Obiskanost spletnega mesta in vedenjski dejavniki: zakaj to ni isto

Obiskanost kaže obseg, ne zanimanja občinstva

Obiskanost je število obiskov, uporabnikov, ogledov strani ali klikov na povezavo v izbranem obdobju. Za streamerja so to lahko prehodi s kanala na spletno mesto, stran z urnikom, stran za donacije, trgovino z merchandisingom ali strežnik skupnosti. V statistiki platforme imajo podobno vlogo ogledi prenosa v živo, edinstveni gledalci in kliki na zunanje povezave.

Vedenjski dejavniki odgovarjajo na drugo vprašanje: kaj je oseba storila po prehodu. Ali si je ogledala urnik, izbrala način podpore, se naročila na obvestila, prešla v skupnost, odprla več strani ali takoj zaprla zavihek. Veliko število obiskov ne pomeni, da je kanal pridobil zainteresirano občinstvo.

Kje spremljati metrike kanala, spletnega mesta in strani za donacije

Na platformi za prenose v živo je koristno primerjati oglede, povprečni čas ogleda, aktivnost v klepetu, naročnine, vračanje gledalcev in klike na povezave iz profila ali opisa prenosa. Ti kazalniki ne nadomestijo v celoti spletne analitike: platforma vidi vedenje znotraj storitve, spletno mesto pa dejanja po zunanjem prehodu.

Na spletnem mestu in posameznih straneh spremljajo vire prehodov, čas obiska, globino ogleda, drsenje, klike na gumbe, odpiranje povezav na kanal in pošiljanje obrazcev. Za stran za donacije niso pomembni le prehodi, ampak tudi začetek izpolnjevanja podpore, izbira načina plačila in uspešna ciljna dejanja, če jih je mogoče pravilno zabeležiti.

En obisk se šteje v obiskanost ne glede na to, ali je za njim stalo resnično zanimanje za kanal.

Katera dejanja spadajo med vedenjske dejavnike

Nabor koristnih dogodkov je odvisen od namena strani. Na streamerjevi strani lahko oseba pogleda urnik, odpre posnetke prenosov, preide v klepet skupnosti ali klikne gumb za naročnino. Na strani za prijavo v ekipo je pomembnejše preučevanje pogojev in pošiljanje prijave. Na strani za donacije pa prehod na razpoložljive načine podpore.

• čas do prvega dejanja po nalaganju strani;
• globina ogleda in zaporedje prehodov;
• drsenje, kliki na gumbe in odpiranje zunanjih povezav;
• prehodi na urnik, posnetke streamov, skupnost in donacije;
• ponovni obiski z jasnimi scenariji vedenja;
• ciljna dejanja, če so dogodki nastavljeni brez odvečnih sprožitev.

Vsaka metrika ima omejitev. Dolg obisk je lahko na primer stran, ki je ostala v zavihku, klik na gumb za donacijo pa ne potrjuje plačila. Zato vira ni mogoče oceniti samo po enem kazalniku.

Zakaj rast prometa ni enaka rasti kanala

Prehodi lahko pridejo iz oglaševanja, objave v skupnosti, priporočil, kataloga, kratkega posnetka ali zunanje objave. Občinstvo teh virov se razlikuje po nameri. Oseba, ki je prišla po posnetku z izstopajočim trenutkom, si morda želi ogledati nadaljevanje. Obiskovalec, ki ga je pritegnila obljuba nagradne igre, se po koncu akcije pogosto ne zanima za kanal.

Kratek obisk ni vedno slab. Gledalec lahko odpre stran, hitro najde povezavo do prenosa in odide gledat prenos na platformo. Tak scenarij je koristen, čeprav bo globina ogleda nizka. Pomanjkljivost ocenjevanja po času in globini je, da slabo upošteva hitre, a ciljne poti.

Kako primerjati prehode s streamom in rezultatom promocije

Označite povezave iz opisa prenosa, profila, objav, oglaševalskih sodelovanj in posnetkov. Tako lahko v analitiki vidite, od kod je oseba prišla in katero pot je nato prehodila. Brez ločenih oznak se bodo prehodi iz različnih objav pomešali in kakovost dela posameznega vira bo težko preveriti.

Primerjajte ne le število prehodov, ampak tudi povezavo kazalnikov: obiske, dejanja na strani, prehode na kanal, naročnine, aktivnost med prenosom in vračanje gledalcev. Med klikom na povezavo in naročnino lahko preteče čas, zato vsakega vira ni treba ocenjevati le po takojšnji konverziji.

Pomanjkljivost takšne primerjave je, da se del gledalcev ne strinja s sledenjem, zamenja naprave ali pride pozneje neposredno. Analitika ne pokaže celotne slike, a vseeno pomaga opaziti nenavadne vire.

