So verbieten Sie einem Teilnehmer, in den Diskussionen des MAX-Kanals zu schreiben

Was sich nach dem Verbot von Nachrichten ändert

Das Verbot, Nachrichten zu senden, schränkt den Teilnehmer genau in der Diskussion des MAX-Kanals ein. Er kann Beiträge sehen und verfügbare Kommentare lesen, sofern ihm der Zugang zum Kanal erhalten bleibt, aber er kann keine neuen Nachrichten senden. Bei Auswahl des Befehls „Benutzer blockieren“ kann der Teilnehmer aus der Diskussion entfernt werden. Der Befehl „Nachrichtenversand einschränken“ lässt ihn in der Regel im Chat, deaktiviert jedoch das Eingabefeld oder die Möglichkeit zum Senden. Vor der Bestätigung zeigt MAX an, was genau geschieht.

Für die Aktion sind die Rechte des Kanalinhabers oder eines Administrators erforderlich, dem die Verwaltung von Teilnehmern oder die Moderation erlaubt ist. Rechte nur zum Löschen von Nachrichten reichen nicht aus: Damit kann man einen Kommentar entfernen, aber nicht verhindern, dass sein Autor erneut schreibt. Wenn im Profilmenü die Befehle „Benutzer blockieren“ und „Nachrichtenversand einschränken“ fehlen, prüfen Sie Ihre Rolle im Bereich „Administratoren“ oder übertragen Sie die Aufgabe dem Inhaber.

Verwechseln Sie die Einschränkung des Profils nicht mit dem Löschen eines einzelnen Kommentars. Der Befehl „Nachricht löschen“ entfernt einen bereits veröffentlichten Text, ändert aber nicht die Rechte seines Autors. Nach dem Löschen kann der Teilnehmer einen neuen Kommentar schreiben, wenn ihm nicht gesondert das Senden von Nachrichten gesperrt wird.

So prüfen Sie, wo sich die Diskussion befindet

Öffnen Sie den Beitrag des gewünschten Kanals und tippen Sie auf „Diskussion“ oder den Bereich mit der Anzahl der Kommentare. Wenn sich Nachrichten, Namen der Teilnehmer und das Aktionsmenü innerhalb von MAX öffnen, handelt es sich um die integrierte Diskussion des Kanals. Das Profil des Störers müssen Sie direkt in diesem Chat suchen.

Wenn die Kommentarschaltfläche Sie zu einer separaten Gruppe, einem anderen Chat oder einer Browserseite weiterleitet, müssen Sie den Benutzer auf dieser Plattform blockieren. Das Verbot im MAX-Kanal erstreckt sich nicht auf einen externen Chat. In diesem Fall benötigen Sie die Administratorrolle genau dieser Gruppe oder Website.

Nach dem Wechsel in die gewünschte Diskussion suchen Sie die Nachricht des Teilnehmers. Für die Einschränkung benötigen Sie nicht den Text des Kommentars, sondern die Profilkarte seines Autors. Sie können sie per Smartphone oder Computer über den Namen, den Avatar und das Nachrichtenmenü öffnen.

So öffnen Sie das Profil eines Teilnehmers per Smartphone und Computer

Tippen Sie auf dem Smartphone auf den Namen oder Avatar des Autors neben der Nachricht. Wenn ein normales Tippen nur den Text öffnet, halten Sie die Nachricht gedrückt und wählen Sie „Profil öffnen“. Tippen Sie in der geöffneten Karte auf „⋯“. In diesem Menü sollten sich Aktionen für die Arbeit mit dem Teilnehmer befinden.

Klicken Sie auf dem Computer auf den Benutzernamen oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf seine Nachricht. Wählen Sie „Profil öffnen“ und tippen Sie dann in der Karte des Teilnehmers auf „⋯“. In der Webversion kann sich das zusätzliche Menü über die Schaltfläche „⋯“ neben der Nachricht öffnen, danach müssen Sie den Namen des Autors auswählen.

Wenn sich das Profil nicht aus dem Kommentar öffnen lässt, suchen Sie es über die Teilnehmerliste: „Kanal“ → „Kanalverwaltung“ → „Teilnehmer“. In einigen Oberflächen heißt dieser Bereich „Kanaleinstellungen“. Öffnen Sie den Benutzernamen, tippen Sie auf „⋯“ und wechseln Sie zum Befehl der Einschränkung. Dieser Weg ist besonders am Computer nützlich, wenn das Nachrichtenmenü nur Aktionen für den Kommentar selbst enthält.

Suchen Sie einen der beiden Befehle: „Benutzer blockieren“ oder „Nachrichtenversand einschränken“. Wählen Sie nicht „Nachricht löschen“, wenn Sie dem Teilnehmer die Möglichkeit nehmen wollen, künftig zu schreiben.

So wählen Sie den Befehl und bestätigen das Verbot

Wenn Sie dem Teilnehmer den Zugang zur Diskussion vollständig sperren wollen, wählen Sie „Benutzer blockieren“. Wenn er unter den Lesern bleiben, aber keine neuen Kommentare schreiben soll, verwenden Sie „Nachrichtenversand einschränken“. Prüfen Sie im Bestätigungsfenster die Beschreibung des Ergebnisses: MAX kann anzeigen, ob der Benutzer aus der Diskussion entfernt wird und für welchen Zeitraum die Einschränkung gilt.

