Làm thế nào để xác định đối tượng mục tiêu của bạn?

Để chủ động tăng doanh số bán hàng, bạn cần biết đối tượng mục tiêu của mình. Không tham gia vào phân khúc dẫn đến mất lợi nhuận và tiêu hao ngân sách quảng cáo. Làm thế nào để hiểu đối tượng mục tiêu là ai và làm thế nào để làm việc với nó, chúng tôi sẽ thảo luận thêm.

Đối tượng mục tiêu là gì?

Đây là nhóm người có chung sở thích, thói quen, mức sống xã hội và các vấn đề. Giải pháp cho những vấn đề này được cung cấp bởi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ, bán thức ăn cho chó cho những người chăn nuôi gia cầm sẽ không hiệu quả, cho dù bạn có quảng cáo tuyệt vời đến đâu. Khối lượng bán hàng và mức độ thường xuyên của việc mua hàng sẽ phụ thuộc vào nghiên cứu của bạn về đối tượng mục tiêu.

Làm thế nào để tạo ra chân dung của đối tượng mục tiêu?

Bạn tạo ra hàng hóa và dịch vụ cho ai, ai sử dụng chúng? Các đặc điểm phổ biến của chân dung bao gồm:

1. Yếu tố xã hội. Người đó thuộc giới tính nào, độ tuổi, môi trường sống, mức thu nhập, nghề nghiệp, v.v.

2. Người đó có vấn đề gì. Bạn quan tâm đến điều gì, nhu cầu và vấn đề gì.

3. Sở thích gì, anh ấy dành thời gian ở đâu.

4. Anh ta sử dụng tài nguyên mạng nào: trang web, diễn đàn, blog, v.v.

5. Anh ta cần những dịch vụ gì và anh ta hiện đang sử dụng những gì?

Hồ sơ khách hàng đầy đủ trông như thế nào?

So sánh hai chân dung khán giả:

• phụ nữ 35 tuổi từ một thành phố lớn;

• Phụ nữ 35 tuổi đến từ thành phố, làm việc trong lĩnh vực CNTT, có con và lập gia đình, có xe hơi và trình độ học vấn cao hơn.

Chân dung nào cung cấp nhiều thông tin hơn và mở ra khả năng tạo chiến dịch quảng cáo hiệu quả? Bạn càng có nhiều thông tin về khách hàng của mình, bạn càng có nhiều doanh số bán hàng hơn. Không có thời kỳ mà mọi thứ đều được bán cho tất cả mọi người. Phân khúc và cung cấp riêng lẻ cho từng loại khách hàng là quan trọng.

Điều gì khác đáng để biết về đối tượng mục tiêu?

Chú ý đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Những nhu cầu nào của khách hàng nó thỏa mãn, những nhu cầu nào được thỏa mãn. Mua thử từ đối thủ cạnh tranh và xác định điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm.

Nhìn vào số liệu thống kê bán hàng hiện tại và suy nghĩ về loại người mua của bạn và điều gì kích thích họ. Nếu bạn có thể thực hiện đúng những nhu cầu này, bạn sẽ dễ dàng tăng doanh số bán hàng.

Khi xác định đối tượng mục tiêu, các chỉ số quan trọng nhất là: khu vực làm việc, giới tính, độ tuổi, khả năng thanh toán và vị trí. Từ thông tin này phụ thuộc vào cách một người đưa ra quyết định. Ngoài ra, nó sẽ trở nên rõ ràng để tìm kiếm những người này ở đâu, cách thiết lập quảng cáo và những lời họ tin tưởng.

Đừng bỏ qua các giá trị, vị trí cuộc sống và các nguyên tắc. Đây không phải là thông tin chính, nhưng sẽ là đòn bẩy đáng kể trong việc tăng doanh số bán hàng. Ví dụ: nếu bạn cung cấp các sản phẩm sinh thái cho những người ăn thuần chay, thì sẽ có nhiều cơ hội bán hàng hơn là với những người ăn thịt và những người yêu thích bia.

Đối tượng mục tiêu ngầm định

Có một đối tượng không liên quan cụ thể đến mục tiêu của bạn, nhưng đồng thời mua hàng hóa và dịch vụ. Hãy chú ý đến phân khúc khách hàng này, những gì họ muốn, những gì họ chú ý và những gì họ sử dụng trong công ty của bạn.

Khi biên soạn chân dung đối tượng mục tiêu, hãy phân tích tất cả doanh số bán hàng và tất cả khách hàng, chia họ thành các nhóm theo các đặc điểm chung. Một đối tượng mục tiêu duy nhất sẽ không tồn tại nếu bạn không tham gia vào một lĩnh vực kinh doanh có chuyên môn cao.

Soạn các loại đối tượng khác nhau và chuẩn bị các đề xuất riêng lẻ cho từng loại. Điều này sẽ hữu ích cho cả việc quảng bá thương mại và trong tình huống bạn đang quảng bá thương hiệu của chính mình.

Nếu không hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình là ai, bạn sẽ lãng phí tiền quảng cáo và doanh thu tiềm năng. Các nhà tiếp thị dành nhiều thời gian làm việc với đối tượng mục tiêu vì nó có tác dụng và giảm chi phí quảng cáo về lâu dài.