การเข้าชม เซสชัน และการดูหน้าเพจ: วิธีอ่านข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์

การวิเคราะห์นับอะไรเป็นการเข้าชมเว็บไซต์

การเข้าชมเว็บไซต์มักหมายถึงการที่ผู้เข้าชมเข้ามาจากแหล่งภายนอก ผู้ชมอาจคลิกที่ลิงก์ในคำอธิบายการถ่ายทอดสด แผงช่อง แชทที่ปักหมุด โพสต์โซเชียลมีเดีย โปรไฟล์ หรือใต้บันทึกการถ่ายทอดสด ในการวิเคราะห์ การเข้าชมดังกล่าวจะถูกเชื่อมโยงกับแหล่งที่มา: แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง โซเชียลมีเดีย การค้นหา โฆษณา หรือการเผยแพร่แบบพาร์ทเนอร์

แต่การคลิกที่ลิงก์กับการเข้าชมเว็บไซต์ไม่ใช่สิ่งเดียวกันเสมอไป แพลตฟอร์มอาจบันทึกการคลิกได้ทันที แต่เว็บไซต์จะเห็นผู้เข้าชมก็ต่อเมื่อหน้าเพจโหลดเสร็จและส่งข้อมูลไปยังตัวนับแล้ว หากมีคนปิดแท็บ การเชื่อมต่อขาดหาย หรือสคริปต์การวิเคราะห์ไม่ทำงาน การคลิกจะยังอยู่ในสถิติของแพลตฟอร์ม แต่จะไม่มีเซสชันบนเว็บไซต์ปรากฏขึ้น

อะไรนับเป็นการดูหน้าเพจ

การดูหน้าเพจจะถูกบันทึกเมื่อผู้เข้าชมเปิดหน้าเพจของเว็บไซต์และตัวนับได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำนั้น บนเว็บไซต์หลายหน้า การดูใหม่มักปรากฏขึ้นเมื่อเปลี่ยนไปยังที่อยู่อื่น: จากแลนดิ้งไปยังเงื่อนไข จากนั้นไปยังเคส ติดต่อ หรือแบบฟอร์มสมัคร

การดูหน้าเพจแสดงถึงการกระทำภายในเว็บไซต์ ไม่ใช่จำนวนผู้ชมที่ดึงเข้ามา ผู้ชมหนึ่งคนอาจเปิดหลายส่วน กลับไปก่อนหน้า รีเฟรชหน้า หรือเปิดในแท็บใหม่ ดังนั้นจำนวนการดูที่มากไม่ได้หมายความว่ามีการเข้าชมจากการสตรีมเท่ากัน และไม่ได้พิสูจน์ว่าผู้ชมได้ทำเป้าหมายที่ต้องการ

ความแตกต่างระหว่างการคลิก เซสชัน และการดู

การคลิกคือการกดที่ลิงก์บนแพลตฟอร์ม เซสชันหรือการเข้าชมคือช่วงเวลาของการกระทำของผู้เข้าชมบนเว็บไซต์หลังจากโหลดสำเร็จและถูกบันทึกโดยตัวนับ การดูหน้าเพจคือการเปิดหน้าเพจเฉพาะภายในเซสชันนั้น ชื่อเมตริกอาจแตกต่างกันในแต่ละระบบ แต่ตรรกะในการแยกยังคงเหมือนเดิม

• การคลิกแสดงความสนใจในลิงก์บนแพลตฟอร์ม
• เซสชันแสดงว่าการวิเคราะห์เว็บไซต์ได้บันทึกการเข้าชมแล้ว
• การดูหน้าเพจแสดงว่าผู้เข้าชมเปิดที่อยู่อะไรบ้างหลังเข้าเว็บไซต์
• เหตุการณ์แสดงการกระทำแยกต่างหาก: การกดปุ่ม การเปิดแบบฟอร์ม การส่งคำขอ หรือการไปยังแอปแชท

