ทำไมคลิป Twitch ไม่แสดงในส่วนคลิปของช่อง

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบช่องต้นทางและการเผยแพร่

คลิปบน Twitch ผูกกับช่องที่ถ่ายทอดสดซึ่งนำคลิปนั้นมา มันจะไม่ย้ายไปยังหน้าของผู้ใช้ที่กดปุ่มสร้างคลิป หากคุณดูการถ่ายทอดสดของคนอื่น ต้องค้นหาคลิปในส่วนคลิปของช่องนั้น ไม่ใช่ในโปรไฟล์ของคุณหรือหน้าช่องของคุณเอง

สิ่งนี้สำคัญเมื่อดูการถ่ายทอดสดผ่านคำแนะนำ การเรด เพลย์เยอร์ที่ฝัง หรือลิงก์ไปยัง VOD เปิดรายละเอียดของคลิปและเปรียบเทียบชื่อช่องที่ระบุไว้กับส่วนที่คุณกำลังตรวจสอบ

รายการใดที่ห้ามสับสน

• คลิปของช่อง — คลิปจากการถ่ายทอดสดของช่องนั้นที่สร้างโดยผู้ชมและผู้ใช้อื่น
• คลิปที่สร้างโดยบัญชีของคุณ — คลิปจากช่องต่างๆ ที่คุณสร้างเอง
• หน้าของเจ้าของช่องและโปรไฟล์ของคุณอาจแสดงชุดคลิปที่แตกต่างกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคลิปเผยแพร่แล้วจริง

หลังจากกดปุ่มสร้างคลิป Twitch จะเปิดตัวแก้ไขพร้อมคลิปที่เลือก ในขั้นตอนนี้คลิปยังไม่จำเป็นต้องเป็นสาธารณะ ต้องตรวจสอบช่วงเวลา แก้ไขชื่อหากจำเป็น และทำการเผยแพร่ให้เสร็จสิ้นในหน้าต่างคลิปเอง

หากปิดแท็บ ออกจากหน้า หรือรีเฟรชก่อนดำเนินการนี้เสร็จ คลิปสาธารณะอาจไม่ถูกสร้างขึ้น ในกรณีนี้จะไม่มีคลิปทั้งในส่วนของช่องและในรายการคลิปที่สร้างโดยผู้ใช้

สัญญาณหลักของคลิปที่เผยแพร่แล้วคือที่อยู่เฉพาะของคลิป เปิดลิงก์และตรวจสอบว่าวิดีโอโหลดได้ ชื่อช่องถูกต้อง และไม่มีข้อความแจ้งเกี่ยวกับข้อจำกัด หากลิงก์ไม่ปรากฏ ไม่ต้องเริ่มจากการตรวจสอบตัวกรองหรือการจัดทำดัชนี ให้สร้างคลิปใหม่และรอให้การเผยแพร่เสร็จสิ้นก่อน

อย่ากดปุ่มสร้างซ้ำหลายครั้งติดกัน เพราะอาจได้คลิปที่เหมือนกันหลายรายการและทำให้การตรวจสอบยุ่งยากขึ้น หากมีลิงก์อยู่แล้ว ให้ใช้ลิงก์นั้นในการวินิจฉัยต่อไป

คำนึงถึงความล่าช้าในการอัปเดตรายการ

หลังการเผยแพร่ Twitch ต้องประมวลผลวิดีโอ สร้างการ์ด และเชื่อมโยงกับการ์ดกับช่อง โดยปกติคลิปจะปรากฏในรายการภายในไม่กี่นาที ความล่าช้าเล็กน้อยไม่ได้หมายความว่าคลิปถูกลบหรือสร้างไม่ถูกต้อง

ในบางกรณีที่พบได้ยาก การอัปเดตส่วนนี้อาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมง ในช่วงนี้คลิปสามารถเปิดได้ผ่านลิงก์ตรงแต่ยังไม่แสดงในการ์ดของช่อง ตรวจสอบที่อยู่ของคลิปแยกจากรายการ และอย่าสร้างสำเนาใหม่เพียงเพราะการ์ดยังไม่ปรากฏชั่วคราว

หากผ่านไปหนึ่งวันคลิปยังเปิดได้ผ่านลิงก์ตรงแต่ไม่ปรากฏในส่วนที่ถูกต้อง ให้ไปตรวจสอบตัวกรอง VOD ต้นทาง และข้อจำกัด หากลิงก์เองใช้งานไม่ได้ สิ่งสำคัญกว่าคือการตรวจสอบสถานะของคลิปและการถ่ายทอดสด

รีเซ็ตตัวกรองและเลือกรายการที่ถูกต้อง

คลิปที่เผยแพร่แล้วอาจถูกซ่อนโดยการตั้งค่าของหน้า ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เลือก การเรียงลำดับ และประเภทรายการ เมื่อเรียงตามความนิยม คลิปใหม่จะอยู่ห่างจากรายการแรกๆ และช่วงเวลาที่จำกัดจะตัดคลิปเก่าออก

