Γιατί το YouTube δεν αποθηκεύει το εξώφυλλο των Shorts και πώς να το διορθώσετε

Γιατί το YouTube δεν αποθηκεύει το εξώφυλλο των Shorts

Η αιτία δεν σχετίζεται πάντα με βλάβη του λογαριασμού. Το YouTube επεξεργάζεται διαφορετικά τα εξώφυλλα των κανονικών βίντεο και των σύντομων κλιπ. Για τα Shorts, σε ορισμένες περιπτώσεις είναι διαθέσιμη μόνο η επιλογή καρέ από το ίδιο το βίντεο, ενώ η μεταφόρτωση ξεχωριστής εικόνας δεν υπάρχει. Αν στη διεπαφή δεν υπάρχει κουμπί «Μεταφόρτωση αρχείου», αυτό μπορεί να είναι περιορισμός της λειτουργίας και όχι σφάλμα.

Το εξώφυλλο μπορεί επίσης να μην αποθηκευτεί λόγω ημιτελούς επεξεργασίας του κλιπ. Το βίντεο εμφανίζεται ήδη στο κανάλι, αλλά ορισμένες ρυθμίσεις αποστέλλονται ακόμη στον διακομιστή. Με ασταθή σύνδεση, η εφαρμογή κλείνει πρόωρα ή δεν λαμβάνει επιβεβαίωση αποθήκευσης.

Μια ακόμη αιτία είναι η εργασία σε λάθος κανάλι. Ένας λογαριασμός Google μπορεί να διαχειρίζεται πολλά κανάλια, οπότε πριν από την αλλαγή είναι εύκολο να ανοίξετε ένα παρόμοιο προφίλ. Η επαναφορά μπορεί να σχετίζεται και με τα δικαιώματα πρόσβασης: δεν μπορεί κάθε χρήστης που έχει πρόσβαση στο κανάλι να αλλάξει όλες τις ρυθμίσεις ενός δημοσιευμένου βίντεο.

Τέλος, το αποθηκευμένο εξώφυλλο δεν είναι υποχρεωτικό να εμφανιστεί αμέσως σε όλα τα σημεία. Στη σελίδα του καναλιού, στην αναζήτηση, στη ροή των Shorts και στην ενσωματωμένη προεπισκόπηση μπορεί να χρησιμοποιούνται διαφορετικές εκδόσεις της εικόνας. Κάθε πλατφόρμα και διεπαφή έχει τη δική της προσωρινή μνήμη, οπότε η παλιά εικόνα μερικές φορές παραμένει ακόμη και μετά από επιτυχημένη αλλαγή.

Τεχνικές απαιτήσεις για το εξώφυλλο των Shorts

Αν στη διεπαφή σας υπάρχει πράγματι μεταφόρτωση ξεχωριστού αρχείου, βασιστείτε στις βασικές απαιτήσεις του YouTube για τις προσαρμοσμένες μικρογραφίες. Το συνιστώμενο μέγεθος είναι 1280×720 pixels, το ελάχιστο πλάτος είναι 640 pixels. Η αναλογία διαστάσεων είναι 16:9, οι κατάλληλες μορφές είναι JPG, PNG ή GIF και το μέγεθος αρχείου δεν υπερβαίνει τα 2 MB.

Αυτές οι παράμετροι αφορούν την κανονική μεταφόρτωση προσαρμοσμένης μικρογραφίας. Δεν κάνουν τη λειτουργία διαθέσιμη για τα Shorts: αν το YouTube προσφέρει μόνο επιλογή καρέ, ένα αρχείο με κατάλληλα χαρακτηριστικά δεν θα μπορέσετε να το ανεβάσετε ούτως ή άλλως.

Το ίδιο το σύντομο κλιπ έχει συνήθως κατακόρυφη αναλογία 9:16. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε δικό σας σχέδιο όταν η μεταφόρτωση εικόνας δεν είναι διαθέσιμη, προσθέστε το στη ροή του βίντεο. Για αυτή την επιλογή είναι βολικό να προετοιμάσετε μια εικόνα σε μέγεθος 1080×1920 pixels και να την εισαγάγετε στο βίντεο ως ξεχωριστό καρέ ή σύντομο τίτλο αρχής.