ข้อเสียของการคลิกคือไม่ได้แสดงว่าผู้ชมไปถึงเว็บไซต์หรือไม่ ข้อเสียของเซสชันคือการเข้าชมจริงบางส่วนอาจไม่ถูกนับ ข้อเสียของการดูหน้าเพจคืออาจเพิ่มขึ้นจากการกระทำของคนคนเดียวกัน

ตัวอย่าง: การเข้าชมหนึ่งครั้งและการดูหลายครั้ง

สมมติว่าลิงก์ในคำอธิบายการสตรีมได้รับการคลิก 120 ครั้ง ตามแท็ก UTM เว็บไซต์บันทึกได้ 94 เซสชัน ภายใน 94 เซสชันนี้ การวิเคราะห์บันทึกการดูหน้าเพจ 268 ครั้ง: ผู้ชมเปิดหน้าบริการ จากนั้นเคส คำถามที่พบบ่อย และติดต่อ

ในสถานการณ์เช่นนี้ไม่สามารถพูดได้ว่ามี 268 คนเข้ามาที่เว็บไซต์ ควรพูดให้ถูกต้องว่า: แพลตฟอร์มบันทึก 120 การคลิก ตัวนับเห็น 94 เซสชัน และผู้เข้าชมเปิดหน้าเพจรวม 268 หน้า จำนวนการดูเฉลี่ยต่อเซสชันช่วยให้เข้าใจความลึกของการสำรวจเว็บไซต์ แต่ไม่ได้แทนที่ข้อมูลเกี่ยวกับคำขอหรือการติดต่อ

ทำไมการคลิกที่ลิงก์กับเซสชันจึงไม่ตรงกัน

ระหว่างการคลิกที่ลิงก์กับการโหลดเว็บไซต์มีขั้นตอนทางเทคนิคหลายขั้น เบราว์เซอร์ต้องเปิดที่อยู่ ผ่านการเปลี่ยนเส้นทาง โหลดหน้าเพจ และรันโค้ดการวิเคราะห์ ในขั้นตอนใดก็ได้ผู้เข้าชมอาจปิดแท็บ เจอการโหลดช้า หรือการเชื่อมต่อขาดหาย

ความคลาดเคลื่อนไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการปั่น การเข้าชมอ่อนแอ หรือแพลตฟอร์มผิดพลาด ผู้ชมบางส่วนอาจเปลี่ยนใจ เปิดลิงก์ในพื้นหลังและไม่รอหน้าเพจ ใช้เบราว์เซอร์ที่มีข้อจำกัด หรือเข้าเว็บไซต์ที่ปิดชั่วคราว ข้อเสียของการเปรียบเทียบเพียงการคลิกกับเซสชันคือไม่ได้แสดงว่าเกิดอะไรขึ้นหลังเข้าเว็บไซต์

ทำไมเซสชันอาจปรากฏขึ้นโดยไม่มีการคลิกใหม่

เซสชันไม่ได้เชื่อมโยงกับการกดลิงก์ต้นทางใหม่เสมอไป ผู้ชมอาจบันทึกที่อยู่ กลับมาที่เว็บไซต์ภายหลังผ่านประวัติเบราว์เซอร์ เปิดลิงก์ซ้ำจากโพสต์เก่า หรือเข้าตรงผ่านโดเมนที่จำได้ ในกรณีนี้การคลิกใต้การสตรีมเฉพาะจะไม่เพิ่มขึ้น แต่การเข้าชมเว็บไซต์จะเพิ่มขึ้น

ผู้ใช้หนึ่งคนยังสามารถสร้างหลายเซสชันได้: เข้าตอนเช้าจากคอมพิวเตอร์ จากนั้นเปิดหน้าจากโทรศัพท์ หรือกลับมาหลังหยุดพักยาว ข้อเสียของเมตริกผู้ใช้คือ它也ไม่สมบูรณ์: เบราว์เซอร์อื่น โหมดไม่ระบุตัวตน การล้างคุกกี้ และอุปกรณ์ใหม่ อาจดูเหมือนเป็นคนใหม่สำหรับการวิเคราะห์

