Yayın Kick'te

Yayının "Çevrimiçi" bölümünden kaybolması ne anlama gelir

Kick'teki "Çevrimiçi" bölümü, platformun şu anda aktif olarak kabul ettiği kanalları gösterir. Bu, kodlayıcı penceresi veya OBS'deki önizleme ile aynı şey değildir. Program çalışmaya devam edebilir, ancak Kick sunucusu artık istikrarlı bir video akışı almıyor olabilir.

Ters bir durum da olabilir: yayın kanal sayfasında açılıyor, ancak genel listede görünmüyor. Bu durumda sorun yayının başlatılmasında değil, dizinin güncellenmesinde, seçilen kategoride, filtrelerde veya belirli bir tarayıcıda olabilir.

Kick'in kendi arızaları da olabilir. "Çevrimiçi" kategorisi gecikmeyle güncellenebilir, tüm aktif kanalları göstermeyebilir veya yayıncı tarafında bir hata olmadan geçici olarak istikrarsız çalışabilir. Bu nedenle kartın kaybolması tek başına ne bağlantı kopmasını ne de engellemeyi kanıtlar.

Önce tam olarak neyin kaybolduğunu belirleyin:

• yayın doğrudan kanal bağlantısıyla bile açılmıyor;
• kanal sayfası çalışıyor, ancak kart "Çevrimiçi" bölümünde yok;
• yayın sizin tarafınızdan görülüyor, ancak diğer izleyiciler tarafından bulunamıyor;
• kanal kısa aralıklarla görünüp kayboluyor.

Kontrol sırası buna bağlıdır. Genel sayfa yayını oynatıyorsa önce dizini ve filtreleri inceleyin. Yayın herkes için erişilemezse bağlantıya, OBS'ye ve kanal durumuna geçin.

İlk kontrol: yayın izleyiciler için erişilebilir mi

OBS'yi defalarca yeniden başlatarak başlamayın. Önce kanalın genel sayfasını, oturum açma bilgilerinizin ve kayıtlı verilerinizin olmadığı gizli bir tarayıcı penceresinde açın. Oynatıcının başlayıp başlamadığını, mevcut yayının görüntülenip görüntülenmediğini ve bir süre sonra görüntünün değişip değişmediğini kontrol edin.

Ardından bağlantıyı başka bir tarayıcıda veya başka bir cihazda açın. Tercihen bir izleyiciden kanalı farklı bir ağdan kontrol etmesini isteyin. Mobil internet veya başka birinin ev ağı üzerinden yapılan kontrol, yerel bir hatayı herkesin gördüğü bir sorundan ayırmaya yardımcı olur.

Sonuçlar birkaç duruma ayrılabilir:

• Yayın sizde ve izleyicilerde açılmıyor. Akış gönderimi, hesap veya platformun kendisiyle ilgili sorunlar muhtemeldir.
• Yayın bağlantıyla açılıyor, ancak herkes için "Çevrimiçi" bölümünde yok. Kategoriyi, filtreleri, dizini ve olası bir Kick hatasını kontrol edin.
• Diğer izleyiciler yayını görüyor, siz görmüyorsunuz. Nedeni önbellekte, uzantılarda, oturum açma bilgilerinde veya tarayıcı ayarlarında arayın.
• Yayın bazen görünüyor, bazen kayboluyor. Bunu OBS'deki kare kayıpları, bağlantı kopmaları ve bit hızı dalgalanmalarıyla karşılaştırın.

Aynı zamanda Kick kontrol panelini açın. Mevcut yayının aktif olarak işaretlenip işaretlenmediğine, bir hata bildirimi olup olmadığına ve seçilen kategorinin dizinde kontrol ettiğiniz kategoriyle eşleşip eşleşmediğine bakın. Kontrol paneli genel oynatıcının durumunu her zaman anında yansıtmaz, bu nedenle verilerini kanal sayfasıyla karşılaştırmanız gerekir.

OBS'de bağlantı ve akış nasıl kontrol edilir

Video iletiminde sorun olsa bile tarayıcı ve mesajlaşma uygulamaları normal çalışabilir. Yayın için yalnızca indirme hızı değil, aynı zamanda istikrarlı yükleme, paket kaybının olmaması ve gecikmedeki ani dalgalanmaların olmaması da önemlidir. OBS, Kick sunucusuna veri gönderemezse platform bir süre sonra kanalı aktif olarak kabul etmeyi bırakır.

