Zakaj Twitch posnetek ni viden v razdelku s posnetki kanala

Najprej preverite izvorni kanal in objavo

Twitch posnetek je vezan na kanal, s katerega prenosa je bil izrezan odlomek. Ne prenese se na stran uporabnika, ki je kliknil gumb za ustvarjanje posnetka. Če ste gledali tuj prenos v živo, morate zapis iskati v razdelku s posnetki prav tega kanala, ne v svojem profilu ali na strani lastnega kanala.

To je pomembno pri gledanju prenosa prek priporočil, raida, vgrajenega predvajalnika ali povezave do VOD. Odprite podatke o posnetku in primerjajte navedeno ime kanala z razdelkom, ki ga preverjate.

Katerih seznamov ne smete zamenjati

• Posnetki kanala — odlomki s prenosov tega kanala, ki so jih ustvarili gledalci in drugi uporabniki.
• Posnetki, ki jih je ustvaril vaš račun, — zapisi z različnih kanalov, ki ste jih naredili prav vi.
• Stran avtorja kanala in vaš profil lahko prikazujeta različne nize posnetkov.

Prepričajte se, da je posnetek res objavljen

Ko kliknete gumb za ustvarjanje posnetka, Twitch odpre urejevalnik z izbranim odlomkom. Na tej stopnji zapis še ni nujno javen. Preveriti morate trenutek, po potrebi spremeniti naslov in dokončati objavo v samem oknu posnetka.

Če zaprete zavihek, zapustite stran ali jo osvežite pred dokončanjem tega dejanja, javni zapis morda ne bo ustvarjen. V tem primeru posnetka ne bo ne v razdelku kanala ne na seznamu odlomkov, ki jih je ustvaril uporabnik.

Glavni znak objavljenega posnetka je njegov ločen naslov. Odprite povezavo in preverite, ali se videoposnetek naloži, ali je kanal pravilno naveden in ali je prisotno sporočilo o omejitvi. Če se povezava ni pojavila, ni treba začeti s preverjanjem filtrov ali indeksiranja: najprej znova ustvarite posnetek in počakajte, da se objava zaključi.

Gumba za ustvarjanje ne pritiskajte večkrat zaporedoma. Tako lahko dobite več enakih odlomkov in otežite preverjanje. Če povezava že obstaja, jo uporabite za nadaljnjo diagnostiko.

Upoštevajte zakasnitev posodobitve seznama

Po objavi mora Twitch obdelati videoposnetek, ustvariti kartico in jo povezati s kanalom. Običajno se posnetek na seznamu pojavi v nekaj minutah. Majhna zakasnitev sama po sebi ne pomeni, da je bil zapis izbrisan ali nepravilno ustvarjen.

V redkih primerih lahko posodobitev razdelka traja do 24 ur. V tem času se posnetek že lahko odpre prek neposredne povezave, vendar se še ne prikaže med karticami kanala. Naslov zapisa preverjajte ločeno od seznama in ne ustvarjajte novih kopij samo zaradi začasne odsotnosti kartice.

Če se posnetek po enem dnevu še vedno odpira prek neposredne povezave, vendar se ne pojavi v pravilnem razdelku, preidite na preverjanje filtrov, izvirnega VOD in omejitev. Če sama povezava ne deluje, je pomembneje ugotoviti status posnetka in prenosa.

Ponastavite filtre in izberite pravilen seznam

Objavljen posnetek je lahko skrit zaradi nastavitev strani. Na rezultat vplivajo izbrano obdobje, razvrščanje in vrsta seznama. Pri razvrščanju po priljubljenosti bo svež zapis daleč od prvih kartic, omejeno obdobje pa bo izključilo starejše posnetke.

Odprite stran s posnetki želenega kanala, nastavite čim širše obdobje, če je ta nastavitev na voljo, in izberite razvrščanje po novih ali nedavnih objavah. Odstranite dodatne filtre in se pomaknite po seznamu dlje od prvih zapisov. Imena elementov v Twitchu se lahko razlikujejo v brskalniku, mobilni aplikaciji in nadzorni plošči kanala.

V avtorski plošči je še posebej lahko odpreti napačen razdelek. Preverite, da gledate posnetke kanala in ne zapisov, ki jih je ustvaril vaš račun. Odsotnost posnetka na enem od teh seznamov še ne dokazuje, da je bil izbrisan.

Preverite izvirni VOD in nastavitve posnetkov

Če izvirni zapis prenosa postane nedosegljiv, skrit, izbrisan ali omejen zaradi moderiranja, se povezani posnetek lahko preneha prikazovati v razdelku ali pa se odpira z opozorilom. Preverite VOD, iz katerega je bil izrezan odlomek, in se prepričajte, da je dostopen lastniku kanala in drugim uporabnikom.

Vzrok je lahko tudi sprememba nastavitve, povezane z ustvarjanjem posnetkov. Če je bila funkcija onemogočena pred poskusom objave, nov odlomek morda ni bil ustvarjen. Omogočitev te možnosti pomaga pri novih posnetkih, vendar ne obnovi zapisa, ki ni bil objavljen ali je bil že izbrisan.

Lastnik kanala lahko posnetek izbriše po objavi. Če je bil zapis prej na seznamu in je nato izginil, ga primerjajte z drugimi odlomki iz istega prenosa in preverite, ali se stara povezava odpre.