การเปลี่ยนเส้นทางส่งผลต่อการนับการเข้าชมอย่างไร

การเปลี่ยนเส้นทางคือการเปลี่ยนผ่านตรงกลางระหว่างลิงก์บนแพลตฟอร์มกับหน้าเป้าหมาย ถูกใช้โดยบริการย่อลิงก์ ตัวติดตามพาร์ทเนอร์ บริการป้องกันที่อยู่ และหน้าเพจตัวกลาง สำหรับการนับ สิ่งสำคัญคือการเปลี่ยนเส้นทางส่งพารามิเตอร์ UTM ต่อหรือไม่ และเปิดที่อยู่เป้าหมายได้อย่างถูกต้องทันเวลาหรือไม่

หากลิงก์ย่อนำไปยังหน้าเพจที่ไม่มีแท็ก UTM เซสชันอาจไปอยู่ในแหล่งอื่นหรือทราฟฟิกโดยตรง หากการเปลี่ยนเส้นทางตั้งค่าผิดพลาด แพลตฟอร์มยังคงเห็นการคลิก แต่เว็บไซต์จะไม่ได้รับการเข้าชม ข้อเสียของห่วงโซ่ที่มีการเปลี่ยนเส้นทางหลายขั้นคือยากกว่าที่จะระบุว่าพารามิเตอร์หรือผู้เข้าชมหายไปในขั้นตอนใด

วิธีตรวจสอบการเปลี่ยนเส้นทางก่อนเผยแพร่

เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์แยกต่างหากและตรวจสอบที่อยู่สุดท้ายในแถบที่อยู่ หน้าเพจที่ต้องการและพารามิเตอร์การทำเครื่องหมายต้องยังคงอยู่ จากนั้นดูเซสชันทดสอบในรายงานแหล่งที่มาหรือแคมเปญ การตรวจสอบสำคัญเป็นพิเศษหากลิงก์ผ่านตัวย่อ ตัวติดตาม แบบฟอร์มบนโดเมนอื่น หรือหน้าชำระเงิน

อย่ารวมการเผยแพร่หลายรูปแบบไว้ในที่อยู่สั้นเดียว ลิงก์จากคำอธิบายการถ่ายทอดสด แชทที่ปักหมุด และโปรไฟล์ช่อง ควรแตกต่างกันอย่างน้อยด้วยพารามิเตอร์ utm_content ข้อเสียของการแยกย่อยเช่นนี้คือลิงก์ต้องถูกจัดทำตามรูปแบบเดียวกันล่วงหน้า มิฉะนั้นรายงานจะแตกออกเป็นหลายสิบแถวที่คล้ายกัน

ตัวบล็อกและข้อจำกัดของเบราว์เซอร์บิดเบือนสถิติอย่างไร

ตัวบล็อกโฆษณาหรือการวิเคราะห์อาจไม่ขัดขวางการเปิดเว็บไซต์ แต่ห้ามโหลดตัวนับ ผู้ชมอาจอ่านหน้าเพจ เปิดข้อมูลติดต่อ หรือแม้แต่ส่งแบบฟอร์ม แต่การวิเคราะห์มาตรฐานจะไม่บันทึกเซสชันและการดู การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด จาวาสคริปต์ที่ปิดอยู่ และข้อจำกัดของเบราว์เซอร์ให้ผลคล้ายกัน

เจ้าของช่องจะเห็นสิ่งนี้เป็นความแตกต่างระหว่างการคลิกบนแพลตฟอร์มกับจำนวนเซสชันตามแท็ก UTM ไม่สามารถนับผู้เข้าชมทั้งหมดที่มีตัวบล็อกได้อย่างแม่นยำจากรายงานเดียว: ระบบไม่ได้รับข้อมูลจากพวกเขา ให้เปรียบเทียบการคลิก เซสชันที่ทำเครื่องหมาย และเหตุการณ์เป้าหมาย แต่ควรมองรายงานเป็นส่วนที่ถูกบันทึกของทราฟฟิกจริง ไม่ใช่รายการการเข้าชมทั้งหมดของทุกคน

