Γιατί το Twitch δεν στέλνει τον κωδικό στο email και τι να ελέγξετε

Γιατί δεν έρχεται το email με τον κωδικό Twitch

Το Twitch μπορεί να στέλνει κωδικό στο email για επιβεβαίωση διεύθυνσης, σύνδεση στον λογαριασμό ή εκτέλεση ενέργειας που σχετίζεται με την ασφάλεια του προφίλ. Σε όλες τις περιπτώσεις, το email πρέπει να φτάσει στη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον σχετικό λογαριασμό. Αν έχετε ανοίξει άλλον λογαριασμό ή έχετε δηλώσει λάθος email, ο κωδικός θα αναζητηθεί σε λάθος μέρος.

Η αιτία μπορεί να μην σχετίζεται μόνο με το Twitch. Μερικές φορές το email καθυστερεί εξαιτίας της υπηρεσίας email, μπλοκάρεται από φίλτρο ή το μήνυμα καταλήγει σε άλλον φάκελο. Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις όπου το αίτημα αποστολής δεν εκτελέστηκε λόγω σφάλματος της σελίδας, επέκτασης του προγράμματος περιήγησης ή ασταθούς σύνδεσης.

Πρώτα προσδιορίστε ποιο ακριβώς μήνυμα περιμένετε. Ο κωδικός σύνδεσης, η επιβεβαίωση νέας διεύθυνσης και η ειδοποίηση ασφαλείας μπορεί να αποστέλλονται με διαφορετικά σενάρια. Αν στην οθόνη αναγράφεται ότι ο κωδικός θα φτάσει στο τηλέφωνο ή στην εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, δεν χρειάζεται να ψάξετε για email.

Λάβετε επίσης υπόψη την καθυστέρηση της ουράς αποστολής. Μετά το αίτημα, το μήνυμα μπορεί να μην εμφανιστεί αμέσως: επεξεργάζεται στην πλευρά του Twitch και της υπηρεσίας email. Το επανειλημμένο πάτημα του κουμπιού μετά από λίγα δευτερόλεπτα δεν επιταχύνει την παράδοση και μερικές φορές δημιουργεί πολλούς κωδικούς, από τους οποίους έγκυρος παραμένει μόνο ο τελευταίος.

Ελέγξτε τη διεύθυνση email

Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού Twitch, αν η πρόσβαση στο προφίλ έχει διατηρηθεί, και συγκρίνετε τη συνδεδεμένη διεύθυνση με το γραμματοκιβώτιο που ελέγχετε. Προσέξτε κάθε γράμμα, τελεία, παύλα και τον τομέα μετά το σύμβολο «@». Ένα λάθος στη διεύθυνση θα στείλει το email σε άλλον παραλήπτη ή σε ανύπαρκτο γραμματοκιβώτιο.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό. Αν έχετε πολλά κανάλια, είναι εύκολο να ζητήσετε κωδικό για ένα προφίλ και στη συνέχεια να ανοίξετε το email που σχετίζεται με άλλο. Ελέγξτε ξεχωριστά τη διεύθυνση αν την αλλάξατε πρόσφατα στις ρυθμίσεις: το email μπορεί να στάλθηκε στην παλιά ή τη νέα διεύθυνση ανάλογα με την ενέργεια που εκτελείται.

Αν χρησιμοποιείτε προώθηση, ψευδώνυμο email ή διεύθυνση με πρόσθετους χαρακτήρες, ανοίξτε το αρχικό γραμματοκιβώτιο. Η προώθηση μπορεί να καθυστερήσει το μήνυμα ή να μην το προωθήσει λόγω ρυθμίσεων φίλτρου. Για έλεγχο, συνδεθείτε στην έκδοση web του email και όχι μόνο στην εφαρμογή για κινητά.

