Tại sao YouTube không thông báo cho người đăng ký về việc bắt đầu stream

Không phải tất cả người đăng ký đều nhận được thông báo

Đăng ký kênh không tự động có nghĩa là người xem sẽ nhận được thông báo đẩy về mỗi buổi phát sóng. YouTube xem xét cài đặt của người đăng ký, lịch sử xem của họ, hoạt động trên kênh và cách họ sử dụng nền tảng.

Một số người xem sẽ thấy buổi phát trực tiếp trong bảng tin đăng ký, trên trang chính hoặc trong đề xuất, nhưng sẽ không nhận được thông báo đẩy riêng. Điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là có lỗi trong cài đặt kênh hoặc vấn đề với stream.

Người xem đã tắt thông báo của kênh

Sau khi đăng ký, chuông thường hoạt động ở chế độ cá nhân. Trong trường hợp này, YouTube tự quyết định thông báo cho người xem về những bài đăng nào. Để nhận được nhiều thông báo hơn, người đăng ký cần mở cài đặt chuông và chọn tùy chọn «Tất cả».

Ngay cả khi đã chọn tùy chọn «Tất cả», thông báo vẫn có thể bị tắt ở cấp tài khoản, điện thoại thông minh, trình duyệt hoặc ứng dụng. Trên điện thoại, cần kiểm tra quyền cho thông báo đẩy đối với YouTube, và trong trình duyệt — quyền truy cập của trang web để gửi thông báo.

Buổi phát trực tiếp không có trạng thái công khai

Thông báo được gửi cho buổi phát sóng công khai. Nếu buổi phát trực tiếp được lên lịch là riêng tư hoặc chỉ có thể truy cập qua liên kết, người đăng ký sẽ không nhận được thông báo thông thường về việc bắt đầu. Điều này cũng áp dụng cho trường hợp buổi phát sóng ở chế độ chuẩn bị trong thời gian dài hoặc khởi động với cài đặt hiển thị không đúng.

Hãy kiểm tra trạng thái stream trong YouTube Studio trước khi khởi động. Nếu bạn thay đổi quyền truy cập từ riêng tư sang công khai ngay tại thời điểm bắt đầu, thông báo có thể không đến được tất cả người đăng ký phù hợp.

Đã đạt giới hạn thông báo

YouTube giới hạn số lượng thông báo từ một kênh: không quá ba trong 24 giờ. Giới hạn này có thể bao gồm tải lên video, buổi ra mắt và phát trực tiếp. Nếu bạn thường xuyên đăng tài liệu hoặc khởi động nhiều buổi phát sóng liên tiếp, thông báo tiếp theo có thể không được gửi.

Với lịch trình dày đặc, hãy phân chia bài đăng và buổi phát sóng theo thời gian. Không nên khởi động nhiều buổi phát trực tiếp thử nghiệm ngắn trong cùng một ngày nếu việc thông báo cho khán giả về stream chính là quan trọng.

Thông báo bị trễ

Thông báo đẩy không phải lúc nào cũng đến cùng lúc với việc bắt đầu phát sóng. Sự chậm trễ bị ảnh hưởng bởi tải của dịch vụ, kết nối của người xem, các hạn chế chạy nền của điện thoại thông minh và trạng thái ứng dụng. Đôi khi thông báo xuất hiện sau khi buổi phát trực tiếp đã bắt đầu, và đôi khi người xem chỉ nhận thấy buổi phát sóng trong bảng tin đăng ký.

Vì điều này, không nên đánh giá việc gửi thông báo dựa trên một tài khoản. Hãy kiểm tra một số cách truy cập: ứng dụng, trình duyệt và mục đăng ký. Nếu buổi phát sóng hiển thị công khai, việc thiếu một thông báo đẩy vẫn chưa chứng minh có vấn đề từ phía kênh.

Những gì cần kiểm tra trong YouTube Studio

• Đảm bảo rằng buổi phát trực tiếp có trạng thái «Công khai».
• Kiểm tra ngày, giờ và múi giờ của buổi phát sóng đã lên lịch.
• Khởi động stream từ kênh cần thiết, không phải từ tài khoản thương hiệu khác.
• Không thay đổi hiển thị và các tham số chính vào phút cuối nếu không cần thiết.
• Xem liệu trong 24 giờ qua có nhiều bài đăng hoặc buổi phát sóng hay không.
• Kiểm tra rằng buổi phát sóng thực sự đã bắt đầu và bộ mã hóa truyền tín hiệu không bị ngắt liên tục.

Cách kiểm tra thông báo từ phía người xem

Hãy yêu cầu một người xem thường xuyên mở trang kênh và kiểm tra chuông. Trong cài đặt tài khoản cũng phải cho phép thông báo về đăng ký và phát trực tiếp. Trên điện thoại thông minh, cần kiểm tra thêm chế độ «Không làm phiền», tiết kiệm năng lượng và cấm ứng dụng chạy nền.

Buổi phát sóng đã lên lịch cho người xem cơ hội mở trước trang phát trực tiếp và bật nhắc nhở. Điều này hữu ích hơn là chỉ dựa vào thông báo đẩy vào thời điểm khởi động.

Nếu thông báo biến mất thường xuyên

Hãy so sánh một số buổi phát sóng: trạng thái, thời gian khởi động, số lượng bài đăng trong ngày và dữ liệu trong YouTube Studio. Nếu có báo cáo về thông báo, hãy đối chiếu các thông báo đã gửi với lượt xem từ nguồn này.

Khi các stream là công khai, lịch trình không quá tải, và các tài khoản kiểm tra đã bật thông báo, vấn đề có thể liên quan đến việc gửi thông báo cá nhân của YouTube hoặc thiết bị của người xem. Trong trường hợp như vậy, hãy thông báo trước về buổi phát trực tiếp qua mục cộng đồng và các kênh liên lạc khác.