วิธีตรวจสอบการนับแท็ก UTM และเหตุการณ์

สำหรับการทดสอบ ให้เปิดลิงก์ที่ทำเครื่องหมายในเบราว์เซอร์ที่ไม่มีตัวบล็อก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าในการวิเคราะห์มีเซสชันที่ปรากฏพร้อม source, medium, campaign และ content ตามที่คาดไว้ จากนั้นทำการกระทำที่ต้องการ: เปิดแบบฟอร์ม กดปุ่มแอปแชท หรือส่งคำขอทดสอบ ในรายงานเหตุการณ์ควรปรากฏการกระทำที่คาดไว้เพียงหนึ่งรายการ

หลังจากนั้นสามารถตรวจสอบพฤติกรรมของเว็บไซต์โดยเปิดตัวบล็อกแยกต่างหาก หากหน้าเพจเปิดได้ แต่เซสชันทดสอบและเหตุการณ์ไม่ปรากฏ สาเหตุของความคลาดเคลื่อนก็ชัดเจน ข้อเสียของการตรวจสอบเช่นนี้คือมันแสดงการทำงานของเบราว์เซอร์และส่วนขยายเฉพาะ แต่ไม่สามารถวัดสัดส่วนของผู้ชมทั้งหมดที่การวิเคราะห์ถูกบล็อกได้

การเข้าชม เซสชัน และการเข้าชมในรายงาน

ในอินเทอร์เฟซการวิเคราะห์ การเข้าชมเว็บไซต์อาจเรียกว่าการเข้าชม เซสชัน หรือเซสชัน โดยปกติเซสชันจะรวมการกระทำของผู้เข้าชมในช่วงเวลาที่ใช้งาน: การดูหน้าเพจ การคลิกปุ่ม การเปิดแบบฟอร์ม การส่งคำขอ มันสิ้นสุดตามกฎของระบบเฉพาะ เช่น หลังจากไม่มีการเคลื่อนไหวเป็นเวลานาน

การเข้าชมเป็นคำที่สะดวกสำหรับการเข้ามาจากภายนอกเว็บไซต์ แต่ในรายงานต้องดูชื่อตัวชี้วัดที่แน่ชัด ไม่สามารถเทียบเซสชันกับการดูหน้าเพจโดยตรง และการคลิกบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งกับจำนวนผู้ใช้บนเว็บไซต์ มิฉะนั้นความแตกต่างปกติในวิธีการนับอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหากับคุณภาพทราฟฟิก

สตรีมเมอร์ควรดูเมตริกใดก่อน

เพื่อไม่ให้สับสนระหว่างการคลิกและการเข้าชม เพียงดูตัวชี้วัดสามอย่างเป็นประจำสำหรับแต่ละการเผยแพร่ก็เพียงพอ อย่างแรกคือการคลิกที่ลิงก์ภายนอกบนแพลตฟอร์ม หากสถิตินี้มีให้ อย่างที่สองคือเซสชันบนเว็บไซต์ตามแท็ก UTM เฉพาะ อย่างที่สามคือเหตุการณ์เป้าหมาย: การส่งแบบฟอร์ม การคลิกในแอปแชท การไปยังหน้าชำระเงิน หรือการกระทำอื่นที่เกี่ยวข้องกับงานของการเผยแพร่

ใช้การดูหน้าเพจและการดูต่อเซสชันเป็นบริบทเพิ่มเติม ช่วยให้เข้าใจว่าผู้ชมสำรวจเว็บไซต์ต่อจากหน้าเข้าชมหรือไม่ ข้อเสียของเมตริกนี้คือความลึกในการดูที่สูงอาจหมายถึงทั้งความสนใจในข้อเสนอและความยากลำบากในการนำทางหรือค้นหาข้อมูลที่ต้องการ

