ट्विटर पर ब्रांड उल्लेखों को कैसे ट्रैक करें
एक ब्लॉगर को एक हफ्ते बाद ही पता चलता है कि उन्हें किसी और के 5000 व्यूज वाले थ्रेड में उद्धृत किया गया है - गलती से अपने नाम की खोज के माध्यम से पोस्ट पर ठोकर खाकर। तब तक, थ्रेड के तहत 40 टिप्पणियां जमा हो चुकी थीं, जिनमें से कुछ लेखक से सीधे प्रश्न थे जिनका कोई जवाब नहीं मिला। ट्विटर पर ब्रांड उल्लेखों को कैसे ट्रैक करें यह एक निष्क्रिय प्रश्न नहीं है: एक निगरानी प्रणाली के बिना, एक ब्लॉगर महत्वपूर्ण चर्चाओं के बारे में संयोग से या बिल्कुल भी नहीं जानता है, जिससे समय पर अपने बारे में बातचीत में शामिल होने का अवसर खो जाता है। इस लेख में, हम ट्विटर पर एक व्यक्तिगत ब्रांड के उल्लेखों को खोजने के विशिष्ट तरीकों, ऐसा करने के लिए उपकरणों और पाए गए उल्लेखों के साथ क्या करना है - विशेष रूप से नकारात्मक लोगों का विश्लेषण करेंगे।
यह विषय उन ब्लॉगर्स के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो अनुयायियों के एक संकीर्ण दायरे से आगे बढ़ चुके हैं और जिनके नाम या परियोजना पर अब उन लोगों द्वारा चर्चा की जाती है जो सीधे पाठक नहीं हैं।
ट्विटर पर उन्नत खोज: एक बुनियादी निगरानी उपकरण
ट्विटर पर उन्नत खोज तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर के बिना उल्लेखों को खोजने का पहला और मुफ्त तरीका है। खोज अनुभाग के माध्यम से, आप @ प्रतीक के साथ सटीक खाता नाम के लिए ही नहीं, बल्कि सीधे टैग के बिना उल्लेखों के लिए भी खोज कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, यदि किसी ने पाठ में ब्लॉगर का नाम लिखा लेकिन प्रोफ़ाइल से लिंक नहीं किया।
एक उपयोगी सुविधा खोज ऑपरेटर हैं, जो परिणामों को एक विशिष्ट अवधि या भाषा तक सीमित करते हैं। उदाहरण के लिए, ब्लॉगर के नाम और पिछले 24 घंटों के लिए एक फ़िल्टर के साथ एक क्वेरी तुरंत नई चर्चाएं दिखाती है, न कि वर्षों से उल्लेखों का पूरा इतिहास। ऐसी खोज नियमित रूप से की जानी चाहिए, न कि केवल एक बार, क्योंकि नए उल्लेख लगातार दिखाई देते हैं, और उन्हें जांचने की आदत के बिना, कुछ बातचीत अनसुनी रह जाएंगी।
ट्विटर पर उल्लेखों की निगरानी: सीधे टैग के अलावा और क्या देखना है
ट्विटर पर उल्लेखों की निगरानी में न केवल सीधे @ टैग शामिल होने चाहिए, बल्कि अप्रत्यक्ष उल्लेख भी शामिल होने चाहिए - एक विशिष्ट प्रोफ़ाइल निर्दिष्ट किए बिना एक परियोजना या सामग्री की चर्चा। उदाहरण के लिए, कोई लिख सकता है "X के बारे में एक दिलचस्प थ्रेड देखा, जहां ब्लॉगर ने एक लोकप्रिय मिथक में एक त्रुटि का विश्लेषण किया" बिना सीधे लिंक के - ऐसा उल्लेख केवल विषय से संबंधित कीवर्ड का उपयोग करके उन्नत खोज द्वारा पाया जाएगा, नाम से नहीं।
उन पोस्टों के स्क्रीनशॉट पर भी नज़र रखना उचित है जिन्हें सीधे उद्धरण के बिना रीपोस्ट किया जाता है - ऐसे मामलों में, मूल लेखक को रीपोस्ट के बारे में सूचना नहीं मिल सकती है, भले ही उनकी सामग्री पर सक्रिय रूप से चर्चा की जा रही हो। इसके लिए, अपनी खुद की लोकप्रिय पोस्टों से विशिष्ट वाक्यांशों की समय-समय पर खोज करना उपयोगी है जिन्हें स्क्रीनशॉट में पाठ के रूप में उद्धृत किया गया हो सकता है।
सोशल मीडिया पर ब्रांड उल्लेखों की खोज: ट्विटर से परे
सोशल मीडिया पर ब्रांड उल्लेखों की खोज ट्विटर तक सीमित नहीं होनी चाहिए, खासकर यदि ब्लॉगर की सामग्री को अन्य प्लेटफार्मों पर रीपोस्ट या चर्चा की जाती है। ट्विटर पर वायरल हुआ एक थ्रेड अक्सर टेलीग्राम चैनलों या मंचों में स्क्रीनकास्ट और चर्चाओं में समाप्त होता है, जहां दर्शकों की प्रतिक्रिया मूल से भिन्न हो सकती है।
