθηθούν μετά την εκκίνηση: μεταβάσεις, προβολές σελίδας, κλικ στις επαφές ή αιτήματα.
• Περιορισμοί της πλατφόρμας και απαιτήσεις για τη διαθεσιμότητα του περιεχομένου.
• Σύνδεσμος προς τον κατάλογο, αν ο επισκέπτης χρειάζεται όχι μία μορφή, αλλά ένα σύνολο υπηρεσιών για το κανάλι.

Μειονεκτήματα της κάρτας για ψυχρό κοινό

Η κάρτα είναι υπερβολικά στενή για ένα άτομο που άκουσε για πρώτη φορά για την υπηρεσία και δεν καταλαβαίνει ακόμη ποιες μορφές υπάρχουν. Ο streamer μεταβαίνει από μια γενική σύσταση και βρίσκεται αμέσως στη σελίδα της υπηρεσίας για θεατές μετάδοσης. Μπορεί να μην ανακαλύψει ότι υπάρχουν επιλογές για εγγραφές, δραστηριότητα συνομιλίας ή προώθηση clip.

Δεν αξίζει να επιλέξετε την κάρτα μόνο και μόνο επειδή έχει φόρμα παραγγελίας. Αν η πηγή μιλά για ολοκληρωμένη ανάπτυξη του καναλιού και η σελίδα είναι αφιερωμένη σε μία ενέργεια, η προσδοκία δεν θα ταιριάξει με το περιεχόμενο. Για το ψυχρό κοινό είναι χρήσιμοι οι σύνδεσμοι προς τον κατάλογο και η σαφής πλοήγηση προς συναφείς μορφές, αλλά αυτό δεν εξαλείφει το κύριο μειονέκτημα: η σελίδα παραμένει στενή.

Παράδειγμα επιλογής σελίδας και UTM-σήμανσης

Ας υποθέσουμε ότι ένας streamer κυκλοφορεί ένα βίντεο για την προετοιμασία του καναλιού για εβδομαδιαίες μεταδόσεις. Στο ίδιο το βίντεο μιλά για πολλούς στόχους: προσέλκυση κοινού στις μεταδόσεις, εργασία με το αρχείο εγγραφών και ανάπτυξη εξωτερικών κοινωνικών δικτύων. Ο σύνδεσμος από την περιγραφή μπορεί να οδηγεί στον κατάλογο υπηρεσιών για streaming, επειδή οι θεατές του βίντεο βρίσκονται στο στάδιο επιλογής μορφής.

Η διεύθυνση μπορεί να σημανθεί ως εξής: site.ru/streaming?utm_source=video&utm_medium=description&utm_campaign=weekly_streams. Οι ετικέτες δεν επηρεάζουν τον επισκέπτη, αλλά βοηθούν στον διαχωρισμό αυτής της μετάβασης από τον σύνδεσμο στο προφίλ ή από μια διαφημιστική ανάρτηση. Τα ονόματα των ετικετών επιλέγονται σύμφωνα με το δικό σας σύστημα, το σημαντικό είναι να το χρησιμοποιείτε με τον ίδιο τρόπο σε όλες τις καμπάνιες.

Πώς να διαχωρίσετε τους συνδέσμους για μία καμπάνια

Ο ίδιος streamer μπορεί να τοποθετήσει πολλούς συνδέσμους με διαφορετικά σημεία εισόδου. Στην περιγραφή του βίντεο επισκόπησης — τον κατάλογο. Σε καρφιτσωμένο σχόλιο κάτω από το βίντεο για την προώθηση εγγραφών — την κάρτα υπηρεσίας για VOD. Στο προφίλ του καναλιού — την αρχική σελίδα. Τότε τα στατιστικά θα δείξουν όχι μόνο τον αριθμό των επισκέψεων, αλλά και ποιο πλαίσιο οδηγεί καλύτερα τον χρήστη στην επόμενη ενέργεια.

• Σύνδεσμος από το προφίλ: αρχική σελίδα με ετικέτα πηγής προφίλ.
• Σύνδεσμος από αξιολόγηση πολλών μορφών: κατάλογος υπηρεσιών streaming.
• Σύνδεσμος από ανάρτηση για μία μετάδοση: κάρτα υπηρεσίας για αυτόν τον στόχο.
• Σύνδεσμος από συνεργατική ενσωμάτωση: η σελίδα που συζητείται στην ενσωμάτωση, όχι η γενική διεύθυνση του ιστότοπου.

Το μειονέκτημα του μεγάλου αριθμού συνδέσμων είναι ότι πρέπει να τους διαχειρίζεστε προσεκτικά και να μην μπερδεύετε τις ετικέτες. Αν η ίδια πηγή σημαίνεται με διαφορετικό τρόπο χωρίς λόγο, η σύγκριση των καμπανιών θα γίνει ανακριβής.