Τοποθετήστε το κείμενο και το λογότυπο σε ένα τέτοιο καρέ πιο κοντά στο κέντρο. Η προεπισκόπηση στη σελίδα του καναλιού μπορεί να περικοπεί για την κατακόρυφη κάρτα και τα μικρά στοιχεία στις άκρες γίνονται δυσδιάκριτα. Πριν από τη μεταφόρτωση, ελέγξτε επίσης ότι η εικόνα δεν είναι κατεστραμμένη, ανοίγει στη συσκευή και δεν έχει εξαχθεί σε μη τυπική μορφή.

Πώς να προσδιορίσετε ποιο είναι ακριβώς το πρόβλημα

Πρώτα χωρίστε την κατάσταση σε τρεις περιπτώσεις: το εξώφυλλο δεν επιλέγεται, το επιλεγμένο καρέ επαναφέρεται μετά την αποθήκευση ή το εξώφυλλο αποθηκεύτηκε αλλά δεν εμφανίζεται παντού. Για κάθε περίπτωση χρειάζονται διαφορετικές ενέργειες.

Ανοίξτε το κλιπ που θέλετε μέσα από τη λίστα των δικών σας Shorts και όχι από έναν τυχαίο σύνδεσμο από το ιστορικό. Ελέγξτε το όνομα του καναλιού και το avatar του προφίλ. Αν έχετε πολλά κανάλια, μεταβείτε σε αυτό όπου είναι δημοσιευμένο το βίντεο. Στη συνέχεια βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαιώματα επεξεργασίας του κλιπ.

Δείτε την κατάσταση του βίντεο στο YouTube Studio. Όσο γίνεται η μεταφόρτωση, η επεξεργασία ή η εφαρμογή αλλαγών, μην κλείνετε την εφαρμογή και μην ξεκινάτε την επεξεργασία του ίδιου κλιπ σε άλλη συσκευή. Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία, ανανεώστε τη σελίδα του καναλιού και ελέγξτε το εξώφυλλο ξεχωριστά στο πρόγραμμα περιήγησης.

Αν το καρέ που θέλετε φαίνεται στη σελίδα του καναλιού αλλά δεν εμφανίζεται στη ροή των Shorts, αυτό δεν είναι απαραίτητα σφάλμα. Η ροή σύντομων βίντεο μπορεί να χρησιμοποιεί αυτόματο απόσπασμα ή το πρώτο καρέ κατά την αναπαραγωγή. Αν η παλιά εικόνα παραμένει στη σελίδα του καναλιού, στην αναζήτηση και στο πρόγραμμα περιήγησης μετά την ανανέωση, το πρόβλημα πιθανότατα δεν οφείλεται μόνο στην προσωρινή μνήμη.

Τι να κάνετε αν δεν ανεβαίνει ξεχωριστή εικόνα

Ανοίξτε τα Shorts στην ενημερωμένη εφαρμογή YouTube για κινητά. Μεταβείτε στην επεξεργασία του κλιπ και βρείτε το εικονίδιο του μολυβιού ή το στοιχείο αλλαγής εξωφύλλου. Τα ονόματα των κουμπιών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση της εφαρμογής. Αν το YouTube εμφανίζει καρέ από το βίντεο, επιλέξτε τη στιγμή που θέλετε, πατήστε επιβεβαίωση και περιμένετε να ολοκληρωθεί η αποθήκευση.

Μην ψάχνετε το κουμπί μεταφόρτωσης αρχείου σε κάθε ενότητα του Studio. Για τα Shorts μπορεί να απουσιάζει στην κινητή έκδοση, στο πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου και κατά την επεξεργασία ενός ήδη δημοσιευμένου κλιπ. Σε ορισμένες περιπτώσεις το YouTube επιτρέπει την επιλογή καρέ μόνο κατά τη δημοσίευση και μετά τη μεταφόρτωση δεν επιτρέπει την αντικατάστασή του με ξεχωριστή εικόνα.

Αν υπάρχει το κουμπί «Μεταφόρτωση αρχείου», προετοιμάστε την εικόνα σύμφωνα με τις τεχνικές απαιτήσεις, επιλέξτε την από τη μνήμη της συσκευής και περιμένετε να ολοκληρωθεί η αποστολή. Μην μεταβείτε σε άλλη οθόνη και μην κλείσετε την εφαρμογή μέχρι να εμφανιστεί επιβεβαίωση. Σε περίπτωση σφάλματος, επαναλάβετε τη μεταφόρτωση αφού ενημερώσετε το YouTube.

