Como fixar uma postagem no canal MAX

O que significa fixar uma postagem no canal MAX

MAX é um mensageiro independente, dentro do qual estão disponíveis chats pessoais, chats em grupo e canais. Nesta instrução, trata-se especificamente do canal MAX, e não de um canal no Telegram ou em outra rede social.

A fixação destaca uma postagem já publicada e dá aos assinantes acesso rápido a ela. No bloco fixado, é possível deixar as regras do canal, o cronograma, um anúncio importante, um link para a transmissão, as condições de um concurso ou outro material que deve permanecer à vista.

A publicação fixada é exibida na parte superior do canal, em uma área separada acima do feed principal. O assinante não precisa rolar as publicações até a data de publicação: basta abrir esse bloco e ir até a postagem. A própria postagem permanece no mesmo lugar no feed, não recebe nova data e não é publicada novamente.

A fixação ativa se aplica a todo o canal. Por isso, novos assinantes geralmente também veem o bloco fixado após entrar no canal — eles não precisavam estar nele no momento da publicação. O texto, as reações, os comentários e os anexos da postagem são preservados.

Não é qualquer assinante que pode fixar uma postagem. Normalmente, essa possibilidade está disponível para o proprietário do canal e para administradores com permissão para gerenciar publicações. Se o botão "Fixar" não estiver disponível, primeiro é preciso verificar as permissões, e não procurá-lo nas configurações gerais do MAX.

O que verificar antes de começar

Abra o MAX e vá até o canal desejado. Certifique-se de que é exatamente o canal que você administra. No feed deve haver uma publicação já pronta e publicada: não é possível fixar um rascunho, um texto no campo de entrada ou um comentário de uma postagem.

O que se fixa é uma publicação específica, portanto o menu deve ser aberto na própria postagem. Não use o menu do cabeçalho do canal e não entre na seção de configurações do perfil: lá se alteram os parâmetros do canal, mas não se seleciona a mensagem a ser fixada.

Antes de fixar, verifique o conteúdo da postagem. Os assinantes vão acessá-la pelo bloco superior, portanto a publicação deve conter links, datas, condições e contatos atualizados. Se a informação já estiver desatualizada, é melhor editá-la, se essa opção estiver disponível, ou preparar uma nova publicação.

Se não for você quem administra o canal, peça ao proprietário para conceder permissões de administrador com a possibilidade de gerenciar mensagens, ou peça a ele para fixar a publicação por conta própria. Apenas o status de assinante não é suficiente para essa operação.

Como fixar uma postagem no MAX pelo celular

No aplicativo móvel MAX, o comando necessário está no menu de uma publicação específica. Para abrir o menu, use o botão com três pontos ao lado da postagem. Se, na sua versão do aplicativo, o botão não aparecer, tente pressionar e segurar a própria postagem: esse gesto pode abrir o menu de ações da mensagem selecionada.

1. Abra o aplicativo MAX.
2. Vá até o canal onde está publicada a postagem desejada.
3. Encontre a publicação no feed do canal.
4. Toque no botão com três pontos ao lado da publicação ou segure a própria postagem.
5. No menu que abrir, toque em "Fixar".
6. Se aparecer uma janela de confirmação, toque novamente em "Fixar".

Após executar o comando, abra a parte superior do canal e verifique o bloco fixado. Toque nele: o MAX deve abrir exatamente a publicação escolhida. Essa verificação é útil se houver vários anúncios parecidos próximos no feed.

Como encontrar o comando "Fixar" no menu da postagem

O comando não fica no campo de entrada nem nas configurações do canal. Abra o menu da publicação que você quer mostrar na área superior aos assinantes. No celular, geralmente é o botão com três pontos junto à publicação ou um toque longo sobre ela.

Na lista de ações que abrir, procure o item "Fixar". Se o MAX exibir uma confirmação, verifique o nome da publicação e confirme a ação. Depois disso, a postagem não desaparecerá do feed nem se tornará nova: mudará apenas seu acesso pelo bloco fixado.

Não toque no menu do comentário se o objetivo é fixar a própria postagem. O comentário é um elemento separado da discussão, e suas ações podem ser diferentes das ações da publicação. Primeiro volte ao cartão da mensagem principal e depois abra o menu dela.

Como fixar uma publicação no computador

Na versão para computador do MAX, usa-se o mesmo princípio: primeiro é preciso abrir o menu da postagem e depois escolher o comando exato "Fixar". As configurações gerais do canal não servem para isso.

