Thiết lập lệnh chatbot cho các vai trò khác nhau trong chat

Người xem và kiểm duyệt viên nên có những lệnh nào

Lệnh dành cho người xem trả lời các câu hỏi thường gặp và không thay đổi gì trong chat: !quytac, !lichphat, !mangxahoi, !donate, !lenh. Có thể chạy chúng mà không gặp rủi ro nếu câu trả lời không chứa liên kết nội bộ, dữ liệu cá nhân và hành động trên các dịch vụ bên ngoài.

Lệnh dành cho kiểm duyệt viên cần thiết để làm việc với chat: !canhbao, !timeout, !xoa, !chat cham, !nhacnho. Chúng hoặc thay đổi chế độ trò chuyện, hoặc giúp ghi nhận vi phạm. Người xem không được phép truy cập các lệnh gọi này ngay cả thông qua bí danh.

Quyền được xác định theo hậu quả của lệnh, không phải theo tên của nó. Lệnh !help có thể mở cho tất cả mọi người, còn !helpmod với hướng dẫn nội bộ — chỉ dành cho kiểm duyệt viên. Nếu trong câu trả lời có liên kết đến tài liệu nội bộ, đó đã là lệnh nội bộ.

Nhược điểm của hệ thống quá chi tiết là người mới trong nhóm kiểm duyệt mất nhiều thời gian hơn để ghi nhớ các lệnh gọi. Đừng tạo lệnh riêng cho từng việc nhỏ: chỉ giữ lại những hành động lặp lại trong các buổi phát sóng.

Trước tiên hãy lập bảng lệnh làm việc

Trước khi thiết lập, hãy mở danh sách các lệnh đã tạo và chuyển nó vào tài liệu làm việc. Với mỗi dòng, ghi rõ lệnh gọi, văn bản hoặc hành động, vai trò truy cập, thời gian chờ, bí danh và người chịu trách nhiệm cập nhật. Như vậy sẽ nhanh chóng tìm ra các liên kết cũ, câu trả lời trùng lặp và những lệnh mà kiểm duyệt viên đã quên.

• Người xem: !quytac, !lichphat, !mangxahoi, !donate, !game, !lenh.
• Người đăng ký: !yeucau, !track, các lệnh tham gia hoạt động kín nếu định dạng kênh có quy định.
• VIP: chỉ các lệnh thưởng không kiểm duyệt chat và không thay đổi cài đặt.
• Kiểm duyệt viên: !canhbao, !timeout, !xoa, !nhacnho, !chat cham.
• Chủ kênh và người biên tập bot: tạo lệnh, thay đổi quyền, webhook, câu trả lời và danh sách kiểm duyệt viên trong bảng điều khiển bot.

Đừng nhầm lẫn vai trò trong chat với quyền truy cập bảng điều khiển. Người dùng có thể là kiểm duyệt viên Twitch nhưng không có quyền thay đổi lệnh trong Nightbot hoặc StreamElements. Đây là sơ đồ bình thường: kiểm duyệt chat và chỉnh sửa bot không nhất thiết phải do cùng một người đảm nhận theo mặc định.

Thiết lập quyền trong Nightbot

Trong Nightbot, mở mục Custom, sau đó Commands. Trong danh sách, tìm lệnh cần thiết và nhấn Edit. Các trường chính để phân quyền truy cập nằm trong cài đặt của chính lệnh: Userlevel, Cooldown và User Cooldown.

Trong trường Userlevel, chọn vai trò được phép chạy lệnh. Với !quytac, !lichphat và !mangxahoi thường đặt Everyone. Với !nhacnho, nơi bot đăng tin nhắn dài về quy tắc, phù hợp với Moderator. Lệnh thay đổi câu trả lời của bot, chạy hành động bên ngoài hoặc đăng liên kết nội bộ, hãy để cho chủ kênh hoặc không tạo dưới dạng lệnh chat.

Trong Nightbot có thể sử dụng các cấp độ Everyone, Subscriber, Regular, Moderator, Owner và các tùy chọn khác có sẵn trong bảng điều khiển cụ thể. Vai trò Regular không giống kiểm duyệt viên: đây là cấp độ của người xem trung thành, không phải quyền quản lý chat. Đừng cấp cho Regular quyền truy cập !timeout, !xoa và các lệnh tương tự.

Nhược điểm của việc giới hạn Subscriber cho thông tin hữu ích là một phần khán giả sẽ không thấy lịch phát sóng hoặc quy tắc. Chỉ giới hạn bằng đăng ký cho các tính năng thưởng, không phải thông tin mà thiếu nó người xem không thể tham gia bình thường vào buổi phát sóng.

Thiết lập quyền trong StreamElements

Trong StreamElements, mở Chat Bot, sau đó Chat Commands. Chọn lệnh hiện có hoặc tạo lệnh mới qua Add New Command. Trong thẻ lệnh, kiểm tra trường User Level: chính nó xác định ai có thể gọi câu trả lời hoặc hành động.

