Hogyan határozd meg a célközönségedet?

Az eladások aktív növeléséhez ismernie kell a célközönségét. A szegmensbe nem kerülés nyereségkieséshez és a reklámköltségvetés lemerüléséhez vezet. Hogyan lehet megérteni, hogy ki a célközönség, és hogyan kell vele dolgozni, arról tovább fogunk beszélni.

Mi a célközönség?

Ez egy olyan embercsoport, akiknek közös érdekei, szokásai, társadalmi életszínvonala és problémái vannak. Ezekre a problémákra az Ön terméke vagy szolgáltatása nyújt megoldást. Például a kutyaeledelt baromfitenyésztőknek eladni nem fog működni, akármilyen jó reklámot csinál is. Az eladások mennyisége és a vásárlások rendszeressége a célközönség tanulmányozásától függ.

Hogyan készítsünk portrét a célközönségről?

Kinek hoz létre árukat és szolgáltatásokat, ki használja azokat? A portré népszerű jellemzői a következők:

1. Társadalmi tényezők. Milyen nemű az illető, életkora, élőhelye, jövedelmi szintje, foglalkozása stb.

2. Milyen problémái vannak az illetőnek. Mi érdekli, milyen igények és problémák.

3. Milyen hobbija, hol tölti az idejét.

4. Milyen hálózati erőforrásokat használ: weboldalakat, fórumokat, blogokat stb.

5. Milyen szolgáltatásokra van szüksége és mit vesz jelenleg?

Hogyan néz ki egy megfelelő ügyfélprofil?

Hasonlítson össze két közönségportrét:

• 35 éves nők nagyvárosból;

• 35 éves nagyvárosi, informatikai területen dolgozó nők, gyerekesek, házasok, gépkocsival, felsőfokú végzettséggel.

A portrék közül melyik nyújt több információt, és nyitja meg a lehetőséget egy hatékony reklámkampány létrehozására? Minél több információval rendelkezik az ügyfelekről, annál több értékesítése lesz. Nincs olyan időszak, amikor mindent eladnak mindenkinek. Fontos a szegmentálás és az egyedi ajánlatok az egyes ügyfélkategóriák számára.

Mit érdemes még tudni a célközönségről?

Ügyeljen termékére vagy szolgáltatására. Milyen ügyféligényeket elégít ki, milyen szükségleteket elégít ki. Végezzen próbavásárlást egy versenytárstól, és határozza meg a termék erősségeit és gyengeségeit.

Tekintse meg az aktuális eladási statisztikákat, és gondolja át, milyen emberek vásárolnak Öntől, és mi izgatja őket. Ha ezeket az igényeket megfelelően tudja teljesíteni, akkor könnyen növelheti az eladásokat.

A célközönség meghatározásakor a legfontosabb mutatók: munkaterület, nem, életkor, fizetőképesség és elhelyezkedés. Ettől az információtól függ, hogy egy személy hogyan hoz döntést. Emellett világossá válik, hogy hol kell keresni ezeket az embereket, hogyan kell beállítani a reklámot, és milyen szavakban hisznek.

Ne hagyja figyelmen kívül az értékeket, az élethelyzetet és az elveket. Ez nem a fő információ, de jelentős eszköz lesz az eladások növelésében. Például, ha ökotermékeket kínálsz vegánoknak, akkor nagyobb az eladási esélyed, mint a húsevők és sörimádók esetében.

Implicit célközönség

Van egy közönség, amely nem kifejezetten a célponthoz kapcsolódik, de ugyanakkor árukat és szolgáltatásokat vásárol. Ügyeljen erre a vásárlói szegmensre, arra, hogy mit akarnak, mire figyelnek és mit használnak az Ön cégében.

A célközönség portréjának összeállításakor elemezze az összes értékesítést és az összes vásárlót, csoportosítsa őket a közös jellemzők szerint. Egyetlen célközönség nem létezik, ha Ön nem foglalkozik magasan specializált vállalkozással.

Állítson össze különböző típusú közönséget, és készítsen egyedi javaslatokat minden kategóriára. Ez hasznos lehet mind a kereskedelmi promóció során, mind olyan helyzetben, amikor saját márkáját reklámozza.

Ha nem ismeri egyértelműen, hogy ki a célközönsége, akkor a reklámpénzt és a potenciális bevételt pazarolja. A marketingesek sok időt töltenek azzal, hogy a célközönséggel dolgozzanak, mert ez működik, és hosszú távon csökkenti a hirdetési költségeket.