Twitch क्लिप चैनल के क्लिप्स सेक्शन में क्यों नहीं दिख रही है
पहले स्रोत चैनल और प्रकाशन की जाँच करें
Twitch पर एक क्लिप उस चैनल से जुड़ी होती है जिसके लाइव प्रसारण से वह अंश लिया गया है। यह उस उपयोगकर्ता के पेज पर नहीं जाती जिसने क्लिप बनाने का बटन दबाया। अगर आप किसी और का प्रसारण देख रहे थे, तो रिकॉर्डिंग उसी चैनल के क्लिप्स सेक्शन में खोजें, अपनी प्रोफ़ाइल या अपने चैनल के पेज पर नहीं।
यह खास तौर पर तब ज़रूरी है जब आप सुझावों, रेड, एम्बेडेड प्लेयर या VOD के लिंक से प्रसारण देख रहे हों। क्लिप का विवरण खोलें और वहाँ दिए गए चैनल के नाम की तुलना उस सेक्शन से करें जिसकी आप जाँच कर रहे हैं।
किन सूचियों को आपस में न मिलाएँ
- चैनल की क्लिप्स — इस चैनल के प्रसारणों से बने वे अंश जो दर्शकों और अन्य उपयोगकर्ताओं ने बनाए हैं।
- आपके अकाउंट से बनी क्लिप्स — अलग-अलग चैनलों की वे रिकॉर्डिंग जो आपने खुद बनाई हैं।
- चैनल के मालिक का पेज और आपकी प्रोफ़ाइल अलग-अलग क्लिप्स दिखा सकते हैं।
पक्का करें कि क्लिप सचमुच प्रकाशित हुई है
क्लिप बनाने का बटन दबाने के बाद Twitch चुने गए अंश के साथ एडिटर खोलता है। इस चरण पर रिकॉर्डिंग का सार्वजनिक होना ज़रूरी नहीं है। उस पल की जाँच करें, ज़रूरत हो तो नाम बदलें और क्लिप की विंडो में ही प्रकाशन पूरा करें।
अगर आप यह काम पूरा होने से पहले टैब बंद कर देते हैं, पेज से चले जाते हैं या उसे रीफ़्रेश कर देते हैं, तो सार्वजनिक रिकॉर्डिंग बन ही नहीं सकती। ऐसी स्थिति में क्लिप न तो चैनल के सेक्शन में होगी और न ही उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई क्लिप्स की सूची में।
प्रकाशित क्लिप की सबसे बड़ी पहचान उसका अलग पता है। लिंक खोलें और जाँचें कि वीडियो लोड हो रहा है या नहीं, चैनल सही बताया गया है या नहीं और क्या कोई प्रतिबंध का संदेश दिख रहा है। अगर लिंक नहीं आया है, तो फ़िल्टर या इंडेक्सिंग की जाँच से शुरू न करें: पहले क्लिप बनाना दोहराएँ और प्रकाशन पूरा होने का इंतज़ार करें।
क्लिप बनाने का बटन बार-बार न दबाएँ। ऐसा करने से कई एक जैसे अंश बन सकते हैं और जाँच मुश्किल हो जाती है। अगर लिंक पहले से मौजूद है, तो आगे की जाँच के लिए उसी का इस्तेमाल करें।
सूची के अपडेट होने में देरी को ध्यान में रखें
प्रकाशन के बाद Twitch को वीडियो प्रोसेस करना, कार्ड बनाना और उसे चैनल से जोड़ना होता है। आम तौर पर क्लिप कुछ मिनटों में सूची में दिखने लगती है। थोड़ी देरी अपने आप में यह नहीं दिखाती कि रिकॉर्डिंग हटा दी गई है या गलत तरीके से बनी है।
कुछ दुर्लभ मामलों में सेक्शन के अपडेट में 24 घंटे तक लग सकते हैं। इस दौरान क्लिप सीधे लिंक से खुल तो सकती है, लेकिन चैनल के कार्ड के बीच अभी नहीं दिखती। रिकॉर्डिंग का पता सूची से अलग जाँचें और सिर्फ़ कार्ड के अस्थायी रूप से न दिखने की वजह से नई कॉपी न बनाएँ।
अगर एक दिन बाद भी क्लिप सीधे लिंक से खुलती है लेकिन सही सेक्शन में नहीं दिखती, तो फ़िल्टर, स्रोत VOD और प्रतिबंधों की जाँच की ओर बढ़ें। अगर लिंक ही काम नहीं कर रहा, तो क्लिप और प्रसारण की स्थिति पता करना ज़्यादा ज़रूरी है।
फ़िल्टर रीसेट करें और सही सूची चुनें
प्रकाशित क्लिप पेज की सेटिंग्स से छिप सकती है। चुनी गई अवधि, सॉर्टिंग और सूची के प्रकार का नतीजे पर असर पड़ता है। लोकप्रियता के अनुसार सॉर्ट करने पर नई रिकॉर्डिंग पहले कार्ड से बहुत दूर रहेगी, और सीमित अवधि पुरानी क्लिप्स को बाहर कर देगी।
