วิธีติดตามการกล่าวถึงแบรนด์บน Twitter

บล็อกเกอร์เพิ่งจะรู้ว่าพวกเขาถูกอ้างถึงในกระทู้ของคนอื่นที่มีคนดู 5000 ครั้งเมื่อหนึ่งสัปดาห์ต่อมา — โดยบังเอิญเจอโพสต์นั้นจากการค้นหาชื่อของพวกเขา ในตอนนั้น มีความคิดเห็นสะสมอยู่ใต้กระทู้ถึง 40 ความคิดเห็น ซึ่งบางส่วนเป็นคำถามโดยตรงถึงผู้เขียนที่ยังไม่ได้รับคำตอบ วิธีติดตามการกล่าวถึงแบรนด์บน Twitter ไม่ใช่คำถามที่ไร้สาระ: หากไม่มีระบบตรวจสอบ บล็อกเกอร์จะรู้เกี่ยวกับการสนทนาที่สำคัญโดยบังเอิญหรือไม่รู้เลย ทำให้พลาดโอกาสที่จะเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับตัวเองได้ทันเวลา ในบทความนี้ เราจะวิเคราะห์วิธีเฉพาะในการค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ส่วนบุคคลบน Twitter เครื่องมือที่ใช้ และสิ่งที่ต้องทำกับการกล่าวถึงที่พบ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกล่าวถึงเชิงลบ

หัวข้อนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบล็อกเกอร์ที่เติบโตเกินกว่ากลุ่มผู้ติดตามแคบๆ และชื่อหรือโปรเจกต์ของพวกเขาถูกพูดถึงโดยผู้คนที่ไม่ใช่ผู้อ่านโดยตรง

การค้นหาขั้นสูงบน Twitter: เครื่องมือตรวจสอบพื้นฐาน

การค้นหาขั้นสูงบน Twitter เป็นวิธีแรกและฟรีในการค้นหาการกล่าวถึงโดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ภายนอก ผ่านส่วนการค้นหา คุณสามารถค้นหาไม่เพียงแค่ชื่อบัญชีที่แน่นอนพร้อมสัญลักษณ์ @ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกล่าวถึงที่ไม่มีแท็กโดยตรง — ตัวอย่างเช่น หากมีคนเขียนชื่อบล็อกเกอร์ในข้อความแต่ไม่ได้เชื่อมโยงไปยังโปรไฟล์

คุณสมบัติที่มีประโยชน์คือตัวดำเนินการค้นหา ซึ่งจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลงตามช่วงเวลาหรือภาษาที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น การค้นหาด้วยชื่อบล็อกเกอร์และตัวกรองสำหรับ 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาจะแสดงการสนทนาใหม่ๆ ทันที ไม่ใช่ประวัติการกล่าวถึงทั้งหมดตลอดหลายปี การค้นหาดังกล่าวควรทำเป็นประจำ ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว เพราะการกล่าวถึงใหม่ๆ ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง และหากไม่มีนิสัยในการตรวจสอบ การสนทนาบางอย่างจะถูกมองข้ามไป

การตรวจสอบการกล่าวถึงบน Twitter: สิ่งที่ต้องมองหานอกเหนือจากแท็กโดยตรง

การตรวจสอบการกล่าวถึงบน Twitter ควรรวมถึงไม่เพียงแค่แท็ก @ โดยตรงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกล่าวถึงทางอ้อม — การสนทนาเกี่ยวกับโปรเจกต์หรือเนื้อหาโดยไม่ได้ระบุโปรไฟล์เฉพาะ ตัวอย่างเช่น บางคนอาจเขียนว่า "เห็นกระทู้ที่น่าสนใจเกี่ยวกับ X ที่บล็อกเกอร์วิเคราะห์ข้อผิดพลาดในตำนานยอดนิยม" โดยไม่มีลิงก์โดยตรง — การกล่าวถึงดังกล่าวจะพบได้จากการค้นหาขั้นสูงโดยใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเท่านั้น ไม่ใช่โดยชื่อ

นอกจากนี้ยังควรจับตาดูภาพหน้าจอของโพสต์ที่ถูกรีโพสต์โดยไม่มีการอ้างอิงโดยตรง — ในกรณีเช่นนี้ ผู้เขียนต้นฉบับอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการรีโพสต์ แม้ว่าเนื้อหาของพวกเขาจะถูกพูดถึงอย่างกระตือรือร้นก็ตาม สำหรับสิ่งนี้ การค้นหาวลีลักษณะเฉพาะจากโพสต์ยอดนิยมของคุณเองเป็นระยะๆ ที่อาจถูกอ้างถึงเป็นข้อความในภาพหน้าจอจะเป็นประโยชน์

การค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย: นอกเหนือจาก Twitter

การค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียไม่ควรจำกัดอยู่แค่ Twitter โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเนื้อหาของบล็อกเกอร์ถูกรีโพสต์หรือพูดถึงบนแพลตฟอร์มอื่น กระทู้ที่กลายเป็นไวรัลบน Twitter มักจะไปปรากฏใน screencasts และการสนทนาในช่อง Telegram หรือฟอรัม ซึ่งปฏิกิริยาของผู้ชมอาจแตกต่างจากต้นฉบับ

