Zakaj prenos ni viden na seznamu kategorije Twitch in kako to preveriti

Kaj pomeni, da prenosa ni v kategoriji Twitch

Če svojega prenosa ne najdete na seznamu kanalov igre, to še ne pomeni vedno, da je Twitch oddajo popolnoma skril. Prenos se lahko odpre prek neposredne povezave, prikaže na strani kanala, hkrati pa ga ni med prvimi mesti v katalogu.

Seznam znotraj kategorije ni preprost tok, kjer si kanali sledijo po vrstnem redu zagona. Na prikaz vplivajo izbrano razvrščanje, jezik, oznake, regionalne nastavitve vmesnika in drugi filtri. Ob velikem številu prenosov se lahko oddaja z majhnim občinstvom znajde daleč od začetka seznama.

Najprej preverite, ali kanala v kategoriji res ni, in ne le, da se ne prikazuje na prvi strani. Odprite stran igre, odstranite filtre, preverite različne možnosti razvrščanja in uporabite iskanje po imenu kanala. Posebej odprite stran svojega kanala v načinu gledalca, ne prek avtorske plošče.

Kako Twitch določi kategorijo prenosa

Glavni parameter je kategorija, navedena v informacijah o prenosu. Naslov prenosa, njegov opis in nabor oznak ne nadomestijo kategorije. Če je v naslovu napisano ime igre, v nastavitvah pa je izbrana druga kategorija, bo Twitch oddajo uvrstil ravno v izbrani razdelek.

Kategorija se spremeni v nadzorni plošči prenosa v polju z igro ali kategorijo. Po izbiri shranite spremembe in preverite stran kanala z vidika gledalca. Če ste kategorijo spremenili že med prenosom, se posodobitev kataloga morda ne bo pojavila takoj.

Ime igre v katalogu se mora ujemati z uradno različico, ki jo ponuja Twitch. Ni ga priporočljivo ročno vpisovati v naslov in pričakovati, da bo storitev igro prepoznala. Če želene različice ni na seznamu, je težava lahko povezana z odsotnostjo ločene kategorije, posebnostmi kataloga ali začasno napako pri nalaganju.

Napačna ali spremenjena kategorija

Pogost vzrok je, da je streamer pomotoma izbral podoben razdelek. To se zgodi pri igrah z več različicami, dodatnimi načini ali podobnimi imeni. Kategorijo preverite ne le po naslovu, ampak tudi v polju nastavitev prenosa.

Če ste igro med prenosom preklopili, lahko del gledalcev nekaj časa vidi staro kategorijo zaradi osvežitve strani ali predpomnilnika. Zaprite stran, odprite jo znova in prosite drugega uporabnika, da preveri kanal brez prijave v račun. To pomaga ločiti težavo avtorskega vmesnika od dejanske odsotnosti oddaje v katalogu.

Ne izbirajte naključne kategorije le zato, da bi prišli na seznam. Neskladje med vsebino oddaje in izbrano igro zavaja gledalce in lahko privede do pritožb. Če ustrezne kategorije ni, je bolje preveriti razpoložljive možnosti in situacijo pojasniti prek podpore Twitch.

Filtri in razvrščanje skrijejo kanal iz vidnega polja

Na strani kategorije so lahko vklopljeni filtri po jeziku, oznakah ali drugih parametrih. Če oddaja ne ustreza izbranemu filtru, se ne bo pojavila v rezultatih, čeprav je kategorija navedena pravilno. Ponastavite vse filtre in znova poiščite.

Tudi razvrščanje spremeni videz seznama. Možnost s priporočili ali priljubljenimi kanali ni dolžna prikazovati vseh prenosov v enakem vrstnem redu. Oddaja je lahko nižje, kot pričakujete, še posebej če je v kategoriji hkrati veliko kanalov.

Vidnost preverjajte z drugega računa ali v zasebnem oknu brskalnika. V računu gledalca so morda shranjeni filtri, jezik vmesnika ali nastavitve, ki vplivajo na rezultate. Če je kanal najti prek neposredne povezave, ni pa viden na splošnem seznamu, to pogosteje kaže na filtriranje ali vrstni red prikaza kot na popolno skritje.

Zakasnitev posodobitve kataloga Twitch

Med začetkom prenosa in pojavom kanala v kategoriji lahko preteče nekaj časa. Storitev mora obdelati informacije o oddaji, jih povezati z izbrano igro in posodobiti več elementov kataloga. Ob spremembi kategorije je zakasnitev možna znova.

Prenosa ne znova zaganjajte takoj po vsakem preverjanju. Najprej se prepričajte, da je oddaja dostopna na strani kanala, nato pa po določenem času osvežite stran kategorije. Hkratno preverjanje z več naprav ne bo pospešilo posodobitve, bo pa pomagalo ugotoviti, ali je težava povezana z določenim brskalnikom ali računom.

Če neposredno gledanje deluje, je kategorija izbrana pravilno, filtri so izklopljeni, kanal pa se po dolgem času ne pojavi pri nobenem gledalcu, je vzrok lahko na strani Twitcha. V tem primeru velja preveriti, ali so v uradnih kanalih storitve objavljena obvestila o motnjah.

Težava z brskalnikom, aplikacijo ali vmesnikom

Včasih se seznam kategorij naloži nepravilno le na enem mestu. Poškodovan predpomnilnik, zastarela kartica, razširitev brskalnika ali napaka aplikacije lahko prikažejo nepopoln seznam kanalov.

• osvežite stran kategorije;
• odprite Twitch v drugem brskalniku ali zasebnem oknu;
• preverite oddajo s telefona in računalnika;
• odjavite se iz računa in znova poiščite brez prijave;
• začasno izklopite razširitve, ki spreminjajo prikaz strani;
• preverite, ali so v tej kategoriji vidni drugi kanali.

Če se težava pokaže le v aplikaciji, jo posodobite ali preverite spletno različico. Če je enaka napaka opažena na različnih napravah in pri drugih gledalcih, lokalne nastavitve brskalnika najverjetneje niso vzrok.

Kdaj se obrniti na podporo Twitch

Na podporo se obrnite, če je kategorija izbrana z uradnega seznama, je oddaja dostopna prek neposredne povezave, so filtri izklopljeni, kanal pa se po večkratnih preverjanjih ne pojavi v katalogu. V sporočilu navedite povezavo do kanala, izbrano kategorijo, čas začetka prenosa in opis, kje natančno se kanal ne prikazuje.

Koristno je priložiti posnetke zaslona nadzorne plošče in strani kategorije z vidika gledalca. Ne pošiljajte le sporočila »prenos ni viden«: podpori bo težje poustvariti težavo brez povezave, imena kategorije in informacij o preverjenih napravah.

Če se kanal ne odpre prek neposredne povezave, najprej preverite stanje prenosa, povezavo programa za prenos in opozorila v avtorski plošči. V tem primeru težava morda ni v katalogu, ampak v tem, da oddaja dejansko ni zagnana ali se je končala.

Kaj storiti korak za korakom

1. Odprite nastavitve prenosa in se prepričajte, da je izbrana prava kategorija igre.
2. Preverite kanal prek neposredne povezave z vidika gledalca.
3. Na strani kategorije ponastavite filtre in spremenite razvrščanje.
4. Poiščite kanal z drugega računa, naprave ali v zasebnem oknu.
5. Počakajte na posodobitev kataloga po zagonu ali spremembi kategorije.
6. Če težava vztraja, preverite uradna obvestila Twitcha in pošljite sporočilo podpori s podrobnostmi.