Nastavitev ukazov klepetalnega bota za različne vloge v klepetu

Kateri ukazi naj bodo na voljo gledalcem in moderatorjem

Gledalski ukazi odgovarjajo na pogosta vprašanja in v klepetu ničesar ne spreminjajo: !pravila, !urnik, !družabnamrežja, !donacija, !ukazi. Zaženete jih lahko brez tveganja, če odgovor ne vsebuje internih povezav, osebnih podatkov in dejanj v zunanjih storitvah.

Moderatorski ukazi so namenjeni delu s klepetom: !opozorilo, !timeout, !čiščenje, !počasniklepet, !opomnik. Ti bodisi spreminjajo način komuniciranja bodisi pomagajo zabeležiti kršitev. Gledalec ne sme dobiti dostopa do takšnih klicev niti prek vzdevka.

Pravice se določajo glede na posledice ukaza, ne glede na njegovo ime. Ukaz !help je lahko odprt za vse, !helpmod z internimi navodili pa samo za moderatorje. Če je v odgovoru povezava do zaprtega dokumenta, je to že interni ukaz.

Slabost preveč razčlenjenega sistema je, da si novinec v moderatorski ekipi dlje zapomni klice. Ne ustvarjajte ločenega ukaza za vsako malenkost: pustite samo dejanja, ki se med prenosi ponavljajo.

Najprej sestavite delovno tabelo ukazov

Pred nastavitvijo odprite seznam že ustvarjenih ukazov in ga prenesite v delovni dokument. Za vsako vrstico navedite klic, besedilo ali dejanje, vlogo dostopa, omejitev, vzdevke in odgovornega za posodabljanje. Tako hitreje najdete stare povezave, enake odgovore in ukaze, ki so jih moderatorji že pozabili.

• Gledalci: !pravila, !urnik, !družabnamrežja, !donacija, !igra, !ukazi.
• Naročniki: !zahteva, !skladba, ukazi za sodelovanje v zaprti aktivnosti, če jo predvideva format kanala.
• VIP: samo bonus ukazi, ki ne moderirajo klepeta in ne spreminjajo nastavitev.
• Moderatorji: !opozorilo, !timeout, !čiščenje, !opomnik, !počasniklepet.
• Lastnik in urednik bota: ustvarjanje ukazov, spreminjanje pravic, webhookov, odgovorov in seznama moderatorjev v plošči bota.

Ne zamenjujte vloge v klepetu z dostopom do plošče. Uporabnik je lahko moderator na Twitchu, a nima pravice spreminjati ukazov v Nightbotu ali StreamElements. To je običajna shema: moderiranje klepeta in urejanje bota privzeto ne bi smeli opravljati isti ljudje.

Nastavitev pravic v Nightbotu

V Nightbotu odprite razdelek Custom, nato Commands. Na seznamu poiščite želeni ukaz in kliknite Edit. Glavna polja za razlikovanje dostopa so v nastavitvah samega ukaza: Userlevel, Cooldown in User Cooldown.

V polju Userlevel izberite vlogo, ki sme zagnati ukaz. Za !pravila, !urnik in !družabnamrežja običajno nastavite Everyone. Za !opomnik, kjer bot objavi dolgo sporočilo o pravilih, ustreza Moderator. Ukaz, ki spreminja odgovor bota, sproži zunanje dejanje ali objavi interno povezavo, prepustite lastniku ali ga sploh ne ustvarite kot klepetalni ukaz.

V Nightbotu lahko uporabite ravni Everyone, Subscriber, Regular, Moderator, Owner in druge možnosti, ki so na voljo v posamezni plošči. Vloga Regular ni enaka moderatorju: to je raven zvestega gledalca, ne pravica upravljati klepet. Regular ne dajajte dostopa do !timeout, !čiščenje in podobnih ukazov.

Slabost dostopa Subscriber za koristno pomoč je, da del občinstva ne bo videl urnika ali pravil. Z naročnino zaprite samo bonus funkcije, ne pa informacij, brez katerih gledalec ne more normalno sodelovati v prenosu.

Nastavitev pravic v StreamElements

V StreamElements odprite Chat Bot, nato Chat Commands. Izberite obstoječi ukaz ali ustvarite novega prek Add New Command. Na kartici ukaza preverite polje User Level: prav ono določa, kdo lahko sproži odgovor ali dejanje.