चाहे गए चैनल का क्लिप्स पेज खोलें, अगर यह सेटिंग उपलब्ध है तो अवधि को यथासंभव चौड़ा रखें और नई या हाल की पोस्ट के अनुसार सॉर्टिंग चुनें। अतिरिक्त फ़िल्टर हटाएँ और सूची को पहली रिकॉर्डिंग से आगे स्क्रॉल करें। Twitch के एलिमेंट के नाम ब्राउज़र, मोबाइल ऐप और चैनल के डैशबोर्ड में अलग हो सकते हैं।
क्रिएटर के डैशबोर्ड में गलत सेक्शन खोलना खास तौर पर आसान है। जाँचें कि आप चैनल की क्लिप्स देख रहे हैं, अपने अकाउंट से बनी रिकॉर्डिंग नहीं। इनमें से किसी एक सूची में क्लिप का न होना अभी यह साबित नहीं करता कि वह हटा दी गई है।
स्रोत VOD और क्लिप सेटिंग्स की जाँच करें
अगर स्रोत प्रसारण रिकॉर्डिंग अनुपलब्ध हो गई है, छिप गई है, हटा दी गई है या मॉडरेशन से सीमित है, तो जुड़ी हुई क्लिप सेक्शन में दिखना बंद हो सकती है या चेतावनी के साथ खुल सकती है। जिस VOD से अंश काटा गया है उसे जाँचें और पक्का करें कि वह चैनल के मालिक और अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।
इसका कारण क्लिप बनाने से जुड़ी किसी सेटिंग में बदलाव भी हो सकता है। अगर प्रकाशन की कोशिश से पहले यह सुविधा बंद थी, तो नया अंश बन ही नहीं सका। इस सुविधा को चालू करने से नई क्लिप्स के लिए मदद मिलती है, लेकिन जो रिकॉर्डिंग प्रकाशित नहीं हुई या पहले ही हट चुकी है, वह बहाल नहीं होती।
चैनल का मालिक प्रकाशन के बाद क्लिप हटा सकता है। अगर रिकॉर्डिंग पहले सूची में थी और फिर गायब हो गई, तो उसकी तुलना उसी प्रसारण की दूसरी क्लिप्स से करें और जाँचें कि पुराना लिंक खुलता है या नहीं।
ग्रे थंबनेल वाली समस्या की अलग जाँच करें
कभी-कभी क्लिप सूची में होती है, लेकिन तस्वीर की जगह ग्रे चौकोर दिखता है। यह अलग समस्या है: रिकॉर्डिंग का गायब होना ज़रूरी नहीं है। स्रोत VOD के कोडेक या बिटरेट की वजह से थंबनेल बनाते समय यह गड़बड़ी हो सकती है।
क्लिप को सीधे लिंक से खोलें। अगर वीडियो चलता है और सिर्फ़ कार्ड की तस्वीर ग्रे रहती है, तो समस्या थंबनेल की है, प्रकाशन या इंडेक्सिंग की नहीं। दूसरे ब्राउज़र, मोबाइल ऐप और दूसरे डिवाइस पर दिखावट की तुलना करें: एक इंटरफ़ेस में तस्वीर लोड न हो और दूसरे में ठीक दिखे, ऐसा हो सकता है।
अगर ग्रे चौकोर हर जगह दिखता है, तो लिंक सहेजें और सहायता से संपर्क में इसका ज़िक्र करें। बताएँ कि क्लिप सूची में मौजूद है, लेकिन उसका थंबनेल नहीं बना या गलत तरीके से दिख रहा है। काम कर रही रिकॉर्डिंग को न हटाएँ और बिना ज़रूरत के कई कॉपी न बनाएँ।
ब्लॉक, स्ट्राइक और शिकायतों के असर को समझें
चैनल के ब्लॉक होने, स्ट्राइक, अकाउंट पर प्रतिबंध या बाद में बहाली के बाद Twitch क्लिप्स को चैनल के सेक्शन के साथ तुरंत सिंक नहीं कर पाता। नतीजे में सीधा पेज तो काम कर सकता है लेकिन कार्ड सूची में नहीं दिख सकता, या एक साथ कई रिकॉर्डिंग गायब हो सकती हैं।
जब तक कोई प्रतिबंध लागू है, क्लिप छिपी हो सकती है, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए अनुपलब्ध हो सकती है या चैनल से गलत तरीके से जुड़ी हो सकती है। ब्लॉक या दूसरा प्रतिबंध हटने के बाद भी दिखना हमेशा तुरंत बहाल नहीं होता। इसलिए सज़ाओं के बाद क्लिप्स का एक साथ गायब होना सिर्फ़ फ़िल्टर से नहीं समझाया जा सकता: चैनल की सूचनाएँ और अकाउंट की स्थिति जाँचें, और अगर रिकॉर्डिंग वापस न आएँ तो सहायता से संपर्क करें।
