Como remover a marcação para público adulto na Twitch

Como remover a marcação da transmissão atual

É possível remover a marcação para público adulto nas configurações da transmissão atual. Abra a Twitch no navegador e faça login na conta do proprietário do canal. O caminho mais rápido é acessar o Creator Dashboard pelo endereço https://dashboard.twitch.tv/.

1. Abra o Creator Dashboard e vá até a seção Stream Manager.
2. Encontre o cartão com as informações da transmissão atual.
3. Clique em Edit Stream Info, no ícone de lápis ou em outro botão de edição dos dados da transmissão.
4. Role o formulário até a seção Content Classification Labels ou "Etiquetas de classificação de conteúdo".
5. Desative a marcação relacionada a conteúdo para público adulto. Se houver vários itens ativados, desmarque apenas os que não correspondem mais à transmissão.
6. Clique em Save, Done ou em um botão de confirmação equivalente.

Não é necessário encerrar a transmissão. Depois de salvar, atualize a página da transmissão e verifique no modo de visualização. Às vezes, o status antigo permanece por um curto período para o espectador devido à atualização dos dados. Não é preciso alterar a configuração novamente nesse momento.

Como abrir a configuração pelo painel rápido do streamer

No Stream Manager, o item desejado pode estar no painel rápido do streamer. Abra-o e selecione a ação Edit Stream Info. Dependendo do idioma e da versão da interface, o botão pode se chamar "Alterar informações da transmissão", e o acesso pode ser aberto por um menu com lápis ou engrenagem.

Depois de abrir o formulário, a ordem das ações continua a mesma: encontre Content Classification Labels, desative a marcação correspondente e salve as alterações. O painel rápido altera os parâmetros da transmissão atual, e não as configurações do OBS ou da aparência do canal.

Se o elemento rápido não aparecer, use o acesso direto ao Creator Dashboard por https://dashboard.twitch.tv/ e abra o Stream Manager manualmente. No celular, parte dos botões pode estar oculta ou indisponível, então para essa configuração é mais prático usar o navegador no computador.

Como remover a marcação de uma transmissão agendada

Uma transmissão agendada pode ter seus próprios parâmetros salvos. Por isso, depois de alterar a transmissão atual, verifique também a programação, caso você tenha criado antes o cartão de uma transmissão futura.

1. Abra o Creator Dashboard e vá até a programação do canal.
2. Selecione a transmissão agendada desejada.
3. Abra o formulário de edição dela e encontre a seção de classificação de conteúdo.
4. Desative a marcação inadequada e salve o cartão.

Antes de iniciar, abra novamente o Edit Stream Info da transmissão já ativa. Isso ajuda a garantir que informações antigas da programação não tenham sido puxadas para a transmissão. Se no formulário da transmissão agendada não houver o campo com as marcações, verifique a classificação logo após o início: nem todos os parâmetros aparecem em cada versão da interface.

O que não remove a marcação na Twitch

A marcação de classificação não faz parte da cena, do título ou da descrição da transmissão. Por isso, alterar a aparência não a remove do lado da Twitch.

• As configurações do OBS não têm um botão separado para remover a marcação da Twitch.
• Renomear a live altera apenas o título da transmissão.
• A descrição, os painéis do canal e o nome da categoria não substituem as Content Classification Labels.
• Remover o aviso do texto da descrição não afeta o status da transmissão.

O OBS pode enviar para a Twitch o título, a categoria e outros dados da transmissão, mas a classificação de conteúdo é editada no painel da Twitch. Se você alterar os parâmetros pelo programa de streaming, mesmo assim confira as informações da transmissão no Creator Dashboard.

O que verificar se a marcação não desapareceu após salvar

Primeiro, confirme que você editou a transmissão atual, e não um cartão agendado antigo dela. No painel, a página do canal correto deve estar aberta, especialmente se houver várias contas autorizadas no mesmo navegador.

• Atualize o Creator Dashboard e a página de visualização da transmissão.
• Abra novamente o Edit Stream Info e verifique se o botão desativado foi salvo.
• Confirme que as alterações foram feitas pelo proprietário do canal ou por um usuário com as permissões necessárias.
• Verifique se a mesma marcação não continua ativa na programação.
• Veja se o status exibido não se refere ao jogo escolhido ou a uma classificação obrigatória da categoria.

Se o botão estiver desativado no painel, mas os espectadores ainda virem a marcação antiga, aguarde a atualização da página e confira a transmissão em outro navegador. Não crie um novo canal nem altere a data de nascimento da conta: essas ações não corrigem a classificação da transmissão.

Se a Twitch voltar a aplicar a marcação

Às vezes, a marcação reaparece após salvar, mesmo que você a tenha desativado manualmente. Isso pode significar que a Twitch aplicou uma restrição ou determinou que a transmissão atual ainda corresponde à categoria selecionada. Nessa situação, não fique alternando a configuração sem parar: primeiro registre o estado da conta e o motivo do retorno.

1. Tire um print da página do Creator Dashboard com a marcação ativada.
2. Salve o print da notificação da Twitch ou do e-mail, caso a plataforma tenha indicado o motivo.
3. Anote o link do canal ou da transmissão, a categoria selecionada, a data e o horário aproximado em que a marcação apareceu.
4. Compare a marcação com o conteúdo da transmissão. Se a transmissão realmente se encaixar nela, deixe a classificação ativada.
5. Se a marcação tiver aparecido por engano, prepare uma solicitação ao suporte da Twitch.

Não tente contornar a restrição automática trocando o jogo, a categoria ou o título. Se o problema estiver relacionado a uma decisão da plataforma, ele deve ser contestado pelo suporte, e não mascarado com a alteração dos dados da transmissão.

