Điều hướng bài đăng rõ ràng trong kênh MAX

Tại sao kênh MAX cần điều hướng

Khi kênh chỉ có vài bài đăng, người theo dõi dễ dàng tìm thấy nội dung cần thiết trong bảng tin. Nhưng khi kho lưu trữ lớn dần, các hướng dẫn cũ, thông báo quan trọng và những tuyển tập hữu ích bị đẩy lên trên. Người đọc mới phải cuộn qua kênh hoặc hỏi đi hỏi lại cùng một câu.

Điều hướng giải quyết vấn đề này. Nó chỉ ra nên bắt đầu từ đâu, tìm tài liệu theo chủ đề ở đâu và những bài đăng nào được coi là chính. Cấu trúc tốt không thay thế nội dung chất lượng, nhưng giúp tiếp cận nội dung đó nhanh hơn.

Với kênh MAX, chỉ cần một sơ đồ đơn giản: một bài ghim chỉ dẫn, các chuyên mục rõ ràng và liên kết đến những bài đăng then chốt. Không cần biến điều hướng thành một danh mục dài gồm tất cả các tin nhắn. Chỉ nên đưa vào những tài liệu thực sự giúp hiểu rõ chủ đề hoặc thực hiện một hành động.

Tạo bài ghim chỉ dẫn

Yếu tố đầu tiên của điều hướng phải là bài đăng mà người theo dõi mới nhìn thấy. Mở đầu bằng lời giải thích ngắn gọn về nội dung kênh và cách sử dụng. Sau đó thêm liên kết đến các phần chính hoặc từng bài đăng riêng lẻ.

Tiêu đề của bài đăng này phải thể hiện ngay mục đích: «Điều hướng kênh», «Bắt đầu từ đâu» hoặc «Tất cả tài liệu hữu ích». Bên trong, dùng chú thích ngắn cho các liên kết. Ví dụ: «Cách thiết lập giao diện», «Hướng dẫn cho người mới», «Trả lời câu hỏi thường gặp», «Tin tức dự án».

Bạn có thể lấy liên kết đến bài đăng cần thiết qua menu tin nhắn nếu giao diện MAX của bạn có tính năng này. Trước khi đăng bài chỉ dẫn, hãy kiểm tra từng liên kết riêng biệt: liên kết phải dẫn đến đúng tài liệu cần thiết chứ không phải đến bảng tin của kênh.

Hãy ghim bài đăng và không làm nó quá tải bởi những tin nhắn thứ yếu. Nếu danh sách trở nên quá dài, hãy để lại trong đó liên kết đến các phần, còn bên trong mỗi phần thì tập hợp các tài liệu liên quan.

Phân chia bài đăng thành các chuyên mục rõ ràng

Chuyên mục giúp người theo dõi nhanh chóng đánh giá nội dung bài đăng. Hãy chọn vài hướng ổn định phù hợp với nội dung của bạn. Với kênh chuyên môn, đó có thể là hướng dẫn, phân tích, trả lời và tin tức. Với kênh tác giả hoặc kênh game, đó là các buổi phát trực tiếp, thông báo trước, khoảnh khắc hay nhất và tài liệu cho người mới.

Không tạo chuyên mục riêng cho mỗi định dạng hiếm gặp. Nếu trong phần chỉ có một bài đăng, nó sẽ không mang lại lợi ích cho điều hướng. Tốt hơn là gộp các chủ đề gần nhau và dùng phần làm rõ trong tiêu đề bài đăng.

Tên chuyên mục phải ngắn gọn và giống nhau trong tất cả các bài đăng. Nếu bạn đã bắt đầu gọi các hướng dẫn là «Hướng dẫn», đừng đổi tên này thành «Mẹo hữu ích» trong những tin nhắn tiếp theo. Từ vựng thống nhất giúp tìm kiếm dễ dàng hơn và làm cho bảng tin dễ đoán.

Để đánh dấu bổ sung, có thể sử dụng hashtag. Chọn một cách viết cho mỗi chủ đề, không trộn lẫn dạng tiếng Nga và tiếng Anh khi không cần thiết. Thẻ phải bổ sung cho tiêu đề chứ không thay thế nó.

