Cách gắn thẻ cho đợt tăng lượt truy cập và không trộn lẫn với lượng người xem chính

Tại sao cần gắn thẻ liên kết cho đợt tăng lượt truy cập

Thẻ UTM cho biết người truy cập đến trang web, landing page hoặc trang chứa liên kết đến kênh từ đâu. Với streamer, điều này cần thiết để không trộn lẫn lượt truy cập từ một đợt riêng với lượt chuyển từ hồ sơ Twitch, phần mô tả video YouTube, Telegram, chat của buổi phát trực tiếp, tìm kiếm và dấu trang.

Ví dụ, bạn dẫn người xem đến trang có lịch phát sóng và các nút Twitch, YouTube. Nếu đợt tăng lượt truy cập không được gắn thẻ, lượt truy cập của nó sẽ rơi vào thống kê chung. Các chỉ số trung bình của trang sẽ trở nên ít hữu ích hơn: sẽ khó hiểu hơn cách người xem thường xuyên hành xử và liên kết nào thực sự dẫn đến việc chuyển sang kênh.

Với mỗi đợt, hãy dùng một bộ utm_source, utm_medium và utm_campaign riêng. Bản thân thẻ không cải thiện chất lượng người xem, không ảnh hưởng đến đề xuất của nền tảng và không thay đổi kết quả quảng bá. Nó chỉ lưu lại ngữ cảnh của lượt truy cập trong phân tích.

Cách tăng lượt truy cập làm sai lệch các chỉ số hành vi

Rủi ro chính của việc tăng lượt truy cập qua landing page là làm sai lệch dữ liệu hành vi. Nếu các lượt chuyển ngắn, không thực hiện hành động mục tiêu hoặc nhanh chóng đóng trang, thì thời gian trung bình trên trang, độ sâu lượt xem, tỷ lệ thoát, tỷ lệ phiên có tương tác và các chỉ số sự kiện sẽ thay đổi.

Sau khi trộn lẫn lưu lượng đó với lượng người xem chính, bạn có thể lầm tưởng rằng người xem không còn quan tâm đến lịch phát sóng, thiết kế trang hay nút chuyển đến nền tảng phát trực tuyến. Trên thực tế, nguyên nhân có thể chỉ nằm ở một nguồn truy cập riêng.

Cách bảo vệ tối thiểu là luôn phân tích đợt tăng lượt truy cập trong một phân khúc riêng. Cách chặt chẽ hơn là dùng một landing page riêng cho đợt đó. Nhược điểm của landing page riêng là bạn sẽ phải duy trì thêm một trang nữa và đảm bảo trang đó có cùng các nút và sự kiện quan trọng.

Thẻ UTM hoạt động ở đâu cho Twitch và YouTube

Tham số UTM được ghi nhận trong phân tích của trang web nơi đã cài đặt bộ đếm Yandex.Metrica hoặc thẻ GA4. Trên các trang Twitch, YouTube và các nền tảng bên ngoài khác, thường không thể cài đặt bộ đếm riêng. Thống kê tích hợp của nền tảng có thể hiển thị một phần nguồn bên ngoài, nhưng không bắt buộc phải hiển thị các tham số UTM của bạn thành các dòng riêng.

Vì vậy, để phân tích, người ta dùng một trang trung gian trên tên miền của mình: landing page của stream, liên kết đa nền tảng, trang thông báo trước hoặc danh mục video. Trên đó có thể ghi nhận lượt truy cập, lượt nhấp vào nút Twitch, lượt chuyển đến YouTube, lượt mở lịch phát sóng và các hành động khác.

Nhược điểm của trang trung gian là thêm một bước trước khi đến kênh. Một phần người dùng có thể đóng trang hoặc không đến được nền tảng cần thiết. Liên kết trực tiếp đến kênh đơn giản hơn cho người xem, nhưng trong Metrica và GA4 sẽ không có thống kê đầy đủ về lượt chuyển như vậy.

