Cách biết ai đã hủy theo dõi cộng đồng trên VK

Câu trả lời ngắn: trực tiếp thì không thể

VKontakte không hiển thị cho quản trị viên danh sách sẵn có những người đã hủy theo dõi cộng đồng. Trong thống kê tiêu chuẩn, bạn có thể thấy động thái: bao nhiêu thành viên đã tham gia, bao nhiêu người đã rời đi và tổng số người theo dõi đã thay đổi thế nào trong khoảng thời gian đã chọn. Tên của những người đã rời khỏi cộng đồng thường không được hiển thị ở đó.

Danh sách thành viên hiện tại cũng không giải quyết được vấn đề. Hôm nay bạn có thể tìm thấy một người cụ thể trong đó, nhưng sẽ không biết trước đây người đó có theo dõi hay không. Nếu người dùng không còn trong danh sách thành viên, điều này có thể có nghĩa là đã hủy theo dõi, chặn cộng đồng, xóa trang hoặc hạn chế quyền truy cập vào tài khoản.

Vì vậy, câu trả lời phụ thuộc vào mục đích. Nếu cần hiểu liệu lượng người theo dõi có đang tăng lên và những ngày nào xảy ra hủy theo dõi, thì thống kê tích hợp là đủ. Nếu cần các hồ sơ cụ thể, bạn sẽ phải lưu trước danh sách thành viên và so sánh chúng với nhau.

Xem số lượt hủy theo dõi ở đâu trong thống kê cộng đồng

Chủ sở hữu và quản trị viên có quyền tương ứng đều có thể truy cập thống kê. Hãy mở cộng đồng cần xem, chuyển đến phần quản lý và tìm mục «Thống kê». Tên các mục và vị trí của các thành phần có thể khác nhau giữa phiên bản đầy đủ và phiên bản di động của VKontakte.

1. Chọn khoảng thời gian bạn muốn kiểm tra.
2. Mở khối liên quan đến tăng trưởng người theo dõi hoặc người đăng ký.
3. So sánh số lượng thành viên đã tham gia và đã rời đi.
4. Xem những ngày chỉ số thay đổi mạnh nhất.

Ở một số mục, dữ liệu được trình bày dưới dạng biểu đồ, ở những mục khác là các chỉ số riêng lẻ. Điều quan trọng không chỉ là kết quả của một tháng hay một tuần, mà còn là những thay đổi đột ngột vào các ngày cụ thể. Có thể đối chiếu chúng với bài đăng, cuộc thi, quảng cáo, thay đổi chủ đề hoặc tần suất đăng bài.

Chỉ số tăng trưởng tổng không bằng số người theo dõi mới. Ví dụ, có thể có người mới tham gia cộng đồng, nhưng một phần thành viên cũ đã rời đi. Kết quả là lượng người theo dõi tăng không đáng kể, dù cả dòng vào và dòng ra đều đáng chú ý.

Vì sao thống kê không nêu tên người dùng đã rời đi

Thống kê cộng đồng được thiết kế để phân tích lượng người theo dõi, chứ không phải để lưu lịch sử hành động của từng thành viên. VKontakte hiển thị dữ liệu tổng hợp cho chủ sở hữu, nhưng không gửi thông báo kèm tên người dùng sau mỗi lần hủy theo dõi.

Ngoài việc rời khỏi cộng đồng thông thường, số lượng thành viên có thể bị ảnh hưởng bởi những sự kiện khác:

• người dùng tự rời khỏi cộng đồng;
• quản trị viên đã xóa họ khỏi danh sách người theo dõi hoặc chặn họ;
• trang đã bị xóa, bị đóng băng hoặc trở nên không thể truy cập;
• thành viên tạm thời hạn chế quyền truy cập vào hồ sơ của mình;
• cách tính hoặc hiển thị lượng người theo dõi trong giao diện đã thay đổi.

Vì vậy, ngay cả việc so sánh hai danh sách cũng không phải lúc nào cũng chứng minh rằng một người đã hủy theo dõi. Nó chỉ cho thấy một điều: người dùng có trong danh sách đầu tiên và không có trong danh sách thứ hai. Chỉ có thể xác định nguyên nhân rời đi trong một số trường hợp nhất định và không phải lúc nào cũng đáng tin cậy.

Cách xác định người dùng cụ thể bằng so sánh danh sách

Cách rõ ràng nhất là chụp lại danh sách thành viên theo những khoảng thời gian đều nhau. Vào ngày đầu tiên, hãy lưu danh sách, sau đó lặp lại kiểm tra vào lúc khác. Những người dùng biến mất khỏi danh sách mới sẽ nằm trong danh sách ứng viên đã hủy theo dõi.

