Γιατί το κλιπ Twitch δεν φαίνεται στην ενότητα κλιπ του καναλιού

Ελέγξτε πρώτα το κανάλι-πηγή και τη δημοσίευση

Το κλιπ στο Twitch είναι συνδεδεμένο με το κανάλι από τη μετάδοση του οποίου ελήφθη το απόσπασμα. Δεν μεταφέρεται στη σελίδα του χρήστη που πάτησε το κουμπί δημιουργίας κλιπ. Αν παρακολουθήσατε ξένη μετάδοση, η εγγραφή πρέπει να αναζητηθεί στην ενότητα κλιπ αυτού ακριβώς του καναλιού, όχι στο προφίλ σας ή στη σελίδα του δικού σας καναλιού.

Αυτό είναι σημαντικό όταν παρακολουθείτε μια μετάδοση μέσω προτάσεων, raid, ενσωματωμένης αναπαραγωγής ή συνδέσμου προς VOD. Ανοίξτε τις πληροφορίες του κλιπ και συγκρίνετε το όνομα του καναλιού που αναφέρεται εκεί με την ενότητα που ελέγχετε.

Ποιες λίστες δεν πρέπει να συγχέονται

• Κλιπ καναλιού — αποσπάσματα από μεταδόσεις αυτού του καναλιού, που δημιουργήθηκαν από θεατές και άλλους χρήστες.
• Κλιπ που δημιουργήθηκαν από τον λογαριασμό σας — εγγραφές από διάφορα κανάλια που κάνατε εσείς.
• Η σελίδα του δημιουργού του καναλιού και το προφίλ σας μπορεί να εμφανίζουν διαφορετικά σύνολα κλιπ.

Βεβαιωθείτε ότι το κλιπ έχει πράγματι δημοσιευτεί

Αφού πατήσετε το κουμπί δημιουργίας κλιπ, το Twitch ανοίγει τον επεξεργαστή με το επιλεγμένο απόσπασμα. Σε αυτό το στάδιο η εγγραφή δεν έχει απαραίτητα γίνει δημόσια. Πρέπει να ελέγξετε το σημείο, να αλλάξετε τον τίτλο αν χρειάζεται και να ολοκληρώσετε τη δημοσίευση στο ίδιο παράθυρο του κλιπ.

Αν κλείσετε την καρτέλα, φύγετε από τη σελίδα ή την ανανεώσετε πριν ολοκληρωθεί αυτή η ενέργεια, η δημόσια εγγραφή μπορεί να μη δημιουργηθεί. Σε αυτή την περίπτωση το κλιπ δεν θα υπάρχει ούτε στην ενότητα του καναλιού ούτε στη λίστα αποσπασμάτων που δημιούργησε ο χρήστης.

Το βασικό σημάδι ενός δημοσιευμένου κλιπ είναι η ξεχωριστή διεύθυνσή του. Ανοίξτε τον σύνδεσμο και ελέγξτε αν φορτώνει το βίντεο, αν το κανάλι αναφέρεται σωστά και αν υπάρχει μήνυμα περιορισμού. Αν ο σύνδεσμος δεν εμφανίστηκε, μην ξεκινήσετε από τον έλεγχο φίλτρων ή ευρετηρίασης: πρώτα επαναλάβετε τη δημιουργία του κλιπ και περιμένετε να ολοκληρωθεί η δημοσίευση.

Μην πατάτε το κουμπί δημιουργίας πολλές φορές συνεχόμενα. Έτσι μπορεί να δημιουργήσετε πολλά ίδια αποσπάσματα και να δυσκολέψετε τον έλεγχο. Αν ο σύνδεσμος υπάρχει ήδη, χρησιμοποιήστε τον για την περαιτέρω διάγνωση.

Λάβετε υπόψη την καθυστέρηση ενημέρωσης της λίστας

Μετά τη δημοσίευση, το Twitch πρέπει να επεξεργαστεί το βίντεο, να δημιουργήσει την κάρτα και να τη συνδέσει με το κανάλι. Συνήθως το κλιπ εμφανίζεται στη λίστα μέσα σε λίγα λεπτά. Μια μικρή καθυστέρηση από μόνη της δεν σημαίνει ότι η εγγραφή διαγράφηκε ή δημιουργήθηκε λανθασμένα.

