Як визначити свою цільову аудиторію?

Для активного зростання продажів необхідно знати свою цільову аудиторію. Не попадання в сегмент веде до недоотримання прибутку та зливу рекламного бюджету. Як зрозуміти, хто цільова аудиторія і як із нею працювати, обговоримо далі.

Що таке цільова аудиторія?

Це група людей, які мають спільні інтереси, звички, соціальний рівень життя та проблеми. Вирішення цих проблем забезпечує ваш продукт чи послуга. Наприклад, продати собачий корм пташникам не вийде, хоч би яку класну рекламу ви не робили. Від вашого опрацювання цільової аудиторії залежатиме обсяг продажів та регулярність покупок.

Як скласти портрет цільової аудиторії?

Для кого ви створюєте товари та послуги, хто ними користується? До популярних характеристик портрета належить:

1. Соціальні чинники. Якої статі людина, її вік, місце існування, рівень доходу, професія і т.д.

2. Які проблеми у людини. Чим цікавиться, які потреби та проблеми.

3. Які захоплення, де проводить час.

4. Якими мережевими ресурсами користується сайти, форуми, блоги і т.д.

5. Яких послуг потребує і чим користується на даний момент?

Який вигляд має адекватний портрет клієнта?

Порівняйте два варіанти портрета аудиторії:

• жінки 35 років із великого міста;

• жінки 35 років з мегаполісу, що працюють в IT сфері, дитячі та заміжні, з наявністю машини та вищої освіти.

Який із портретів дає більше інформації та відкриває можливість створити ефективну рекламну кампанію? Чим більше інформації ви матимете про клієнтів, тим більше продажів у вас буде. Періоду, коли все продають і всім не існує. Важливо сегментувати та індивідуальні пропозиції для кожної категорії клієнтів.

Що ще варто знати про цільову аудиторію?

Зверніть увагу на свій продукт чи послугу. Які потреби клієнта він задовольняє, які потреби задовольняються. Зробіть тестову закупівлю у конкурента та визначте слабкі та сильні сторони продукту.

Подивіться поточну статистику продажів та подумайте, які люди у вас купують і що їх хвилює. Якщо ви зможете зрозуміти ці потреби правильно, то легко підвищити рівень продажів.

При визначенні цільової аудиторії найважливіші показники: сфера роботи, стать, вік, платоспроможність та локація. Від цієї інформації залежить, як людина ухвалює рішення. Крім цього, стане зрозуміло, де шукати цих людей, як налаштовувати рекламу і яким словам вони вірять.

Не варто ігнорувати цінності, життєву позицію та принципи. Це не головна інформація, але стане суттєвим важелем збільшення продажів. Наприклад, якщо запропонувати екотовари веганам, то шансів на продаж більше, ніж у ситуації з м'ясоїдами та любителями пива.

Неявна цільова аудиторія

Зустрічається аудиторія, яка безпосередньо до вашої цільової не належить, але в той же час купує товари та послуги. Зверніть увагу на цей сегмент клієнтів, що вони хочуть, на що звертають увагу і чим користуються у вашій компанії.

Складаючи портрет цільової аудиторії, проаналізуйте всі продажі та всіх клієнтів, розділіть їх на групи за загальними ознаками. Єдиної ЦА не існує, якщо ви не займаєтеся вузькоспеціалізованим бізнесом.

Складіть різні типу аудиторії та підготуйте індивідуальні пропозиції для кожної категорії. Це піде на користь як для комерційного просування, так і в ситуації, коли ви просуваєте свій власний бренд.

Без чіткого розуміння, хто ваша цільова аудиторія, ви будете втрачати гроші на рекламі та потенційний прибуток. Маркетологи приділяють багато часу роботі з ЦА тому, що це працює і в довгостроковій перспективі знижує витрати на рекламу.