새 시청자를 위한 챗봇 인사말 설정 방법

첫 메시지 자동 응답이 필요한 이유

자동 응답은 새 시청자에게 자신의 발언이 채팅에서 묻히지 않았다는 것을 보여줍니다. 인사말에는 보통 규칙, 방송 일정, 링크 또는 채널 내비게이션이 담긴 명령어 하나를 유용한 팁으로 추가합니다.

메시지를 광고로 만들지 마세요. 시청자는 이제 막 대화에 들어왔기 때문에, 여러 링크와 구독 요청, 후원 언급이 담긴 긴 텍스트는 부담스럽게 보입니다. 규칙이나 유용한 링크 목록이 담긴 명령어처럼 진입점은 하나만 남기세요.

새 시청자에게 필요한 트리거

이벤트 이름은 플랫폼과 봇에 따라 다릅니다. 시나리오를 켜기 전에 봇이 정확히 무엇을 기준으로 판단하는지 확인하세요: 채널 전체에서의 첫 메시지인지, 현재 방송에서의 첫 발언인지, 아니면 채팅의 모든 새 메시지인지. 이는 효과가 다른 서로 다른 조건입니다.

• 채널에서의 첫 메시지는 낯선 시청자를 환영하는 데 적합합니다.
• 방송에서의 첫 메시지는 매 스트림마다 정기적으로 인사하는 데 적합합니다.
• 필터가 적용된 일반 메시지는 봇이 사용자 기록을 저장하지 못할 때 사용합니다.

채널 첫 메시지 트리거가 더 편리하지만 봇의 데이터베이스에 의존합니다. 서비스를 변경하거나 데이터를 초기화하거나 다시 인증하면 단골 시청자가 때때로 다시 신규로 인식되기도 합니다.

채널 첫 메시지와 방송 첫 메시지

«방송 첫 메시지» 시나리오는 보통 더 간단합니다: 봇이 사용자가 현재 방송에서 이미 글을 썼다고 기억하고 다음 방송이 시작될 때까지 다시 응답하지 않습니다. 이 방식은 진행자가 모든 사람에게 내비게이션을 빠르게 안내하고 싶은 소규모 채팅에 적합합니다.

이 접근법의 단점은 명확합니다: 단골 시청자는 매 방송마다 같은 인사말을 보게 됩니다. 활발한 커뮤니티에서는 이것이 소음이 됩니다. 신규 참여자에게만 반응하는 것이 중요하다면 채널 기록을 활용하는 트리거나 별도의 사용자 데이터베이스가 필요합니다.

StreamElements 설정 예시

StreamElements에서는 먼저 챗봇 섹션과 Twitch용으로 사용 가능한 채팅 알림 또는 이벤트를 확인하세요. 패널에 새 시청자의 첫 메시지 이벤트가 있다면 일반 명령어나 타이머가 아닌 해당 이벤트 전용 규칙을 만드세요.

1. 연결된 연동에서 사용 가능한 경우 채널 채팅의 첫 메시지 이벤트를 선택하세요.
2. 채널 소유자, 모더레이터, 서비스 계정에 대한 예외를 추가하세요.
3. 봇이 명령어와 일반 발언을 구분할 수 있다면 명령어에 대한 실행을 비활성화하세요.
4. 메시지 필드에 짧은 텍스트와 내비게이션용 명령어 하나를 입력하세요.
5. 한 사용자에 대한 반복 제한과 응답 시리즈에 대한 전체 제한을 활성화하세요.
6. 봇 기록에 없는 테스트 계정으로 규칙을 확인하세요.

StreamElements 인터페이스에 필요한 이벤트가 없다면 타이머로 대체하지 마세요: 타이머는 신규 시청자가 아닌 모든 시청자에게 글을 씁니다. 이 경우 첫 메시지를 처리하는 다른 봇을 사용하거나 !start 같은 자발적 명령어를 사용하세요. 명령어의 단점은 시청자가 직접 입력해야 한다는 것입니다.

