Twitch ईमेल पर कोड क्यों नहीं भेजता और क्या जाँचें

Twitch कोड वाला ईमेल क्यों नहीं आता

Twitch ईमेल पर कोड पते की पुष्टि, खाते में लॉगिन या प्रोफ़ाइल की सुरक्षा से जुड़ी कार्रवाई के लिए भेज सकता है। हर मामले में ईमेल उसी पते पर आना चाहिए जो संबंधित खाते से जुड़ा है। अगर आपने दूसरा खाता खोला है या गलत ईमेल दर्ज किया है, तो कोड कहीं और जाएगा।

कारण सिर्फ़ Twitch से जुड़ा नहीं हो सकता। कभी-कभी ईमेल सेवा संदेश भेजने में देरी करती है, फ़िल्टर उसे ब्लॉक कर देता है, या संदेश किसी दूसरे फ़ोल्डर में चला जाता है। ऐसा भी होता है कि पेज में गड़बड़ी, ब्राउज़र एक्सटेंशन या अस्थिर कनेक्शन के कारण भेजने का अनुरोध ही काम नहीं करता।

पहले तय करें कि आप किस संदेश का इंतज़ार कर रहे हैं। लॉगिन कोड, नए पते की पुष्टि और सुरक्षा सूचना अलग-अलग तरीकों से भेजे जा सकते हैं। अगर स्क्रीन पर लिखा है कि कोड फ़ोन या दो-चरणीय प्रमाणीकरण ऐप पर आएगा, तो ईमेल में पत्र ढूँढने की ज़रूरत नहीं है।

भेजने की कतार में देरी को भी ध्यान में रखें। अनुरोध के बाद संदेश तुरंत नहीं दिख सकता: वह Twitch और ईमेल सेवा की ओर से प्रोसेस होता है। कुछ सेकंड बाद बटन दोबारा दबाने से डिलीवरी तेज़ नहीं होती और कभी-कभी कई कोड बन जाते हैं, जिनमें से सिर्फ़ आख़िरी ही मान्य रहता है।

अपना ईमेल पता जाँचें

अगर प्रोफ़ाइल तक पहुँच बनी हुई है, तो Twitch खाता सेटिंग्स खोलें और जुड़े पते की तुलना उस ईमेल इनबॉक्स से करें जिसे आप देख रहे हैं। हर अक्षर, बिंदु, हाइफ़न और «@» के बाद के डोमेन पर ध्यान दें। पते में एक गलती संदेश किसी दूसरे प्राप्तकर्ता या गैर-मौजूद इनबॉक्स पर भेज देगी।

जाँचें कि आप सही खाते में लॉग इन हैं। अगर आपके कई चैनल हैं, तो आसानी से एक प्रोफ़ाइल के लिए कोड माँगा जा सकता है और फिर दूसरे से जुड़ा ईमेल खोला जा सकता है। अगर आपने हाल ही में सेटिंग्स में पता बदला है तो उसे अलग से जाँचें: कार्रवाई के अनुसार संदेश पुराने या नए इनबॉक्स पर भेजा गया हो सकता है।

अगर आप फ़ॉरवर्डिंग, ईमेल उपनाम या अतिरिक्त अक्षरों वाला पता इस्तेमाल करते हैं, तो मूल इनबॉक्स खोलें। फ़ॉरवर्डिंग संदेश में देरी कर सकती है या फ़िल्टर सेटिंग्स के कारण उसे आगे नहीं भेज सकती। जाँच के लिए ईमेल का वेब वर्शन खोलें, सिर्फ़ मोबाइल ऐप नहीं।

सुनिश्चित करें कि ईमेल इनबॉक्स भरा हुआ न हो। जगह कम होने पर नए संदेश स्वीकार नहीं हो सकते। अगर सेवा भरने की चेतावनी दिखा रही है तो अनावश्यक ईमेल हटाएँ और फिर इनबॉक्स रीफ़्रेश करें।

ईमेल को दूसरे फ़ोल्डरों में खोजें

इनबॉक्स ही एकमात्र फ़ोल्डर नहीं है जहाँ Twitch का संदेश पहुँच सकता है। स्पैम, अवांछित ईमेल, आर्काइव, ट्रैश और «प्रोमोशन» या «नोटिफ़िकेशन» जैसे सेक्शन जाँचें, अगर आपकी सेवा में वे मौजूद हैं। Twitch, «कोड», «पुष्टि» और «सुरक्षा» शब्दों से खोजें।