Yayın sırasında OBS istatistiklerini açın ve birkaç dakika boyunca göstergeleri izleyin. Adlar arayüz diline göre farklılık gösterebilir, ancak genellikle şunlar önemlidir:

• ağ nedeniyle kaybolan kareler — bilgisayar ile yayın sunucusu arasındaki sorunların işareti;
• kaçırılan oluşturma kareleri — ekran kartı sahneleri hazırlamaya yetişemiyor;
• kaçırılan kodlama kareleri — işlemci veya ekran kartı kodlama nedeniyle aşırı yüklenmiş;
• mevcut ve gerçek bit hızı — akış belirlenen hızda gönderiliyor veya düşüyor;
• bağlantı süresi, yeniden bağlanma ve veri gönderimini durdurma mesajları.

Özellikle ağ kayıpları artıyorsa kontrolleri sırayla yapın:

1. Bilgisayarı Wi-Fi yerine kablo ile yönlendiriciye bağlayın. Bu mümkün değilse yönlendiriciye yaklaşın ve ağı yoğun şekilde kullanan gereksiz cihazları kapatın.
2. Bulut senkronizasyonunu, indirmeleri, görüntülü aramaları ve yüksek giden yük oluşturan diğer işlemleri durdurun.
3. VPN, proxy ve sanal ağ bağdaştırıcılarını geçici olarak devre dışı bırakın. Bunlar Kick sunucusuna giden rotayı değiştirebilir veya OBS bağlantısını engelleyebilir.
4. Yerel ağ geçidi adresine ping komutuyla yönlendiriciyle bağlantıyı kontrol edin. Bu aşamada bile kayıp varsa Wi-Fi, kablo, ağ kartı veya yönlendiricinin kendisi sorunlu olabilir.
5. Windows'ta tracert veya pathping komutlarıyla yayın sunucusu adresine giden rotayı kontrol edin. Daha uzun süreli izleme için WinMTR veya başka bir rota analiz aracı kullanabilirsiniz.
6. Sonucu başka bir ağ üzerinden, örneğin mobil erişim noktası üzerinden yapılan bir testle karşılaştırın. Böyle bir test kalıcı bir çözümün yerini tutmaz, ancak arızanın ev bağlantısıyla ilgili olup olmadığını gösterir.

Normal bir hız testi sorunu her zaman ortaya çıkarmaz. Kısa bir anda iyi bir yükleme gösterebilir ve paket kayıplarını veya rota istikrarsızlığını fark etmeyebilir. Kontrol zamanını ve OBS istatistiklerinin ekran görüntülerini kaydedin: bunlarla arızayı Kick'teki kartın kaybolmasıyla karşılaştırmak daha kolay olur.

OBS ayarları: bit hızı, sunucu ve IP'ye bağlama

İstatistikleri kontrol ettikten sonra OBS ayarlarına geçin. Her şeyi aynı anda değiştirmeyin: aksi halde hangi parametrenin sonucu etkilediği anlaşılmaz. Mevcut değerleri not edin, bir ayarı değiştirin, test yayınını yeniden başlatın ve göstergeleri karşılaştırın.

Çıkış ayarları bölümünde yayın için bit hızını ve akış kontrol modunu kontrol edin. Tanılama için genellikle sabit bit hızı daha uygundur, böylece bağlantının seçilen yükü karşılayıp karşılamadığı görülebilir. Mevcut bit hızına düzenli olarak ağ kayıpları eşlik ediyorsa geçici olarak bir belirgin adım düşürün. Örneğin 6000 kbit/sn değerinde çalışmayı 4500 kbit/sn ile test edebilirsiniz. Bu tüm kanallar için evrensel bir ayar değil, sorunun giden kanaldaki yükle ilgili olup olmadığını anlama yöntemidir.

Yalnızca hız ölçümü sonucuna göre hareket etmeyin. Giden hızda pay bırakın, çünkü diğer uygulamaların paralel çalışması kullanılabilir bant genişliğini azaltabilir. Bit hızını düşürmek durumu değiştirmiyorsa sorun hız eksikliğinde değil, rotada, sunucuda veya Kick'in kendisinde olabilir.

Bağlantı ayarlarında sunucu adresini ve yayın anahtarını kontrol edin:

• Kick panelinde veya kanalın güncel yapılandırmasında belirtilen sunucuyu kullanın;
• eski bir kılavuzdan rastgele bir adres koymayın;
• farklı sunucular mevcutsa diğer ayarları koruyarak bunları tek tek test edin;
• sızıntı şüphesi varsa yayın anahtarını değiştirin ve OBS'yi yeniden bağlayın;
• tanılamada yardım gerekse bile kimseye anahtarı, parolayı ve jetonları göndermeyin.