Zavrnitve in kratke seje zahtevajo preverjanje konteksta

Pravila štetja zavrnitev so odvisna od analitičnega sistema in nastavljenih dogodkov. V enem poročilu se lahko kot zavrnitev šteje ogled ene strani brez interakcije, v drugem pa se upošteva trajanje obiska ali drsenje. Kazalnikov iz različnih storitev ni mogoče prenašati brez preverjanja njihove metodologije.

Povod za analizo je ostro odstopanje od običajne slike. Če se je na primer po objavi število prehodov povečalo, skoraj vse seje pa se končajo v nekaj sekundah, ne vsebujejo drsenja in prihajajo z enakih naprav. To ne dokazuje umetnega povečevanja, a kaže, da je treba vir segmentirati in preveriti.

Kako se neciljni promet razlikuje od botov

Neciljni promet lahko ustvarjajo resnični ljudje, ki jim ne ustrezajo vsebina, format prenosov, jezik, tematika ali čas streamov. Njihovi obiski so včasih kratki, a vedenje se običajno razlikuje: razlikujejo se vstopne strani, naprave, čas prehoda, globina ogleda in dejanja.

Boti lahko posnemajo običajne seje, a pogosto puščajo ponavljajoče se sledi. Lahko prihajajo v enakih intervalih, odpirajo isto stran, izvajajo enako zaporedje dogodkov ali pa sploh ne kažejo aktivnosti. Preveriti je treba kombinacijo tehničnih in vedenjskih znakov, ne le enega poročila.

Znaki sumljivega prometa v poročilih

• oster skok obiskov brez primerljive rasti prehodov na kanal, naročnin ali drugih ciljnih dejanj;
• veliko sej z enakim trajanjem, globino ogleda in potjo po straneh;
• ponavljajoči se prehodi v enakih časovnih intervalih, tudi v urah, ko občinstvo običajno ni aktivno;
• sumljivi, prazni ali enolični User-Agent, ki so se množično pojavili v enem viru;
• prehodi z majhnega nabora IP-naslovov ali podobnih omrežij;
• neskladje med geografijo, jezikom brskalnika, časovnim pasom in pogoji navedenega ciljanja;
• obiski brez drsenja, klikov in drugih dogodkov ob nenavadno visokem deležu zavrnitev;
• prehodi na tehnične ali redko obiskane strani, ki niso bile uporabljene v povezavah in oglaševanju.

Posamezen znak ne potrjuje umetnega povečevanja. En IP lahko uporablja veliko ljudi v skupnem omrežju, User-Agent pa lahko včasih skrijejo nastavitve zasebnosti. Sum postane utemeljen, ko se več nepravilnosti dosledno ponavlja v določeni kampanji ali viru.

Kako izločiti bote v analitiki

Najprej ustvarite ločen segment za vsako objavo: uporabite oznake povezav, ločene pristajalne strani ali promocijske kode. Nato iz delovnih poročil izključite vire in seje s potrjenimi nepravilnostmi, da ne izkrivljajo ocene prehodov na kanal in stran za donacije.

1. Nastavite filtre znanih botov, če analitični sistem, ki ga uporabljate, ponuja to funkcijo.
2. Izključite notranji promet ekipe, moderatorjev in lastne obiske po IP ali drugih razpoložljivih pravilih.
3. Preverite sumljive refererje in v izjeme dodajte vire, ki dosledno dajejo enolične prazne obiske.
4. Segmentirajte poročila po oznakah, napravah, geografiji, času in pristajalnih straneh, namesto da bi brez preverjanja izbrisali ves promet ene kampanje.
5. Pri množičnih samodejnih zahtevah nastavite omejitve na strani spletnega mesta ali se obrnite na gostitelja in razvijalca za preverjanje dnevnikov.

Filtri ne smejo biti preširoki. Če zaradi nekaj sumljivih obiskov izključite celo državo, vrsto naprave ali veliko omrežje, lahko izgubite resnične gledalce in statistiko izkrivite v drugo smer.

Kako preveriti promet izvajalca ali oglaševalske objave

Pred začetkom določite pogoje: vir prehodov, tematiko občinstva, geografijo, obdobje, dovoljene platforme in način evidentiranja obiskov. Pozanimajte se, kako izvajalec ločuje samodejni promet in katere podatke lahko zagotovi za preverjanje. Če izvora prehodov ni mogoče pojasniti, je tveganje nekoristnega obsega večje.

Po objavi primerjajte segment kampanje z običajnimi prehodi in drugimi viri v primerljivem obdobju. Opazujte porazdelitev sej po času, naprave, geografijo, dejanja na spletnem mestu in nadaljnje prehode. Nizka konverzija sama po sebi ne dokazuje slabe kakovosti: nanjo vplivajo ponudba, oblika strani, urnik prenosov in zanimanje občinstva za določeno vsebino.

Podlaga za pritožbo je neskladje prometa z dogovorjenimi pogoji ali kombinacija znakov umetnih obiskov.