सॉर्टिंग नियम और ब्लॉक किए गए पतों की सूची जाँचें। ऑटोमैटिक फ़िल्टर ने संदेश हटाया, अलग फ़ोल्डर में डाला या आर्काइव में भेजा हो सकता है। अगर आपको स्पैम में असली संदेश मिला है, तो उसे सुरक्षित के रूप में चिह्नित करें। अगर ईमेल संदिग्ध लगे या किसी बाहरी साइट पर ले जाए, तो लिंक न खोलें और कोड दर्ज न करें।

ईमेल ब्राउज़र से खोलें और संदेशों की सूची हाथ से रीफ़्रेश करें। मोबाइल ऐप कभी-कभी सारे ईमेल तुरंत नहीं दिखाता, ख़ासकर अगर सिंक बंद है या देरी से काम कर रहा है। भेजने वाले के फ़िल्टर के बिना खोज करना भी उपयोगी है: बहुत संकरा क्वेरी ज़रूरी संदेश छिपा सकता है।

अगर इस पते पर सामान्य ईमेल भी नहीं आते, तो किसी दूसरे इनबॉक्स से एक टेस्ट संदेश भेजें। इससे पता चलेगा कि समस्या ईमेल से जुड़ी है या नहीं। अगर टेस्ट संदेश पहुँच गया और Twitch का संदेश नहीं, तो फ़िल्टर, अनुरोध और खाता सेटिंग्स की जाँच पर आगे बढ़ें।

कोड बार-बार न माँगें

दोबारा भेजें बटन दबाने के बाद संदेश हमेशा तुरंत नहीं दिखता। वह Twitch की ओर से भेजने की कतार में हो सकता है या ईमेल प्रोवाइडर के पास देरी से पहुँच सकता है। अगर तुरंत नए अनुरोध करते रहेंगे, तो आपको कई अलग-अलग कोड वाले ईमेल मिलेंगे या आगे के प्रयासों पर अस्थायी रोक लग सकती है।

एक अनुरोध करें और ईमेल जाँचें, स्पैम फ़ोल्डर सहित। अगर संदेश नहीं आया, तो कुछ समय रुकें और उसके बाद ही दोबारा भेजें। बटन को बार-बार न दबाएँ: इससे प्रोसेसिंग तेज़ नहीं होती और यह जाँचना मुश्किल हो जाता है कि अभी कौन-सा कोड मान्य है।

कई संदेश मिलने पर आख़िरी ईमेल का कोड इस्तेमाल करें, जब तक पेज स्पष्ट रूप से कोई और क्रम न बताए। नया कोड बनने के बाद पुराना कोड काम करना बंद कर सकता है। कॉम्बिनेशन हाथ से दर्ज करें या शुरू और अंत में बिना स्पेस के ध्यान से कॉपी करें।

अगर कोड स्वीकार नहीं होता, तो पहले नया कोड माँगें और आख़िरी संदेश का इंतज़ार करें। संदिग्ध लिंक से खुले पेजों पर कोड दर्ज न करें। Twitch किसी और को कोड बताने के लिए नहीं कहता, इसलिए उसे चैट, निजी संदेशों या तथाकथित सहायता सेवा में न भेजें।

ब्राउज़र और Twitch की ओर से अनुरोध जाँचें

कभी-कभी समस्या ईमेल भेजे जाने से पहले ही पैदा होती है: दोबारा भेजें बटन काम नहीं करता, पेज अटक जाता है या अनुरोध किसी एक्सटेंशन से ब्लॉक हो जाता है। पेज रीफ़्रेश करें, खाते से लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें। अगर इससे फ़ायदा न हुआ, तो Twitch को दूसरे ब्राउज़र या प्राइवेट विंडो में खोलें।

उन एक्सटेंशन को अस्थायी रूप से बंद करें जो पेज बदलते हैं, स्क्रिप्ट ब्लॉक करते हैं, विज्ञापन फ़िल्टर करते हैं या नेटवर्क अनुरोध सीमित करते हैं। इसके बाद Twitch की आधिकारिक साइट दोबारा खोलें और कार्रवाई दोहराएँ। अगर प्राइवेट विंडो में सब काम करता है, तो एक्सटेंशन एक-एक करके चालू करें ताकि पता चले कौन-सा रोक रहा है।