การตรวจสอบข้ามแพลตฟอร์มช่วยให้เห็นภาพรวมทั้งหมด — ตัวอย่างเช่น หากโพสต์ได้รับการตอบรับเชิงบวกบน Twitter แต่ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงเมื่อถูกเล่าซ้ำในช่องอื่น นี่เป็นสัญญาณว่าผู้ชมภายนอกผู้ติดตามโดยตรงรับรู้เนื้อหาแตกต่างกัน และควรนำสิ่งนี้มาพิจารณาในการเผยแพร่ครั้งต่อไปในหัวข้อที่คล้ายกัน

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับการตรวจสอบเป็นประจำ

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียจะทำให้สิ่งที่น่าเบื่อในการทำด้วยตนเองทุกวันเป็นไปโดยอัตโนมัติ บริการเช่น Brand Analytics และโซลูชันที่คล้ายกันได้รับการกำหนดค่าสำหรับคีย์เวิร์ดเฉพาะ — ชื่อบล็อกเกอร์ ชื่อโปรเจกต์ วลีลักษณะเฉพาะ — และส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการกล่าวถึงใหม่ปรากฏขึ้น แทนที่จะต้องตรวจสอบการค้นหาด้วยตนเองหลายครั้งต่อวัน

การแจ้งเตือนการกล่าวถึงบน Twitter ผ่านบริการดังกล่าวมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบล็อกเกอร์ที่มีผู้ชมจำนวนมาก ซึ่งจำนวนการกล่าวถึงต่อวันอาจสูงถึงหลายสิบครั้ง และเป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามแต่ละครั้งด้วยตนเอง เครื่องมือบางอย่างยังแสดงการวิเคราะห์ความรู้สึกของการกล่าวถึง — การประเมินอัตโนมัติว่าการกล่าวถึงนั้นเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง ซึ่งช่วยให้จัดเรียงการสนทนาที่สำคัญจากการรีโพสต์ธรรมดาที่ไม่มีความคิดเห็นได้อย่างรวดเร็ว

การติดตามชื่อเสียงของแบรนด์บน Twitter และการจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบ

การติดตามชื่อเสียงของแบรนด์บน Twitter ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการนับการกล่าวถึงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำความเข้าใจอารมณ์โดยรวมของผู้ชมเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากการกล่าวถึงอิสระหลายครั้งในหนึ่งสัปดาห์เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนเดียวกัน — เช่น เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาในโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน — นี่เป็นสัญญาณให้ตรวจสอบปัญหา แทนที่จะถือว่าการกล่าวถึงแต่ละครั้งเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน

การจัดการกับการกล่าวถึงเชิงลบต้องมีการตอบสนองที่รวดเร็วแต่รอบคอบ หากคำวิจารณ์มีเหตุผล การยอมรับข้อผิดพลาดอย่างตรงไปตรงมาในการตอบกลับมักจะช่วยลดความตึงเครียดของการสนทนาได้เร็วกว่าการเพิกเฉยหรือการตอบโต้ด้วยการป้องกัน หากการกล่าวถึงมีข้อมูลที่ผิดอย่างชัดเจน ควรตอบกลับอย่างใจเย็นด้วยข้อเท็จจริงโดยตรงในกระทู้ที่มีการสนทนาเกิดขึ้น แทนที่จะสร้างโพสต์แยกต่างหากพร้อมคำอธิบาย — ด้วยวิธีนี้ การตอบกลับจะถูกเห็นโดยผู้ที่อ่านคำวิจารณ์ต้นฉบับ

การวิเคราะห์คู่แข่งบน Twitter ผ่านการติดตามการกล่าวถึง

การวิเคราะห์คู่แข่งบน Twitter ยังขึ้นอยู่กับการตรวจสอบการกล่าวถึง แต่ใช้กับบล็อกเกอร์คนอื่นๆ ในกลุ่มเฉพาะของคุณ การติดตามความถี่และบริบทที่คู่แข่งถูกกล่าวถึงช่วยให้เข้าใจว่าหัวข้อหรือรูปแบบใดที่โดนใจผู้ชมทั่วไปมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากบล็อกเกอร์ในกลุ่มเฉพาะที่คล้ายกันได้รับการกล่าวถึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากเผยแพร่การวิเคราะห์กรณีเฉพาะ นี่อาจเป็นสัญญาณให้ทดสอบรูปแบบที่คล้ายกันสำหรับเนื้อหาของคุณเอง — ไม่ใช่โดยการคัดลอกหัวข้อโดยตรง แต่โดยการนำโครงสร้างการนำเสนอที่ประสบความสำเร็จมาใช้

การเปรียบเทียบแนวทางการตรวจสอบการกล่าวถึง

หากไม่มีตาราง การค้นหาด้วยตนเองผ่านการค้นหาขั้นสูงบน Twitter เหมาะสำหรับบล็อกเกอร์ที่มีผู้ชมจำนวนน้อยและความถี่ในการกล่าวถึงต่ำ — วิธีนี้ฟรี แต่ต้องมีวินัยเป็นประจำและไม่ครอบคลุมการกล่าวถึงทางอ้อมที่ไม่มีแท็กโดยตรง

Deposit funds, one-click order, discounts and bonuses are available only for registered users. Register.

If you didn't find the right service or found it cheaper, write to I will support you in tg or chat, and we will resolve any issue.