Liên kết các bài đăng với nhau

Một chỉ dẫn chung đôi khi không đủ. Bên trong một loạt tài liệu, hãy thêm liên kết đến bài đăng trước và bài đăng tiếp theo. Như vậy người theo dõi có thể đi qua chủ đề một cách tuần tự, ngay cả khi các tin nhắn được đăng vào những ngày khác nhau.

Đánh số giúp thể hiện thứ tự: «Phần 1», «Phần 2», «Phần 3». Nhưng đừng chỉ dựa vào số. Trong tiêu đề cũng nên ghi rõ nội dung của tài liệu để bài đăng dễ hiểu khi tìm kiếm và khi kể lại. Định dạng «Phần 2. Cách chọn định dạng phát trực tiếp» cung cấp nhiều thông tin hơn là chỉ «Phần 2».

Cuối một bài đăng quan trọng, có thể thêm khối chuyển hướng: «Tài liệu trước», «Tài liệu tiếp theo», «Tất cả bài đăng theo chủ đề». Liên kết phải dẫn đến những tin nhắn cụ thể chứ không phải đến một đoạn ngẫu nhiên trong bảng tin.

Nếu một bài viết hoặc hướng dẫn theo thời gian trở nên lỗi thời, đừng để điều đó mà không giải thích. Hãy thêm ghi chú về việc cập nhật hoặc thay liên kết trong bài ghim chỉ dẫn bằng tài liệu cập nhật hơn.

Trang trí bài đăng để dễ tìm thấy

Điều hướng không chỉ bắt đầu từ tin nhắn được ghim. Mỗi bài đăng phải dễ hiểu khi đứng riêng. Ở dòng đầu tiên, hãy ghi rõ chủ đề, sau đó đưa ra mô tả ngắn về lợi ích của tài liệu. Người theo dõi phải biết nội dung mà không cần mở toàn bộ bài đăng.

Hãy tuân theo một mẫu: tiêu đề, phần mở đầu ngắn, nội dung chính, liên kết đến tài liệu liên quan. Không đặt ở đầu một dãy dài emoji, những câu nói chung chung và nhiều lời kêu gọi khác nhau. Chúng đẩy chủ đề ra xa và cản trở việc xem nhanh kho lưu trữ.

Hãy suy nghĩ riêng về các bài đăng dành cho người theo dõi mới. Có thể lặp lại liên kết đến bài «Bắt đầu từ đâu» trong những thông báo phù hợp, nhưng không cần sao chép toàn bộ chỉ dẫn vào mỗi tin nhắn. Với khán giả thường xuyên, việc chuyển nhanh giữa các tài liệu và những thông báo cập nhật quan trọng hơn.

Giữ điều hướng trong trật tự

Không thể coi bài ghim chỉ dẫn là hoàn chỉnh mãi mãi. Sau khi ra mắt một loạt bài mới, hãy thêm nó vào phần phù hợp. Nếu chuyên mục đã đóng, lỗi thời hoặc đã đổi tên, hãy cập nhật mô tả và liên kết. Nếu không, điều hướng sẽ bắt đầu lệch khỏi nội dung của kênh.

Định kỳ kiểm tra bài đăng được ghim và vài liên kết cũ. Xóa các bản trùng lặp, gộp các phần gần nhau, sửa những tên chưa rõ ràng. Nếu tài liệu trở nên nhiều, hãy đưa những tài liệu quan trọng nhất lên đầu, còn tài liệu lưu trữ để bên dưới.

Kết quả là người theo dõi chỉ cần vài thao tác để hiểu ba điều: kênh đăng những gì, nên bắt đầu từ tài liệu nào và tìm câu trả lời cho một câu hỏi cụ thể ở đâu.

Các bước cần làm

1. Xác định các chủ đề chính của kênh và gộp chúng thành vài chuyên mục.
2. Chuẩn bị bài «Bắt đầu từ đâu» với liên kết đến những bài đăng then chốt.
3. Ghim chỉ dẫn và kiểm tra tất cả các đường chuyển.
4. Thêm chuyên mục, tiêu đề và hashtag thống nhất vào các bài đăng mới.
5. Liên kết các tài liệu trong cùng một loạt với nhau.
6. Thường xuyên cập nhật nội dung của chỉ dẫn và xóa những liên kết không còn phù hợp.