1. Inicie o MAX no computador e abra o canal desejado.
2. Encontre a postagem publicada que deve ficar disponível aos assinantes no bloco fixado.
3. Passe o cursor do mouse sobre a publicação para que os controles apareçam.
4. Clique no botão com três pontos no menu da postagem.
5. Selecione "Fixar".
6. Confirme a ação com o botão "Fixar", se o MAX exibir uma janela separada.

Em algumas variantes da interface para computador, o menu da mensagem pode ser aberto com o botão direito do mouse. Se no menu de contexto houver o item "Fixar", selecione-o e confirme a ação. É importante que o menu se refira à postagem correta, e não a um espaço vazio do feed ou às configurações do canal.

Ao concluir a ação, vá até a parte superior do canal e abra o bloco fixado. Se ele levar à postagem escolhida, a publicação foi fixada corretamente. Se necessário, é possível voltar ao menu dela e alterar a fixação.

Como substituir a postagem fixada

A substituição é necessária quando o anúncio antigo deixa de corresponder à realidade: as datas, o link, o cronograma ou as condições do evento mudaram. A nova postagem não deve ser simplesmente publicada por cima da antiga — primeiro verifique qual publicação está atualmente na área fixada.

1. Abra o menu da postagem fixada atual.
2. Selecione o comando "Desfixar" e confirme a ação, se o MAX solicitar confirmação.
3. Encontre no feed a nova publicação já publicada.
4. Abra o menu da nova postagem e toque em "Fixar".
5. Vá até a parte superior do canal e verifique se o bloco abre a publicação atual.

Se, na sua versão do MAX, ao fixar uma nova postagem aparecer a sugestão de substituir a publicação já fixada, siga a dica na tela. Se não houver essa sugestão, use a sequência com a desfixação da publicação antiga. A própria desfixação não exclui a postagem: a publicação permanecerá no feed no mesmo lugar.

Como desfixar uma postagem no MAX

Para remover a publicação da área fixada, abra o canal e vá até a postagem desejada. Você pode encontrá-la manualmente no feed ou pelo bloco fixado superior. No menu, deve ser usado o comando "Desfixar".

1. Abra o menu da postagem desejada com o botão de três pontos ou com um toque longo no celular.
2. Selecione o comando "Desfixar".
3. Confirme a ação, se o MAX pedir para fazer isso.

Após o comando "Desfixar", a postagem não é excluída, e suas reações, comentários e data de publicação são preservados. Ela deixa de ser exibida na área separada acima do feed, mas continua acessível na visualização normal do canal.

Se o comando "Desfixar" estiver indisponível, verifique se você abriu exatamente a publicação fixada e se possui permissões de administrador. Não exclua a postagem apenas para removê-la do bloco superior: a exclusão é uma ação separada, que pode resultar na perda da discussão e dos anexos.

Por que o botão "Fixar" não aparece no menu

A primeira causa possível é a falta de permissões. Um assinante pode ler as publicações e deixar reações, mas não gerenciar mensagens fixadas. No canal de outro proprietário, o botão só aparecerá se houver a permissão correspondente.

A segunda causa é ter aberto o menu errado. O comando "Fixar" deve estar entre as ações de uma publicação específica já publicada. Verifique se você tocou no botão com três pontos ao lado da publicação correta, e não abriu o menu do canal, de um comentário, de um rascunho ou de uma mensagem encaminhada.

Verifique também se o MAX está atualizado e se a conexão funciona de forma estável. Feche e abra novamente o canal, depois repita a ação. Se você tem permissões de administrador, a postagem está publicada e o botão continua ausente, verifique as configurações da sua função e entre em contato com o suporte do MAX. Não exclua a postagem nem a publique novamente sem necessidade: o problema geralmente está relacionado ao acesso ou ao menu selecionado.

Resumindo: ordem das ações

1. Abra o canal MAX e encontre a postagem publicada.
2. Toque no botão com três pontos ao lado da publicação ou segure a postagem no celular.
3. Selecione o comando exato "Fixar" e confirme a ação, se aparecer uma janela.
4. Verifique o bloco fixado na parte superior do canal: ele deve levar à publicação desejada.
5. Para substituir a postagem, desfixe a publicação antiga e fixe a nova.
6. Para remover a postagem da área superior sem excluí-la do feed, abra o menu dela e selecione "Desfixar".