ब्राउज़र सेटिंग्स में Twitch साइट का कैश और डेटा साफ़ करें। पेज अपडेट या लॉगिन फ़ॉर्म बदलने के बाद सेव की गई फ़ाइलें ख़राब हो सकती हैं। साफ़ करने के बाद टैब बंद करें, ब्राउज़र रीस्टार्ट करें और खाते में दोबारा लॉग इन करें। सारा ईमेल डेटा हटाना ज़रूरी नहीं: Twitch के डेटा से शुरुआत करना काफ़ी है।

अगर पेज फिर भी गलत तरीके से व्यवहार करता है, तो ब्राउज़र कंसोल जाँचा जा सकता है। डेवलपर टूल खोलें, एरर संदेशों वाला टैब खोलें और कोड का अनुरोध दोहराएँ। स्क्रिप्ट लोड या नेटवर्क अनुरोध की एरर पेज की समस्या बताएँगी। कंसोल की सामग्री सार्वजनिक रूप से न डालें: उसमें कभी-कभी सेशन का आंतरिक डेटा होता है।

दूसरा नेटवर्क आज़माएँ: जैसे घर के Wi-Fi से मोबाइल इंटरनेट पर या इसके उलट स्विच करें। अगर कनेक्शन अस्थिर है तो राउटर रीस्टार्ट करें। प्रतिबंधों से बचने के लिए संदिग्ध प्रॉक्सी और VPN इस्तेमाल न करें: वे कनेक्शन बदल सकते हैं, अतिरिक्त जाँच का कारण बन सकते हैं और सही ऑथराइज़ेशन में रुकावट डाल सकते हैं।

पुष्टि का तरीक़ा स्पष्ट करें

लॉगिन का हर कोड ईमेल से नहीं भेजा जाता। Twitch खाते में सेट किए गए किसी दूसरे तरीक़े से पुष्टि माँग सकता है। ऑथराइज़ेशन पेज पर लिखा टेक्स्ट देखें: उसमें आमतौर पर बताया जाता है कि कोड कहाँ आना चाहिए या कौन-सा ऐप खोलना है।

अगर कोड दो-चरणीय प्रमाणीकरण ऐप में अपेक्षित है, तो ईमेल में पत्र नहीं आएगा। ऐसा ऐप वन-टाइम कोड सीधे फ़ोन पर बनाता है, अक्सर बिना SMS या ईमेल प्राप्त किए भी। वह ऐप खोलें जिसे आपने खाते से जोड़ा था और मौजूदा कोड जाँचें।

ऑथेंटिकेटर ऐप का कोड आमतौर पर थोड़े-थोड़े अंतराल पर बदलता है। लॉगिन के समय जो दिख रहा है वही दर्ज करें और सुनिश्चित करें कि फ़ोन पर सही तारीख़, समय और टाइम ज़ोन सेट हैं। समय में बड़े अंतर पर वन-टाइम कोड स्वीकार नहीं हो सकता।

अगर पुष्टि फ़ोन नंबर से जुड़ी है, तो सिग्नल, शॉर्ट मैसेज ब्लॉक और नंबर की सही जाँच करें। अगर लॉगिन स्क्रीन इसकी अनुमति नहीं देती, तो एक तरीक़े को दूसरे से बदलने की कोशिश न करें। जब सेट किए गए सत्यापन तरीक़े तक पहुँच खो जाए, तो Twitch के आधिकारिक सहायता सेक्शन से रिकवरी पर जाएँ।

अगर ईमेल तक पहुँच नहीं रही

पहले अपनी ईमेल सेवा के आधिकारिक फ़ॉर्म से ईमेल इनबॉक्स रिकवर करने की कोशिश करें। Twitch उस पते पर कोड नहीं भेज पाएगा जिस तक आपकी पहुँच नहीं है। ईमेल रिकवर होने के बाद फ़ोल्डर, फ़िल्टर, खाली जगह और खाते से पते की लिंकिंग दोबारा जाँचें।

अगर इनबॉक्स रिकवर नहीं हो रहा, तो Twitch सहायता से संपर्क के लिए जानकारी तैयार करें। चैनल का नाम, खाते से जुड़ा पता, समस्या शुरू होने का अनुमानित समय और अब तक किए गए काम बताएँ। पासवर्ड, मौजूदा कोड और पूरा बैकअप डेटा न भेजें।