Ví dụ về liên kết UTM cho trang stream

Giả sử trang thông báo trước buổi phát sóng nằm tại địa chỉ channel.example/live. Trên đó có các nút «Xem trên Twitch» và «Xem trên YouTube». Liên kết cho một đợt riêng có thể trông như sau:

https://channel.example/live?utm_source=traffic_vendor&utm_medium=visit_test&utm_campaign=live_channel_promo&utm_content=mobile

• utm_source=traffic_vendor — ký hiệu dễ hiểu về nhà cung cấp hoặc hướng lưu lượng.
• utm_medium=visit_test — loại lượt chuyển giúp tách đợt này khỏi lưu lượng tự nhiên, mạng xã hội và lưu lượng giới thiệu.
• utm_campaign=live_channel_promo — tên của chiến dịch cụ thể hoặc chuỗi đợt.
• utm_content=mobile — biến thể của liên kết, creative, vị trí đặt hoặc kịch bản chuyển hướng.

Hãy viết các giá trị bằng chữ thường, không dấu cách, không chữ Kirin và không viết tắt tùy tiện. Nhược điểm của những tên dài là dễ mắc lỗi hơn: một chiến dịch sẽ bị tách thành nhiều dòng do dấu gạch nối, dấu gạch dưới hoặc một chữ cái khác.

Cách không trộn lẫn đợt tăng lượt truy cập với lượt chuyển từ hồ sơ và chat

Đừng đặt cùng một thẻ cho liên kết từ hồ sơ Twitch, phần mô tả YouTube, bài đăng Telegram và đợt tăng lượt truy cập riêng. Nếu ở mọi nơi đều dùng utm_campaign=promo, báo cáo sẽ hiển thị tổng khối lượng nhưng không giải thích được phần nào đến từ lượng người xem thường xuyên và phần nào đến từ luồng bên ngoài.

Với các nền tảng của chính bạn, hãy dùng source và medium khác. Ví dụ, liên kết từ hồ sơ Twitch có thể chứa utm_source=twitch và utm_medium=profile. Cho phần mô tả video YouTube, utm_source=youtube và utm_medium=description là phù hợp. Tên chiến dịch có thể giữ chung nếu các liên kết thuộc cùng một thông báo trước.

Với đợt tăng lượt truy cập, hãy cố định một medium riêng, ví dụ visit_test. Đừng thay đổi nó nếu không cần thiết từ chiến dịch này sang chiến dịch khác. Nhược điểm của một giá trị quá chung như traffic là về sau những lượt truy cập không liên quan có thể rơi vào đó, và bạn sẽ phải lọc báo cáo thủ công.

Tại sao không thể thay đổi thẻ sau khi bắt đầu

Nếu một phần lượt chuyển đi với utm_campaign=live_channel_promo, rồi sau đó liên kết được đổi thành utm_campaign=live-channel-promo, phân tích sẽ coi chúng là các chiến dịch khác nhau. Điều tương tự cũng áp dụng cho chữ hoa chữ thường, viết tắt, dấu gạch nối và dấu gạch dưới.

Trong utm_campaign, tốt hơn nên truyền đạt ý nghĩa của đợt: trang đích, chủ đề buổi phát sóng hoặc hướng quảng bá. Biến thể banner, thiết bị, vị trí đặt cụ thể và các chi tiết khác thuận tiện hơn khi ghi trong utm_content.

Giá trị campaign=test chỉ phù hợp cho một lần kiểm tra kỹ thuật trước khi bắt đầu. Trong các liên kết đang vận hành, nó nhanh chóng mất ý nghĩa: sau vài tuần, không còn có thể hiểu chính xác điều gì đã được kiểm tra, lượt chuyển dẫn đến đâu và giả thuyết nào đã được kiểm chứng. Nhược điểm của việc gắn thẻ quá ngắn đặc biệt rõ khi có các đợt thường xuyên.

Cách kiểm tra chuyển hướng và việc giữ lại tham số

Liên kết đầy đủ có thể đi qua trình rút gọn, trình theo dõi, chuyển hướng đến tên miền khác hoặc trang chọn nền tảng. Ở mỗi bước, các tham số UTM có thể bị mất do cấu hình chuyển hướng sai. Khi đó, lượt truy cập sẽ rơi vào lưu lượng trực tiếp, giới thiệu hoặc nguồn không xác định.