เปิดหน้าคลิปของช่องที่ต้องการ ตั้งช่วงเวลาให้กว้างที่สุดหากมีการตั้งค่านี้ และเลือกเรียงตามคลิปใหม่หรือที่เผยแพร่ล่าสุด ลบตัวกรองเพิ่มเติมและเลื่อนรายการต่อไปเกินรายการแรกๆ ชื่อองค์ประกอบของ Twitch อาจแตกต่างกันในเบราว์เซอร์ แอปมือถือ และแผงควบคุมช่อง

ในแผงของเจ้าของช่องเป็นเรื่องง่ายมากที่จะเปิดส่วนผิด ตรวจสอบว่าคุณกำลังดูคลิปของช่อง ไม่ใช่คลิปที่สร้างโดยบัญชีของคุณ การที่คลิปไม่อยู่ในรายการใดรายการหนึ่งยังไม่ใช่หลักฐานว่าถูกลบ

ตรวจสอบ VOD ต้นทางและการตั้งค่าคลิป

หากการบันทึกการถ่ายทอดสดต้นทางไม่พร้อมใช้งาน ถูกซ่อน ถูกลบ หรือถูกจำกัดโดยการกลั่นกรอง คลิปที่เกี่ยวข้องอาจหยุดแสดงในส่วนหรือเปิดพร้อมคำเตือน ตรวจสอบ VOD ที่คลิปถูกตัดมาจากและยืนยันว่าเจ้าของช่องและผู้ใช้อื่นสามารถเข้าถึงได้

สาเหตุอาจเป็นเพราะการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับการสร้างคลิป หากฟังก์ชันถูกปิดก่อนพยายามเผยแพร่ คลิปใหม่อาจไม่ถูกสร้าง การเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ช่วยสำหรับคลิปใหม่ แต่ไม่สามารถกู้คืนคลิปที่ไม่เคยเผยแพร่หรือถูกลบไปแล้ว

เจ้าของช่องสามารถลบคลิปหลังการเผยแพร่ได้ หากคลิปเคยอยู่ในรายการแล้วหายไป ให้เปรียบเทียบกับคลิปอื่นจากการถ่ายทอดสดเดียวกันและตรวจสอบว่าลิงก์เดิมยังเปิดได้หรือไม่

ตรวจสอบบั๊กภาพตัวอย่างสีเทาแยกต่างหาก

บางครั้งคลิปอยู่ในรายการแล้วแต่กลับแสดงเป็นสี่เหลี่ยมสีเทาแทนรูปภาพ นี่เป็นปัญหาอีกอย่างหนึ่ง คลิปไม่ได้หายไปเสมอ ความผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเมื่อสร้างภาพตัวอย่างเนื่องจากตัวแปลงสัญญาณหรือบิตเรตของ VOD ต้นทาง

เปิดคลิปเองผ่านลิงก์ตรง หากวิดีโอเล่นได้แต่มีเพียงภาพของการ์ดที่เป็นสีเทา ปัญหาอยู่ที่ภาพตัวอย่าง ไม่ใช่การเผยแพร่หรือการจัดทำดัชนี เปรียบเทียบการแสดงผลในเบราว์เซอร์อื่น แอปมือถือ และอุปกรณ์อื่น ในอินเทอร์เฟซหนึ่งรูปอาจไม่โหลดแต่ในอีกอินเทอร์เฟซหนึ่งแสดงผลปกติ

หากเห็นสี่เหลี่ยมสีเทาทุกที่ ให้บันทึกลิงก์และระบุในคำขอถึงฝ่ายสนับสนุน ระบุว่าคลิปอยู่ในรายการแต่ภาพตัวอย่างไม่ถูกสร้างหรือแสดงอย่างไม่ถูกต้อง อย่าลบคลิปที่ใช้งานได้และอย่าสร้างสำเนาหลายรายการโดยไม่จำเป็น

ชี้แจงผลกระทบของการแบน สไตรก์ และการร้องเรียน

หลังการแบนช่อง สไตรก์ การจำกัดบัญชี หรือการกู้คืนในภายหลัง Twitch อาจไม่ซิงค์คลิปกับส่วนของช่องทันที เป็นผลให้หน้าลิงก์ตรงอาจใช้งานได้แต่การ์ดไม่ปรากฏในรายการ หรือคลิปหลายรายการหายไปพร้อมกัน

ขณะที่ข้อจำกัดยังมีผล คลิปอาจถูกซ่อน ไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้บางส่วน หรือเชื่อมโยงกับช่องอย่างไม่ถูกต้อง หลังการยกเลิกการแบนหรือข้อจำกัดอื่น การมองเห็นก็ไม่alwaysกลับมาทันที ดังนั้นการที่คลิปหายไปจำนวนมากหลังการลงโทษไม่สามารถอธิบายได้ด้วยตัวกรองเท่านั้น ให้ตรวจสอบการแจ้งเตือนของช่องและสถานะบัญชี แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคลิปไม่กลับมา

