Warum YouTube Abonnenten nicht über den Stream-Beginn benachrichtigt

Nicht alle Abonnenten erhalten die Benachrichtigung

Ein Kanalabonnement allein bedeutet nicht, dass ein Zuschauer eine Push-Benachrichtigung über jede Sendung erhält. YouTube berücksichtigt die Einstellungen des Abonnenten, seinen Sehverlauf, seine Aktivität auf dem Kanal und die Art und Weise, wie er die Plattform nutzt.

Ein Teil der Zuschauer sieht die Übertragung im Abo-Feed, auf der Startseite oder in den Empfehlungen, erhält aber keinen separaten Push. Das bedeutet nicht immer einen Fehler in den Kanaleinstellungen oder ein Problem mit dem Stream.

Der Zuschauer hat die Kanalbenachrichtigungen deaktiviert

Nach dem Abonnieren arbeitet die Glocke normalerweise im personalisierten Modus. In diesem Fall entscheidet YouTube selbst, über welche Veröffentlichungen der Zuschauer informiert wird. Um mehr Benachrichtigungen zu erhalten, muss der Abonnent die Glockeneinstellungen öffnen und die Option „Alle“ auswählen.

Selbst bei ausgewählter Option „Alle“ können Benachrichtigungen auf Ebene des Kontos, des Smartphones, des Browsers oder der App deaktiviert sein. Auf dem Smartphone muss die Berechtigung für Push-Benachrichtigungen für YouTube überprüft werden, im Browser der Zugriff der Website auf das Senden von Benachrichtigungen.

Die Übertragung hat keinen öffentlichen Status

Benachrichtigungen werden für öffentlich zugängliche Sendungen versendet. Wenn die Übertragung als privat geplant oder nur über einen Link zugänglich ist, erhalten Abonnenten keine normale Benachrichtigung über den Beginn. Dasselbe gilt für die Situation, wenn die Sendung lange im Vorbereitungs- oder Startmodus bleibt oder mit falschen Sichtbarkeitseinstellungen gestartet wird.

Überprüfen Sie den Status des Streams in YouTube Studio vor dem Start. Wenn Sie den Zugriff erst zum Startzeitpunkt von privat auf öffentlich ändern, wird die Benachrichtigung möglicherweise nicht an alle passenden Abonnenten gesendet.

Das Benachrichtigungslimit wurde erreicht

YouTube begrenzt die Anzahl der Benachrichtigungen eines Kanals: nicht mehr als drei innerhalb von 24 Stunden. In dieses Limit können Video-Uploads, Premieren und Live-Übertragungen fallen. Wenn Sie häufig Inhalte veröffentlicht oder mehrere Sendungen hintereinander gestartet haben, wird die nächste Benachrichtigung möglicherweise nicht versendet.

Bei einem dichten Zeitplan sollten Sie Veröffentlichungen und Sendungen zeitlich trennen. Es ist nicht ratsam, mehrere kurze Testübertragungen innerhalb eines Tages zu starten, wenn es wichtig ist, das Publikum über den Hauptstream zu informieren.

Die Benachrichtigung wurde verzögert

Der Push kommt nicht immer gleichzeitig mit dem Beginn der Sendung. Die Verzögerung wird durch die Auslastung des Dienstes, die Verbindung des Zuschauers, Hintergrundbeschränkungen des Smartphones und den Zustand der App beeinflusst. Manchmal erscheint die Benachrichtigung erst, nachdem die Übertragung bereits begonnen hat, und manchmal bemerkt der Zuschauer die Sendung nur im Abo-Feed.

Deshalb sollte die Zustellung nicht anhand eines einzigen Kontos beurteilt werden. Überprüfen Sie mehrere Zugangswege: App, Browser und den Bereich der Abonnements. Wenn die Sendung öffentlich sichtbar ist, beweist das Fehlen eines einzelnen Push noch nicht ein Problem auf Seiten des Kanals.

Was in YouTube Studio überprüft werden sollte

• Stellen Sie sicher, dass die Übertragung den Status „Öffentlich“ hat.
• Überprüfen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone der geplanten Sendung.
• Starten Sie den Stream vom richtigen Kanal aus, nicht von einem anderen Marken-Konto.
• Ändern Sie die Sichtbarkeit und die wichtigsten Parameter nicht ohne Notwendigkeit im letzten Moment.
• Prüfen Sie, ob es in den letzten 24 Stunden mehrere Veröffentlichungen oder Sendungen gab.
• Überprüfen Sie, dass die Sendung tatsächlich begonnen hat und der Encoder das Signal ohne ständige Unterbrechungen überträgt.

Wie Benachrichtigungen auf Seiten des Zuschauers überprüft werden können

Bitten Sie einen Stammzuschauer, die Kanalseite zu öffnen und die Glocke zu überprüfen. In den Kontoeinstellungen müssen ebenfalls Benachrichtigungen über Abonnements und Live-Übertragungen erlaubt sein. Auf dem Smartphone werden zusätzlich die Modi „Nicht stören“, Energieeinsparung und das Verbot der Hintergrundarbeit der App überprüft.

Eine geplante Sendung gibt dem Zuschauer die Möglichkeit, die Übertragungsseite im Voraus zu öffnen und eine Erinnerung zu aktivieren. Das ist nützlicher, als sich nur auf den Push zum Startzeitpunkt zu verlassen.

Wenn Benachrichtigungen regelmäßig ausbleiben

Vergleichen Sie mehrere Sendungen: ihren Status, die Startzeit, die Anzahl der Veröffentlichungen pro Tag und die Daten in YouTube Studio. Wenn ein Benachrichtigungsbericht verfügbar ist, gleichen Sie die gesendeten Benachrichtigungen mit den Aufrufen aus dieser Quelle ab.

Wenn die Streams öffentlich sind, der Zeitplan nicht überladen ist und bei den Testkonten die Benachrichtigungen aktiviert sind, kann das Problem mit der personalisierten Zustellung von YouTube oder den Geräten der Zuschauer zusammenhängen. In diesem Fall sollten Sie im Voraus über die Übertragung über den Community-Bereich und andere Kommunikationskanäle informieren.