Nghiên cứu điển hình thợ sửa ống nước Kazan: Zen mang...
Khi còn nhỏ, ít ai mơ ước trở thành thợ sửa ống nước. Thông thường, trẻ em muốn trở thành phi hành gia, lính cứu hỏa hoặc luật sư. Nhưng ngày nay, nghề nghiệp tưởng chừng kém hấp dẫn này đã trở thành một "mỏ vàng" thực sự: thiếu hụt trầm trọng thợ lành nghề, mức lương của họ thường vượt xa nhân viên văn phòng, và ở Moscow, do thiếu hụt, họ thậm chí còn bắt đầu "cướp" các đội lành nghề từ các tỉnh.
Và trong môi trường cạnh tranh này, một thợ sửa ống nước từ Kazan — hãy gọi anh ấy là Denis (tên đã thay đổi theo yêu cầu của nhân vật chính) — đã tìm ra một cách độc đáo để tạo dựng tên tuổi cho mình. Thay vì cạnh tranh về giá trên các trang web chuyên biệt hoặc dán tờ rơi, anh ấy đã tạo một kênh trên Yandex.Zen. Và anh ấy bắt đầu quay các video giáo dục ngắn.
Kết quả sau sáu tháng: 15.000 người đăng ký, lượng yêu cầu đều đặn từ thành phố của anh ấy và các bài viết tiếp tục thu hút lượt xem hàng tháng sau khi xuất bản.
Anh ấy đã làm điều đó như thế nào? Tại sao nội dung chuyên môn trên Zen lại hiệu quả cho người lao động "cổ xanh" cũng như các chuyên gia IT? Và làm thế nào để nhân rộng thành công này trong bất kỳ ngành nghề lao động nào?
Hãy cùng tìm hiểu.
Phần 1. Thợ sửa ống nước điển hình so với Denis từ Kazan: Sự khác biệt là gì
Hầu hết các thợ sửa ống nước tự quảng cáo bằng một trong ba cách sau:
Phương pháp 1. Truyền miệng. Phương pháp này hiệu quả, nhưng chậm. Để "ổn định", phải mất nhiều năm và hàng trăm khách hàng hài lòng. Và ngay cả khi đó, phạm vi địa lý bị giới hạn trong một hoặc hai quận.
Phương pháp 2. Các trang web chuyên biệt (Profi.ru, YouDo, và các trang khác). Nhanh, nhưng đắt. Phí hoa hồng của nền tảng lên đến 20-30%, và sự cạnh tranh về đơn hàng ở các thành phố lớn là rất lớn. Khách hàng chọn từ hàng tá thợ, và giá cả trở thành yếu tố tranh luận chính.
Phương pháp 3. Quảng cáo trên mạng xã hội. Bạn có thể thiết lập nhắm mục tiêu, nhưng lòng tin vào các thợ "được quảng cáo" thấp. Mọi người đã ngừng tin vào những lời hứa và muốn xem bằng chứng về trình độ.
Denis đã chọn một con đường thứ tư - tạo nội dung chuyên môn trên Zen.
Kênh của anh ấy không giống như các blog thợ điển hình. Không có những đoạn văn dài về "công ty có trách nhiệm của chúng tôi". Không có những bức ảnh về những đường ống thẳng tắp đến mức gây buồn ngủ. Thay vào đó – những video ngắn, đi thẳng vào vấn đề, quay bằng điện thoại dài 2-3 phút.
Dưới đây là các ví dụ về video của anh ấy:
- "Cách sửa vòi nước trong 5 phút nếu nó bị rò rỉ từ dưới tay cầm" (210.000 lượt xem)
- "TOP-3 sai lầm khi lắp đặt bồn cầu gây mùi" (89.000 lượt xem)
- "Mẹo vặt với túi vòi nước: cách chúng ta tiết kiệm vật tư tiêu hao" (156.000 lượt xem)
Không có studio cầu kỳ. Không có đạo diễn. Chỉ một người đàn ông hiểu rõ nghề của mình, một chiếc máy ảnh, một vài dụng cụ và — chú ý — đôi bàn tay bẩn. Chính xác là như vậy, với găng tay dính dầu mỡ.
Và điều này, lạ lùng thay, lại hiệu quả hơn bất kỳ cảnh quay chuyên nghiệp nào.
Phần 2. Tại sao "Đôi bàn tay bẩn" truyền cảm hứng tin cậy hơn Ánh sáng Studio
Nghịch lý của Denis là cách tiếp cận không chuyên nghiệp của anh lại hóa ra chuyên nghiệp. Đây là lý do tại sao.
