Hoe bepaal je je doelgroep?
Om de verkoop actief te laten groeien, moet u uw doelgroep kennen. Het niet binnenkomen in het segment leidt tot winstderving en een aanslag op het advertentiebudget. Hoe te begrijpen wie de doelgroep is en hoe ermee te werken, zullen we verder bespreken.
Wat is de doelgroep?
Dit is een groep mensen met gemeenschappelijke interesses, gewoontes, sociale levensstandaard en problemen. De oplossing voor deze problemen wordt geleverd door uw product of dienst. Zo werkt het verkopen van hondenvoer aan pluimveehouders niet, hoe tof je ook reclame maakt. Het verkoopvolume en de regelmaat van aankopen hangt af van uw studie van de doelgroep.
Hoe maak je een portret van de doelgroep?
Voor wie maak je goederen en diensten, wie gebruikt ze? Populaire kenmerken van het portret zijn onder meer:
1. Sociale factoren. Welk geslacht is de persoon, zijn leeftijd, woongebied, inkomensniveau, beroep, enz.
2. Welke problemen heeft de persoon. Wat interesseert u, welke behoeften en problemen.
3. Welke hobby's, waar brengt hij tijd door.
4. Welke netwerkbronnen gebruikt hij: websites, forums, blogs, enz.
5. Welke diensten heeft hij nodig en waar maakt hij momenteel gebruik van?
Hoe ziet een adequaat klantprofiel eruit?
Vergelijk twee publieksportretten:
• vrouwen van 35 jaar uit een grote stad;
• 35-jarige vrouwen uit de metropool, werkzaam in de ICT, met kinderen en getrouwd, met een auto en een hogere opleiding.
Welke van de portretten geeft meer informatie en opent de mogelijkheid om een effectieve reclamecampagne op te zetten? Hoe meer informatie u over uw klanten heeft, hoe meer verkopen u zult hebben. Er is geen periode waarin alles aan iedereen wordt verkocht. Segmentatie en individuele aanbiedingen voor elke categorie klanten zijn belangrijk.
Wat is nog meer de moeite waard om te weten over de doelgroep?
Besteed aandacht aan je product of dienst. In welke behoeften van de klant wordt voorzien, welke behoeften worden bevredigd. Doe een proefaankoop bij een concurrent en bepaal de sterke en zwakke punten van het product.
Kijk naar de huidige verkoopstatistieken en bedenk wat voor soort mensen bij je kopen en wat hen boeit. Als u aan deze behoeften kunt voldoen, is het gemakkelijk om de verkoop te verhogen.
Bij het bepalen van de doelgroep zijn de belangrijkste indicatoren: werkgebied, geslacht, leeftijd, solvabiliteit en locatie. Van deze informatie hangt af van hoe een persoon een beslissing neemt. Daarnaast wordt duidelijk waar je deze mensen moet zoeken, hoe je advertenties opzet en welke woorden ze geloven.
Negeer waarden, levenshouding en principes niet. Dit is niet de belangrijkste informatie, maar zal een belangrijke hefboom zijn bij het verhogen van de verkoop. Als je bijvoorbeeld eco-producten aanbiedt aan veganisten, dan is er meer kans op verkoop dan in de situatie bij vleeseters en bierliefhebbers.
Impliciete doelgroep
Er is een doelgroep die niet specifiek betrekking heeft op uw doelgroep, maar tegelijkertijd goederen en diensten koopt. Besteed aandacht aan dit klantensegment, wat ze willen, waar ze op letten en wat ze gebruiken in uw bedrijf.
Analyseer bij het samenstellen van een portret van de doelgroep alle verkopen en alle klanten, verdeel ze in groepen op basis van gemeenschappelijke kenmerken. Een enkele doelgroep bestaat niet als je niet bezig bent met een zeer gespecialiseerd bedrijf.
Stel verschillende soorten publiek samen en bereid voor elke categorie individuele voorstellen voor. Dit is zowel nuttig voor commerciële promotie als in een situatie waarin u uw eigen merk promoot.
Zonder een duidelijk begrip van wie uw doelgroep is, verspilt u advertentiegeld en potentiële inkomsten. Marketeers besteden veel tijd aan het werken met de doelgroep omdat het werkt en op de lange termijn de advertentiekosten verlaagt.