Βεβαιωθείτε ότι το γραμματοκιβώτιο δεν είναι υπερπλήρες. Όταν λείπει χώρος, τα νέα μηνύματα μπορεί να μην γίνονται δεκτά. Διαγράψτε περιττά email αν η υπηρεσία εμφανίζει προειδοποίηση για συμπλήρωση και στη συνέχεια ανανεώστε ξανά τα εισερχόμενα.

Αναζητήστε το email σε άλλους φακέλους

Τα εισερχόμενα δεν είναι ο μόνος φάκελος όπου μπορεί να καταλήξει ένα μήνυμα από το Twitch. Ελέγξτε τα spam, τα ανεπιθύμητα, το αρχείο, τον κάδο και ενότητες όπως «Προσφορές» ή «Ειδοποιήσεις», αν τις διαθέτει η υπηρεσία σας. Χρησιμοποιήστε αναζήτηση με το όνομα Twitch, τις λέξεις «κωδικός», «επιβεβαίωση» και «ασφάλεια».

Ελέγξτε τους κανόνες ταξινόμησης και τη λίστα αποκλεισμένων διευθύνσεων. Ένα αυτόματο φίλτρο μπορεί να διαγράψει το email, να το μετακινήσει σε ξεχωριστό φάκελο ή να το στείλει στο αρχείο. Αν βρήκατε το γνήσιο μήνυμα στα spam, σημειώστε το ως ασφαλές. Μην ανοίγετε συνδέσμους και μην εισάγετε τον κωδικό αν το email φαίνεται ύποπτο ή οδηγεί σε ιστότοπο τρίτου.

Ανοίξτε το email μέσω προγράμματος περιήγησης και ανανεώστε χειροκίνητα τη λίστα μηνυμάτων. Η εφαρμογή για κινητά μερικές φορές δεν εμφανίζει όλα τα email αμέσως, ειδικά αν ο συγχρονισμός είναι απενεργοποιημένος ή λειτουργεί με καθυστέρηση. Είναι επίσης χρήσιμο να ελέγξετε την αναζήτηση χωρίς φίλτρο αποστολέα: ένα πολύ στενό ερώτημα μπορεί να αποκρύψει το σχετικό μήνυμα.

Αν ούτε τα κανονικά email φτάνουν σε αυτή τη διεύθυνση, στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα από άλλο γραμματοκιβώτιο. Έτσι θα καταλάβετε αν το πρόβλημα σχετίζεται με το email γενικά. Αν το δοκιμαστικό email παραδόθηκε αλλά το μήνυμα του Twitch όχι, προχωρήστε στον έλεγχο των φίλτρων, του αιτήματος και των ρυθμίσεων του λογαριασμού.

Μην ζητάτε τον κωδικό πολλές φορές στη σειρά

Αφού πατήσετε το κουμπί επαναποστολής, το μήνυμα δεν εμφανίζεται πάντα αμέσως. Μπορεί να βρίσκεται σε ουρά αποστολής στην πλευρά του Twitch ή να καθυστερεί στον πάροχο email. Αν κάνετε αμέσως νέα αιτήματα, θα λάβετε πολλά email με διαφορετικούς κωδικούς ή προσωρινό περιορισμό για περαιτέρω προσπάθειες.

Κάντε ένα αίτημα και ελέγξτε το email, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου spam. Αν το email δεν εμφανιστεί, περιμένετε λίγο και μόνο τότε επαναλάβετε την αποστολή. Μην πατάτε το κουμπί πολλές φορές στη σειρά: δεν επιταχύνει την επεξεργασία και δυσκολεύει τον έλεγχο του ποιος κωδικός είναι έγκυρος τώρα.

Αν λάβετε πολλά μηνύματα, χρησιμοποιήστε τον κωδικό από το τελευταίο email, εκτός αν η σελίδα υποδεικνύει ρητά διαφορετική σειρά. Ένας παλαιότερος κωδικός μπορεί να πάψει να ισχύει μετά τη δημιουργία νέου. Εισάγετε τον συνδυασμό χειροκίνητα ή αντιγράψτε τον προσεκτικά χωρίς κενά στην αρχή και στο τέλος.