अगर आपने पता, पासवर्ड या दूसरी सेटिंग्स में अनजान बदलाव देखा है, तो संभावित हैक की तरह कार्रवाई करें। पहले ईमेल इनबॉक्स सुरक्षित करें, फिर जहाँ संभव हो Twitch पासवर्ड बदलें और संदिग्ध सेशन समाप्त करें। सेटिंग्स बदलने वाले ईमेल न हटाएँ: शिकायत की जाँच में उनकी ज़रूरत पड़ सकती है।

जब कुछ भी काम न आए

जाँचें कि कहीं Twitch की ओर से गड़बड़ी तो नहीं है। सेवाओं का आधिकारिक स्टेटस पेज खोलें और लॉगिन, ईमेल भेजने या खातों से जुड़ी समस्याओं के संदेश देखें। गड़बड़ी होने पर सेवा बहाल होने का इंतज़ार करें और दर्जनों नए अनुरोध न बनाएँ: काम शुरू होने के बाद वे देरी से आ सकते हैं।

अगर सेवाएँ काम कर रही हैं, पता सही है, फ़िल्टर जाँचे जा चुके हैं, ब्राउज़र और नेटवर्क बदल चुके हैं, और फिर भी ईमेल नहीं आता, तो Twitch की आधिकारिक सहायता से संपर्क करें। Twitch साइट का सहायता फ़ॉर्म इस्तेमाल करें, न कि किसी यादृच्छिक पोस्ट या निजी संदेश के संपर्क। समस्या क्रम से बताएँ: आपने क्या किया, स्क्रीन पर कौन-सा पुष्टि तरीक़ा लिखा है, कोड कहाँ आना चाहिए और कौन-सी जाँचें पूरी हो चुकी हैं।

खाते का स्वामित्व साबित करने के लिए सहायता अतिरिक्त जानकारी माँग सकती है। उसे सिर्फ़ आधिकारिक संपर्क चैनल से भेजें और पेज का पता मिलाएँ। पासवर्ड, वन-टाइम कोड और बैकअप कोड उस व्यक्ति को भी न बताएँ जो खुद को सहायता कर्मी बताए।

अगर आपने पहले दो-चरणीय प्रमाणीकरण के बैकअप कोड बनाकर सुरक्षित रखे हैं, तो उन्हें सुरक्षित जगह से निकालें और उस फ़ॉर्म में एक-एक करके इस्तेमाल करें जहाँ ऐसा रिकवरी तरीक़ा दिया गया हो। हर बैकअप कोड आमतौर पर एक ही बार इस्तेमाल के लिए होता है। उन्हें खुली चैट में न ढूँढें और इन कॉम्बिनेशन के स्क्रीनशॉट सार्वजनिक न करें।

अगर बैकअप कोड नहीं हैं, ऑथेंटिकेटर ऐप और ईमेल तक भी पहुँच नहीं है, तो खुद से सत्यापन बदलना संभव नहीं होगा। इस स्थिति में एकमात्र सुरक्षित रास्ता आधिकारिक सहायता के ज़रिए मालिक के डेटा की जाँच के साथ रिकवरी है।

चरण-दर-चरण क्या करें

1. देखें कि स्क्रीन पर कौन-सा पुष्टि तरीक़ा लिखा है: ईमेल, फ़ोन या दो-चरणीय प्रमाणीकरण ऐप।
2. जुड़ा पता जाँचें और सुनिश्चित करें कि आपने सही Twitch खाते का ईमेल इनबॉक्स खोला है।
3. ईमेल का वेब वर्शन खोलें और इनबॉक्स, स्पैम, आर्काइव, ट्रैश, फ़िल्टर, ब्लॉक किए गए भेजने वाले और खाली जगह जाँचें।
4. कोड का एक अनुरोध करें, भेजने की कतार में संभावित देरी के कारण रुकें और बटन को बार-बार न दबाएँ।
5. Twitch का कैश साफ़ करें, प्राइवेट विंडो या दूसरा ब्राउज़र आज़माएँ, एक्सटेंशन अस्थायी रूप से बंद करें और नेटवर्क बदलें।
6. अगर ऑथेंटिकेटर ऐप इस्तेमाल हो रहा है, तो उससे कोड लें, ईमेल में पत्र आने का इंतज़ार न करें।
7. Twitch का आधिकारिक स्टेटस पेज जाँचें और समस्या बनी रहने पर सहायता को अनुरोध भेजें।
8. अगर पहले से सुरक्षित बैकअप कोड हैं, तो उन्हें सिर्फ़ आधिकारिक रिकवरी पेज पर इस्तेमाल करें।