วิธีวิเคราะห์หน้าเข้าชมหลังการสตรีม

หน้าเข้าชมแสดงว่าผู้ชมไปถึงที่ใดจริงหลังการเข้าชม หากในการถ่ายทอดสดคุณพูดถึงเงื่อนไขความร่วมมือ แต่ลิงก์นำไปยังหน้าหลัก ผู้ชมบางส่วนอาจออกไปโดยไม่พบข้อมูลที่สัญญาไว้ สำหรับการเรียกร้องเช่นนี้ ควรนำไปยังเงื่อนไข เคส แบบฟอร์มติดต่อ หรือหน้าเพจเฉพาะสำหรับการผสานรวม

ตรวจสอบว่าหน้าเข้าชมตรงกับที่อยู่ในลิงก์ที่ทำเครื่องหมายหรือไม่ หากลิงก์ควรนำไปยังแลนดิ้ง แต่ในรายงานปรากฏหน้าหลัก พารามิเตอร์หรือเส้นทางอาจสูญหายในการเปลี่ยนเส้นทาง ข้อเสียของหน้าเพจปลายทางที่แคบเกินไปคือผู้ชมที่ไม่มีบริบทอาจขาดคำอธิบายทั่วไปของบริการ

สิ่งที่ควรดูหลังหน้าเข้าชม

หลังการเข้าชม ให้วิเคราะห์เส้นทางของผู้เข้าชม: พวกเขาเปิดเคส เงื่อนไข FAQ ข้อมูลติดต่อ และแบบฟอร์มสมัครหรือไม่ หากผู้ชมจากการถ่ายทอดสดเฉพาะไปถึงบล็อกเป้าหมายและทำเหตุการณ์ แหล่งที่มานั้นนำผู้ชมที่สนใจมา หากส่วนใหญ่หยุดอยู่แค่หน้าแรก ให้ตรวจสอบความสอดคล้องของการเรียกร้องกับเนื้อหาของแลนดิ้ง ความเร็วในการโหลด และเวอร์ชันมือถือ

สำหรับการประเมินการเผยแพร่ สิ่งสำคัญคือเส้นทางไปยังการกระทำเป้าหมาย ไม่ใช่จำนวนการดูสูงสุด ต้องตั้งค่าการกระทำเป้าหมายเป็นเหตุการณ์แยกต่างหาก หากไม่มี การวิเคราะห์จะแสดงการเข้าชมและความลึกในการดู แต่จะไม่สามารถแยกผู้ชมที่เพียงแค่อ่านหน้าเพจออกจากคนที่เขียนถึงผู้จัดการหรือฝากคำขอได้

วิธีทำเครื่องหมายลิงก์ด้วยแท็ก UTM

แท็ก UTM ส่งข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมไปยังการวิเคราะห์ ช่วยแยกแยะลิงก์ในคำอธิบายการสตรีมออกจากลิงก์ในแชท โปรไฟล์ โพสต์โซเชียลมีเดีย หรือการกล่าวถึงแบบพาร์ทเนอร์ หากไม่มีการทำเครื่องหมาย ทราฟฟิกอาจไปอยู่ในกลุ่มทั่วไปของโซเชียลมีเดีย ผู้อ้างอิง หรือการเข้าตรง

• utm_source — แพลตฟอร์มหรือแหล่งที่มาของการเผยแพร่
• utm_medium — ประเภทของการเผยแพร่: คำอธิบาย โพสต์ การผสานรวม โฆษณา หรือตัวเลือกอื่นจากรูปแบบของคุณ
• utm_campaign — การถ่ายทอดสด ซีรีส์การถ่ายทอดสด การเปิดตัว หรือกิจกรรมพาร์ทเนอร์
• utm_content — ตำแหน่งเฉพาะของลิงก์: คำอธิบาย แชท แผงช่อง หรือโพสต์ที่ปักหมุด