Αν ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός, ζητήστε πρώτα νέο και περιμένετε ακριβώς το τελευταίο μήνυμα. Μην εισάγετε τον κωδικό σε σελίδες που άνοιξαν από ύποπτο σύνδεσμο. Το Twitch δεν ζητά να δώσετε τον κωδικό σε άλλα άτομα, γι' αυτό μην τον στέλνετε σε chat, προσωπικά μηνύματα ή σε υποτιθέμενη υπηρεσία υποστήριξης.

Ελέγξτε το πρόγραμμα περιήγησης και το αίτημα στην πλευρά του Twitch

Μερικές φορές το πρόβλημα προκύπτει ακόμη και πριν από την αποστολή του email: το κουμπί επαναποστολής δεν λειτουργεί, η σελίδα κολλάει ή το αίτημα μπλοκάρεται από επέκταση. Ανανεώστε τη σελίδα, αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό και συνδεθείτε ξανά. Αν αυτό δεν βοήθησε, ανοίξτε το Twitch σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή σε ιδιωτικό παράθυρο.

Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις που τροποποιούν σελίδες, μπλοκάρουν σενάρια, φιλτράρουν διαφημίσεις ή περιορίζουν αιτήματα δικτύου. Στη συνέχεια ανοίξτε ξανά τον επίσημο ιστότοπο του Twitch και επαναλάβετε την ενέργεια. Αν όλα λειτουργούν σε ιδιωτικό παράθυρο, ενεργοποιήστε τις επεκτάσεις μία προς μία για να βρείτε αυτή που εμποδίζει.

Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του ιστότοπου Twitch στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Τα αποθηκευμένα αρχεία μπορεί να έχουν καταστραφεί μετά από ανανέωση της σελίδας ή αλλαγή της φόρμας σύνδεσης. Μετά την εκκαθάριση, κλείστε την καρτέλα, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό. Δεν είναι απαραίτητο να διαγράψετε όλα τα δεδομένα email: αρκεί να ξεκινήσετε από τα δεδομένα του ιστότοπου Twitch.

Αν η σελίδα συνεχίζει να συμπεριφέρεται λανθασμένα, μπορείτε να ελέγξετε την κονσόλα του προγράμματος περιήγησης. Ανοίξτε τα εργαλεία προγραμματιστή, μεταβείτε στην καρτέλα με τα μηνύματα σφάλματος και επαναλάβετε το αίτημα κωδικού. Σφάλματα φόρτωσης σεναρίων ή αιτημάτων δικτύου θα υποδείξουν πρόβλημα της σελίδας. Μην δημοσιεύετε το περιεχόμενο της κονσόλας δημόσια: μερικές φορές περιέχει δεδομένα συνεδρίας.

Δοκιμάστε άλλο δίκτυο: για παράδειγμα, αλλάξτε από το οικιακό Wi-Fi σε mobile internet ή αντίστροφα. Επανεκκινήστε το router αν η σύνδεση είναι ασταθής. Μη χρησιμοποιείτε αμφίβολα proxy και VPN για παράκαμψη περιορισμών: μπορούν να αλλάξουν τη σύνδεση, να προκαλέσουν πρόσθετους ελέγχους και να εμποδίσουν τη σωστή λειτουργία της εξουσιοδότησης.

Διευκρινίστε τη μέθοδο επιβεβαίωσης

Δεν αποστέλλεται κάθε κωδικός σύνδεσης μέσω email. Το Twitch μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση μέσω άλλης μεθόδου που έχει ρυθμιστεί στον λογαριασμό. Δείτε το κείμενο στη σελίδα εξουσιοδότησης: συνήθως αναφέρει πού πρέπει να φτάσει ο κωδικός ή ποια εφαρμογή πρέπει να ανοίξετε.