역할, 명령어, 메시지 필터

시나리오를 켜기 전에 채널 소유자, 모더레이터, 편집자, 봇, 팀 계정에 대한 예외를 추가하세요. 연동이 역할을 고려한다면 구독자, 커뮤니티 멤버, 유료 상태 시청자에게 시나리오가 응답해야 하는지 별도로 결정하세요.

명령어, 링크, 이모지, 기술적 메시지의 처리를 확인하세요. 봇은 모더레이터에게 서비스 명령어로 인사하거나 허용된 형식으로 링크를 보낸 사용자에게 인사해서는 안 됩니다. 엄격한 필터의 단점은 일부 실제 신규 시청자가 응답을 받지 못할 수 있다는 것입니다.

조건은 순서대로 배치하는 것이 좋습니다: 먼저 역할과 명령어에 따른 예외, 그다음 사용자 기록 확인, 그 후 메시지 전송입니다. 이렇게 하면 인사말이 불필요하게 전송되었거나 작동하지 않은 이유를 더 쉽게 파악할 수 있습니다.

시나리오를 구성하는 블록

설정에는 세 가지 블록이 필요합니다: 실행 이벤트, 조건, 동작입니다. 이벤트는 채널 첫 메시지 또는 방송 첫 발언일 수 있습니다. 조건에서는 역할, 금지어, 명령어 예외, 기록 확인을 설정합니다. 동작은 채팅으로 텍스트를 전송하는 것입니다.

지연, 반복 방지, 전체 제한은 별도로 설정합니다. 이 매개변수들을 하나의 규칙으로 통합하지 마세요: 지연은 응답 시점을 결정하고, 반복 방지는 특정 시청자와 작동하며, 전체 제한은 새 메시지가 급증할 때 채팅을 보호합니다.

오류 없이 시청자 닉네임을 삽입하는 방법

닉네임 삽입은 응답을 더 눈에 띄게 하지만 변수는 테스트 계정에서 확인해야 합니다. 닉네임에는 라틴 문자, 키릴 문자, 숫자, 공백, 이모지, 비표준 문자가 포함될 수 있습니다. 긴 이름은 짧은 메시지를 늘어나게 하고, 지원되지 않는 문자는 멘션이나 마크업을 깨뜨릴 수 있습니다.

봇이 이름 길이를 제한할 수 있다면 잘라내기와 명확한 폴백을 설정하세요: 예를 들어 축약된 이름을 사용하거나 닉네임 없이 중립적인 호칭을 사용합니다. 그런 기능이 없다면 개인화된 삽입을 포기하는 것이 더 안전합니다. 덜 눈에 띄지만 봇이 닉네임 조각이나 우발적인 태그를 만들지 않습니다.

지원되는 경우 특수 문자 이스케이프를 활성화하세요. 닉네임을 링크, 명령어 또는 복잡한 마크업 안에 삽입해서는 안 됩니다. 길고 비표준적인 닉네임에는 이름으로 호칭하지 않는 폴백이 필요합니다. 이 방식의 단점은 인사말이 덜 개인적으로 보인다는 것입니다.

다양한 채팅을 위한 인사말 텍스트

메시지는 발송물이 아닌 일반 발언처럼 보여야 합니다. 인사말과 명령어 하나면 충분합니다. 전체 규칙, 링크 목록, 구독 요청은 별도의 명령어, 채널 설명 또는 고정 메시지로 옮기는 것이 좋습니다.

진입점이 하나인 짧은 완성 예시

채팅에 오신 것을 환영합니다! 규칙과 명령어는 !help.

소규모 채팅을 위한 예시

• 안녕하세요, {닉네임}! 편하게 계세요, 규칙과 명령어는 !help.
• 만나서 반갑습니다, {닉네임}. 방송 일정은 !schedule.
• 환영합니다! 채널 링크는 !links.

빠른 채팅을 위한 예시

• 새 시청자분들께: 규칙은 !rules.
• 채널 내비게이션은 !info.
• 유용한 명령어는 !help.

대규모 채팅에서는 닉네임 없는 텍스트를 사용하거나 최소한으로 줄이는 것이 좋습니다. 개인화된 인사말이 연속되면 피드가 빠르게 채워집니다. 익명 메시지의 단점은 시청자가 봇이 자신의 발언에 응답했다는 것을 즉시 알아차리지 못할 수 있다는 것입니다.