Σε σπάνιες περιπτώσεις η ενημέρωση της ενότητας μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες. Σε αυτό το διάστημα το κλιπ μπορεί ήδη να ανοίγει μέσω του απευθείας συνδέσμου, αλλά να μην εμφανίζεται ακόμη ανάμεσα στις κάρτες του καναλιού. Ελέγχετε τη διεύθυνση της εγγραφής ξεχωριστά από τη λίστα και μη δημιουργείτε νέα αντίγραφα μόνο λόγω της προσωρινής απουσίας της κάρτας.

Αν μετά από μία ημέρα το κλιπ εξακολουθεί να ανοίγει μέσω του απευθείας συνδέσμου αλλά δεν εμφανίζεται στη σωστή ενότητα, προχωρήστε στον έλεγχο φίλτρων, του αρχικού VOD και των περιορισμών. Αν δεν λειτουργεί ο ίδιος ο σύνδεσμος, είναι πιο σημαντικό να εξακριβώσετε την κατάσταση του κλιπ και της μετάδοσης.

Επαναφέρετε τα φίλτρα και επιλέξτε τη σωστή λίστα

Ένα δημοσιευμένο κλιπ μπορεί να κρύβεται από τις παραμέτρους της σελίδας. Το αποτέλεσμα επηρεάζουν η επιλεγμένη περίοδος, η ταξινόμηση και ο τύπος λίστας. Με ταξινόμηση κατά δημοτικότητα, μια πρόσφατη εγγραφή θα βρεθεί μακριά από τις πρώτες κάρτες, ενώ μια περιορισμένη περίοδος θα αποκλείσει παλαιότερα κλιπ.

Ανοίξτε τη σελίδα κλιπ του επιθυμητού καναλιού, ορίστε τη μεγαλύτερη δυνατή περίοδο, αν υπάρχει τέτοια ρύθμιση, και επιλέξτε ταξινόμηση κατά νέες ή πρόσφατες δημοσιεύσεις. Αφαιρέστε τα πρόσθετα φίλτρα και κάντε κύλιση στη λίστα πιο πέρα από τις πρώτες εγγραφές. Τα ονόματα των στοιχείων του Twitch μπορεί να διαφέρουν στο πρόγραμμα περιήγησης, στην εφαρμογή για κινητά και στον πίνακα διαχείρισης του καναλιού.

Στον πίνακα του δημιουργού είναι ιδιαίτερα εύκολο να ανοίξετε λάθος ενότητα. Βεβαιωθείτε ότι βλέπετε τα κλιπ του καναλιού και όχι τις εγγραφές που δημιούργησε ο λογαριασμός σας. Η απουσία του κλιπ από μία από αυτές τις λίστες δεν αποδεικνύει ακόμη ότι διαγράφηκε.

Ελέγξτε το αρχικό VOD και τις ρυθμίσεις κλιπ

Αν η αρχική εγγραφή της μετάδοσης έγινε μη διαθέσιμη, κρύφτηκε, διαγράφηκε ή περιορίστηκε από τη διαχείριση, το σχετικό κλιπ μπορεί να σταματήσει να εμφανίζεται στην ενότητα ή να ανοίγει με προειδοποίηση. Ελέγξτε το VOD από το οποίο προήλθε το απόσπασμα και βεβαιωθείτε ότι είναι προσβάσιμο στον κάτοχο του καναλιού και σε άλλους χρήστες.

Αιτία μπορεί επίσης να είναι η αλλαγή μιας ρύθμισης που σχετίζεται με τη δημιουργία κλιπ. Αν η λειτουργία ήταν απενεργοποιημένη πριν από την προσπάθεια δημοσίευσης, το νέο απόσπασμα μπορεί να μη δημιουργήθηκε. Η ενεργοποίηση αυτής της δυνατότητας βοηθά για νέα κλιπ, αλλά δεν επαναφέρει μια εγγραφή που δεν δημοσιεύτηκε ή έχει ήδη διαγραφεί.

Ο κάτοχος του καναλιού μπορεί να διαγράψει ένα κλιπ μετά τη δημοσίευσή του. Αν η εγγραφή βρισκόταν παλαιότερα στη λίστα και στη συνέχεια εξαφανίστηκε, συγκρίνετέ την με άλλα αποσπάσματα από την ίδια μετάδοση και ελέγξτε αν ανοίγει ο παλιός σύνδεσμος.