Como preparar uma contestação da marcação

Antes de entrar em contato, reúna materiais com os quais um especialista possa verificar a situação sem precisar de esclarecimentos adicionais. Os prints devem mostrar não apenas a marcação em si, mas também o contexto em que ela apareceu.

• Print do Creator Dashboard com a seção Content Classification Labels.
• Print da página do canal ou da transmissão onde a marcação devolvida aparece.
• Print da notificação da Twitch, do e-mail ou da mensagem sobre a restrição.
• Print das configurações da transmissão atual com o título e a categoria selecionada.
• Link do canal ou da transmissão específica.
• Data e horário aproximado em que você desativou a marcação e em que ela reapareceu.

Não corte os prints de forma que o nome da seção e o endereço da página desapareçam. Ao mesmo tempo, oculte dados pessoais, códigos de recuperação e outras informações que não sejam relevantes para o problema. Normalmente, um único print da tela de visualização não é suficiente: o suporte precisa ver também o status do lado do canal.

Onde entrar em contato com o suporte da Twitch

Se a marcação for reaplicada pela própria plataforma ou se o botão de desativação não funcionar, use o formulário Contact Support no site de suporte da Twitch: https://help.twitch.tv/s/contactsupport. Primeiro, verifique se há um item separado para contestação na notificação. Se não houver esse botão, envie a solicitação pelo formulário de suporte e escolha a categoria mais próxima de classificação de conteúdo, restrição de canal ou problema com a conta.

Na solicitação, descreva brevemente a sequência de ações: a marcação foi desativada no Creator Dashboard, as alterações foram ou não salvas, e depois disso o status reapareceu. Informe o link da transmissão, o nome da seção desejada, a categoria selecionada e anexe os prints preparados. Escreva que você solicita a verificação do retorno equivocado da marcação e o esclarecimento da base para sua aplicação.

Não envie várias solicitações iguais seguidas. Guarde o número do atendimento e responda na mesma conversa, caso o suporte solicite informações adicionais. A contestação não significa a remoção automática da restrição: a Twitch pode manter a marcação se ela corresponder ao conteúdo da transmissão.

Se apenas o espectador vê o aviso

O autor do canal pode remover sua própria marcação de classificação, mas não controla todos os avisos que aparecem para o espectador. A tela de confirmação de idade pode estar relacionada às configurações da conta do espectador, à idade dele, à região ou a restrições da Twitch.

Se para a maioria dos espectadores a transmissão aparece sem marcação, mas um usuário vê o aviso de idade, o problema provavelmente está na conta ou no dispositivo dele. Esse espectador pode verificar as configurações de visualização de conteúdo adulto no perfil da Twitch, se o item correspondente estiver disponível na região dele. Em caso de erro nos dados, é preciso contatar o suporte, e não informar uma data de nascimento fictícia.

Extensões de navegador, alteração do nome do canal e ocultação do aviso em um dispositivo não removem a restrição do lado da plataforma. Elas podem alterar apenas a exibição local e não afetam a classificação da transmissão.

O que fazer se não houver o botão de desativação

Abra a Twitch no navegador do computador e verifique se você entrou na conta do proprietário do canal correto. No aplicativo móvel e na versão reduzida do painel, alguns elementos podem aparecer de forma diferente.

• Vá diretamente ao Creator Dashboard e abra o Stream Manager.
• Verifique se a transmissão que você quer alterar está iniciada.
• Abra o Edit Stream Info pelo painel rápido, pelo lápis ou pelo menu do cartão da transmissão.
• Verifique as permissões do usuário, se mais de uma pessoa administra o canal.
• Atualize a página e faça login novamente, se o formulário não tiver carregado por completo.

Se a seção de classificação ainda não aparecer, verifique as notificações da Twitch. A ausência do botão pode estar relacionada não a um erro de interface, mas a uma restrição que não pode ser removida pela edição comum da transmissão. Nesse caso, tire prints, anote o link da transmissão e envie uma solicitação pelo formulário de suporte.

Quando não se deve desativar a marcação

A marcação é necessária se o conteúdo da transmissão realmente corresponder a uma das categorias da Twitch. O simples fato de ela existir não significa violação das regras, e tentar remover uma classificação correta pode levar a uma verificação adicional.

• Na transmissão, usa-se regularmente uma quantidade significativa de linguagem obscena.
• Discutem-se temas sexuais ou exibem-se materiais sexualizados.
• Exibe-se o consumo de álcool, drogas ou uso excessivo de tabaco.
• A transmissão é dedicada a jogos de azar.
• No jogo ou no vídeo há cenas violentas e gráficas.
• A categoria selecionada tem particularidades de idade que exigem a marcação correspondente.

A marcação não torna permitido um conteúdo proibido. Ela não anula as regras da Twitch sobre nudez, atos sexuais, exploração, ações perigosas e outras violações. Se o conteúdo não mudou, deixe a classificação necessária ativada.

Resumo rápido: o que fazer passo a passo

1. Abra o Creator Dashboard pelo endereço https://dashboard.twitch.tv/.
2. No Stream Manager, selecione a transmissão atual e abra o Edit Stream Info pelo painel rápido.
3. Em Content Classification Labels, desative a marcação se ela não corresponder mais à transmissão.
4. Salve as alterações e verifique separadamente a transmissão agendada.
5. Se a Twitch reaplicar a marcação, tire prints do painel, da transmissão e da notificação.
6. Em caso de restrição equivocada, envie uma solicitação pelo Contact Support em help.twitch.tv.