Za odprte klice, kot je !družabnamrežja, nastavite raven za vse gledalce. Za !pravila, če jih med konfliktom uporabljajo tudi moderatorji, prav tako pustite splošen dostop, a nastavite zakasnitve. Za ukaz !modpravila, ki prikazuje interni potek dejanj, izberite raven moderatorjev.

Na isti kartici preverite Global Cooldown in User Cooldown. Global Cooldown omejuje ponovitev za celoten klepet. User Cooldown prepove enemu gledalcu, da bi ukaz znova sprožil pred nastavljeno zakasnitvijo. Če pustite samo uporabniško omejitev, lahko več računov napolni klepet z enakim odgovorom. Če pustite samo splošno, bo en gledalec poskušal sprožiti ukaz po vsaki sprostitvi.

Slabost strogega Global Cooldowna je, da gledalci morda ne bodo dobili povezave ravno takrat, ko jo potrebujejo. Za !donacija ali !družabnamrežja izberite zakasnitev glede na aktivnost klepeta, ne kopirajte nastavitev z drugega kanala.

Kako dodeliti vlogo VIP in stalnim gledalcem

VIP pogosto prejmejo za podporo kanala, sodelovanje v skupnosti ali dolgoletno prisotnost. To ni tehnična moderatorska vloga. VIP lahko dobijo ukaz z dodatnimi informacijami, sodelovanje v igri ali pravico zagnati redko zabavno mehaniko, če njeno ponavljanje ne povzroča težav.

VIP ne dajajte ukazov za kaznovanje, čiščenje klepeta, spreminjanje načina, podeljevanje točk drugim uporabnikom in upravljanje bota. Če VIP potrebuje dostop do moderatorskega dejanja, osebi dodelite moderatorja in ji posebej razložite pravila dela. Mešanje statusa podpore in moderatorskih pooblastil vodi v konflikte: gledalec lahko interna pooblastila razume kot nagrado, ne kot dolžnost.

Slabost ločenega nabora VIP ukazov je, da ga je treba vzdrževati po vsaki spremembi formata. Če za VIP ni jasnega koristnega scenarija, raje ne ustvarjajte ravni dostopa samo zato, da bi obstajala.

Omejitve za odprte ukaze in zaščita pred spamom

Omejitev je potrebna tudi pri varnih ukazih. Ko več gledalcev zaporedoma zažene !pravila ali !urnik, se klepet spremeni v ponavljajoča se sporočila bota, običajne replike pa se pomaknejo navzgor. To je še posebej opazno ob raidu, žrebanju ali aktivnosti s hitrim klepetom.

Za vsak javni ukaz nastavite dve omejitvi: splošno za klepet in osebno za uporabnika. Splošna ustreza za dolga sporočila, povezave in večvrstične odgovore. Osebna ščiti pred enim gledalcem, ki klic ponavlja po vsakem razpoložljivem poskusu.

• Za !pravila uporabite splošno omejitev, da bot ne podvaja velikega besedila večkrat zaporedoma.
• Za !družabnamrežja in !donacija dodajte splošno in uporabniško omejitev: povezave ob ponavljanjih hitro zasmetijo klepet.
• Za !igra, !točke in druge mehanike s sodelovanjem preverite, ali ukaz ob vsakem zagonu podeli nagrado.
• Za !ukazi naredite kratek odgovor s povezavo do celotnega seznama, ne objavljajte celotnega seznama v klepet.
• Za !opomnik omejite splošni zagon, da dva moderatorja ne pošljeta istega besedila hkrati.

Moderatorski ukazi imajo drugačno prednost. Pri !timeout in !čiščenje lahko omejitev med valom spama ovira. Če bot to omogoča, jima ne nastavite zakasnitve ali pa jo naredite minimalno. Toda ukaz !opomnik, !povezave ali !žrebanje za moderatorje lahko prav tako zahteva splošno omejitev.

Slabost premilo nastavljenih omejitev je, da bot postane vir spama. Slabost predolgih je, da ukaz deluje pokvarjeno in ga moderator poskuša znova zagnati. V navodilih zapišite, pri katerih ukazih je zakasnitev in zakaj je nastavljena.

Vzdevki ne smejo obiti omejitev

Vzdevek zažene isti odgovor pod drugo besedo. Za !urnik lahko dodate !prenosi ali !urnik2. To je koristno, ko je občinstvo vajeno različnih različic. V Nightbotu vzdevke običajno dodate v nastavitvah glavnega ukaza, v StreamElements pa morate preveriti, ali ni podoben ukaz ustvarjen ločeno.