Ελέγξτε ξεχωριστά το σφάλμα με τη γκρι προεπισκόπηση

Μερικές φορές το κλιπ υπάρχει ήδη στη λίστα, αλλά αντί για εικόνα εμφανίζεται ένα γκρι τετράγωνο. Αυτό είναι διαφορετικό πρόβλημα: η εγγραφή δεν έχει απαραίτητα χαθεί. Το σφάλμα μπορεί να προκύψει κατά τη δημιουργία της προεπισκόπησης λόγω κωδικοποιητών ή bitrate του αρχικού VOD.

Ανοίξτε το ίδιο το κλιπ μέσω του απευθείας συνδέσμου. Αν το βίντεο ξεκινά, αλλά γκρι παραμένει μόνο η εικόνα της κάρτας, το πρόβλημα αφορά την προεπισκόπηση και όχι τη δημοσίευση ή την ευρετηρίαση. Συγκρίνετε την εμφάνιση σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης, στην εφαρμογή για κινητά και σε άλλη συσκευή: σε ένα περιβάλλον η εικόνα μπορεί να μη φορτώνει, ενώ σε άλλο να εμφανίζεται κανονικά.

Αν το γκρι τετράγωνο εμφανίζεται παντού, αποθηκεύστε τον σύνδεσμο και αναφέρετέ το στην επικοινωνία με την υποστήριξη. Δηλώστε ότι το κλιπ υπάρχει στη λίστα, αλλά η προεπισκόπησή του δεν έχει σχηματιστεί ή εμφανίζεται εσφαλμένα. Μη διαγράψετε μια λειτουργική εγγραφή και μη δημιουργήσετε πολλά αντίγραφα χωρίς λόγο.

Διευκρινίστε την επίδραση αποκλεισμών, strikes και αναφορών

Μετά από αποκλεισμό καναλιού, strike, περιορισμό λογαριασμού ή επακόλουθη επαναφορά, το Twitch μπορεί να μην συγχρονίσει αμέσως τα κλιπ με την ενότητα του καναλιού. Ως αποτέλεσμα, η απευθείας σελίδα μπορεί να λειτουργεί αλλά η κάρτα να μην εμφανίζεται στη λίστα, ή να εξαφανιστούν ταυτόχρονα πολλές εγγραφές.

Όσο ισχύει ένας περιορισμός, το κλιπ μπορεί να είναι κρυφό, μη διαθέσιμο σε ορισμένους χρήστες ή εσφαλμένα συνδεδεμένο με το κανάλι. Μετά την άρση του αποκλεισμού ή άλλου περιορισμού, η ορατότητα επίσης δεν αποκαθίσταται πάντα αμέσως. Επομένως, η μαζική εξαφάνιση κλιπ μετά από κυρώσεις δεν μπορεί να εξηγηθεί μόνο με φίλτρα: ελέγξτε τις ειδοποιήσεις του καναλιού και την κατάσταση του λογαριασμού και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν οι εγγραφές δεν επανήλθαν.

Λάβετε υπόψη ξεχωριστά το DMCA και άλλες αναφορές για πνευματικά δικαιώματα. Εξαιτίας τους, το αρχικό VOD ή το ίδιο το απόσπασμα μπορεί να κρυφτεί, να περιοριστεί ή να ανοίγει με ειδοποίηση. Αν το πρόβλημα αφορά κλιπ από μία μετάδοση, μουσική ή άλλο προστατευμένο περιεχόμενο, ελέγξτε τα μηνύματα για αναφορές και την κατάσταση της αρχικής μετάδοσης.

Αποκλείστε σφάλμα του προγράμματος περιήγησης ή της εφαρμογής

Το Twitch μπορεί να μη φορτώσει τις κάρτες λόγω παρωχημένων δεδομένων της σελίδας, επεκτάσεων του προγράμματος περιήγησης ή σφάλματος μιας συγκεκριμένης εφαρμογής. Ανοίξτε την ενότητα σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης, απενεργοποιήστε προσωρινά τον αποκλεισμό διαφημίσεων και συγκρίνετε την έκδοση ιστού με την εφαρμογή για κινητά ή τον πίνακα του δημιουργού.

