Come fissare un commento in TikTok Live

Cosa significa fissare un commento

Un commento fissato resta in una posizione ben visibile sopra o nella parte superiore della chat di TikTok Live. Lo vedono gli spettatori che si sono collegati alla diretta, quindi la funzione è utile per informazioni importanti: il tema della trasmissione, le regole di conversazione, una domanda al pubblico o un breve invito all'azione.

Può fissare un commento il conduttore della diretta da un account che ha i permessi di gestione della trasmissione. Un normale spettatore non vedrà questo comando nella diretta di qualcun altro. Il nome del pulsante e la posizione del menu possono variare a seconda della versione dell'app, della lingua dell'interfaccia e della disponibilità della funzione per l'account.

Come fissare il commento di uno spettatore durante la diretta

Per prima cosa avvia TikTok Live e attendi che il messaggio desiderato compaia in chat. Il commento deve essere visibile nel flusso: se è stato eliminato, nascosto dai filtri o non viene più mostrato, non sarà possibile selezionarlo.

Trova il messaggio dello spettatore e toccalo. In alcune versioni dell'app bisogna premere sul commento, in altre tenerlo premuto per qualche secondo. Si aprirà un menu con le azioni. Seleziona la voce «Fissa commento» o un comando simile in inglese, ad esempio Pin comment.

Dopo la selezione il commento apparirà nell'area fissata della chat. Verifica che sia stato fissato proprio il testo giusto. Se il menu non si è aperto al primo tentativo, ripeti il tocco sul messaggio stesso, non sul nome utente o sull'icona del profilo.

Come sostituire o rimuovere un commento fissato

In TikTok Live di solito si fissa un solo commento alla volta. Se devi mostrare un altro messaggio, selezionalo in chat e ripeti la procedura. A seconda della versione dell'app, il nuovo commento sostituirà automaticamente il precedente oppure TikTok chiederà prima di confermare la sostituzione.

Per rimuovere il fissaggio, apri il menu del messaggio attuale e seleziona una voce come «Rimuovi fissaggio» o Unpin comment. Il messaggio stesso può restare nella chat generale, se non viola le regole e non è stato eliminato a parte.

È meglio cambiare il fissaggio nel corso della diretta. Ad esempio, all'inizio puoi mostrare le regole, poi fissare una domanda per la discussione e, verso la fine, le informazioni sulla prossima trasmissione. Meglio non tenere in alto un testo lungo né ripetere lo stesso invito troppo spesso: è più difficile da leggere rapidamente dallo schermo del telefono.

Cosa fare se il pulsante di fissaggio non c'è

Per prima cosa verifica di aver aperto la tua diretta e di usare l'account del conduttore. Se ti sei collegato alla diretta come spettatore o hai aperto la chat di un altro autore, il comando di fissaggio non è disponibile.

Poi assicurati che il messaggio selezionato sia effettivamente visibile in chat. Il filtro dei commenti, la rimozione automatica delle parole vietate, l'eliminazione del messaggio da parte dell'autore o di un moderatore possono rimuoverlo dall'elenco delle azioni disponibili. Prova anche ad aprire il menu di un altro commento: il problema potrebbe essere legato non alla diretta, ma a quel messaggio specifico.

Se la funzione continua a non comparire, aggiorna TikTok, riavvia l'app e controlla le impostazioni dei commenti in LIVE. L'interfaccia può cambiare dopo un aggiornamento e alcune funzioni a volte non sono disponibili per tutti gli account e in tutte le regioni. Se non riesci a trovare la causa, non resta che contattare l'assistenza di TikTok tramite le impostazioni dell'app.

In breve: cosa fare passo per passo

1. Avvia TikTok Live dall'account del conduttore.
2. Trova in chat il commento che vuoi mostrare a tutti gli spettatori.
3. Tocca il messaggio oppure tienilo premuto.
4. Seleziona «Fissa commento».
5. Per sostituirlo scegli un altro commento, mentre per rimuovere il fissaggio apri il menu del messaggio attuale e premi «Rimuovi fissaggio».