Wenn die App einen Zeitraum anbietet, wählen Sie eine dauerhafte Einschränkung, sofern diese Option verfügbar ist. Bei einem vorübergehenden Verbot kann der Teilnehmer nach Ablauf des angegebenen Zeitraums wieder schreiben. Wenn kein Zeitraum angezeigt wird, wendet MAX die Aktion gemäß dem gewählten Befehl an, und der Status lässt sich nach der Bestätigung in der Benutzerkarte prüfen.

Am Computer sieht der letzte Schritt so aus: Nach Auswahl von „Benutzer blockieren“ oder „Nachrichtenversand einschränken“ tippen Sie im Warnfenster auf „Blockieren“, „Einschränken“ oder „Bestätigen“. Warten Sie, bis sich die Karte schließt oder sich der Status des Teilnehmers ändert. Wenn im Menü der benötigte Befehl fehlt, ersetzen Sie ihn nicht durch das Löschen der Nachricht: Öffnen Sie „Kanal“ → „Kanalverwaltung“ → „Teilnehmer“ und prüfen Sie das Profil dort.

Was tun, wenn die Schaltfläche zum Blockieren fehlt

Prüfen Sie zunächst Ihre Berechtigungen. Öffnen Sie „Kanalverwaltung“ und wechseln Sie zu „Administratoren“. In der Karte Ihrer Rolle muss die Berechtigung zur Verwaltung von Teilnehmern oder zur Moderation vorhanden sein, nicht nur zum Löschen von Beiträgen und Kommentaren. Wenn die Berechtigungen nicht geändert werden können, kann sie nur der Kanalinhaber erteilen.

Wenn Sie den Bereich „Administratoren“ nicht haben, bitten Sie den Inhaber, die Blockierung selbst durchzuführen. Übergeben Sie ihm den Link zur Nachricht, den Benutzernamen und beschreiben Sie kurz den Grund der Einschränkung. Ernennen Sie keinen neuen Administrator ohne Notwendigkeit: Diese Rolle gewährt Zugang zu anderen Kanaleinstellungen.

Wenn der Zugang zur Verwaltung von Teilnehmern vorhanden ist, der Befehl aber im Profil nicht erscheint, prüfen Sie den alternativen Weg über „Teilnehmer“. Öffnen Sie das Profil von dort und tippen Sie auf „⋯“. Wenn dort nur der Befehl „Teilnehmer entfernen“ verfügbar ist, beachten Sie, dass dieser nicht immer eine dauerhafte Blockierung bedeutet. In einer offenen Diskussion kann der Benutzer zurückkehren, wenn er nicht blockiert wurde.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie mit demselben Kanal und dem Konto arbeiten, dem die Rechte erteilt wurden. Bei einer externen Diskussion müssen die Befehle in einem separaten Chat gesucht werden. Wenn es sich um eine integrierte Diskussion handelt, aber an beiden Stellen nur das Löschen von Nachrichten sichtbar ist, reicht die aktuelle Rolle nicht aus, oder der Inhaber hat den Zugang zur Verwaltung von Teilnehmern eingeschränkt.

So überprüfen Sie das Ergebnis

Öffnen Sie erneut die Karte des Teilnehmers in der Diskussion. Nach der Blockierung kann anstelle des Befehls „Benutzer blockieren“ „Blockierung aufheben“ erscheinen, sich der Profilstatus ändern oder die Möglichkeit zum Senden von Nachrichten verschwinden. Bei einer Einschränkung des Versands prüfen Sie, dass der Benutzer kein verfügbares Eingabefeld oder keine Sendeschaltfläche mehr hat.

Ein einzelner Kommentar, der vor der Blockierung veröffentlicht wurde, kann in der Diskussion bleiben. Wenn er gegen die Regeln verstößt, löschen Sie ihn separat mit dem Befehl „Nachricht löschen“. Das hebt die Einschränkung des Profils nicht auf und ersetzt sie nicht.

Wenn sich das Ergebnis nicht geändert hat, prüfen Sie erneut, ob die Aktion auf den Autor der Nachricht und nicht auf einen anderen Teilnehmer angewendet wurde. Klären Sie anschließend beim Kanalinhaber, ob die Berechtigung zur Verwaltung von Teilnehmern vorliegt, und bitten Sie ihn, den Status des Benutzers von seinem Konto aus zu prüfen.

Kurze Schrittfolge

1. Öffnen Sie den Beitrag des MAX-Kanals und wechseln Sie zu „Diskussion“.
2. Stellen Sie sicher, dass es sich um einen integrierten MAX-Chat und nicht um eine externe Gruppe handelt.
3. Suchen Sie die Nachricht des Teilnehmers und öffnen Sie sein Profil über den Namen, den Avatar oder „Profil öffnen“.
4. Tippen Sie auf „⋯“ und wählen Sie „Benutzer blockieren“ oder „Nachrichtenversand einschränken“.
5. Bestätigen Sie die Aktion mit der Schaltfläche „Blockieren“, „Einschränken“ oder „Bestätigen“.
6. Prüfen Sie den Profilstatus und das Fehlen der Möglichkeit, eine neue Nachricht zu senden.
7. Wenn der Befehl fehlt, öffnen Sie „Kanalverwaltung“ → „Teilnehmer“ und prüfen Sie die Administratorrechte.