ข้อเสียของการทำเครื่องหมาย UTM คือที่อยู่จะยาวขึ้นและไม่สะดวกสำหรับแชท การย่อลิงก์เช่นนี้ทำได้หลังการตรวจสอบเท่านั้น: ตัวย่อต้องเก็บพารามิเตอร์ทั้งหมดและนำไปยังหน้าเพจที่ต้องการโดยไม่มีขั้นตอนตัวกลางที่ไม่จำเป็น

ทำไมชื่อแท็กที่สม่ำเสมอจึงสำคัญสำหรับรายงาน

ชื่อในแท็ก UTM ต้องเขียนให้เหมือนกัน รูปแบบเช่น telegram, Telegram และ tg การวิเคราะห์อาจแสดงเป็นแหล่งที่มาแยกกัน เช่นเดียวกับแคมเปญ: ชื่อที่แตกต่างกันของการถ่ายทอดสดเดียวกันจะต้องรวมเข้าด้วยกันด้วยตนเอง และการเปรียบเทียบการเผยแพร่จะแม่นยำน้อยลง

เลือกรูปแบบเดียวล่วงหน้า: ภาษาเดียว ตัวพิมพ์เล็ก ยัติภังค์หรือขีดล่างตามกฎเดียว อย่าเพิ่มข้อมูลส่วนตัวของผู้ชม หมายเลขคำสั่งซื้อ และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ ลงใน URL ข้อเสียของรูปแบบที่เข้มงวดคือทุกคนที่เผยแพร่ลิงก์ในนามของช่องต้องปฏิบัติตาม

วิธีนับการเข้าชมภายในเว็บไซต์

การเข้าชมระหว่างหน้าเพจของเว็บไซต์เพิ่มการดู แต่ไม่ควรนับเป็นทราฟฟิกที่ดึงเข้ามาใหม่ หากผู้ชมเข้ามาที่แลนดิ้งจากคำอธิบายการสตรีม จากนั้นเปิดหน้าชำระเงินและกลับไปที่เงื่อนไข นี่คือเส้นทางเดียวภายในเว็บไซต์ ไม่ใช่การเข้าชมใหม่หลายครั้งจากแพลตฟอร์ม

หากโดเมนของคุณปรากฏในรายงานเป็นแหล่งที่มาของทราฟฟิกผู้อ้างอิง การตั้งค่าอาจผิดพลาด สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อแบบฟอร์ม พื้นที่ส่วนตัว หน้าชำระเงิน หรือโดเมนย่อยไม่ส่งข้อมูลเกี่ยวกับเซสชันเดียว ข้อเสียของข้อผิดพลาดนี้คือการเข้าชมจริงหนึ่งครั้งถูกแบ่งออกเป็นหลายครั้ง และสถิติแหล่งที่มากลายเป็นไม่น่าเชื่อถือ

สิ่งที่ต้องคำนึงถึงบนแลนดิ้งหน้าเดียว

บนเว็บไซต์ปกติ ที่อยู่ใหม่มักสร้างการดูหน้าเพจโดยอัตโนมัติ บนแลนดิ้งหน้าเดียว ผู้ชมอาจขยายแพ็กเกจ เปิดเคส ไปยังแบบฟอร์ม หรือกดปุ่มติดต่อโดยไม่โหลด URL ใหม่ ในเชิงภาพพวกเขาได้สำรวจหลายบล็อก แต่การวิเคราะห์ด้วยการตั้งค่ามาตรฐานอาจบันทึกได้เพียงการดูครั้งเดียว

สำหรับการกระทำเช่นนี้ ต้องตั้งค่าเหตุการณ์: การดูบล็อกเงื่อนไข การเปิดแบบฟอร์ม การเลือกแพ็กเกจ การคลิกที่ข้อมูลติดต่อ หรือการส่งคำขอ บางครั้งจำเป็นต้องใช้การดูหน้าเพจเสมือน ข้อเสียของการตั้งค่าด้วยตนเองคือหลังการอัปเดตแลนดิ้ง เหตุการณ์อาจซ้ำซ้อนหรือหยุดทำงาน ดังนั้นต้องตรวจสอบหลังการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์