ทำไมการแจ้งเตือนโพสต์ใหม่ของช่องใน MAX จึงไม่มา

ทำไมการแจ้งเตือนโพสต์ใน MAX จึงอาจไม่มา

การไม่ได้รับการแจ้งเตือนแบบ push ไม่ได้หมายความว่าโพสต์ใหม่ไม่ได้ถูกเผยแพร่เสมอไป โพสต์อาจปรากฏในฟีดของช่องแต่ไม่แสดงเป็นข้อความแยกบนหน้าจอโทรศัพท์ การส่งการแจ้งเตือนได้รับผลกระทบจากการตั้งค่าของช่องเอง พารามิเตอร์ของบัญชี สิทธิ์ของแอป โหมดการทำงานของสมาร์ทโฟน และคุณภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ก่อนอื่นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่ หากมองเห็นโพสต์หลังจากเปิดช่อง ปัญหาจะเกี่ยวกับการแจ้งเตือน หากไม่มีโพสต์ในฟีดด้วย สาเหตุอาจมาจากความล่าช้าในการโหลด แอปขัดข้อง หรือเกิดข้อผิดพลาดขณะเผยแพร่โพสต์

นอกจากนี้ การแจ้งเตือนอาจไม่มาในทันที การส่ง push ขึ้นอยู่กับการทำงานของแอปและระบบปฏิบัติการ ดังนั้นความล่าช้าเล็กน้อยเพียงอย่างเดียวจึงไม่ได้บ่งชี้ว่ามีปัญหากับช่อง

การตรวจสอบการตั้งค่าช่องและบัญชี

ช่องอาจถูกปิดในการตั้งค่า

ผู้ติดตามอาจปิดการแจ้งเตือนสำหรับช่องใดช่องหนึ่งโดยไม่ตั้งใจ หรือตั้งให้ช่องนั้นเป็นโหมดเงียบ ในขณะเดียวกันการติดตามยังคงอยู่: ผู้ใช้ยังคงนับเป็นผู้ติดตามและสามารถอ่านโพสต์ได้เมื่อเข้าช่อง แต่จะไม่ได้รับข้อความ push

ต้องเปิดช่องที่ต้องการใน MAX และตรวจสอบพารามิเตอร์การแจ้งเตือนที่มีอยู่ ชื่อรายการอาจแตกต่างกันไปdependingตามเวอร์ชันของแอปและอุปกรณ์ หากมีการเปิดโหมด "ไม่รบกวน" หรือพารามิเตอร์ที่คล้ายกันอยู่ข้างช่อง ควรปิดใช้งาน

ควรตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีโดยรวมแยกต่างหาก หากการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความและโพสต์ใหม่ถูกปิดในระดับแอป การตั้งค่าของช่องแต่ละช่องจะไม่ช่วยอะไร ในกรณีเช่นนี้ MAX จะไม่สามารถแสดง push ได้แม้จะมีการติดตามที่ใช้งานอยู่

สิทธิ์ของโทรศัพท์และข้อจำกัดในเบื้องหลัง

แม้แอปจะตั้งค่าอย่างถูกต้อง ก็จะไม่ส่งการแจ้งเตือนไปยังหน้าจอหากระบบปฏิบัติการบล็อกความสามารถดังกล่าว ตรวจสอบสิทธิ์การแจ้งเตือนสำหรับ MAX ในการตั้งค่าโทรศัพท์ บนอุปกรณ์บางรุ่น การแจ้งเตือนยังแบ่งออกเป็นหมวดหมู่เพิ่มเติม ดังนั้นต้องเปิดสิทธิ์สำหรับประเภทข้อความที่ต้องการ

สาเหตุอาจเป็นโหมดประหยัดแบตเตอรี่ด้วย ซึ่งจำกัดการทำงานของแอปในเบื้องหลัง ทำให้การแจ้งเตือนปรากฏเฉพาะหลังจากเปิด MAX ผลกระทบเดียวกันเกิดจากข้อจำกัดของข้อมูลมือถือ การห้ามกิจกรรมเบื้องหลัง และโหมด "ห้ามรบกวน"

