¿Cómo definir tu público objetivo?
Para aumentar activamente las ventas, debe conocer a su público objetivo. No entrar en el segmento conduce a una pérdida de beneficios y una pérdida del presupuesto publicitario. Cómo entender quién es el público objetivo y cómo trabajar con él, lo discutiremos más adelante.
¿Cuál es el público objetivo?
Este es un grupo de personas que tienen intereses, hábitos, nivel de vida social y problemas comunes. La solución a estos problemas la proporciona tu producto o servicio. Por ejemplo, vender comida para perros a los avicultores no funcionará, sin importar cuán buena sea la publicidad que hagas. El volumen de ventas y la regularidad de las compras dependerán de su estudio del público objetivo.
¿Cómo crear un retrato del público objetivo?
¿Para quién crea bienes y servicios, quién los utiliza? Las características populares del retrato incluyen:
1. Factores sociales. De qué género es la persona, su edad, hábitat, nivel de ingresos, profesión, etc.
2. Qué problemas tiene la persona. Qué te interesa, qué necesidades y problemas.
3. Qué pasatiempos, dónde pasa el tiempo.
4. Qué recursos de red utiliza: sitios web, foros, blogs, etc.
5. ¿Qué servicios necesita y cuáles usa actualmente?
¿Cómo es un perfil de cliente adecuado?
Compare dos retratos de la audiencia:
• mujeres de 35 años de una gran ciudad;
• Mujeres de 35 años, de la metrópolis, trabajando en el área de TI, con hijos y casadas, con auto y estudios superiores.
¿Cuál de los retratos aporta más información y abre la posibilidad de crear una campaña publicitaria eficaz? Cuanta más información tengas sobre tus clientes, más ventas tendrás. No hay un período en el que todo se vende a todos. La segmentación y las ofertas individuales para cada categoría de clientes son importantes.
¿Qué más vale la pena saber sobre el público objetivo?
Presta atención a tu producto o servicio. Qué necesidades del cliente satisface, qué necesidades se satisfacen. Haga una compra de prueba de un competidor y determine las fortalezas y debilidades del producto.
Mire las estadísticas de ventas actuales y piense qué tipo de personas le compran y qué les emociona. Si puede satisfacer estas necesidades correctamente, será fácil aumentar las ventas.
A la hora de determinar el público objetivo, los indicadores más importantes son: área de trabajo, género, edad, solvencia y ubicación. De esta información depende cómo una persona toma una decisión. Además, quedará claro dónde buscar a estas personas, cómo configurar la publicidad y en qué palabras creen.
No ignore los valores, la posición de vida y los principios. Esta no es la información principal, pero será una palanca importante para aumentar las ventas. Por ejemplo, si ofrece productos ecológicos a los veganos, entonces hay más posibilidades de venta que en la situación con los carnívoros y los amantes de la cerveza.
Público objetivo implícito
Hay un público que no se relaciona específicamente con tu target, pero al mismo tiempo, compra bienes y servicios. Presta atención a este segmento de clientes, qué quieren, a qué se fijan y qué utilizan en tu empresa.
Al compilar un retrato del público objetivo, analice todas las ventas y todos los clientes, divídalos en grupos según características comunes. No existe un público objetivo único si no estás involucrado en un negocio altamente especializado.
Componga diferentes tipos de audiencia y prepare propuestas individuales para cada categoría. Esto será útil tanto para la promoción comercial como en una situación en la que esté promocionando su propia marca.
Sin una comprensión clara de quién es su público objetivo, estará desperdiciando dinero publicitario e ingresos potenciales. Los especialistas en marketing dedican mucho tiempo a trabajar con el público objetivo porque funciona y reduce los costos de publicidad a largo plazo.