Zakaj povezava do prenosa v živo na Telegramu ne odpre aplikacije platforme

V napovedi je spletni naslov, ne deep link

Najpogostejši vzrok: v napovedi je objavljen običajen http naslov strani prenosa, ne deep link. Telegram tak naslov odpre v vgrajenem brskalniku in ga ne posreduje aplikaciji platforme. Predvajalnik v vgrajenem brskalniku se bodisi ne naloži bodisi zahteva ponovno prijavo, in gledalec namesto prenosa vidi nadomestno sliko.

Deep link je naslov posebne oblike, ki sistem prisili, da odpre določeno aplikacijo na določenem zaslonu. Če objavite običajen spletni naslov, ni upanja, da bo telefon sam ugotovil, kam naj ga preusmeri.

Delujoče sheme povezav za Twitch, YouTube in VK

Načelo je pri vseh platformah enako: najprej shema aplikacije, nato identifikator kanala ali prenosa. Spodaj so konkretne oblike, ki jih lahko vzamete in preizkusite.

• Twitch: twitch://stream/ime_kanala odpre aplikacijo na strani kanala. Obstaja različica twitch://open — ta preprosto zažene odjemalca brez povezave s prenosom.
• YouTube: vnd.youtube:// z identifikatorjem videoposnetka ali youtubetv:// — obliki, ki poskušata upravljanje predati aplikaciji. Stabilnost je tu nižja kot pri Twitchu, o tem pa posebej spodaj.
• VK: vk://video-… z identifikatorjem prenosa zažene aplikacijo na želenem videoposnetku. vk://open odpre odjemalca brez povezave s konkretnim prenosom.

Slabost deep linka je, da ne deluje tam, kjer aplikacija ni nameščena, in uporabniku ničesar ne sporoči — prehod se preprosto ne zgodi. Običajen URL v tem primeru vsaj odpre spletno različico.

Ime kanala in identifikator v shemah vstavite svoje. Natančna oblika povezave se lahko ob posodobitvah aplikacije platforme spremeni, zato je treba obliko, ki ste jo vzeli v uporabo, preveriti po dejanskem stanju — s testnim prehodom, ne po spominu.

YouTube: deep link ali običajen URL

Pri YouTubeu je sklep nedvoumen: uporabite običajen URL. Shema vnd.youtube:// formalno obstaja, vendar aplikacija YouTube slabše kot druge sprejema prehode iz tretjih aplikacij, vedenje pa se razlikuje med različicami aplikacije in modeli naprav. Bolj predvidljivo je gledalcu dati običajen naslov v obliki youtube.com/watch?v=… — ta se odpre v spletni različici v vgrajenem brskalniku, ob nameščeni aplikaciji pa sistem praviloma predlaga prehod vanjo.

Slabost je, da bo del gledalcev ostal v brskalniku in tam zagnal ogled. Za napoved je to sprejemljiva cena za to, da povezava ne »umre tiho« na tistih telefonih, kjer deep link ne deluje.

Platforme ne podpirajo vedno deep linka

Tudi s pravilno povezavo je rezultat odvisen od platforme. Vse storitve pretakanja ne objavljajo sheme deep link za tretje aplikacije in vse ne dovoljujejo odpiranja prenosa iz tujega odjemalca. Pri nekaterih platformah je prehod mogoč le na spletno različico ali na začetno stran aplikacije brez konkretnega prenosa.

Zato preverjanje oblike ni formalnost, ampak obvezen korak pred objavo napovedi.

Kako preveriti povezavo, ne da bi karkoli objavili

1. Sestavite povezavo v obeh različicah: deep link in običajen URL.
2. Pošljite ju sebi v »Priljubljene« v Telegramu — to je zasebni klepet, naročniki ga ne vidijo.
3. Odprite sporočilo na telefonu z nameščeno aplikacijo platforme. Deep link mora zagnati aplikacijo in odpreti prenos ali kanal.
4. Ponovite na napravi brez aplikacije: običajen URL mora odpreti spletno različico, deep link pa tiho ne sme storiti ničesar. Tako boste videli vedenje obeh povezav.
5. Preizkusite isti povezavi na Androidu in iOS: obdelava prehodov med aplikacijami se tam razlikuje.

Če se prenos ne zažene v nobeni različici, je težava v obliki povezave ali v omejitvah platforme, ne v besedilu napovedi.

Aplikacija je nameščena, a prenos se ne začne

Zgodi se, da deep link deluje, aplikacija se odpre, a prenos se ne začne. Vzroki so tehnični: zastarela različica aplikacije, okvara predpomnilnika, odsotnost prijave v tem odjemalcu, regionalne omejitve platforme.

Še ena plast je zasebnost prenosa. Če je prenos zaprt s povezavo-povabilom ali dostopen le naročnikom, bo prehod iz messengerja vodil na zaslon z zahtevo po prijavi, ne pa k predvajalniku.

Kaj storiti s povezavo v napovedi

1. Deep link postavite v gumb, običajen URL pa v ločeno vrstico pod njim z obrazložitvijo: »če se aplikacija ni odprla, glejte v brskalniku«.
2. Dodajte kratko navodilo v enem koraku: »pritisnite gumb, aplikacija se bo odprla sama«.
3. Napoved preverjajte po zgornji shemi z Androidom in iOS pred objavo, ne po njej.
4. Za zaprte prenose navedite, da je potrebna prijava v račun platforme.
5. Preverjanje ponovite po opaznih posodobitvah aplikacij platform, ne le enkrat.

Slabost podvajanja je, da dve različici povezave v enem sporočilu zmedeta del občinstva: nekdo bo pritisnil napačno. Zato je spletna različica v ločeni vrstici z obrazložitvijo, ne pa poleg gumba brez oznake.

Kdaj težava ni v povezavi

Če prehod deluje pri vas, ne pa pri delu naročnikov, je vzrok v njihovi napravi, različici aplikacije ali nastavitvah, in s popravkom napovedi tega ni mogoče rešiti. V takih primerih pomaga kratka objava z navodili v kanalu: kako ročno odpreti prenos prek aplikacije platforme. To je bolj pošteno, kot obljubljati, da bo »en gumb rešil vse«.

Posebej preverite, kam točno ste postavili povezavo: v besedilo sporočila, v gumb ali v pripeto objavo. Obdelava se razlikuje, in na enem mestu lahko prehod deluje, na drugem pa ne. Če gumb ne deluje na delu naprav, povezavo podvojite z običajnim besedilom, tudi če ne želite podvajati različic.