Cách theo dõi lượt chuyển của người xem từ VK Clip đến stream

Cần hiểu thế nào là một lượt chuyển từ VK Clip đến stream

Lượt chuyển từ VK Clip và lượt xem buổi phát trực tiếp là hai hành động khác nhau. Người dùng có thể xem clip, nhấp vào liên kết, mở trang của streamer, chuyển sang Twitch hoặc nền tảng khác, nhưng không bắt đầu xem buổi phát. Vì vậy khi kiểm tra, cần phân biệt ít nhất hai chỉ số: số lần nhấp vào liên kết và số người xem đã xuất hiện trong buổi phát trực tiếp.

Với hầu hết streamer, không cần một phễu marketing phức tạp. Thực tế hơn là bắt đầu từ một mối tương quan đơn giản: bạn đăng clip, ghi lại thời điểm đăng, sau đó xem lượt chuyển qua liên kết và sự thay đổi số người xem trực tuyến trong buổi stream. Nếu cùng một cách làm được lặp lại vài lần, bạn sẽ hiểu rõ hơn những clip nào mang lại người xem quan tâm thực sự.

Dù vậy, các con số chính xác vẫn có thể không khớp nhau. Một người có thể mở liên kết nhiều lần, chuyển từ điện thoại và máy tính, hoặc xem buổi phát sau đó. Ứng dụng VK và trình duyệt có thể không truyền nguồn gốc sang trang của nền tảng phát trực tiếp. Vì vậy phân tích chỉ cho thấy một mốc tham chiếu và mối liên hệ giữa clip và buổi phát, chứ không phải danh sách đầy đủ những người đến từ clip.

Trước tiên hãy chọn cách kiểm tra đơn giản

Nếu bạn cần biết một clip cụ thể có mang lại thêm người xem trực tuyến hay không, hãy bắt đầu mà không cần trang trung gian. Đăng clip kèm liên kết đến lịch phát hoặc trang stream, ghi lại thời điểm đăng, lượt xem và các phản ứng sau vài giờ, rồi trong buổi phát hãy so sánh những dữ liệu này với đỉnh số người xem. Cách này không cho biết chính xác số lần nhấp, nhưng trả lời nhanh câu hỏi chính: có một lượng khán giả đáng kể kéo đến sau khi đăng hay không.

Để so sánh các clip thường xuyên, cần một liên kết riêng cho mỗi bài đăng. Đó có thể là một địa chỉ với các thẻ UTM khác nhau hoặc vài URL rút gọn. Ví dụ, với một clip dùng giá trị clip_01, với clip khác dùng clip_02. Dựa vào phần này của địa chỉ, sau đó bạn sẽ tách được lượt truy cập và không trộn lẫn kết quả của tất cả các clip.

Cần một sơ đồ chi tiết hơn nếu bạn muốn hiểu người dùng bị mất ở giai đoạn nào: không thấy liên kết, nhấp nhưng không chờ trang tải xong, hoặc mở stream nhưng không ở lại xem buổi phát. Trong trường hợp này, Yandex Metrica, VK Pixel và thống kê của chính nền tảng phát trực tiếp sẽ hữu ích.

Đặt liên kết ở đâu để có thể nhấp vào

Khi tạo clip, hãy kiểm tra màn hình chỉnh sửa hoặc đăng bài. Nếu trong phiên bản VK của bạn có phần tử «Liên kết», «Thêm liên kết» hoặc liên kết trong sticker, hãy dán URL vào đúng trường đó, chỉ định địa chỉ trang và hoàn tất đăng bài. Tên phần tử có thể khác nhau với hồ sơ cá nhân, cộng đồng và các phiên bản ứng dụng khác nhau.

Địa chỉ dạng văn bản viết đè lên video không trở thành liên kết có thể nhấp. Điều này cũng áp dụng với URL mà người xem chỉ thấy trong chính hình ảnh. Họ có thể gõ lại địa chỉ bằng tay hoặc vào hồ sơ của tác giả, nhưng con đường đó không phải lúc nào cũng được tính vào thống kê của clip.

Nếu trong trình chỉnh sửa không có trường riêng cho liên kết, hãy dùng những vị trí có thể nhấp sẵn có: liên kết trong hồ sơ, nút của cộng đồng, bài đăng được ghim hoặc phần mô tả trang. Trong chính clip, hãy đưa ra lời kêu gọi rõ ràng: ví dụ, thông báo rằng liên kết nằm trong hồ sơ và thêm thời gian của buổi phát gần nhất. Đừng trông đợi rằng một URL dài trong phần mô tả sẽ tự động hoạt động như một nút.