Với các lệnh gọi mở như !mangxahoi, đặt cấp độ cho tất cả người xem. Với !quytac, nếu kiểm duyệt viên cũng sử dụng trong lúc xung đột, cũng để truy cập chung, nhưng đặt thời gian chờ. Với lệnh !quytacmod, hiển thị quy trình hành động nội bộ, chọn cấp độ kiểm duyệt viên.

Trong cùng thẻ này, kiểm tra Global Cooldown và User Cooldown. Global Cooldown giới hạn việc lặp lại cho toàn bộ chat. User Cooldown cấm một người xem gọi lại lệnh trước thời gian chờ đã đặt. Nếu chỉ để giới hạn người dùng, nhiều tài khoản có thể làm đầy chat bằng câu trả lời giống nhau. Nếu chỉ để giới hạn chung, một người xem sẽ cố gọi lệnh sau mỗi lần hết thời gian chờ.

Nhược điểm của Global Cooldown quá chặt là người xem có thể không nhận được liên kết đúng lúc cần. Với !donate hoặc !mangxahoi, hãy chọn thời gian chờ theo hoạt động của chat, đừng sao chép cài đặt từ kênh khác.

Cách gán vai trò VIP và người xem thường xuyên

VIP thường được nhận vì ủng hộ kênh, tham gia cộng đồng hoặc có mặt lâu năm. Đây không phải vai trò kiểm duyệt kỹ thuật. Có thể cấp cho VIP lệnh với thông tin bổ sung, tham gia trò chơi hoặc quyền chạy cơ chế giải trí hiếm nếu việc lặp lại không gây vấn đề.

Đừng cấp cho VIP lệnh trừng phạt, xóa chat, thay đổi chế độ, cấp điểm cho người dùng khác và quản lý bot. Nếu VIP cần quyền truy cập hành động kiểm duyệt, hãy bổ nhiệm người đó làm kiểm duyệt viên và giải thích riêng quy tắc làm việc. Việc trộn lẫn trạng thái ủng hộ và thẩm quyền kiểm duyệt viên dẫn đến xung đột: người xem có thể coi quyền nội bộ là phần thưởng chứ không phải nghĩa vụ.

Nhược điểm của bộ lệnh VIP riêng là phải duy trì nó sau mỗi lần thay đổi định dạng. Nếu không có kịch bản hữu ích rõ ràng cho VIP, tốt hơn là không tạo cấp độ truy cập chỉ để có nó.

Thời gian chờ cho lệnh mở và chống spam

Thời gian chờ cần thiết ngay cả với các lệnh an toàn. Khi nhiều người xem liên tiếp chạy !quytac hoặc !lichphat, chat biến thành các tin nhắn lặp lại của bot, và các câu nói thông thường bị đẩy lên trên. Điều này đặc biệt rõ trong các khoảnh khắc raid, bốc thăm hoặc hoạt động có chat nhanh.

Với mỗi lệnh công khai, hãy thiết lập hai giới hạn: chung cho chat và cá nhân cho người dùng. Giới hạn chung phù hợp với tin nhắn dài, liên kết và câu trả lời nhiều dòng. Giới hạn cá nhân bảo vệ khỏi một người xem lặp lại lệnh gọi sau mỗi lần được phép.

• Với !quytac, sử dụng thời gian chờ chung để bot không lặp lại văn bản dài nhiều lần liên tiếp.
• Với !mangxahoi và !donate, thêm thời gian chờ chung và người dùng: liên kết nhanh chóng làm rối chat khi lặp lại.
• Với !game, !diem và các cơ chế khác có tham gia, kiểm tra xem lệnh có cấp phần thưởng mỗi lần chạy không.
• Với !lenh, tạo câu trả lời ngắn với liên kết đến danh sách đầy đủ, đừng đăng toàn bộ danh sách vào chat.
• Với !nhacnho, giới hạn lệnh gọi chung để hai kiểm duyệt viên không gửi cùng một văn bản cùng lúc.

Lệnh của kiểm duyệt viên có ưu tiên khác. Với !timeout và !xoa, thời gian chờ có thể cản trở trong lúc làn sóng spam. Nếu bot cho phép, đừng đặt thời gian chờ cho chúng hoặc đặt ở mức tối thiểu. Nhưng lệnh !nhacnho, !lienket hoặc !boctham dành cho kiểm duyệt viên cũng có thể cần giới hạn chung.

Nhược điểm của thời gian chờ quá lỏng là bot trở thành nguồn spam. Nhược điểm của quá dài là lệnh trông như bị hỏng, và kiểm duyệt viên cố gọi lại. Hãy ghi rõ trong hướng dẫn lệnh nào có thời gian chờ và tại sao nó được đặt.

Bí danh không được vượt qua giới hạn

Bí danh chạy cùng một câu trả lời dưới từ khác. Với !lichphat có thể thêm !stream hoặc !lich. Điều này hữu ích khi khán giả đã quen với các biến thể khác nhau. Trong Nightbot, bí danh thường được thêm trong cài đặt của lệnh chính, còn trong StreamElements cần kiểm tra xem có lệnh tương tự được tạo riêng không.