Αν ο κωδικός αναμένεται στην εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, δεν θα εμφανιστεί email. Μια τέτοια εφαρμογή δημιουργεί κωδικούς μίας χρήσης απευθείας στο τηλέφωνο, συχνά χωρίς λήψη SMS ή email. Ανοίξτε την εφαρμογή που έχετε συνδέσει στον λογαριασμό και ελέγξτε τον τρέχοντα κωδικό.

Ο κωδικός από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας συνήθως αλλάζει ανά σύντομα χρονικά διαστήματα. Εισάγετε αυτόν που εμφανίζεται τη στιγμή της εξουσιοδότησης και βεβαιωθείτε ότι στο τηλέφωνο έχουν οριστεί σωστή ημερομηνία, ώρα και ζώνη ώρας. Με σημαντική απόκλιση ώρας, ο κωδικός μίας χρήσης μπορεί να μην γίνεται δεκτός.

Αν η επιβεβαίωση σχετίζεται με αριθμό τηλεφώνου, ελέγξτε το σήμα, τον αποκλεισμό σύντομων μηνυμάτων και την ορθότητα του αριθμού. Μην προσπαθείτε να αντικαταστήσετε τη μία μέθοδο με την άλλη αν η οθόνη σύνδεσης δεν το προτείνει. Όταν χάσετε την πρόσβαση στη ρυθμισμένη μέθοδο επαλήθευσης, προχωρήστε στην ανάκτηση μέσω της επίσημης ενότητας βοήθειας του Twitch.

Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email

Πρώτα προσπαθήστε να ανακτήσετε το ίδιο το γραμματοκιβώτιο μέσω της επίσημης φόρμας της υπηρεσίας email σας. Το Twitch δεν θα μπορέσει να παραδώσει τον κωδικό σε διεύθυνση στην οποία δεν έχετε πρόσβαση. Αφού ανακτήσετε το email, ελέγξτε ξανά τους φακέλους, τα φίλτρα, τον ελεύθερο χώρο και τη σύνδεση της διεύθυνσης με τον λογαριασμό.

Αν δεν μπορείτε να ανακτήσετε το γραμματοκιβώτιο, ετοιμάστε στοιχεία για επικοινωνία με την υποστήριξη του Twitch. Αναφέρετε το όνομα του καναλιού, τη διεύθυνση που ήταν συνδεδεμένη με τον λογαριασμό, τον κατά προσέγγιση χρόνο εμφάνισης του προβλήματος και τις ενέργειες που έχετε ήδη εκτελέσει. Μην στέλνετε τον κωδικό πρόσβασης, ενεργούς κωδικούς και πλήρη εφεδρικά δεδομένα.

Αν παρατηρήσετε άγνωστη αλλαγή διεύθυνσης, κωδικού πρόσβασης ή άλλων ρυθμίσεων, ενεργήστε όπως σε πιθανή παραβίαση. Πρώτα προστατέψτε το γραμματοκιβώτιο, στη συνέχεια αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του Twitch όπου είναι δυνατόν και τερματίστε τις ύποπτες συνεδρίες. Μη διαγράφετε τα email για αλλαγή ρυθμίσεων: μπορεί να χρειαστούν κατά τον έλεγχο της αναφοράς.

Όταν τίποτα δεν βοήθησε

Ελέγξτε αν υπάρχει βλάβη στην πλευρά του Twitch. Ανοίξτε την επίσημη σελίδα κατάστασης των υπηρεσιών και δείτε τα μηνύματα για προβλήματα με τη σύνδεση, την αποστολή email ή τη λειτουργία των λογαριασμών. Σε περίπτωση βλάβης, μένει να περιμένετε την αποκατάσταση της υπηρεσίας και να μη δημιουργείτε δεκάδες νέα αιτήματα: μετά την επαναφορά της λειτουργίας μπορεί να φτάσουν με καθυστέρηση.