Za interna dejanja ne uporabljajte kratkih vzdevkov, kot so !m, !t ali !to. Ti se slabo berejo v dnevniku sporočil, se prekrivajo z igralnimi klici in se pogosteje sprožijo pomotoma. Namesto tega uporabite razumljive različice: !opozorilo, !timeout, !čiščenje.

Po dodajanju vzdevka ga preizkusite z računom brez pravic. Resnična napaka iz prakse — glavni !timeout je zaprt za moderatorje, stari !to pa je ostal ločen odprt ukaz s predlogo dejanja. Lastnik tega ne opazi, ker bota testira s svojim računom z najvišjimi pravicami.

Slabost velikega števila vzdevkov je, da postane vzdrževanje težje. Ob spremembi povezave ali besedila je treba preveriti vsako različico, stari klic pa lahko še naprej vodi gledalce na zastarelo stran.

Kaj se v resnici pokvari brez ločevanja pravic

Odprt ukaz s spremenljivko, ki sprejme uporabniško ime, lahko postane vir zamenjave besedila ali omemb. Na primer, gledalec zažene !pozdrav s tujim imenom, bot pa objavi sporočilo, kot da je kanal označil to osebo. Pri zabavnem ukazu je to neprijetno, pri internem pa je že tveganje za napake pri moderiranju.

Druga pogosta težava je, da je ukaz !čiščenje nastavljen kot običajen besedilni odgovor, moderatorji pa mislijo, da čisti klepet. Med kršitvijo ga zaženejo, bot napiše predlogo stavek, spam pa ostane. Vse ukaze, povezane s kaznimi in načini klepeta, je treba preveriti po dejanskem dejanju, ne po imenu.

Še en primer — v plošči bota je izbran dostop Moderator, a je bila prava oseba dodana kot moderator samo na platformi in ni sinhronizirana z botom. Ukaz se ne zažene, moderator pa sklepa, da se je bot zataknil. Po dodelitvi vloge vedno preverite konkreten račun s testnim klicem.

Preverjanje ukazov pred prenosom v živo

Nastavitev ne preizkušajte z lastnikom kanala. Potrebujete vsaj običajen gledalski račun in moderatorski račun. Če uporabljate naročnike, VIP ali stalne gledalce, preverite tudi te ravni. Test je bolje izvesti zunaj prenosa: naključni timeout, čiščenje ali testna povezava ne bodo prišli v živi klepet.

1. Kot gledalec zaženite !pravila, !urnik, !družabnamrežja in vse njihove vzdevke.
2. Poskusite zagnati !opozorilo, !timeout, !čiščenje in ukaze za spreminjanje načina brez pravic.
3. Preverite, da VIP ne more zagnati internih klicev, če mu niso posebej dodeljene moderatorske pravice.
4. Zaženite javni ukaz večkrat z enega računa in z različnih računov, da preverite obe vrsti omejitve.
5. Preverite napačne argumente: prazno ime, ime brez simbola omembe, predolg razlog, odvečne presledke.
6. Poglejte dnevnik dejanj bota, če je na voljo: z njim lažje najdete sproženi ukaz in konfliktni vzdevek.

Tudi besedilo zavrnitve je pomembno. Ne sme objaviti internih imen ukazov, povezav do plošče ali opisa lastnikovih pravic. Dovolj je nevtralen odgovor ali pa odsotnost odgovora, če je tako predvideno v botu.

Navodila za moderatorje in pregled nastavitev

Moderatorjem dajte kratek seznam samo tistih ukazov, ki jih morajo uporabljati. Navedite klic, obliko argumentov in situacijo uporabe. Na primer: !timeout ime trajanje razlog; pred zagonom preverite ime in sporočilo, ukaza ne uporabite na prošnjo drugega gledalca brez preverjanja konteksta.

V takih navodilih ne hranite gesel, žetonov, ključev za povezavo in povezav z administratorskim dostopom. Klepetalni ukaz ne sme nadomestiti prijave v ploščo Nightbot, StreamElements ali račun platforme.

Pravice znova preverite po menjavi moderatorjev, priklopu novega bota, začetku žrebanja, prenosu ukazov in spremembi formata prenosov. Slabost redne revizije je očitna: zahteva čas. A brez nje na kanalu ostanejo stari vzdevki, nepotrebne povezave in dostopi ljudi, ki s klepetom ne delajo več.