Hãy kiểm tra kết quả từ một tài khoản khác và từ điện thoại. Mở clip đã đăng, nhấp vào liên kết, đảm bảo rằng trang đúng được mở chứ không phải chế độ xem của tác giả. Nếu liên kết dẫn qua hồ sơ, hãy kiểm tra trước rằng nút cần thiết hiển thị mà không cần tìm thêm.

Trang trung gian là gì và khi nào cần đến

Trang trung gian không phải là một dịch vụ riêng của VK mà là một trang thông thường trên website của bạn, nằm giữa clip và stream. Ví dụ, người xem chuyển đến địa chỉ ten-mien-cua-ban.ru/vk-clip-01, thấy nút «Xem stream» và nhấp vào đó. Trên trang này có gắn bộ đếm phân tích, nên bạn có thể ghi lại lượt truy cập và lượt nhấp, sau đó chuyển người dùng sang Twitch.

Một lựa chọn khác là chuyển hướng kỹ thuật. Bạn tạo trên website của mình một địa chỉ như ten-mien-cua-ban.ru/go/clip-01, và máy chủ ngay lập tức chuyển hướng nó đến trang phát trực tiếp. Trong trường hợp này, chính bạn kiểm soát địa chỉ, và lượt chuyển có thể được đếm qua nhật ký máy chủ hoặc hệ thống thống kê liên kết. Về bề ngoài, người xem gần như không thấy bước trung gian.

Chuyển hướng trực tiếp tiện lợi nhưng có một hạn chế: Yandex Metrica sẽ không kịp tải trên trang nếu trình duyệt chuyển ngay sang Twitch. Để có báo cáo trong Metrica, đáng tin cậy hơn là dùng một trang trung gian đầy đủ với nút bấm. Nếu chỉ cần số lượt truy cập vào URL, có thể dùng nhật ký máy chủ hoặc thống kê của dịch vụ rút gọn liên kết, chẳng hạn Bitly.

Đừng tạo trang như vậy chỉ vì một clip nếu bạn chỉ cần kiểm tra kết quả thông thường. Nó hợp lý khi bạn thường xuyên so sánh các bài đăng, chạy quảng cáo hoặc muốn đo lường những hành động cụ thể trước khi chuyển đến stream.

Thêm thẻ UTM vào liên kết

Bản thân thẻ UTM không đếm lượt chuyển. Chúng truyền cho Yandex Metrica hoặc hệ thống phân tích khác thông tin về nguồn. Bộ đếm phải được cài trên trang mà người dùng mở sau khi nhấp, nếu không các thẻ sẽ chỉ còn là một phần của URL và không xuất hiện trong báo cáo.

Với VK Clip, có thể dùng cấu trúc sau: nguồn vk, kênh clips, chiến dịch stream, và trong content là ký hiệu của clip cụ thể. Ví dụ liên kết: ten-mien-cua-ban.ru/go/stream?utm_source=vk&utm_medium=clips&utm_campaign=stream&utm_content=clip_01. Nếu địa chỉ dẫn đến trang trung gian, sau đó phải có một nút chuyển đến Twitch hoặc nền tảng khác.

Hãy đặt giá trị utm_content sao cho dễ hiểu sau vài tuần. Có thể đưa vào đó số thứ tự của clip hoặc một tên chủ đề ngắn: clip_01, clip_game hoặc clip_schedule. Đừng dùng cùng một giá trị cho tất cả bài đăng, nếu không trong báo cáo bạn sẽ nhận được tổng chung mà không tách được theo từng clip.

Sau khi thiết lập, hãy tự mở liên kết. Kiểm tra xem các tham số có được giữ lại sau khi chuyển hướng không, trang có tải không và có xuất hiện lỗi không. Một số cấu hình máy chủ xóa mọi thứ sau dấu chấm hỏi. Trong trường hợp đó, thẻ UTM sẽ biến mất trước cả khi người dùng vào được báo cáo.

Cách xem thống kê của chính VK Clip

Thống kê VK giúp đánh giá mức độ tiếp cận và mức độ quan tâm mà clip đã tạo ra. Trong hồ sơ tác giả hoặc cộng đồng, mở mục chứa các clip, chọn bài đăng cần xem và tìm menu dữ liệu hoặc thống kê. Trên ứng dụng di động, thường mục này nằm trong thẻ của clip hoặc trong menu hành động bên cạnh bài đăng. Tên các mục và bộ chỉ số có thể thay đổi.

Hãy xem lượt xem, mức tiếp cận, phản ứng, bình luận và lượt chia sẻ lại. Nếu với loại trang của bạn có thống kê lượt chuyển, hãy kiểm tra riêng số lần nhấp vào liên kết ngoài. Đừng nhầm chúng với lượt xem: lượt xem cho thấy mức tiếp cận của clip, còn lượt nhấp là hành động của người dùng sau đó.