OBS'nin gelişmiş ağ ayarlarında Bind to IP, yani "IP'ye bağla" parametresi vardır. Default değerinde program ağ arayüzünü kendisi seçer. Bu, tek bağlantısı olan normal bir bilgisayar için uygundur. VPN, sanal bağdaştırıcılar, birden fazla ağ kartı varsa veya Wi-Fi ile kablo aynı anda çalışıyorsa OBS yanlış arayüzü seçebilir.

Tek bağlantınız varsa kontrol için Default olarak bırakın. Yanlış seçim şüphesi varsa gerekli bağdaştırıcının etkin yerel IPv4 adresini manuel olarak belirtin. VPN veya devre dışı arayüzün adresini seçmeyin. Değişiklikten sonra OBS'yi yeniden başlatın ve ağ kayıplarının kaybolup kaybolmadığını kontrol edin.

Tanılama sırasında OBS'nin ağ ayarlarında etkinse otomatik bit hızı düşürmeyi kapatın. Aksi halde program yükü azaltabilir ve bağlantının veri kaybetmeye başladığı anı gizleyebilir. Kontrolden sonra, kısa süreli dalgalanmalarda yayını korumaya yardımcı oluyorsa bu işlevi geri açabilirsiniz.

Kontrol için hangi araçlar kullanılmalı

Yalnızca OBS istatistikleri yeterli olmayabilir. Birkaç kaynak kullanın, ancak her birinin zincirin yalnızca kendi bölümünü gösterdiğini unutmayın: bilgisayar, ev ağı, rota, alma sunucusu veya Kick dizini.

Kick panelinde mevcut yayına ait kullanılabilir metrikleri inceleyin. Arayüze bağlı olarak burada yayın durumu, gelen bit hızı, yeniden bağlanmalar, akış hataları ve diğer göstergeler görüntülenebilir. Yayının "Çevrimiçi" bölümünden kaybolduğu zamanı gelen sinyaldeki düşüş veya kayıp anıyla karşılaştırın.

Akış için Inspector Twitch, hat ve kodlayıcı çalışmasının ek bir testi olarak kullanılabilir. İstikrarsız yüklemeyi, yeniden bağlanmaları ve iletim parametreleriyle ilgili sorunları fark etmeye yardımcı olur, ancak Kick sunucusunu kontrol etmez ve Kick dizininin kanalı göstermesi gerektiğini kanıtlamaz. Inspector istikrar gösteriyorsa ancak Kick akışı görmüyorsa sunucu adresini, Kick ayarlarını ve platformun kendisini kontrol edin.

Ağ tanılaması için şunlar uygundur:

• yerel ağ geçidine ping — bilgisayarın yönlendiriciyle bağlantısının kontrolü;
• tracert, pathping veya WinMTR — rotadaki kayıpları ve gecikme dalgalanmalarını bulma;
• üçüncü taraf paket kaybı ve bağlantı istikrarı analiz araçları;
• OBS günlük analizi — yeniden bağlanmaları, kodlama hatalarını ve ağ arızalarını bulma;
• başka bir ağ ve bağımsız bir izleyici üzerinden kontrol.

Yayın anahtarını üçüncü taraf analiz araçlarına yapıştırmayın ve bağlantı ayarlarının tam ekran görüntüsünü yayınlamayın. Rota kontrolü için gizli parametreler olmadan sunucu adresi yeterlidir. Araç yalnızca ara bir düğümde kayıp gösteriyorsa ancak hedef adres istikrarlıysa bu her zaman bir sorun anlamına gelmez: bazı düğümler tanılama isteklerine yanıtları sınırlayabilir.

Kategori, filtreler ve dizin gecikmesi

Yayın Kick'ten kaybolmayabilir, yanlış bölümde görünebilir. Mevcut yayının parametrelerini açın ve adı, kategoriyi, dili ve panelde mevcut olan diğer alanları kontrol edin. Kategori temizlenmiş veya yanlış seçilmişse kanal, görüntülediğiniz listede görünmez.

Değişiklikten sonra ayarları kaydedin ve genel sayfayı yenileyin. Kategoriyi arka arkaya birkaç kez değiştirmeyin: önce güncellenmesini bekleyin, ardından sonucu yeni bir pencerede kontrol edin. Eski sekme dizinin önceki durumunu koruyabilir.

