Cách theo dõi lượt truy cập phát trực tiếp từ Telegram và VK bằng thẻ UTM

Tại sao cần thẻ UTM cho thông báo phát trực tiếp

Thẻ UTM là một tập hợp các tham số ở cuối liên kết. Nó truyền cho hệ thống phân tích thông tin về nguồn gốc của người truy cập: từ Telegram, VK, một bài đăng cụ thể hay một vị trí quảng cáo. Đối với người xem, liên kết như vậy dẫn đến cùng một trang như liên kết thông thường, nhưng giúp phân tách các nguồn truy cập.

Không có gắn thẻ, bạn sẽ chỉ thấy tổng lưu lượng truy cập vào trang phát trực tiếp. Đồng thời sẽ khó hiểu được bao nhiêu lượt truy cập đến từ bài đăng trên Telegram, bao nhiêu từ bài viết trên VK, và bao nhiêu người dùng đến từ liên kết cũ. Các tham số UTM bổ sung cho những lượt truy cập này những dấu hiệu rõ ràng.

Thẻ không hiển thị lượt xem của buổi phát trực tiếp và không thay thế thống kê của nền tảng phát trực tiếp. Chúng ghi nhận lượt truy cập đến trang mà liên kết dẫn tới. Nếu người xem mở ngay ứng dụng phát trực tiếp, dữ liệu về lượt xem tiếp theo có thể không có sẵn trong phân tích web của bạn.

Các tham số cần thêm vào liên kết

Đối với thông báo, thường đủ ba tham số bắt buộc: utm_source, utm_medium và utm_campaign. Tham số đầu tiên chỉ nền tảng, tham số thứ hai chỉ loại kênh, tham số thứ ba chỉ chiến dịch tổng thể hoặc lý do cụ thể cho việc quảng bá.

Đối với Telegram, có thể dùng giá trị telegram làm nguồn, còn đối với VK — vk. Đối với các bài đăng hữu cơ trên cả hai mạng, thuận tiện chọn một giá trị chung social trong tham số utm_medium. Khi đó các nền tảng sẽ được phân biệt theo nguồn, còn loại lưu lượng sẽ giữ nguyên. Đối với vị trí trả phí, hãy dùng một giá trị riêng đã được thống nhất trước.

Tham số utm_content sẽ hữu ích nếu bạn đặt nhiều liên kết trong một thông báo. Ví dụ, có thể phân biệt bài đăng thông thường, bài đăng được ghim và tin (story). utm_term thường được dùng cho từ khóa trong quảng cáo, nên đối với thông báo phát trực tiếp tiêu chuẩn thì không cần thiết.

Nên viết giá trị bằng chữ Latinh, chữ thường và không có dấu cách. Hãy dùng một nguyên tắc đặt tên: ví dụ, stream_anons, post, story. Các biến thể VK, vk và vkontakte có thể bị hệ thống hiển thị như các nguồn khác nhau.

Cách tạo liên kết đã gắn thẻ

Bắt đầu với địa chỉ thông thường của trang mà người xem sẽ đến. Đó có thể là trang mô tả buổi phát trực tiếp kèm nút chuyển đến phát trực tiếp, lịch phát sóng hoặc một mục phù hợp khác. Sau địa chỉ, thêm dấu hỏi và các tham số, phân tách chúng bằng ký hiệu ampersand.

Ví dụ liên kết cho bài đăng trên Telegram:

https://example.com/stream?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=stream_anons&utm_content=post

Đối với VK, hãy thay đổi nguồn và nếu cần, cả định dạng đăng:

https://example.com/stream?utm_source=vk&utm_medium=social&utm_campaign=stream_anons&utm_content=post

Trong các ví dụ, tên miền cần được thay bằng địa chỉ trang của bạn. Nếu liên kết gốc đã có tham số sau dấu hỏi, hãy thêm tham số mới bằng ampersand chứ không phải bằng dấu hỏi thứ hai. Trong HTML, ampersand được viết là &, nhưng trong chính liên kết người dùng phải nhận được ký hiệu thông thường &.

Cách gắn thẻ thông báo trên Telegram và VK

Đối với hai nền tảng, có thể giữ nguyên chiến dịch và chỉ thay đổi nguồn. Như vậy bạn sẽ thấy kết quả chung của thông báo và so sánh riêng Telegram với VK. Nếu trên một mạng có nhiều bài đăng, hãy thêm các giá trị utm_content khác nhau vào liên kết.

Ví dụ, liên kết trong bài đăng Telegram có thể có tham số utm_source=telegram và utm_content=channel_post, còn liên kết trong bài đăng VK — utm_source=vk và utm_content=group_post. Tên gọi không nhất thiết phải chính xác như vậy. Điều quan trọng là bạn hiểu trước ý nghĩa của chúng và áp dụng cùng một quy tắc.

Không thay đổi liên kết đã gắn thẻ bằng tay sau khi đăng. Việc xóa một tham số hoặc vô tình thay đổi giá trị sẽ làm giảm chất lượng so sánh dữ liệu. Nếu cùng một thông báo xuất hiện ở nhiều định dạng, hãy tạo liên kết riêng cho từng định dạng, ngay cả khi tất cả đều dẫn đến cùng một trang.