Αν οι υπηρεσίες λειτουργούν, η διεύθυνση είναι σωστή, τα φίλτρα έχουν ελεγχθεί, το πρόγραμμα περιήγησης και το δίκτυο έχουν αλλαχθεί και το email εξακολουθεί να μην έρχεται, επικοινωνήστε με την επίσημη υποστήριξη του Twitch. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα βοήθειας στον ιστότοπο του Twitch και όχι επαφές από τυχαίες δημοσιεύσεις και προσωπικά μηνύματα. Περιγράψτε το πρόβλημα με συνέπεια: τι κάνατε, ποια μέθοδος επιβεβαίωσης αναγράφεται στην οθόνη, πού πρέπει να φτάσει ο κωδικός και ποιοι έλεγχοι έχουν ήδη γίνει.

Για επιβεβαίωση της κυριότητας του λογαριασμού, η υποστήριξη μπορεί να ζητήσει πρόσθετα στοιχεία. Παρέχετέ τα μόνο μέσω του επίσημου καναλιού επικοινωνίας και επαληθεύστε τη διεύθυνση της σελίδας. Ο κωδικός πρόσβασης, ο κωδικός μίας χρήσης και οι εφεδρικοί κωδικοί δεν πρέπει να κοινοποιούνται ακόμη και σε κάποιον που αυτοαποκαλείται υπάλληλος υποστήριξης.

Αν έχετε εκ των προτέρων δημιουργήσει και αποθηκεύσει εφεδρικούς κωδικούς ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, βρείτε τους σε ασφαλές μέρος και χρησιμοποιήστε τους έναν προς έναν στη φόρμα όπου προσφέρεται αυτή η μέθοδος ανάκτησης. Κάθε εφεδρικός κωδικός προορίζεται συνήθως για μία μόνο χρήση. Μην τους αναζητάτε σε ανοιχτή αλληλογραφία και μη δημοσιεύετε στιγμιότυπα οθόνης με αυτούς τους συνδυασμούς.

Αν δεν υπάρχουν εφεδρικοί κωδικοί και δεν έχετε πρόσβαση ούτε στην εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ούτε στο email, δεν μπορείτε να αντικαταστήσετε μόνοι σας την επαλήθευση. Σε αυτή την περίπτωση, η μόνη ασφαλής οδός είναι η ανάκτηση μέσω της επίσημης υποστήριξης με επαλήθευση των στοιχείων του κατόχου.

Τι να κάνετε βήμα προς βήμα

1. Δείτε ποια μέθοδος επιβεβαίωσης αναγράφεται στην οθόνη: email, τηλέφωνο ή εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων.
2. Ελέγξτε τη συνδεδεμένη διεύθυνση και βεβαιωθείτε ότι ανοίξατε το γραμματοκιβώτιο του σωστού λογαριασμού Twitch.
3. Ανοίξτε την έκδοση web του email και ελέγξτε τα εισερχόμενα, τα spam, το αρχείο, τον κάδο, τα φίλτρα, τους αποκλεισμένους αποστολείς και τον ελεύθερο χώρο.
4. Κάντε ένα αίτημα κωδικού, περιμένετε λόγω πιθανής καθυστέρησης της ουράς αποστολής και μην πατάτε το κουμπί επανειλημμένα πολλές φορές.
5. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του Twitch, δοκιμάστε ιδιωτικό παράθυρο ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης, απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις και αλλάξτε δίκτυο.
6. Αν χρησιμοποιείτε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, πάρτε τον κωδικό από αυτήν και μην περιμένετε email.
7. Ελέγξτε την επίσημη σελίδα κατάστασης του Twitch και, αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε αναφορά στην υποστήριξη.
8. Αν έχετε αποθηκευμένους εφεδρικούς κωδικούς, χρησιμοποιήστε τους μόνο στην επίσημη σελίδα ανάκτησης.