"Çevrimiçi" bölümünün filtrelerini kontrol edin. Arayüzde varsa kategori, dil, sıralama, abonelikler ve diğer kısıtlamaların seçimini sıfırlayın. Genel aktif kanallar listesini açın, ardından istediğiniz kategoriyi yeniden seçin. Kart sıfırlamadan sonra göründüyse sorun yayının erişilebilirliğinde değil, görüntülemedeydi.

Ayrıca hesaptan çıkmayı, tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakmayı ve dizini gizli bir pencerede açmayı deneyin. Yayın doğrudan bağlantıyla ve diğer izleyiciler tarafından görülüyor, ancak yalnızca tek bir cihazda bulunamıyorsa akışı yeniden yapılandırmak yerine sayfanın yerel verilerini temizleyin.

Kick neden güncelliğini yitirmiş bir liste gösterebilir

Kanalın kontrol panelindeki, profil sayfasındaki ve genel dizindeki durumu aynı anda güncellenmeyebilir. Başlatma, durdurma veya kategori değişikliğinden sonra ekranlardan biri bir süre eski verileri gösterir. Bu nedenle akış zaten alınıyor olsa bile yayın kaybolmuş gibi görünebilir veya tam tersine henüz dizine ulaşmamış olabilir.

Kick'te platformun kendi tarafında geçici arızalar da olabilir. "Çevrimiçi" kategorisi OBS ayarları değişmeden istikrarsız çalışabilir: kartlar gecikmeyle görünür, yenilemede kaybolur veya gerçek aktif kanal sayısıyla eşleşmez. Böyle bir durumda bit hızını ve sunucuyu sonsuz şekilde değiştirmek anlamsızdır.

Sorunun diğer yayıncılarda da tekrarlanıp tekrarlanmadığını ve kanalınızın doğrudan bağlantıyla açılıp açılmadığını kontrol edin. Mevcutsa Kick'in resmi bildirimlerine ve kullanıcıların arıza mesajlarına bakın. Aynı anda birkaç bölüm çalışmıyorsa veya başkalarının kanalları da kayboluyorsa zamanı kaydedin ve düzelmesini bekleyin ya da desteğe başvurun.

Sorun yalnızca sizde varsa OBS istatistiklerine ve bağlantı kontrolüne geri dönün. Akış istikrarlıysa, genel sayfa açılıyorsa ve kart yalnızca dizinde eksikse yayını sürekli yeniden başlatmak yerine Kick'e başvuru için veri toplayın.

Kanal veya yayın üzerindeki kısıtlamalar

Bazen yayın, moderasyon işlemleri veya yayın içeriğiyle ilgili kısıtlamalar nedeniyle dizinden kaybolur. Nedeni platform kurallarının ihlali, tartışmalı materyal, yaş işaretlemesi sorunu veya yayına ya da kanala uygulanan başka bir kısıtlama olabilir.

Kısıtlama her zaman aynı görünmez. Yayın sonlandırılabilir, kanal kullanıcıların bir kısmı için erişilemez hale getirilebilir veya genel dizinden çıkarılabilir. Belirgin bir banner veya e-postanın olmaması kısıtlama olmadığını kanıtlamaz: bilgi kontrol panelinde, hesap bildirimlerinde veya e-postada olabilir.

Şunları kontrol edin:

• kanal kontrol panelini ve mevcut yayın sayfasını;
• Kick iç bildirimlerini;
• yayının sona ermesi ve görünürlüğün değişmesiyle ilgili mesajları;
• hesaba bağlı posta kutusunu, spam klasörü dahil;
• kanalın oturum açmadan genel sayfasını.

Kick engelleme veya geçici kısıtlama mesajı gösteriyorsa sık yeniden başlatmalar, ad değiştirme veya başka bir hesap oluşturma ile bunu atlatmaya çalışmayın. Bu tür işlemler nedeni ortadan kaldırmaz ve başvurunun incelenmesini zorlaştırabilir.

1. Kısıtlamanın neyle ilgili olduğunu belirleyin: hesapla, kanalla, belirli bir yayınla veya işlevle.
2. Bildirimin ekran görüntüsünü, kanal bağlantısını ve mesajın göründüğü zamanı kaydedin.
3. Kısıtlamayı atlatmadan mümkünse kuralları açıkça ihlal eden materyali kaldırın.
4. Kick'in öngördüğü itiraz yöntemini veya resmi destek kanalını kullanın.
5. Başvuruda olguları açıklayın ve parolayı, yayın anahtarını ve diğer gizli verileri iletmeyin.