1. Hiệu ứng "người của dân"
Mọi người đã chán những gì hào nhoáng. Họ muốn thấy một người thợ thực thụ, chứ không phải một diễn viên mặc áo bảo hộ lao động. Khi Denis quay video trên nền một phòng tắm lộn xộn, với găng tay dính xi măng, não bộ của khách hàng không coi anh là một "quảng cáo". Họ coi anh là một người trong số họ.
Đây là sự tiếp nối của xu hướng chân thực. Trên Zen, thành công không đến với những người được đóng gói đẹp nhất, mà đến với những người truyền cảm hứng tin cậy.
2. Video - định dạng của sự tin cậy
Một khách hàng đọc quảng cáo "Thợ sửa ống nước, 10 năm kinh nghiệm" có thể nghi ngờ. Khán giả đã biết từ lâu: văn bản không đảm bảo điều gì. Ảnh các vật thể đã sửa chữa dễ bị đánh cắp.
Nhưng một video mà một thợ giải thích trực tiếp cách hàn ống, bên nào siết chặt đai ốc, tại sao loại phụ kiện này tốt hơn loại kia — rất khó làm giả.
Không giống như Instagram, nơi video tồn tại tối đa 72 giờ, trên Zen, video tiếp tục thu hút lượt xem từ tìm kiếm trong nhiều tháng. Đó là lý do tại sao Denis không chạy theo xu hướng hay sự cường điệu. Anh ấy tạo ra nội dung "vĩnh cửu" — các chủ đề sẽ luôn phù hợp:
- "Cách chọn vòi nước để bạn không phải thay thế trong một năm"
- "Tại sao bình nóng lạnh của bạn kêu ù ù và phải làm gì"
- "Làm thế nào để biết đường ống cần được thay thế trước khi nó bị vỡ"
Những video như vậy không bao giờ lỗi thời. Chúng sẽ được xem sau sáu tháng và sau hai năm. Và mỗi lượt xem là một khách hàng tiềm năng.
3. Tính chân thực là giá trị mới
Denis đã thực hiện một động thái quan trọng: anh ấy không ngại thể hiện rằng mình cũng mắc lỗi. Trong một video, anh ấy nói về việc anh ấy đã tính toán sai độ dốc ống và phải làm lại. "Hãy nhìn đi, lỗi của tôi đây. Đừng lặp lại nó," anh ấy nói trước máy quay.
Kỹ thuật này, mà các nhà tâm lý học gọi là "hiệu ứng Pratfall," tăng cường sự tin cậy một cách đáng kinh ngạc. Một người thừa nhận sai lầm của mình có vẻ trung thực và có năng lực hơn một người luôn đúng.
Theo nghiên cứu, một nhân vật chuyên gia không ngại thể hiện sai lầm của mình tạo ra sự tin cậy của khán giả nhiều hơn 40%.
Phần 3. Nội dung của Denis được cấu trúc như thế nào: Từ A đến Z
Hãy phân tích nó bằng một trong những video phổ biến nhất của anh ấy – "Mẹo vặt túi vòi nước."
Chủ đề: ứng dụng thông minh của một vật dụng thông thường
Video bắt đầu với một tiền đề hấp dẫn: "Bạn có biết tại sao những người thợ sửa ống nước khôn ngoan luôn giữ lại những chiếc túi từ vòi nước mới không? Tôi sẽ cho bạn xem ngay bây giờ."
Sau đó – cận cảnh: Denis lấy một chiếc túi vải ra khỏi hộp, đặt nó lên bộ lọc của máy hút bụi xây dựng thay vì túi giấy. Anh ấy giải thích: "Vải tổng hợp cho không khí đi qua, nhưng giữ lại bụi xi măng mịn. Túi dùng được một tháng, và nó chỉ tốn vài xu – về cơ bản là miễn phí. Túi giấy giá 200 rúp mỗi chiếc, và chúng chỉ dùng được một hoặc hai ngày."
Sử dụng thứ hai – để lưu trữ
Anh ấy ngay lập tức chỉ ra cách tiện lợi để sắp xếp các vật liệu nhỏ trong những chiếc túi như vậy: kẹp ống, tắc kê, ốc vít. Bạn có thể viết đường kính bằng bút dạ lên vải trắng – và mọi thứ luôn ở trong tầm tay.
Tại sao điều này hiệu quả:
Dịch Vụ Của Chúng Tôi Dành Cho Streamer
Dịch Vụ Của Chúng Tôi Dành Cho Người Sáng Tạo Nội Dung