1. Mở liên kết UTM đầy đủ trong trình duyệt trên máy tính.
2. Kiểm tra địa chỉ của trang cuối: các tham số phải được giữ lại trong thanh địa chỉ hoặc được truyền đúng đến bộ đếm.
3. Lặp lại lượt chuyển từ điện thoại thông minh.
4. Tìm lượt truy cập thử nghiệm trong Metrica và GA4 theo utm_medium và utm_campaign.
5. Kiểm tra các sự kiện: nhấp vào Twitch, YouTube, lịch phát sóng hoặc nút quan trọng khác.

Liên kết rút gọn thuận tiện cho chat và việc nhắc đến bằng lời trong buổi phát trực tiếp. Nhược điểm của nó là thêm một lần chuyển hướng. Hãy kiểm tra chính biến thể ngắn mà người xem sẽ thấy, chứ không chỉ URL gốc.

Những điều cần lưu ý khi chuyển từ ứng dụng

Lượt chuyển từ Twitch, YouTube, Telegram, Discord và các ứng dụng khác thường mở trong trình duyệt tích hợp. Trong những tình huống như vậy, referrer có thể không được truyền, thiết bị có thể được xác định khác hoặc đường dẫn có thể thay đổi sau lời đề nghị mở ứng dụng bên ngoài.

Thẻ UTM thường được giữ lại nếu nó còn trong URL cuối. Nhưng nhiều lần chuyển hướng, việc chuyển sang ứng dụng của nền tảng phát trực tuyến hoặc một trang kỹ thuật giữa các liên kết có thể loại bỏ tham số. Lộ trình dễ tổn thương nhất trông như sau: ứng dụng, trình duyệt tích hợp, chuyển hướng, landing page, nút của nền tảng bên ngoài.

Việc kiểm tra trên các thiết bị khác nhau đòi hỏi thời gian và quyền truy cập vào ứng dụng. Đó là nhược điểm của nó. Nhưng chỉ kiểm tra trong trình duyệt máy tính sẽ không cho thấy liên kết hoạt động thế nào với người xem mở nó từ chat di động hoặc phần mô tả buổi phát trực tiếp.

Cách tách đợt tăng lượt truy cập trong Yandex.Metrica

Trong Yandex.Metrica, hãy mở báo cáo theo nguồn hoặc thẻ UTM và chọn các chiều liên quan đến utm_source, utm_medium và utm_campaign. Tên các mục có thể thay đổi cùng với giao diện, nhưng nhiệm vụ chỉ có một: chọn ra các lượt truy cập theo giá trị chính xác của thẻ.

Ví dụ, hãy tạo một phân khúc trong đó utm_medium bằng visit_test và utm_campaign bằng live_channel_promo. Lưu nó với tên dễ hiểu, ví dụ «Lượt truy cập — live_channel_promo». Trong báo cáo như vậy, có thể xem lượt truy cập, người dùng, tỷ lệ thoát, thời gian trên trang, độ sâu lượt xem và lượt nhấp vào các nút của nền tảng.

Để xem lượng người xem chính mà không có đợt tăng lượt truy cập, hãy thêm phân khúc ngược: utm_medium không bằng visit_test. Nếu đã dùng nhiều ký hiệu, hãy loại trừ từng ký hiệu. Đừng xóa lượt truy cập khỏi bộ đếm: để phân tích sạch, chỉ cần phân khúc và bộ lọc trong báo cáo là đủ.

Cách lọc utm_medium trong báo cáo Metrica

Bộ lọc theo utm_medium thuận tiện cho việc kiểm soát thường xuyên tất cả các đợt. Chọn điều kiện theo thẻ medium và đặt giá trị visit_test. Nếu trong báo cáo có phân tách theo chiến dịch, hãy thêm utm_campaign làm chiều thứ hai: như vậy sẽ thấy những đợt nào thuộc cùng một loại lưu lượng.

Để so sánh, hãy tạo hai phân khúc đã lưu. Phân khúc thứ nhất bao gồm utm_medium=visit_test, phân khúc thứ hai loại trừ giá trị này. Hãy mở các báo cáo cần thiết với cùng một phân khúc, nếu không các chỉ số lượt truy cập, tỷ lệ thoát và sự kiện sẽ thuộc về các tập dữ liệu khác nhau.