Với các trang VK đã xác minh có thể có một khối thống kê riêng cho liên kết ngoài. Hãy kiểm tra trong bảng điều khiển của trang các mục «Thống kê», «Liên kết» hoặc «Lượt chuyển qua liên kết» và bật thu thập nếu giao diện có công tắc như vậy. Không có mục chung cho mọi trang: tính khả dụng phụ thuộc vào loại trang và bộ công cụ hiện tại của VK. Nếu không có khối cần thiết, bản thân việc xác minh không thay thế được bộ đếm trên website của bạn.

Hãy ghi dữ liệu của từng clip vào một bảng: ngày và giờ đăng, lượt xem, mức tiếp cận, lượt nhấp nếu VK hiển thị, và số người xem trực tuyến trong buổi stream. Như vậy bạn có thể so sánh các clip với nhau thay vì kết luận dựa trên một đợt tăng đột biến ngẫu nhiên.

Thiết lập mục tiêu trong Yandex Metrica

Để đo lượt chuyển, hãy cài bộ đếm Yandex Metrica trên trang trung gian hoặc trên website nơi đặt nút chuyển đến stream. Sau đó trong cài đặt bộ đếm, tạo mục tiêu loại «Sự kiện JavaScript» và đặt mã định danh, ví dụ stream_from_vk_clip. Trong báo cáo sẽ xuất hiện số người dùng mà sự kiện này đã được gửi cho họ.

Sự kiện cần được gửi khi nhấp vào nút «Xem stream». Để làm điều này, lập trình viên thêm lệnh gọi mục tiêu với số bộ đếm và mã định danh sự kiện của bạn: ym(so_bo_dem, 'reachGoal', 'stream_from_vk_clip'). Nếu bạn không dùng script riêng, có thể thiết lập mục tiêu theo lượt nhấp vào phần tử trang nếu giao diện Metrica có hỗ trợ tùy chọn đó.

Hãy kiểm tra mục tiêu ở chế độ thử nghiệm: mở URL có thẻ UTM, nhấp vào nút và đảm bảo rằng lượt truy cập và việc đạt mục tiêu đã xuất hiện trong báo cáo. Nếu có chuyển hướng trước, sự kiện phải được gửi trước khi chuyển trang. Nếu không, trình duyệt có thể đóng trang trước khi Metrica truyền dữ liệu.

Trong báo cáo theo nguồn, hãy lọc utm_source bằng vk, utm_medium bằng clips, rồi so sánh các giá trị utm_content. Như vậy bạn sẽ thấy clip nào mang lại lượt truy cập và bao nhiêu người dùng đã đi đến bước nhấp vào nút chuyển. Điều này hữu ích hơn là chỉ đếm lượt truy cập: một phần người xem có thể mở trang nhưng không tiếp tục hành trình đến buổi phát.

VK Pixel dùng để làm gì

VK Pixel được cài trên website của chính bạn, không phải bên trong clip đã đăng. Pixel giúp ghi nhận lượt truy cập trang từ VK, tạo đối tượng cho quảng cáo và truyền sự kiện về hành động của người dùng. Ví dụ, có thể đánh dấu lượt truy cập trang stream hoặc lượt nhấp vào nút chuyển.

VK Pixel không tự động hiển thị bao nhiêu người xem đã đến đúng Twitch. Nó hoạt động cho đến khi người dùng rời khỏi website của bạn. Vì vậy nó được dùng cùng với thẻ UTM và thống kê của nền tảng phát trực tiếp, chứ không thay thế chúng.

Nếu bạn dùng cả Yandex Metrica và VK Pixel, đừng cộng các chỉ số của chúng một cách máy móc. Các hệ thống khác nhau tính lượt truy cập lặp lại, cookie, trình duyệt nhúng và giới hạn của người dùng theo những cách khác nhau. Hãy so sánh hướng thay đổi: clip nào có nhiều lượt chuyển hơn và clip nào mang lại mức tăng đáng kể về khán giả trong buổi phát.

Đối chiếu dữ liệu với thống kê Twitch hoặc nền tảng khác

Trên Twitch, hãy mở bảng điều khiển của tác giả và báo cáo của buổi phát đã kết thúc. Xem thời gian bắt đầu, số người xem trung bình và tối đa, sự thay đổi số người xem trực tuyến và các chỉ số khác hiện có. Nếu bạn phát trên nền tảng khác, hãy dùng thống kê tích hợp của nền tảng đó: VK, YouTube và các dịch vụ khác có bộ báo cáo khác nhau.