Kick sorununu kendi tarafınızdaki hatadan nasıl ayırt edersiniz

Tanılama için aynı kontrolü farklı koşullarda yapmak ve sonucu kaydetmek faydalıdır. Genel sayfayı gizli bir pencerede açın, ardından başka bir ağdan bir izleyiciden aynısını yapmasını isteyin. Ardından dizin filtrelerini sıfırlayın ve çalışan yayın sırasında OBS istatistiklerini kontrol edin.

• Yayın hiçbir yerde açılmıyorsa kodlayıcı, bağlantı ve kanal durumuyla başlayın.
• Yayın doğrudan bağlantıyla açılıyor, ancak herkesin dizininde görünmüyorsa kategoriyi, filtreleri, güncelleme gecikmesini ve olası görünürlük kısıtlamasını kontrol edin.
• Yayın başkaları tarafından görülüyor, siz görmüyorsanız sayfanın yerel verilerini temizleyin, uzantıları devre dışı bırakın ve kontrolü tekrarlayın.
• Kanal görünüp kayboluyorsa bunu ağ kayıpları, OBS yeniden bağlanmaları ve gerçek bit hızındaki değişimle karşılaştırın.
• Birkaç kanal aynı anda "Çevrimiçi" bölümünden kayboluyorsa Kick arızasını hesaba katın ve bilgisayarınızla ilgili bir sorun olduğu sonucuna varmayın.
• Akış istikrarlı, ancak kart farklı cihazlarda ve farklı izleyicilerde uzun süre yoksa desteğe başvuru hazırlayın.

Yalnızca kontrol paneline göre hareket etmeyin. Genel video akışı zaten durdurulmuş olsa bile etkin sahneyi gösterebilir. Çalışan bir yayının ana işareti, açık kanal sayfasında oynatılması ve bağımsız bir izleyici tarafından görülmesidir.

Kick desteğine ne zaman başvurulmalı

Akışı, kategoriyi, filtreleri, bağlantıyı ve hesap durumunu kontrol ettiyseniz, ancak yayın hâlâ "Çevrimiçi" bölümünde görünmüyorsa bir başvuru hazırlamanız gerekir. Açıklama ne kadar doğru olursa dizin hatasını kısıtlamadan veya veri iletimi sorunlarından ayırmak o kadar kolay olur.

Mesajda şunları belirtin:

• kanal bağlantısını;
• arızanın yaklaşık zamanını ve saat dilimini;
• yayının bulunması gereken kategoriyi;
• yayının doğrudan bağlantıyla açılıp açılmadığını;
• diğer izleyicilerin bunu görüp görmediğini;
• hangi tarayıcıları, cihazları ve ağları kontrol ettiğinizi;
• OBS'deki mevcut bit hızını ve sunucuyu;
• kaybolan kare göstergelerini ve OBS günlüğündeki mesajları;
• Kick metrikleri ve ağ rotası kontrolünün sonuçlarını.

Yalnızca gerekli verileri içeren ekran görüntüleri ekleyin. Parolayı, yayın anahtarını, jetonları, kişisel yazışmaları ve hesaba erişim sağlayabilecek bilgileri göstermeyin. Sorun platform arızası sırasında ortaya çıktıysa kesin zamanı ekleyin ve Kick'in hangi bölümlerinin çalıştığını veya çalışmadığını belirtin.

Kısa sonuçlar: adım adım ne yapmalı

1. Kanalın genel sayfasını gizli bir pencerede açın ve bir izleyiciden bunu başka bir ağdan kontrol etmesini isteyin.
2. Yayının kendisinin mi yoksa yalnızca "Çevrimiçi" bölümündeki kartın mı kaybolduğunu belirleyin.
3. OBS'de ağ kayıplarını, gerçek bit hızını, yeniden bağlanmaları ve kodlama hatalarını kontrol edin.
4. Bilgisayarı yönlendiriciye kablo ile bağlayın, VPN'i ve gereksiz giden yükü kapatın.
5. OBS'de bit hızını, Kick sunucusunu ve Bind to IP parametresini kontrol edin, her seferinde yalnızca bir ayarı değiştirin.
6. Dizin filtrelerini sıfırlayın, kategoriyi kontrol edin ve listeyi başka bir tarayıcıda açın.
7. Kick metriklerini, ping veya rota analizi sonuçlarını ve ek Inspector Twitch testini karşılaştırın.
8. Kısıtlama bildirimlerini ve Kick'in resmi arıza duyurularını kontrol edin.
9. Yayın çalışıyor ancak dizinde istikrarlı şekilde yoksa desteğe bağlantıyı, arıza zamanını ve tanılama sonuçlarını gönderin.