หากการแจ้งเตือนมาเฉพาะหลังจากเปิดแอป ก่อนอื่นให้ตรวจสอบข้อจำกัดเบื้องหลังและการตั้งค่าการประหยัดพลังงาน สำหรับการทดสอบสามารถปิดการประหยัดแบตเตอรี่ชั่วคราว เปิดช่อง และรอโพสต์ถัดไป

อินเทอร์เน็ต เวอร์ชันแอป และปัญหาทางเทคนิค

เมื่อ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือไม่เสถียร ข้อความ push อาจล่าช้า สังเกตเห็นได้ชัดโดยเฉพาะเมื่อโทรศัพท์ไม่ได้เชื่อมต่อเป็นเวลานาน เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น หรืออยู่ในโหมดเครื่องบิน หลังจากเชื่อมต่อกลับมา บางครั้งการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นช้า

ตรวจสอบว่าโพสต์ใหม่ใน MAX เปิดได้ด้วยตนเองหรือไม่ หากฟีดไม่อัปเดต ให้รีสตาร์ทแอปและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น ควรติดตั้งการอัปเดต MAX ที่มีอยู่ด้วย: เวอร์ชันเกาอาจทำงานไม่ถูกต้องหลังการเปลี่ยนแปลงฝั่งเซิร์ฟเวอร์

การติดตั้งแอปใหม่หรือการล้างข้อมูลชั่วคราวของแอปอาจช่วยได้ในกรณีที่เกิดข้อขัดข้องภายในเครื่อง แต่ก่อนหน้านั้นให้แน่ใจว่าข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบถูกบันทึกไว้ หากปัญหาเกิดขึ้นกับผู้ติดตามหลายคนพร้อมกัน เป็นไปได้สูงว่าสาเหตุไม่ได้เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ของผู้ใช้ แต่เป็นความขัดข้องชั่วคราวของบริการ

เจ้าของช่องสามารถตรวจสอบอะไรได้บ้าง

เจ้าของช่องไม่สามารถเปิดการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ของผู้ติดตามแทนพวกเขาได้ เจ้าของช่องสามารถตรวจสอบว่าโพสต์ถูกเผยแพร่หรือไม่ โพสต์แสดงในช่องหรือไม่ และมีข้อผิดพลาดขณะส่งหรือไม่ สำหรับการวินิจฉัย สะดวกที่จะขอให้ผู้ติดตามหลายคนเปิดช่องด้วยตนเองและตรวจสอบฟีด

หากมองเห็นโพสต์แต่การแจ้งเตือนไม่มาเฉพาะกับผู้ชมบางส่วน โดยปกติปัญหาจะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าส่วนบุคคลของผู้ใช้หรืออุปกรณ์ หากโพสต์ไม่ปรากฏกับทุกคน ควรตรวจสอบสถานะการเผยแพร่และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ MAX โดยระบุลิงก์ช่อง เวลาเผยแพร่ และคำอธิบายข้อผิดพลาด

ไม่ควรเผยแพร่ข้อความซ้ำ ๆ หลายข้อความติดต่อกันเพื่อพยายามกระตุ้นการแจ้งเตือน ซึ่งจะไม่แก้ไขการตั้งค่าของผู้ติดตามและอาจทำให้การรับรู้ต่อช่องแย่ลง ควรแจ้งให้ผู้ชมทราบว่าพบการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ที่ไหน และให้ลิงก์ไปยังโพสต์นั้น

สิ่งที่ต้องทำทีละขั้นตอน

1. เปิดช่องใน MAX และตรวจสอบว่ามีโพสต์ใหม่ในฟีดหรือไม่
2. ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนสำหรับช่องและบัญชีถูกปิดอยู่หรือไม่
3. อนุญาตให้ MAX ส่งการแจ้งเตือนในการตั้งค่าโทรศัพท์
4. ปิดข้อจำกัดการทำงานเบื้องหลังและการประหยัดพลังงานที่มากเกินไปสำหรับแอป
5. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต อัปเดต MAX และรีสตาร์ทแอป
6. หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปรียบเทียบการทำงานของการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์อื่นและติดต่อฝ่ายสนับสนุน