พิจารณา DMCA และการร้องเรียนลิขสิทธิ์อื่นแยกต่างหาก สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ VOD ต้นทางหรือคลิปถูกซ่อน ถูกจำกัด หรือเปิดพร้อมการแจ้งเตือน หากปัญหเกี่ยวกับคลิปจากการถ่ายทอดสดเดียวกัน เพลง หรือเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองอื่น ให้ตรวจสอบข้อความเกี่ยวกับการร้องเรียนและสถานะของการถ่ายทอดสดต้นทาง

ตัดความเป็นไปได้ของความผิดพลาดของเบราว์เซอร์หรือแอป

Twitch อาจไม่โหลดการ์ดเนื่องจากข้อมูลหน้าที่เก่า ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือความผิดพลาดของแอปเฉพาะ เปิดส่วนนี้ในเบราว์เซอร์อื่น ปิดตัวบล็อกโฆษณาชั่วคราว และเปรียบเทียบเวอร์ชันเว็บกับแอปมือถือหรือแผงของเจ้าของช่อง

หากรายการว่างเปล่าในอินเทอร์เฟซหนึ่งแต่คลิปแสดงในอีกอินเทอร์เฟซหนึ่ง เป็นไปได้ว่าปัญหาเกี่ยวกับการแสดงผล หากคลิปไม่เปิดที่ไหนเลย ให้ตรวจสอบการเข้าถึง VOD ต้นทาง ข้อจำกัดของช่อง และข้อความบนหน้าคลิป

ข้อจำกัดด้านอายุ ภูมิภาค และอื่นๆ ก็สามารถเปลี่ยนวิธีการแสดงวิดีโอได้ โดยปกติ Twitch จะแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าคลิป รายการว่างเปล่าเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่าถูกลบหากลิงก์ตรงยังเปิดได้

สิ่งที่ต้องส่งให้ฝ่ายสนับสนุนหากคลิปหายไปเกินหนึ่งวัน

หากคลิปเผยแพร่แล้ว มีลิงก์ที่ใช้งานได้ เลือกช่องที่ถูกต้อง รีเซ็ตตัวกรองแล้ว แต่ผ่านไป 24 ชั่วโมงคลิปยังไม่อยู่ในส่วน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Twitch ผ่านส่วนช่วยเหลือหรือ Contact Support เลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับคลิป วิดีโอ หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคในการแสดงผล

ในคำขอให้ระบุ:

• ลิงก์ตรงไปยังคลิป;
• ชื่อและลิงก์ของช่องต้นทาง;
• ลิงก์ไปยัง VOD ต้นทางหากพร้อมใช้งาน;
• วันที่และเวลาโดยประมาณที่สร้างพร้อมเขตเวลา;
• ตำแหน่งที่คลิปหายไป: ในหน้าช่อง ในแผงของเจ้าของช่อง ในรายการคลิปที่สร้าง หรือทุกที่;
• เบราว์เซอร์ แอป และผลลัพธ์การตรวจสอบในอินเทอร์เฟซอื่น

แนบภาพหน้าจอของส่วนที่ว่างเปล่า ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และหน้าคลิป หากคลิปหลายรายการหายไปพร้อมกันหลังการแบน สไตรก์ การร้องเรียน DMCA หรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าช่อง ให้ระบุในข้อความแรก ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนแยกความผิดพลาดของรายการออกจากการลบ ข้อจำกัดของ VOD หรือปัญหาในการเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

ขั้นตอนการตรวจสอบโดยย่อ

1. ระบุช่องต้นทางและอย่าสับสนระหว่างคลิปของช่องกับคลิปที่สร้างโดยบัญชีของคุณ
2. ตรวจสอบว่าการเผยแพร่เสร็จสิ้นและมีลิงก์ตรงปรากฏหรือไม่
3. รอสักครู่ และหากจำเป็นให้คำนึงถึงความล่าช้าที่พบได้ยากนานถึง 24 ชั่วโมง
4. เปิดส่วนที่ถูกต้องของช่อง รีเซ็ตตัวกรอง ขยายช่วงเวลา และเปลี่ยนการเรียงลำดับ
5. ตรวจสอบ VOD ต้นทาง การตั้งค่าการสร้างคลิป และความเป็นไปได้ที่เจ้าของช่องจะลบคลิป
6. หากเห็นสี่เหลี่ยมสีเทา ให้ตรวจสอบลิงก์ตรงและอินเทอร์เฟซอื่น ปัญหาอาจอยู่ที่ภาพตัวอย่างเท่านั้น
7. ตรวจสอบว่ามีการแบน สไตรก์ การร้องเรียน DMCA หรือข้อจำกัดอื่นหรือไม่
8. หากผ่านไปหนึ่งวันคลิปที่มีลิงก์ใช้งานได้ยังไม่แสดง ให้ส่งคำขอไปยังฝ่ายสนับสนุนพร้อมลิงก์และภาพหน้าจอ