क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म निगरानी पूरी तस्वीर देखने में मदद करती है - उदाहरण के लिए, यदि किसी पोस्ट को ट्विटर पर सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली, लेकिन किसी अन्य चैनल में फिर से बताने पर तीव्र आलोचना हुई, तो यह एक संकेत है कि सीधे अनुयायियों के बाहर के दर्शक सामग्री को अलग तरह से समझते हैं, और इसे इसी तरह के विषय पर बाद के प्रकाशनों में ध्यान में रखा जाना चाहिए।
नियमित जांच के लिए सोशल मीडिया निगरानी उपकरण
सोशल मीडिया निगरानी उपकरण उस काम को स्वचालित करते हैं जिसे हर दिन मैन्युअल रूप से करना थकाऊ होता है। ब्रांड एनालिटिक्स और इसी तरह के समाधान जैसी सेवाएं विशिष्ट कीवर्ड - ब्लॉगर का नाम, परियोजना का नाम, विशिष्ट वाक्यांश - के लिए कॉन्फ़िगर की जाती हैं और नए उल्लेख दिखाई देने पर सूचनाएं भेजती हैं, बजाय इसके कि दिन में कई बार मैन्युअल रूप से खोज की जांच की जाए।
ऐसी सेवाओं के माध्यम से ट्विटर उल्लेख सूचनाएं बड़े दर्शकों वाले ब्लॉगर्स के लिए विशेष रूप से उपयोगी होती हैं, जहां प्रति दिन उल्लेखों की संख्या दर्जनों तक पहुंच सकती है, और प्रत्येक को मैन्युअल रूप से ट्रैक करना असंभव है। कुछ उपकरण उल्लेखों का भावना विश्लेषण भी दिखाते हैं - एक स्वचालित मूल्यांकन कि क्या कोई उल्लेख सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ है, जो टिप्पणी के बिना साधारण रीपोस्ट से महत्वपूर्ण बातचीत को जल्दी से छांटने में मदद करता है।
ट्विटर पर ब्रांड प्रतिष्ठा को ट्रैक करना और नकारात्मकता से निपटना
ट्विटर पर ब्रांड प्रतिष्ठा को ट्रैक करने में न केवल उल्लेखों की गिनती शामिल है, बल्कि विशिष्ट विषयों के आसपास दर्शकों के सामान्य मूड को समझना भी शामिल है। उदाहरण के लिए, यदि एक सप्ताह में कई स्वतंत्र उल्लेख एक ही शिकायत से संबंधित हैं - मान लीजिए, एक प्रायोजित पोस्ट में विज्ञापित उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में - तो यह समस्या की जांच करने का एक संकेत है, बजाय इसके कि प्रत्येक उल्लेख को एक अलग घटना के रूप में माना जाए।
नकारात्मक उल्लेखों से निपटने के लिए त्वरित लेकिन मापा प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। यदि आलोचना उचित है, तो प्रतिक्रिया में गलती की ईमानदार स्वीकारोक्ति अक्सर इसे अनदेखा करने या रक्षात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की तुलना में चर्चा को तेजी से शांत करती है। यदि किसी उल्लेख में स्पष्ट गलत सूचना है, तो तथ्यों के साथ सीधे उस थ्रेड में शांति से जवाब देना उचित है जहां चर्चा हो रही है, बजाय इसके कि औचित्य के साथ एक अलग पोस्ट बनाई जाए - इस तरह, प्रतिक्रिया उन लोगों द्वारा देखी जाएगी जिन्होंने मूल आलोचना पढ़ी थी।
उल्लेख ट्रैकिंग के माध्यम से ट्विटर पर प्रतिस्पर्धी विश्लेषण
ट्विटर पर प्रतिस्पर्धी विश्लेषण भी उल्लेख निगरानी पर आधारित है, लेकिन आपके आला में अन्य ब्लॉगर्स पर लागू होता है। यह ट्रैक करना कि प्रतियोगियों का कितनी बार और किस संदर्भ में उल्लेख किया जाता है, यह समझने में मदद करता है कि कौन से विषय या प्रारूप सामान्य दर्शकों के साथ सबसे अधिक प्रतिध्वनित होते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि एक समान आला में एक ब्लॉगर को एक विशिष्ट मामले के विश्लेषण को प्रकाशित करने के बाद उल्लेखों में वृद्धि मिली, तो यह आपकी अपनी सामग्री के लिए एक समान प्रारूप का परीक्षण करने का संकेत हो सकता है - सीधे विषय की नकल करके नहीं, बल्कि प्रस्तुति संरचना को अपनाकर जिसने काम किया।
उल्लेख निगरानी के दृष्टिकोणों की तुलना
तालिकाओं के बिना, ट्विटर पर उन्नत खोज के माध्यम से मैन्युअल खोज छोटे दर्शकों और उल्लेखों की कम आवृत्ति वाले ब्लॉगर्स के लिए उपयुक्त है - यह विधि मुफ्त है, लेकिन नियमित अनुशासन की आवश्यकता है और सीधे टैग के बिना अप्रत्यक्ष उल्लेखों को कवर नहीं करती है।
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