Όταν δεν μπορείτε να μεταφορτώσετε αρχείο, χρησιμοποιήστε μια πρακτική εναλλακτική λύση: προσθέστε την εικόνα που θέλετε στο ίδιο το κλιπ για ένα σύντομο χρονικό διάστημα. Αυτό μπορείτε να το κάνετε στο πρόγραμμα επεξεργασίας βίντεο πριν από τη δημοσίευση. Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία, ανοίξτε την επιλογή εξωφύλλου και ορίστε το καρέ με αυτή την εικόνα. Αυτός ο τρόπος δεν απαιτεί ξεχωριστή λειτουργία μεταφόρτωσης μικρογραφίας.

Πώς να διορθώσετε την επαναφορά του εξωφύλλου μετά την αποθήκευση

Πρώτα επαναλάβετε την αλλαγή μέσω μίας συσκευής και μίας έκδοσης της διεπαφής. Για παράδειγμα, ανοίξτε την εφαρμογή YouTube για κινητά, μεταβείτε στο σωστό κανάλι, βρείτε το συγκεκριμένο Shorts στη λίστα των βίντεο σας και επιλέξτε ξανά το καρέ. Η ταυτόχρονη επεξεργασία σε τηλέφωνο και υπολογιστή μπορεί να οδηγήσει στο να αντικαταστήσει η μεταγενέστερη αποθήκευση την προηγούμενη επιλογή.

Ενημερώστε την εφαρμογή μέσω του επίσημου καταστήματος και επανεκκινήστε τη συσκευή. Στο Android μπορείτε επιπλέον να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του YouTube στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Στο iPhone συνήθως δεν υπάρχει ξεχωριστό κουμπί καθαρισμού της προσωρινής μνήμης: βοηθά η επανεκκίνηση, η απεγκατάσταση ή η επανεγκατάσταση της εφαρμογής. Πριν από την επανεγκατάσταση βεβαιωθείτε ότι θυμάστε τα στοιχεία σύνδεσης.

Αν εργάζεστε μέσω προγράμματος περιήγησης, ανοίξτε το YouTube Studio σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης. Αυτό σας επιτρέπει να ελέγξετε αν το πρόγραμμα περιήγησης εμφανίζει παλιά σελίδα από την τοπική προσωρινή μνήμη. Στον υπολογιστή μπορείτε να αναγκάσετε την ανανέωση της σελίδας με τον συνδυασμό Ctrl+F5 ή να χρησιμοποιήσετε απλή επαναφόρτωση αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία.

Μην διαγράψετε αμέσως το κλιπ και μην δημοσιεύσετε πολλά αντίγραφα στη σειρά. Αν το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο σε ένα Shorts, κρατήστε το αρχικό αρχείο και ελέγξτε πρώτα την επεξεργασία του. Η διαγραφή του βίντεο μπορεί να σας στερήσει τις τρέχουσες προβολές, τα σχόλια και τα στατιστικά που έχετε ήδη συγκεντρώσει, αλλά δεν εγγυάται ότι το νέο κλιπ θα αποκτήσει το επιθυμητό εξώφυλλο.

Πότε θα ενημερωθεί το εξώφυλλο σε διάφορες πλατφόρμες

Το YouTube δεν έχει έναν ενιαίο εγγυημένο χρόνο μέσα στον οποίο το νέο εξώφυλλο εμφανίζεται σε όλες τις διεπαφές. Στη σελίδα του καναλιού η αλλαγή γίνεται συχνά αντιληπτή μετά την ολοκλήρωση της αποθήκευσης και την ανανέωση της σελίδας. Στην εφαρμογή το αποτέλεσμα μπορεί να εμφανιστεί μετά από επανεκκίνηση και στο πρόγραμμα περιήγησης μετά τον καθαρισμό της προσωρινής μνήμης ή την αναγκαστική επαναφόρτωση.