Αν σε ένα περιβάλλον η λίστα είναι κενή και σε άλλο το κλιπ φαίνεται, πιθανότατα το πρόβλημα σχετίζεται με την εμφάνιση. Αν η εγγραφή δεν ανοίγει πουθενά, ελέγξτε τη διαθεσιμότητά της, το αρχικό VOD, τους περιορισμούς του καναλιού και τα μηνύματα στη σελίδα του κλιπ.

Ηλικιακοί, περιφερειακοί και άλλοι περιορισμοί μπορούν επίσης να αλλάξουν τον τρόπο εμφάνισης του βίντεο. Συνήθως το Twitch εμφανίζει ειδοποίηση στη σελίδα της εγγραφής. Μια κενή λίστα από μόνη της δεν αποδεικνύει διαγραφή, αν ο απευθείας σύνδεσμος εξακολουθεί να ανοίγει.

Τι να στείλετε στην υποστήριξη αν το κλιπ λείπει για περισσότερο από μία ημέρα

Αν το κλιπ έχει δημοσιευτεί, έχει λειτουργικό σύνδεσμο, έχετε επιλέξει το σωστό κανάλι, τα φίλτρα έχουν επαναφερθεί και μετά από 24 ώρες η εγγραφή δεν βρίσκεται στην ενότητα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Twitch μέσω της ενότητας βοήθειας ή του Contact Support. Επιλέξτε θέμα που σχετίζεται με κλιπ, βίντεο ή τεχνικό σφάλμα εμφάνισης.

Στην επικοινωνία αναφέρετε:

• τον απευθείας σύνδεσμο προς το κλιπ;
• το όνομα και τον σύνδεσμο του καναλιού-πηγής;
• τον σύνδεσμο προς το αρχικό VOD, αν είναι διαθέσιμο;
• την ημερομηνία και την κατά προσέγγιση ώρα δημιουργίας με ζώνη ώρας;
• πού ακριβώς λείπει η εγγραφή: στη σελίδα του καναλιού, στον πίνακα του δημιουργού, στη λίστα δημιουργημένων κλιπ ή παντού;
• το πρόγραμμα περιήγησης, την εφαρμογή και τα αποτελέσματα του ελέγχου σε άλλα περιβάλλοντα.

Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης της κενής ενότητας, του μηνύματος σφάλματος και της σελίδας του κλιπ. Αν εξαφανίστηκαν ταυτόχρονα πολλές εγγραφές μετά από αποκλεισμό, strike, αναφορά DMCA ή αλλαγή ρυθμίσεων του καναλιού, αναφέρετέ το στο πρώτο μήνυμα. Έτσι η υποστήριξη μπορεί να ξεχωρίσει πιο εύκολα ένα σφάλμα λίστας από διαγραφή, περιορισμό VOD ή πρόβλημα πρόσβασης.

Σύντομη σειρά ελέγχου

1. Προσδιορίστε το κανάλι-πηγή και μη συγχέετε τα κλιπ του καναλιού με τα κλιπ που δημιούργησε ο λογαριασμός σας.
2. Ελέγξτε αν ολοκληρώθηκε η δημοσίευση και αν εμφανίστηκε ο απευθείας σύνδεσμος.
3. Περιμένετε λίγα λεπτά και, αν χρειάζεται, λάβετε υπόψη τη σπάνια καθυστέρηση έως 24 ώρες.
4. Ανοίξτε τη σωστή ενότητα του καναλιού, επαναφέρετε τα φίλτρα, διευρύνετε την περίοδο και αλλάξτε την ταξινόμηση.
5. Ελέγξτε το αρχικό VOD, τις ρυθμίσεις δημιουργίας κλιπ και το ενδεχόμενο διαγραφής της εγγραφής από τον κάτοχο του καναλιού.
6. Αν εμφανίζεται γκρι τετράγωνο, ελέγξτε τον απευθείας σύνδεσμο και άλλα περιβάλλοντα: το πρόβλημα μπορεί να αφορά μόνο την προεπισκόπηση.
7. Διευκρινίστε αν υπάρχει αποκλεισμός, strike, αναφορά DMCA ή άλλος περιορισμός.
8. Αν μετά από μία ημέρα το κλιπ με λειτουργικό σύνδεσμο εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, στείλτε αίτημα στην υποστήριξη με συνδέσμους και στιγμιότυπα οθόνης.