Ločeno preverite napako s sivo predogledno sliko

Včasih je posnetek že na seznamu, vendar se namesto slike prikaže siv kvadrat. To je druga težava: zapis ni nujno izginil. Napaka lahko nastane pri ustvarjanju predogledne slike zaradi kodekov ali bitne hitrosti izvirnega VOD.

Odprite sam posnetek prek neposredne povezave. Če se videoposnetek zažene in ostane siv samo prikaz kartice, je težava povezana s predogledno sliko, ne z objavo ali indeksiranjem. Primerjajte prikaz v drugem brskalniku, mobilni aplikaciji in na drugi napravi: v enem vmesniku se slika morda ne naloži, v drugem pa se prikaže normalno.

Če je siv kvadrat viden povsod, shranite povezavo in to navedite v zahtevi podpori. Navedite, da je posnetek prisoten na seznamu, vendar njegova predogledna slika ni oblikovana ali se prikazuje nepravilno. Delujočega zapisa ne brišite in ne ustvarjajte več kopij brez potrebe.

Ugotovite vpliv blokad, opozoril in pritožb

Po blokadi kanala, opozorilu, omejitvi računa ali poznejši obnovitvi Twitch morda ne sinhronizira takoj posnetkov z razdelkom kanala. Posledično lahko neposredna stran deluje, kartica pa se ne pojavi na seznamu, ali pa hkrati izgine več zapisov.

Dokler omejitev velja, je posnetek lahko skrit, nedosegljiv nekaterim uporabnikom ali nepravilno povezan s kanalom. Po odpravi blokade ali druge omejitve se vidnost prav tako ne obnovi vedno takoj. Zato množičnega izginotja posnetkov po sankcijah ni mogoče pojasniti samo s filtri: preverite obvestila kanala in status računa ter se nato obrnite na podporo, če se zapisi niso vrnili.

Ločeno upoštevajte DMCA in druge pritožbe glede avtorskih pravic. Zaradi njih so lahko izvirni VOD ali sam odlomek skriti, omejeni ali pa se odpirajo z obvestilom. Če se težava nanaša na posnetke z istega prenosa v živo, glasbe ali druge zaščitene vsebine, preverite sporočila o pritožbah in stanje izvirnega prenosa.

Izključite napako brskalnika ali aplikacije

Twitch morda ne naloži kartic zaradi zastarelih podatkov strani, razširitev brskalnika ali napake določene aplikacije. Odprite razdelek v drugem brskalniku, začasno onemogočite blokirnik oglasov in primerjajte spletno različico z mobilno aplikacijo ali avtorsko ploščo.

Če je na enem vmesniku seznam prazen, na drugem pa je posnetek viden, je težava najverjetneje povezana s prikazom. Če se zapis ne odpre nikjer, preverite njegovo dosegljivost, izvirni VOD, omejitve kanala in sporočila na strani posnetka.

Starostne, regionalne in druge omejitve lahko prav tako spremenijo način prikaza videoposnetka. Običajno Twitch prikaže obvestilo na strani zapisa. Prazen seznam sam po sebi še ne dokazuje izbrisa, če se neposredna povezava še vedno odpira.

Kaj poslati podpori, če posnetka ni več kot en dan

Če je posnetek objavljen, ima delujočo povezavo, izbran je pravilen kanal, filtri so ponastavljeni, zapisa pa po 24 urah ni v razdelku, se obrnite na podporo Twitcha prek razdelka za pomoč ali Contact Support. Izberite temo, povezano s posnetki, videoposnetki ali tehnično napako prikaza.

V zahtevi navedite:

• neposredno povezavo do posnetka;
• ime in povezavo do izvirnega kanala;
• povezavo do izvirnega VOD, če je dosegljiv;
• datum in približen čas ustvarjanja z časovnim pasom;
• kje točno zapisa ni: na strani kanala, v avtorski plošči, na seznamu ustvarjenih posnetkov ali povsod;
• brskalnik, aplikacijo in rezultate preverjanja v drugih vmesnikih.

Priložite posnetke zaslona praznega razdelka, sporočila o napaki in strani posnetka. Če je hkrati izginilo več zapisov po blokadi, opozorilu, pritožbi zaradi DMCA ali spremembi nastavitev kanala, to navedite v prvem sporočilu. Tako podpora lažje loči napako seznama od izbrisa, omejitve VOD ali težave z dostopom.

Kratek vrstni red preverjanja

1. Ugotovite izvirni kanal in ne zamenjujte posnetkov kanala s posnetki, ki jih je ustvaril vaš račun.
2. Preverite, ali se je objava zaključila in ali se je pojavila neposredna povezava.
3. Počakajte nekaj minut, po potrebi pa upoštevajte redko zakasnitev do 24 ur.
4. Odprite pravilen razdelek kanala, ponastavite filtre, razširite obdobje in spremenite razvrščanje.
5. Preverite izvirni VOD, nastavitve ustvarjanja posnetkov in možnost, da je zapis izbrisal lastnik kanala.
6. Če je viden siv kvadrat, preverite neposredno povezavo in druge vmesnike: težava je morda samo v predogledni sliki.
7. Ugotovite, ali obstaja blokada, opozorilo, pritožba zaradi DMCA ali druga omejitev.
8. Če se posnetek z delujočo povezavo po enem dnevu še vedno ne prikaže, pošljite zahtevo podpori s povezavami in posnetki zaslona.