Địa chỉ dài có thể được dùng làm liên kết trong văn bản hoặc nút, nếu nền tảng cho phép định dạng này. Khi dùng dịch vụ rút gọn, hãy kiểm tra rằng nó giữ nguyên các tham số UTM và không thay thế địa chỉ đích mà không có sự kiểm soát của bạn.

Cách kiểm tra liên kết trước khi đăng

Trước tiên, hãy mở từng biến thể liên kết trong trình duyệt thông thường. Đảm bảo rằng trang tải được, nút chuyển đến phát trực tiếp hoạt động và sau khi mở, địa chỉ không mất tham số. Một số chuyển hướng có thể loại bỏ một phần chuỗi, vì vậy cần kiểm tra chính kết quả cuối cùng.

Sau đó, tìm báo cáo theo nguồn lưu lượng trong hệ thống phân tích. Tên các mục phụ thuộc vào công cụ bạn dùng, nhưng thường có thể xem dữ liệu theo nguồn, kênh, chiến dịch và nội dung liên kết. Kiểm tra rằng lượt truy cập thử nghiệm đã xuất hiện với các giá trị cần thiết.

Không đưa ra kết luận dựa trên một lần mở ngẫu nhiên. Việc hiển thị dữ liệu có thể bị ảnh hưởng bởi độ trễ xử lý, cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt, trình chặn và sự đồng ý của người dùng đối với việc thu thập dữ liệu phân tích. Vì vậy, thẻ UTM giúp so sánh lưu lượng nhưng không cung cấp tính toán tuyệt đối đầy đủ cho tất cả các lượt truy cập.

Những lỗi khiến dữ liệu trở nên vô ích

Một lỗi phổ biến là dùng các tên khác nhau cho cùng một nguồn: telegram, Telegram, tg. Phân tích có thể tách chúng thành nhiều dòng, và kết quả tổng hợp sẽ phải thu thập thủ công. Hãy tạo một quy tắc đơn giản và tuân thủ nó trong mọi thông báo.

Không nên đưa dữ liệu cá nhân, tên người dùng, địa chỉ email hoặc mã định danh khách hàng nội bộ vào các tham số. Liên kết UTM có thể hiển thị trên thanh địa chỉ, lịch sử trình duyệt và trong báo cáo, vì vậy thẻ chỉ nên chứa các ký hiệu kỹ thuật của chiến dịch.

Một vấn đề khác là thêm thẻ UTM vào tất cả các liên kết nội bộ trên trang. Nếu người truy cập chuyển từ trang đã gắn thẻ sang trang khác của website qua liên kết UTM mới, dữ liệu ban đầu có thể bị ghi đè. Đối với thông báo, hãy gắn thẻ cho liên kết đầu vào, còn điều hướng nội bộ thì để không có các tham số này.

Cũng cần theo dõi vị trí của các tham số. Chúng phải đứng sau địa chỉ chính, còn phần sau ký hiệu dấu thăng thường được đặt sau toàn bộ chuỗi có UTM. Sau mỗi lần chỉnh sửa, hãy kiểm tra lại liên kết và trang đích.

Cách đánh giá kết quả thông báo

Hãy so sánh không chỉ số lượt truy cập mà cả hành động sau đó. Đối với trang phát trực tiếp, đó có thể là nhấp vào nút chuyển đến, đăng ký nhắc nhở hoặc một sự kiện khác mà bạn đã thiết lập trong phân tích. Nếu chỉ theo dõi lượt truy cập, bạn sẽ biết nguồn lưu lượng nhưng không hiểu được bao nhiêu người dùng đã đạt được hành động mong muốn.

Hãy đối chiếu các liên kết trong cùng điều kiện: nội dung thông báo tương tự, cùng một trang đích và thời điểm đăng gần nhau. Nếu không, kết quả sẽ bị ảnh hưởng không chỉ bởi Telegram và VK mà còn bởi sự khác biệt về nội dung bài đăng, quy mô đối tượng và thời điểm xuất bản.

Nếu có nhiều lượt truy cập nhưng ít hành động mục tiêu, hãy kiểm tra trang sau khi nhấp, độ rõ ràng của lời kêu gọi và sự phù hợp của thông báo với nội dung phát trực tiếp. Nếu dữ liệu ít ở tất cả các nguồn, trước tiên hãy đảm bảo rằng phân tích đã được cài đặt và các tham số không bị mất khi chuyển hướng.

Kết luận ngắn gọn: những việc cần làm theo từng bước

1. Chọn trang mà bạn sẽ dẫn người xem đến và kiểm tra nó.
2. Thống nhất tên cho utm_source, utm_medium, utm_campaign và nếu cần thì cả utm_content.
3. Tạo liên kết riêng cho Telegram và VK, sau đó kiểm tra sau khi mở.
4. Đăng thông báo và xem trong phân tích lượt truy cập, hành động và sự khác biệt giữa các nguồn.