지연, 반복 방지, 전체 제한

지연은 응답이 즉각적인 기계 반응처럼 보이지 않게 하기 위해 필요합니다. 짧은 간격을 선택하고 라이브 채팅에서 확인하세요: 너무 긴 응답은 대화가 이미 다른 주제로 넘어간 후에 도착할 수 있습니다.

반복 방지는 사용자당 시나리오 실행을 한 번으로 제한해야 합니다. 이 규칙이 방송 간에 그리고 봇 재시작 후에도 유지되는지 확인하세요. 기록이 방송 중에만 저장된다면 단골 시청자는 다음 스트림에서 신규로 간주됩니다.

전체 제한은 레이드, 채널 멘션 또는 다른 새 메시지 물결이 있을 때 필요합니다. 제한에 도달하면 봇은 초과 인사말을 나중에 한꺼번에 보내지 않고 건너뛰어야 합니다. 제한의 단점은 일부 신규 시청자가 응답을 받지 못한다는 것이지만, 채팅이 동일한 문구로 가득 차지는 않습니다.

방송 전에 시나리오를 확인하는 방법

1. 봇 기록에 없는 계정을 사용하거나 임시로 테스트 조건을 활성화하세요.
2. 일반 메시지를 보내고 응답이 한 번만 왔는지 확인하세요.
3. 채널 소유자, 모더레이터, 편집자, 다른 봇에 대한 예외를 확인하세요.
4. 명령어, 링크, 이모지로만 된 메시지, 연속된 여러 발언을 보내세요.
5. 긴 닉네임, 비표준 문자가 있는 이름, 플랫폼이 지원하는 경우 공백이 있는 닉네임을 확인하세요.
6. 지연이 대화에 너무 늦게 끼어들지 않는지 확인하세요.
7. 사용자 기록이 유지되어야 한다면 봇을 재시작하거나 테스트 방송을 종료하세요.

이미 데이터베이스에 있는 계정으로 테스트하면 신규 시청자에 대한 인사말 작동을 보여주지 않습니다. 서비스에서 사용자 기록을 확인할 수 없다면 임시로 조건을 일반 메시지로 바꾸고 필터를 테스트한 후 원래 트리거로 되돌리세요.

다른 시나리오를 선택하는 것이 더 나은 경우

봇이 새 시청자를 안정적으로 식별하지 못한다면 방송 첫 메시지나 자발적 명령어 !start를 사용할 수 있습니다. 첫 번째 방식은 설정이 더 간단하지만 단골 시청자에게 반복해서 인사합니다. 명령어는 채팅을 어지럽히지 않지만 대부분의 신규 시청자는 설명이나 고정 메시지에 안내가 없으면 입력하지 않습니다.

시청자들이 자동 응답에 불만을 제기한다면 먼저 텍스트를 줄이고 닉네임을 제거하고 명령어 하나만 남기세요. 특히 활발한 방송에서는 시나리오를 일시적으로 비활성화하고 내비게이션을 명령어나 드문 정기 메시지로 옮기는 것이 좋습니다. 비활성화의 단점은 새 시청자가 자동 안내 없이 남는다는 것입니다.

자동 응답 활성화 전 체크리스트

• 방송 첫 발언이 아닌 채널 첫 메시지 트리거를 선택했습니다.
• 모더레이터, 채널 팀, 서비스 봇을 제외했습니다.
• 명령어, 링크, 기술적 메시지가 인사말을 실행하지 않습니다.
• 닉네임 삽입을 긴 이름과 비표준 이름에서 확인했습니다.
• 닉네임에 대해 잘라내기, 문자 이스케이프 또는 이름 없는 폴백을 설정했습니다.
• 반복 방지가 한 시청자에 대해 한 번의 응답으로 제한합니다.
• 전체 제한이 시청자 대량 유입 시 봇이 채팅을 채우지 않도록 합니다.
• 인사말 텍스트에 규칙이나 내비게이션이 담긴 명령어 하나만 진입점으로 있습니다.