Como definir seu público-alvo?

Para aumentar ativamente as vendas, você precisa conhecer seu público-alvo. Não entrar no segmento leva a uma perda de lucro e uma drenagem no orçamento de publicidade. Como entender quem é o público-alvo e como trabalhar com ele, discutiremos mais adiante.

Qual é o público-alvo?

Este é um grupo de pessoas que têm interesses, hábitos, padrão social de vida e problemas comuns. A solução para esses problemas é fornecida pelo seu produto ou serviço. Por exemplo, vender comida de cachorro para avicultores não funcionará, não importa o quão legal você faça publicidade. O volume de vendas e a regularidade das compras dependerão do seu estudo do público-alvo.

Como criar um retrato do público-alvo?

Para quem você cria bens e serviços, quem os utiliza? As características populares do retrato incluem:

1. Fatores sociais. Qual é o sexo da pessoa, sua idade, habitat, nível de renda, profissão, etc.

2. Que problemas a pessoa tem. O que lhe interessa, quais necessidades e problemas.

3. Que hobbies, onde ele passa o tempo.

4. Quais recursos de rede ele usa: sites, fóruns, blogs, etc.

5. De que serviços ele precisa e o que usa atualmente?

Como é um perfil de cliente adequado?

Compare dois retratos do público:

• mulheres de 35 anos de uma grande cidade;

• Mulheres de 35 anos da metrópole, atuantes na área de informática, com filhos e casadas, com carro e ensino superior.

Qual dos retratos fornece mais informações e abre a possibilidade de criar uma campanha publicitária eficaz? Quanto mais informações você tiver sobre seus clientes, mais vendas você terá. Não existe um período em que tudo é vendido para todos. A segmentação e as ofertas individuais para cada categoria de clientes são importantes.

O que mais vale a pena saber sobre o público-alvo?

Preste atenção ao seu produto ou serviço. Que necessidades do cliente satisfaz, que necessidades são satisfeitas. Faça uma compra de teste de um concorrente e determine os pontos fortes e fracos do produto.

Olhe para as estatísticas de vendas atuais e pense sobre que tipo de pessoas compram de você e o que as excita. Se você conseguir atender a essas necessidades, será fácil aumentar as vendas.

Ao determinar o público-alvo, os indicadores mais importantes são: área de atuação, gênero, idade, solvência e localização. A partir desta informação depende de como uma pessoa toma uma decisão. Além disso, ficará claro onde procurar essas pessoas, como configurar a publicidade e em quais palavras elas acreditam.

Não ignore valores, posição de vida e princípios. Esta não é a principal informação, mas será uma alavanca significativa no aumento das vendas. Por exemplo, se você oferece produtos ecológicos para veganos, há mais chances de venda do que na situação com comedores de carne e amantes de cerveja.

Público-alvo implícito

Existe um público que não se relaciona especificamente com o seu público-alvo, mas que, ao mesmo tempo, compra bens e serviços. Preste atenção nesse segmento de clientes, o que eles querem, o que eles prestam atenção e o que eles usam na sua empresa.

Ao fazer um retrato do público-alvo, analise todas as vendas e todos os clientes, divida-os em grupos de acordo com características comuns. Um público-alvo único não existe se você não estiver envolvido em um negócio altamente especializado.

Componha diferentes tipos de público e prepare propostas individuais para cada categoria. Isso será útil tanto para promoção comercial quanto em uma situação em que você está promovendo sua própria marca.

Sem uma compreensão clara de quem é seu público-alvo, você estará desperdiçando dinheiro com publicidade e receita potencial. Os profissionais de marketing passam muito tempo trabalhando com o público-alvo porque isso funciona e reduz os custos de publicidade a longo prazo.