DMCA और कॉपीराइट से जुड़ी दूसरी शिकायतों को अलग से ध्यान में रखें। इनकी वजह से स्रोत VOD या खुद अंश छिप सकता है, सीमित हो सकता है या सूचना के साथ खुल सकता है। अगर समस्या एक ही प्रसारण, संगीत या दूसरे संरक्षित कंटेंट की क्लिप्स से जुड़ी है, तो शिकायतों के संदेश और स्रोत प्रसारण की स्थिति जाँचें।
ब्राउज़र या ऐप की गड़बड़ी को बाहर रखें
Twitch पेज के पुराने डेटा, ब्राउज़र एक्सटेंशन या किसी खास ऐप की गड़बड़ी की वजह से कार्ड लोड नहीं कर पा सकता। सेक्शन को दूसरे ब्राउज़र में खोलें, विज्ञापन ब्लॉकर को अस्थायी रूप से बंद करें और वेब वर्ज़न की तुलना मोबाइल ऐप या क्रिएटर डैशबोर्ड से करें।
अगर एक इंटरफ़ेस में सूची खाली है और दूसरे में क्लिप दिखती है, तो सबसे संभावित वजह दिखावट से जुड़ी समस्या है। अगर रिकॉर्डिंग कहीं नहीं खुलती, तो उसकी उपलब्धता, स्रोत VOD, चैनल के प्रतिबंध और क्लिप के पेज पर दिए संदेशों की जाँच करें।
उम्र, क्षेत्र और दूसरे प्रतिबंध भी वीडियो दिखने का तरीका बदल सकते हैं। आम तौर पर Twitch रिकॉर्डिंग के पेज पर सूचना दिखाता है। सिर्फ़ खाली सूची यह साबित नहीं करती कि क्लिप हट गई है, अगर सीधा लिंक खुलता रहता है।
अगर एक दिन से ज़्यादा हो गया और क्लिप नहीं है तो सहायता को क्या भेजें
अगर क्लिप प्रकाशित है, उसका काम करने वाला लिंक है, सही चैनल चुना गया है, फ़िल्टर रीसेट हैं और 24 घंटे बाद भी रिकॉर्डिंग सेक्शन में नहीं है, तो सहायता सेक्शन या Contact Support के ज़रिए Twitch सहायता से संपर्क करें। क्लिप्स, वीडियो या दिखावट से जुड़ी तकनीकी गड़बड़ी वाला विषय चुनें।
संपर्क में ये बातें बताएँ:
- क्लिप का सीधा लिंक;
- स्रोत चैनल का नाम और लिंक;
- स्रोत VOD का लिंक, अगर वह उपलब्ध है;
- बनाने की तारीख और लगभग समय, टाइम ज़ोन के साथ;
- रिकॉर्डिंग कहाँ नहीं है: चैनल के पेज पर, क्रिएटर डैशबोर्ड में, बनाई गई क्लिप्स की सूची में या हर जगह;
- ब्राउज़र, ऐप और दूसरे इंटरफ़ेस में जाँच के नतीजे।
खाली सेक्शन, त्रुटि संदेश और क्लिप के पेज के स्क्रीनशॉट लगाएँ। अगर ब्लॉक, स्ट्राइक, DMCA शिकायत या चैनल की सेटिंग बदलने के बाद एक साथ कई रिकॉर्डिंग गायब हुई हैं, तो पहले ही संदेश में यह बताएँ। इससे सहायता को सूची की गड़बड़ी को हटाने, VOD के प्रतिबंध या पहुँच की समस्या से अलग पहचानना आसान होता है।
जाँच का छोटा क्रम
- स्रोत चैनल तय करें और चैनल की क्लिप्स को अपने अकाउंट से बनी क्लिप्स से न मिलाएँ।
- जाँचें कि प्रकाशन पूरा हुआ और सीधा लिंक आया या नहीं।
- कुछ मिनट इंतज़ार करें, और ज़रूरत हो तो 24 घंटे तक की दुर्लभ देरी को ध्यान में रखें।
- चैनल का सही सेक्शन खोलें, फ़िल्टर रीसेट करें, अवधि बढ़ाएँ और सॉर्टिंग बदलें।
- स्रोत VOD, क्लिप बनाने की सेटिंग्स और चैनल के मालिक द्वारा रिकॉर्डिंग हटाने की संभावना जाँचें।
- अगर ग्रे चौकोर दिखता है, तो सीधा लिंक और दूसरे इंटरफ़ेस जाँचें: समस्या सिर्फ़ थंबनेल की हो सकती है।
- ब्लॉक, स्ट्राइक, DMCA शिकायत या किसी दूसरे प्रतिबंध की मौजूदगी पता करें।
- अगर एक दिन बाद भी काम करने वाले लिंक वाली क्लिप नहीं दिखती, तो लिंक और स्क्रीनशॉट के साथ सहायता को संपर्क भेजें।
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