Η αναζήτηση, οι προτάσεις και άλλες ενότητες του YouTube ενημερώνουν τα δεδομένα ανεξάρτητα η μία από την άλλη. Γι' αυτό το νέο εξώφυλλο μπορεί να εμφανιστεί στο κανάλι νωρίτερα από ό,τι στα αποτελέσματα αναζήτησης ή στην κάρτα των Shorts. Συνήθως η καθυστέρηση κυμαίνεται από λίγα λεπτά έως μερικές ώρες, αλλά ο σταθερός χρόνος εξαρτάται από την επεξεργασία και την προσωρινή μνήμη.

Αν ο σύνδεσμος του Shorts είναι τοποθετημένος σε εξωτερικό ιστότοπο ή σε εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, εκεί μπορεί να διατηρηθεί δική της προεπισκόπηση. Μια τέτοια πλατφόρμα λαμβάνει και αποθηκεύει προσωρινά την εικόνα ξεχωριστά από το YouTube. Η ενημέρωση στο ίδιο το YouTube δεν αλλάζει πάντα αμέσως την εικόνα σε εξωτερική ανάρτηση ή μήνυμα.

Ελέγξτε το αποτέλεσμα σε πολλά σημεία: στη σελίδα του καναλιού, στο YouTube Studio, σε πρόγραμμα περιήγησης χωρίς σύνδεση και σε άλλη συσκευή. Αν παντού εκτός από τη ροή των Shorts φαίνεται η νέα εκδοχή, η ρύθμιση πιθανότατα αποθηκεύτηκε. Αν το παλιό εξώφυλλο παραμένει σε όλες τις διεπαφές μετά από μακρά αναμονή, επαναλάβετε τη ρύθμιση και επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Πότε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του YouTube

Πρώτα εκτελέστε τις βασικές ενέργειες: ελέγξτε το κανάλι, ενημερώστε την εφαρμογή, επαναλάβετε την επιλογή καρέ, περιμένετε την επεξεργασία και καθαρίστε την τοπική προσωρινή μνήμη. Αν η λειτουργία μεταφόρτωσης αρχείου απουσιάζει, αυτό δεν είναι λόγος να στείλετε αναφορά: το YouTube μπορεί να μην υποστηρίζει αυτή την περίπτωση για το συγκεκριμένο Shorts.

Η επικοινωνία με την υποστήριξη έχει νόημα αν το κουμπί που χρειάζεστε ήταν διαθέσιμο, το αρχείο πληρούσε τις απαιτήσεις, αλλά η μεταφόρτωση ολοκληρώνεται συνεχώς με σφάλμα. Αξίζει επίσης να αναφέρετε το πρόβλημα αν το επιλεγμένο καρέ επαναφέρεται στη σελίδα του καναλιού μετά από επιτυχημένη επιβεβαίωση και έλεγχο σε πολλές συσκευές.

Στην αναφορά σας συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο του Shorts, το όνομα του καναλιού που θέλετε, τη συσκευή, το λειτουργικό σύστημα και την έκδοση της εφαρμογής. Περιγράψτε τη σειρά των ενεργειών: πού επιλέξατε το εξώφυλλο, αν εμφανίστηκε επιβεβαίωση και σε ποιο σημείο εξαφανίστηκε. Ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος θα βοηθήσει στον ακριβέστερο προσδιορισμό της αιτίας.

Σύντομη σειρά ενεργειών

1. Ελέγξτε ότι έχετε ανοίξει το σωστό κανάλι, το κλιπ και ότι έχετε δικαιώματα επεξεργασίας του.
2. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η μεταφόρτωση και η επεξεργασία του Shorts.
3. Ενημερώστε το YouTube και επαναλάβετε την επιλογή εξωφύλλου μέσω της εφαρμογής για κινητά.
4. Αν είναι διαθέσιμη η μεταφόρτωση αρχείου, χρησιμοποιήστε JPG ή PNG έως 2 MB, μέγεθος 1280×720 και αναλογία 16:9.
5. Αν δεν υπάρχει μεταφόρτωση αρχείου, προσθέστε τη δική σας εικόνα στη ροή του βίντεο και επιλέξτε το αντίστοιχο καρέ.
6. Μετά την αποθήκευση ελέγξτε το εξώφυλλο στη σελίδα του καναλιού, στο πρόγραμμα περιήγησης και σε άλλη συσκευή.
7. Περιμένετε την ενημέρωση της προσωρινής μνήμης στην αναζήτηση και στις εξωτερικές προεπισκοπήσεις και, αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του YouTube.