Đừng chỉ so sánh tổng số người xem cuối cùng mà cả khoảng thời gian. Nếu clip được đăng một giờ trước buổi phát, hãy nghiên cứu sự thay đổi số người xem trực tuyến sau khi đăng và trong thời điểm bắt đầu phát. Nếu clip ra mắt khi buổi phát đang diễn ra, hãy so sánh vài phút trước khi đăng với vài phút sau đó.

Dữ liệu Twitch không phải lúc nào cũng hiển thị nguồn là VK. Việc chuyển qua ứng dụng, địa chỉ trung gian, trình duyệt nhúng hoặc dấu trang đã lưu có thể loại bỏ thông tin về referrer. Vì vậy sự trùng khớp trực tiếp giữa báo cáo Twitch và lượt nhấp trong Metrica không thường xảy ra.

Bộ đếm trong OBS cũng không xác định được nguồn của người xem. OBS có thể hiển thị dữ liệu kỹ thuật của buổi phát hoặc các chỉ số của nền tảng được kết nối, nhưng không biết người dùng đến từ clip nào. Để biết nguồn chuyển, cần URL có thẻ, bộ đếm trên website hoặc hỏi trực tiếp người xem trong chat.

Cách hiểu người dùng bị mất ở giai đoạn nào

Trước tiên hãy đối chiếu mức tiếp cận của clip với lượt nhấp. Nhiều lượt xem nhưng ít lượt chuyển thường có nghĩa là lời kêu gọi hành động không nổi bật, liên kết nằm xa hoặc người xem không hiểu vì sao cần mở nó ngay lúc này. Cũng hãy kiểm tra xem có phải tìm URL thủ công trong hồ sơ hay không.

Sau đó so sánh lượt nhấp với lượt truy cập trang trung gian. Nếu lượt nhấp nhiều hơn, hãy kiểm tra chuyển hướng, tải trên di động, việc giữ thẻ UTM và khả năng truy cập trang mà không cần đăng nhập. Nếu có lượt truy cập nhưng ít lượt nhấp vào nút, hãy cải thiện chính màn hình chuyển: ghi rõ tên buổi stream, thời gian phát và một nút nổi bật.

Giai đoạn cuối là đối chiếu việc đạt mục tiêu với số người xem trực tuyến của buổi phát. Người dùng có thể đã đóng trang, hoãn việc xem hoặc đến buổi phát muộn hơn. Vì vậy đừng chỉ đánh giá những phút đầu tiên mà cả một khoảng thời gian đã thống nhất sau khi đăng, giống nhau cho mọi clip.

Những sai sót khi kiểm tra lượt chuyển

Đừng dùng một URL không gắn thẻ cho tất cả các clip nếu bạn muốn so sánh hiệu quả của chúng. Một liên kết chung sẽ cho thấy tổng dòng chảy nhưng không trả lời được clip nào đã tạo ra nó. Cũng đừng coi mỗi lượt nhấp là một người xem mới: các lần mở lặp lại và kiểm tra kỹ thuật làm sai lệch số người dùng.

Đừng kết luận dựa trên một buổi phát. Số người xem trực tuyến chịu ảnh hưởng từ chủ đề của buổi phát, thời điểm đăng, thông báo cho người theo dõi và chính nội dung của clip. Tốt hơn là so sánh vài bài đăng có lời kêu gọi tương tự và cùng một cách đặt liên kết.

Hãy kiểm tra liên kết sau bất kỳ thay đổi nào trên website. Đảm bảo rằng nó dẫn đến buổi phát hiện tại, mở được trên điện thoại, không yêu cầu đăng nhập thừa và không làm mất tham số sau khi chuyển hướng. Nếu dùng trang trung gian, hãy đo không chỉ việc tải trang mà cả lượt nhấp vào nút chuyển.

Trình tự kiểm tra ngắn gọn

1. Đặt liên kết trong phần tử có thể nhấp của VK hoặc chỉ cho người xem đường dẫn qua hồ sơ và bài đăng được ghim.
2. Tạo liên kết riêng cho clip hoặc thêm giá trị utm_content duy nhất.
3. Hướng URL đến trang có bộ đếm hoặc đến chuyển hướng riêng của bạn nếu thống kê máy chủ là đủ.
4. Thiết lập mục tiêu «chuyển đến stream» trong Yandex Metrica và nếu cần thì cả sự kiện trong VK Pixel.
5. Sau khi đăng, so sánh lượt xem và lượt nhấp trong VK, lượt truy cập và mục tiêu trên website, cùng sự thay đổi số người xem trực tuyến trong Twitch hoặc nền tảng khác.
6. Tách lượt nhấp khỏi số người xem và tính đến độ trễ giữa việc xem clip và thời điểm bắt đầu buổi phát.