Γιατί δεν λειτουργεί το Twitch Extension μετά την ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης

Γιατί το πρόγραμμα περιήγησης επηρεάζει τη λειτουργία των επεκτάσεων Twitch

Τα Extensions στο Twitch δεν είναι μέρος της ροής, αλλά ένα ξεχωριστό επίπεδο που αποδίδεται μέσω του προγράμματος περιήγησης του θεατή ή μέσω της ενσωματωμένης μηχανής στην εφαρμογή. Οποιαδήποτε ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης αλλάζει τον τρόπο επεξεργασίας των σεναρίων, των cookies, των αδειών για αναδυόμενα παράθυρα και της πολιτικής ασφάλειας περιεχομένου. Εάν ο προγραμματιστής της επέκτασης δεν πρόλαβε να προσαρμόσει τον κώδικα στη νέα έκδοση, το overlay, ο πίνακας ή το στοιχείο για κινητά μπορεί απλώς να μην φορτωθεί.

Τυπικές αιτίες μετά την ενημέρωση

Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα βρίσκεται σε ένα από τα παρακάτω σημεία:

• το πρόγραμμα περιήγησης αυστηροποίησε την πολιτική για περιεχόμενο τρίτων και μπλοκάρει το iframe με την επέκταση·
• άλλαξαν οι κανόνες λειτουργίας με localStorage ή cookies, με αποτέλεσμα η επέκταση να μην αποθηκεύει τις ρυθμίσεις·
• ενημερώθηκαν οι απαιτήσεις για τα δικαιώματα — η επέκταση ζητά πρόσβαση που προηγουμένως χορηγούνταν αυτόματα·
• η παλιά προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης έρχεται σε σύγκρουση με τη νέα έκδοση του σεναρίου της επέκτασης·
• οι επεκτάσεις αποκλεισμού διαφημίσεων ή ιχνηλατών έγιναν πιο επιθετικές στο φιλτράρισμα στοιχείων της σελίδας.

Πώς να ελέγξετε ότι το πρόβλημα είναι όντως στο πρόγραμμα περιήγησης

Ανοίξτε το κανάλι σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης χωρίς εγκατεστημένα πρόσθετα. Εάν η επέκταση εμφανίστηκε — το πρόβλημα είναι τοπικό, σχετίζεται με τις ρυθμίσεις του δικού σας προγράμματος περιήγησης και όχι με την ίδια την επέκταση ή το Twitch. Επίσης, αξίζει να ελέγξετε την κονσόλα προγραμματιστή: σφάλματα επιπέδου CSP (Content Security Policy) ή αποκλεισμοί αιτημάτων cross-origin υποδεικνύουν άμεσα σύγκρουση με τις νέες ρυθμίσεις ασφαλείας του προγράμματος περιήγησης.

Γρήγοροι τρόποι αποκατάστασης της λειτουργίας

Πριν γράψετε στην υποστήριξη, δοκιμάστε τα βασικά βήματα:

1. καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies για τον τομέα Twitch·
2. απενεργοποιήστε τους αποκλειστές διαφημίσεων και απορρήτου για τη σελίδα του καναλιού·
3. ελέγξτε ότι τα αναδυόμενα παράθυρα και το περιεχόμενο τρίτων δεν είναι αποκλεισμένα στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης·
4. ενημερώστε το ίδιο το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία σταθερή έκδοση — μερικές φορές το πρόβλημα λύνεται με το επόμενο patch·
5. ελέγξτε ότι τα JavaScript και τα cookies τρίτων είναι ενεργοποιημένα, εάν το πρόγραμμα περιήγησης τα απενεργοποιεί από προεπιλογή.

Τι να κάνετε αν η επέκταση εξακολουθεί να μην φορτώνει

Μπείτε στον πίνακα διαχείρισης επεκτάσεων στο κανάλι και διαγράψτε την προβληματική επέκταση, στη συνέχεια εγκαταστήστε την ξανά — αυτό επαναφέρει τις τοπικές ρυθμίσεις που μπορεί να έχουν υποστεί ζημιά κατά την ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης. Εάν η επέκταση δεν λειτουργεί για όλους τους θεατές ταυτόχρονα, πιθανότατα ο προγραμματιστής γνωρίζει ήδη το πρόβλημα: αξίζει να ελέγξετε την κατάσταση της επέκτασης στον κατάλογο ή να επικοινωνήσετε απευθείας με τον συγγραφέα μέσω της φόρμας υποστήριξης στη σελίδα της επέκτασης.

Πώς να μειώσετε τον κίνδυνο επανεμφάνισης του προβλήματος

Είναι αδύνατο να αποκλειστούν πλήρως οι συγκρούσεις μεταξύ των ενημερώσεων του προγράμματος περιήγησης και των επεκτάσεων τρίτων, αλλά μπορείτε να μειώσετε τη συχνότητά τους:

• χρησιμοποιήστε επεκτάσεις από ενεργούς προγραμματιστές που ενημερώνουν τακτικά τον κώδικα·
• μην κρατάτε στο κανάλι περισσότερες από δύο-τρεις ενεργές επεκτάσεις ταυτόχρονα — αυτό απλοποιεί τη διάγνωση·
• ελέγχετε περιοδικά το κανάλι σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, όχι μόνο σε εκείνο όπου συνήθως ρυθμίζετε τη ροή·
• εγγραφείτε στις ενημερώσεις κατάστασης από τον προγραμματιστή της επέκτασης, εάν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη.

Πότε πρέπει να γράψετε στην υποστήριξη του Twitch

Εάν η επέκταση δεν φορτώνεται μόνο στον δικό σας λογαριασμό, ενώ σε άλλους streamers με την ίδια επέκταση όλα λειτουργούν, και οι τοπικοί έλεγχοι δεν βοήθησαν — αυτός είναι ένας λόγος να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Twitch. Επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος από την κονσόλα προγραμματιστή και αναφέρετε την έκδοση του προγράμματος περιήγησης: αυτό επιταχύνει σημαντικά τη διάγνωση από την πλευρά της πλατφόρμας.