1. Ghi lại ngày và giờ kiểm tra đầu tiên.
2. Lấy danh sách thành viên hiện tại của cộng đồng.
3. Lưu mã nhận dạng người dùng vào một tệp hoặc bảng riêng.
4. Lặp lại việc lấy danh sách sau khoảng thời gian đã chọn.
5. So sánh mã nhận dạng cũ và mới.
6. Kiểm tra thủ công các hồ sơ đã tìm thấy nếu cần.

Với một nhóm nhỏ, có thể thực hiện việc kiểm soát này thủ công nếu nền tảng hoặc công cụ làm việc cho phép xem và lưu danh sách. Với một cộng đồng lớn, thường sử dụng xuất dữ liệu kỹ thuật. Trong API VKontakte có các công cụ để lấy danh sách thành viên, nhưng để làm việc sẽ cần kỹ năng thiết lập quyền truy cập, xử lý dữ liệu và lưu trữ kết quả.

Cần so sánh chính mã nhận dạng, không phải tên và liên kết. Người dùng có thể đổi tên, còn liên kết đến trang có thể trở nên không còn hiệu lực. Đồng thời, không nên thu thập nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết cho phân tích và không được công bố các danh sách thu được.

Phương pháp này có những hạn chế. Nếu một người tham gia rồi rời đi giữa hai lần kiểm tra, bạn sẽ không nhận ra. Ngoài ra, các tài khoản bị chặn hoặc bị xóa cũng có thể biến mất khỏi danh sách. Kiểm tra càng ít thường xuyên thì kết quả càng kém chính xác.

Có nên dùng ứng dụng và bot không

Các ứng dụng bên thứ ba có thể hứa hẹn thông báo về lượt hủy theo dõi hoặc tự động so sánh thành viên. Trước khi kết nối, hãy kiểm tra công cụ yêu cầu những quyền gì, dữ liệu được lưu ở đâu và có thể xóa chúng sau khi hoàn tất công việc hay không.

Không chuyển mật khẩu trang cho dịch vụ bên thứ ba. Không công bố token cộng đồng và không cấp quyền truy cập không cần thiết cho một nhiệm vụ cụ thể. Nếu ứng dụng yêu cầu quyền đăng bài, nhắn tin hoặc quản lý cộng đồng, trong khi bạn chỉ cần danh sách thành viên, thì đó là lý do để từ chối kết nối.

Ngoài ra, hãy làm rõ dịch vụ thực sự tính toán điều gì. Một số công cụ chỉ ghi nhận thay đổi của tổng số thành viên, những công cụ khác so sánh các danh sách có thể truy cập. Đây là những nhiệm vụ khác nhau. Lời hứa «hiển thị tất cả người đã hủy theo dõi» không có nghĩa là ứng dụng có thể khôi phục lịch sử chưa từng được lưu trước đó.

Cách sử dụng dữ liệu về lượt hủy theo dõi

Bản thân danh sách người dùng đã rời đi không giải thích nguyên nhân khiến mức độ quan tâm giảm. Sẽ hữu ích hơn nhiều khi tìm ra quy luật: sau những bài đăng hoặc hành động nào thì lượng người theo dõi giảm rõ rệt hơn.

• Đối chiếu ngày hủy theo dõi với bài đăng và hoạt động quảng cáo.
• Đánh dấu riêng các cuộc thi, gửi tin hàng loạt và thay đổi chủ đề đột ngột.
• So sánh phản ứng của người theo dõi với các định dạng nội dung khác nhau.
• Kiểm tra xem có phải số lượng bài đăng đã trở nên quá nhiều.
• Hỏi những người theo dõi hiện tại xem họ cần những nội dung nào.

Không nên viết cho từng người dùng đã rời đi để yêu cầu giải thích lý do. Điều này có thể bị coi là gây áp lực và làm tăng ấn tượng tiêu cực. Tốt hơn nên sử dụng thống kê ẩn danh, khảo sát và phân tích hành vi của lượng người theo dõi còn lại.

Nếu việc hủy theo dõi bắt đầu sau quảng cáo hoặc quảng bá chéo, hãy đánh giá không chỉ số người tham gia mới mà cả hoạt động tiếp theo của họ. Lượng người theo dõi đến vì một động lực tạm thời rồi nhanh chóng rời đi không phải lúc nào cũng phù hợp với chủ đề của cộng đồng.

Kết luận: cần làm gì theo từng bước

1. Mở thống kê cộng đồng và tìm động thái của người theo dõi.
2. Xác định ngày và bài đăng mà sau đó số lượt hủy theo dõi tăng lên.
3. Nếu cần tên, hãy bắt đầu lưu danh sách thành viên từ trước.
4. So sánh danh sách theo mã nhận dạng và tính đến các trang đã xóa hoặc bị chặn.
5. Sử dụng kết quả để phân tích nội dung, chứ không phải để ép buộc người dùng đã rời đi quay lại.