Πηγή επισκεψιμότητας και κατάλληλη σελίδα

• Γενική σύσταση της υπηρεσίας, σύνδεσμος στο προφίλ, συνεργατική αξιολόγηση — αρχική σελίδα.
• Άρθρο για τρόπους προώθησης streaming, συλλογή εργαλείων, βίντεο για την ανάπτυξη του καναλιού — κατάλογος.
• Ανάρτηση για θεατές στη μετάδοση, δημοσίευση για την προώθηση clip ή εγγραφής — κάρτα συγκεκριμένης υπηρεσίας.
• Καμπάνια για την πρώτη μετάδοση, μια συνεργασία ή μια ξεχωριστή εκκίνηση — ειδική σελίδα προορισμού, αν η τυπική κάρτα δεν αρκεί.

Η ξεχωριστή σελίδα προορισμού έχει ένα μειονέκτημα: μετά την καμπάνια πρέπει να τη συντηρείτε, να ενημερώνετε τους συνδέσμους και να αφαιρείτε τους μη επίκαιρους όρους. Συνήθως δεν χρειάζεται να τη δημιουργήσετε για μόνιμη γενική επισκεψιμότητα, αν ο στόχος καλύπτεται από την αρχική, τον κατάλογο ή την κάρτα.

Ελέγξτε τη διαδρομή του χρήστη πριν από την εκκίνηση της επισκεψιμότητας

Η προσέλκυση επισκεψιμότητας αποκαλύπτει γρηγορότερα τα προβλήματα της σελίδας προορισμού, αλλά δεν τα διορθώνει. Πριν από την εκκίνηση ανοίξτε τον σύνδεσμο σε smartphone και υπολογιστή, ελέγξτε τη φόρτωση, τη φόρμα, τις μεταβάσεις στον κατάλογο και τις επαφές. Για μια υπηρεσία streaming βεβαιωθείτε ξεχωριστά ότι ο χρήστης μπορεί να παραδώσει τον σύνδεσμο προς το κανάλι, τη μετάδοση ή την εγγραφή στη σωστή μορφή.

• Ο τίτλος της σελίδας συμπίπτει με το θέμα της ανάρτησης, του βίντεο ή της διαφήμισης.
• Η πλατφόρμα και ο τύπος περιεχομένου είναι ορατά πριν από την κύλιση μεγάλου κειμένου.
• Οι επαφές, η φόρμα και οι σύνδεσμοι προς συναφείς υπηρεσίες λειτουργούν σωστά.
• Οι όροι δεν έρχονται σε αντίθεση με το κείμενο στην πηγή επισκεψιμότητας.
• Στην κάρτα μπορείτε να μεταβείτε στον κατάλογο, και στον κατάλογο — να επιστρέψετε στην επιθυμητή κατηγορία.
• Ο σημασμένος σύνδεσμος ανοίγει την ίδια σελίδα με τη συνηθισμένη διεύθυνση.

Αξιολογήστε τις ενέργειες μετά τη μετάβαση, όχι μόνο τις επισκέψεις

Για την αρχική, χρήσιμη ενέργεια θα είναι η μετάβαση στην ενότητα για streamers ή το άνοιγμα του καταλόγου. Για τον κατάλογο — η προβολή της κάρτας της επιθυμητής υπηρεσίας, η εφαρμογή φίλτρου, η μετάβαση στους όρους ή στις επαφές. Για την κάρτα — η αποστολή φόρμας, το κλικ στο messenger, το αίτημα λεπτομερειών ή η παράδοση του συνδέσμου προς το κανάλι.

Αν υπάρχει επισκεψιμότητα, αλλά οι χρήστες δεν προχωρούν πέρα από την πρώτη οθόνη, η αιτία μπορεί να είναι η ακατάλληλη πηγή, ο ασαφής τίτλος, η αργή φόρτωση ή η λανθασμένη σελίδα. Δεν αξίζει να αλλάξετε τα πάντα ταυτόχρονα. Πρώτα ελέγξτε την αντιστοιχία του συνδέσμου και της διαφήμισης, στη συνέχεια την πλοήγηση και μετά το περιεχόμενο της κάρτας ή του καταλόγου.

Δοκιμάζετε μία υπόθεση κάθε φορά

Για να συγκρίνετε τον κατάλογο και την κάρτα, χρησιμοποιήστε την ίδια πηγή και κείμενο με παρόμοιο νόημα. Για παράδειγμα, δύο παρόμοιες αναρτήσεις για την προώθηση της εγγραφής μετάδοσης μπορούν να κατευθύνονται σε διαφορετικές σελίδες με ξεχωριστούς σημασμένους συνδέσμους. Μην αλλάζετε ταυτόχρονα τη διατύπωση της ανάρτησης, το οπτικό, τους όρους και τη σελίδα προορισμού: τότε δεν θα μπορείτε να καταλάβετε τι επηρέασε τις ενέργειες των επισκεπτών.

Οι τεχνητές ή μη ενδιαφερόμενες επισκέψεις δεν είναι κατάλληλες για έναν τέτοιο έλεγχο. Μπορούν να αυξήσουν τον μετρητή, αλλά δεν θα δείξουν πώς οι πραγματικοί streamers επιλέγουν την υπηρεσία, διαβάζουν τους όρους και προχωρούν στην επικοινωνία. Για την αξιολόγηση της σελίδας προορισμού είναι σημαντικές οι ενέργειες του κοινού που πραγματικά μπορεί να χρειάζεται τη μορφή που προωθείται.