Γιατί το YouTube δεν ειδοποιεί τους συνδρομητές για την έναρξη του stream

Δεν λαμβάνουν όλοι οι συνδρομητές ειδοποίηση

Η εγγραφή στο κανάλι από μόνη της δεν σημαίνει ότι ο θεατής θα λάβει push-ειδοποίηση για κάθε live μετάδοση. Το YouTube λαμβάνει υπόψη τις ρυθμίσεις του συνδρομητή, το ιστορικό προβολών του, τη δραστηριότητά του στο κανάλι και τον τρόπο χρήσης της πλατφόρμας.

Μέρος των θεατών θα δει τη μετάδοση στη ροή συνδρομών, στην αρχική σελίδα ή στις προτάσεις, αλλά δεν θα λάβει ξεχωριστό push. Αυτό δεν σημαίνει πάντα σφάλμα στις ρυθμίσεις του καναλιού ή πρόβλημα με το stream.

Ο θεατής έχει απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις του καναλιού

Μετά την εγγραφή, το κουδουνάκι συνήθως λειτουργεί σε προσωπική λειτουργία. Σε αυτή την περίπτωση, το YouTube αποφασίζει μόνο του για ποιες δημοσιεύσεις θα ενημερώσει τον θεατή. Για να λαμβάνει περισσότερες ειδοποιήσεις, ο συνδρομητής πρέπει να ανοίξει τις ρυθμίσεις του κουδουνιού και να επιλέξει την επιλογή «Όλες».

Ακόμη και με επιλεγμένη την επιλογή «Όλες», οι ειδοποιήσεις μπορεί να είναι απενεργοποιημένες σε επίπεδο λογαριασμού, smartphone, browser ή εφαρμογής. Στο τηλέφωνο πρέπει να ελεγχθεί η άδεια για push-ειδοποιήσεις για το YouTube, και στον browser — η πρόσβαση του ιστότοπου στην αποστολή ειδοποιήσεων.

Η μετάδοση δεν έχει δημόσια κατάσταση

Οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται για δημόσια προσβάσιμη live μετάδοση. Αν η μετάδοση είναι προγραμματισμένη ως ιδιωτική ή προσβάσιμη μέσω συνδέσμου, οι συνδρομητές δεν θα λάβουν τη συνήθη ειδοποίηση έναρξης. Το ίδιο ισχύει και για την περίπτωση που η μετάδοση παραμένει για πολύ σε λειτουργία προετοιμασίας ή ξεκινά με λανθασμένες ρυθμίσεις ορατότητας.

Ελέγξτε την κατάσταση του stream στο YouTube Studio πριν από την έναρξη. Αν αλλάξετε την πρόσβαση από ιδιωτική σε δημόσια τη στιγμή της εκκίνησης, η ειδοποίηση μπορεί να μην σταλεί σε όλους τους κατάλληλους συνδρομητές.

Ενεργοποιήθηκε το όριο ειδοποιήσεων

Το YouTube περιορίζει τον αριθμό των ειδοποιήσεων από ένα κανάλι: όχι περισσότερες από τρεις σε 24 ώρες. Σε αυτό το όριο μπορούν να περιλαμβάνονται ανεβάσματα βίντεο, πρεμιέρες και live μεταδόσεις. Αν δημοσιεύατε συχνά υλικό ή ξεκινούσατε πολλές μεταδόσεις στη σειρά, η επόμενη ειδοποίηση μπορεί να μην σταλεί.

Με πυκνό πρόγραμμα, χωρίστε τις δημοσιεύσεις και τις μεταδόσεις χρονικά. Δεν αξίζει να ξεκινάτε πολλές σύντομες δοκιμαστικές μεταδόσεις μέσα στην ίδια ημέρα, αν είναι σημαντικό να ενημερώσετε το κοινό για το κύριο stream.

Η ειδοποίηση καθυστέρησε

Το push δεν έρχεται πάντα ταυτόχρονα με την έναρξη της μετάδοσης. Στην καθυστέρηση επιδρούν ο φόρτος της υπηρεσίας, η σύνδεση του θεατή, οι περιορισμοί παρασκηνίου του smartphone και η κατάσταση της εφαρμογής. Μερικές φορές η ειδοποίηση εμφανίζεται αφού έχει ξεκινήσει η μετάδοση, και άλλοτε ο θεατής παρατηρεί τη μετάδοση μόνο στη ροή συνδρομών.

Γι' αυτό δεν αξίζει να αξιολογείτε την παράδοση με έναν μόνο λογαριασμό. Ελέγξτε πολλούς τρόπους πρόσβασης: την εφαρμογή, τον browser και την ενότητα συνδρομών. Αν η μετάδοση είναι ορατή δημόσια, η απουσία ενός push δεν αποδεικνύει ακόμη πρόβλημα από την πλευρά του καναλιού.

Τι να ελέγξετε στο YouTube Studio

• Βεβαιωθείτε ότι η μετάδοση έχει κατάσταση «Δημόσια προσβάσιμη».
• Ελέγξτε την ημερομηνία, την ώρα και τη ζώνη ώρας της προγραμματισμένης μετάδοσης.
• Ξεκινήστε το stream από το σωστό κανάλι, όχι από άλλον λογαριασμό brand.
• Μην αλλάζετε την ορατότητα και τις βασικές παραμέτρους την τελευταία στιγμή χωρίς λόγο.
• Δείτε αν τις τελευταίες 24 ώρες υπήρξαν πολλές δημοσιεύσεις ή μεταδόσεις.
• Ελέγξτε ότι η μετάδοση ξεκίνησε πραγματικά και ότι ο κωδικοποιητής μεταδίδει σήμα χωρίς συνεχείς διακοπές.

Πώς να ελέγξετε τις ειδοποιήσεις από την πλευρά του θεατή

Ζητήστε από έναν τακτικό θεατή να ανοίξει τη σελίδα του καναλιού και να ελέγξει το κουδουνάκι. Στις ρυθμίσεις του λογαριασμού πρέπει επίσης να είναι ενεργοποιημένες οι ειδοποιήσεις για συνδρομές και live μεταδόσεις. Στο smartphone ελέγχονται επιπλέον οι λειτουργίες «Μην ενοχλείτε», η εξοικονόμηση ενέργειας και η απαγόρευση λειτουργίας της εφαρμογής στο παρασκήνιο.

Η προγραμματισμένη μετάδοση δίνει στον θεατή τη δυνατότητα να ανοίξει εκ των προτέρων τη σελίδα της μετάδοσης και να ενεργοποιήσει υπενθύμιση. Αυτό είναι πιο χρήσιμο από το να βασίζεστε μόνο στο push τη στιγμή της έναρξης.

Αν οι ειδοποιήσεις εξαφανίζονται τακτικά

Συγκρίνετε πολλές μεταδόσεις: την κατάστασή τους, την ώρα έναρξης, τον αριθμό δημοσιεύσεων ανά ημέρα και τα δεδομένα στο YouTube Studio. Αν είναι διαθέσιμη αναφορά για τις ειδοποιήσεις, αντιστοιχίστε τις ειδοποιήσεις που στάλθηκαν με τις προβολές από αυτή την πηγή.

Όταν τα streams είναι δημόσια, το πρόγραμμα δεν είναι υπερφορτωμένο και στους δοκιμαστικούς λογαριασμούς οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με την προσωπική παράδοση του YouTube ή με τις συσκευές των θεατών. Σε αυτή την περίπτωση, ενημερώνετε εκ των προτέρων για τη μετάδοση μέσω της ενότητας κοινότητας και άλλων καναλιών επικοινωνίας.