Với các hành động nội bộ, đừng sử dụng bí danh ngắn như !m, !t hoặc !to. Chúng khó đọc trong nhật ký tin nhắn, trùng với các lệnh gọi trò chơi và thường bị gọi nhầm. Thay vào đó, sử dụng các biến thể rõ ràng: !canhbao, !timeout, !xoa.

Sau khi thêm bí danh, hãy kiểm tra nó từ tài khoản không có quyền. Lỗi thực tế điển hình là lệnh chính !timeout đã đóng với kiểm duyệt viên, nhưng !to cũ vẫn là lệnh mở riêng với hành động mẫu. Chủ kênh không nhận ra điều này vì kiểm tra bot từ tài khoản của mình với quyền tối đa.

Nhược điểm của số lượng lớn bí danh là việc duy trì trở nên phức tạp hơn. Khi thay đổi liên kết hoặc văn bản, phải kiểm tra từng biến thể, và lệnh gọi cũ có thể tiếp tục dẫn người xem đến trang không còn phù hợp.

Điều gì thực sự hỏng khi không phân chia quyền

Lệnh mở với biến nhận nickname người dùng có thể trở thành nguồn thay thế văn bản hoặc đề cập. Ví dụ, người xem gọi !chao với nickname của người khác, và bot đăng tin nhắn như thể kênh đã đề cập đến người đó. Với lệnh giải trí điều này khó chịu, với lệnh nội bộ — đã là rủi ro lỗi kiểm duyệt.

Vấn đề phổ biến khác là lệnh !xoa được thiết lập như câu trả lời văn bản thông thường, nhưng kiểm duyệt viên nghĩ rằng nó xóa chat. Trong lúc vi phạm, họ chạy nó, bot viết câu mẫu, và spam vẫn còn. Tất cả các lệnh liên quan đến trừng phạt và chế độ chat cần được kiểm tra theo hành động thực tế, không phải theo tên.

Một trường hợp khác là quyền Moderator được chọn trong bảng điều khiển bot, nhưng người cần thiết chỉ được thêm làm kiểm duyệt viên trên nền tảng và không được đồng bộ với bot. Lệnh không chạy, và kiểm duyệt viên nghĩ rằng bot bị treo. Sau khi gán vai trò, luôn kiểm tra tài khoản cụ thể bằng lệnh gọi thử.

Kiểm tra lệnh trước khi lên sóng

Kiểm tra cài đặt không phải từ chủ kênh. Cần ít nhất một tài khoản người xem thông thường và một tài khoản kiểm duyệt viên. Nếu sử dụng người đăng ký, VIP hoặc người xem thường xuyên, hãy kiểm tra cả các cấp độ này. Tốt hơn là kiểm tra ngoài buổi phát sóng: timeout ngẫu nhiên, xóa hoặc liên kết thử sẽ không lọt vào chat trực tiếp.

1. Từ phía người xem, gọi !quytac, !lichphat, !mangxahoi và tất cả bí danh của chúng.
2. Thử gọi !canhbao, !timeout, !xoa và các lệnh thay đổi chế độ mà không có quyền.
3. Kiểm tra rằng VIP không thể chạy các lệnh gọi nội bộ nếu không được cấp quyền kiểm duyệt viên riêng.
4. Gọi lệnh công khai nhiều lần từ một tài khoản và từ các tài khoản khác nhau để kiểm tra cả hai loại thời gian chờ.
5. Kiểm tra các đối số sai: nickname trống, nickname không có ký hiệu đề cập, lý do quá dài, khoảng trắng thừa.
6. Xem nhật ký hành động của bot nếu có: qua đó dễ tìm lệnh đã kích hoạt và bí danh xung đột hơn.

Văn bản từ chối cũng quan trọng. Nó không được công bố tên lệnh nội bộ, liên kết đến bảng điều khiển hoặc mô tả quyền của chủ kênh. Một câu trả lời trung lập hoặc không trả lời là đủ nếu bot có quy định như vậy.

Hướng dẫn cho kiểm duyệt viên và xem xét lại cài đặt

Hãy đưa cho kiểm duyệt viên danh sách ngắn chỉ gồm những lệnh họ cần sử dụng. Ghi rõ lệnh gọi, định dạng đối số và tình huống áp dụng. Ví dụ: !timeout nickname thời lượng lý do; trước khi chạy kiểm tra nickname và tin nhắn, không áp dụng lệnh theo yêu cầu của người xem khác mà không kiểm tra ngữ cảnh.

Đừng lưu trong hướng dẫn như vậy mật khẩu, token, khóa kết nối và liên kết có quyền quản trị. Lệnh chat không được thay thế việc đăng nhập vào bảng điều khiển Nightbot, StreamElements hoặc tài khoản nền tảng.

Hãy kiểm tra lại quyền sau khi thay đổi kiểm duyệt viên, kết nối bot mới, bắt đầu bốc thăm, chuyển lệnh và thay đổi định dạng phát sóng. Nhược điểm của việc rà soát thường xuyên là rõ ràng: nó đòi hỏi thời gian. Nhưng nếu không có nó, trên kênh sẽ còn lại các bí danh cũ, liên kết không cần thiết và quyền truy cập của những người không còn làm việc với chat.