Báo cáo không có bộ lọc chỉ hữu ích cho việc kiểm soát tổng thể. Nhược điểm của nó là thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát và tỷ lệ chuyển đổi của nút trộn lẫn lượng người xem với các ý định khác nhau. Dựa trên mức trung bình như vậy, không thể đánh giá đáng tin cậy phản ứng của người xem thường xuyên với trang.

Cách loại trừ lưu lượng đã gắn thẻ trong GA4

Trong GA4, để phân tích chiến dịch, hãy dùng các chiều Session source / medium và Session campaign. Trong báo cáo tiêu chuẩn, hãy thêm so sánh hoặc bộ lọc trong đó Session medium khớp chính xác với visit_test và Session campaign khớp với live_channel_promo. Như vậy bảng sẽ chỉ chứa các phiên của đợt đã chọn.

Để phân tích chi tiết, hãy mở phần khám phá và tạo phân khúc phiên. Trong điều kiện, chỉ định Session medium bằng visit_test và Session campaign bằng chiến dịch cần thiết. Thêm phiên, phiên có tương tác, sự kiện và hành động mục tiêu, ví dụ nhấp vào nút Twitch.

Đối với lượng người xem chính, hãy tạo phân khúc thứ hai với việc loại trừ Session medium=visit_test. Nhược điểm của GA4 là dữ liệu trong các báo cáo riêng lẻ có thể không xuất hiện ngay và được xử lý khác nhau. Đừng đưa ra kết luận dựa trên một lượt truy cập thử nghiệm ngay sau khi chuyển.

Những sự kiện nào cần có trên landing page của stream

Chỉ riêng lượt truy cập là không đủ nếu bạn đánh giá mức độ quan tâm đến kênh. Trên trang, nên theo dõi các hành động cho thấy lộ trình tiếp theo của người xem: nhấp vào Twitch, chuyển đến YouTube, mở lịch phát sóng, khởi chạy trailer, chuyển vào cộng đồng hoặc sao chép liên kết đến buổi phát sóng.

Nếu nút dẫn đến tên miền khác, hãy ghi nhận sự kiện trước khi rời trang. Nếu không, phân tích sẽ hiển thị lượt truy cập nhưng không hiển thị liệu người dùng có cố gắng chuyển đến kênh hay không. Hãy kiểm tra việc kích hoạt sự kiện riêng cho lượt chuyển qua liên kết UTM và cho lượt truy cập trực tiếp thông thường.

Số lượng sự kiện quá nhiều sẽ làm báo cáo quá tải. Nhược điểm của nó là các hành động quan trọng bị lẫn trong những lần nhấp thứ yếu. Hãy giữ lại các sự kiện mà bạn sẽ dựa vào để đưa ra quyết định về đợt tiếp theo hoặc thay đổi trang.

Cách duy trì sổ đăng ký liên kết khi có các đợt thường xuyên

Hãy lưu tất cả các liên kết đang vận hành trong một bảng. Với mỗi mục, chỉ định URL đầy đủ, biến thể ngắn, trang đích, ngày tạo, vị trí đặt, giá trị source, medium, campaign và content. Riêng thêm một cột với các sự kiện phải kích hoạt sau khi chuyển.

Trong sổ đăng ký, thuận tiện để đánh dấu các liên kết từ hồ sơ Twitch, phần mô tả YouTube, tin nhắn ghim, thông báo trước trên mạng xã hội và các đợt tăng lượt truy cập. Nếu trong phân tích xuất hiện một chiến dịch lạ, nhờ bảng có thể khôi phục mục đích, lộ trình và biến thể liên kết đã dùng.

Với campaign=test, hãy ghi trong sổ đăng ký rằng đây là lượt chuyển kỹ thuật, và sau khi kiểm tra hãy đánh dấu liên kết là không còn hoạt động. Với các đợt thực tế, hãy dùng tên dễ hiểu và không tái sử dụng chúng cho mục đích khác. Nhược điểm của sổ đăng ký thủ công là phải cập nhật sau khi thay đổi landing page, chuyển hướng hoặc thẻ, nếu không chính nó sẽ trở thành nguồn gây nhầm lẫn.