ทำไมผู้เข้าชมถึงออกจากแลนดิ้งเพจของสตรีมเมอร์อย่างรวดเร็ว

การเข้าชมสั้น ๆ ไม่ได้หมายความว่าหน้าเว็บไม่ดีเสมอไป

ผู้เข้าชมอาจเปิดเว็บไซต์ของสตรีมเมอร์ เห็นตารางเวลาออกอากาศครั้งถัดไป กดปุ่ม Twitch, Kick, YouTube หรือลิงก์ไปยังคอมมิวนิตี้ แล้วปิดแท็บทันที สำหรับหน้าเพจที่เป็นศูนย์รวมลิงก์ นี่คือเส้นทางปกติ: เว็บไซต์ทำหน้าที่เสร็จภายในไม่กี่วินาที หน้าเพจที่มีการกระทำเดียวก็ทำงานแบบเดียวกัน เช่น การลงทะเบียนสำหรับสตรีมแบบปิด การซื้อสินค้า merchandise หรือการเข้าสู่ Discord

ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่ไปถึงบล็อกที่ต้องการ ไม่กดปุ่มหลัก และไม่ไปยังช่อง แม้ว่านั่นคือเป้าหมายของหน้านั้น อย่าประเมินสถานการณ์จากเวลาที่เข้าชมเพียงอย่างเดียว ให้เปรียบเทียบแหล่งที่มาของการเข้าชม การคลิกลิงก์ ความลึกของการเลื่อน าการดูตารางเวลา การเล่นคลิป การส่งแบบฟอร์ม และการเปลี่ยนเส้นทางออกภายนอก

ต้องอ่านตัวชี้วัดของแลนดิ้งเพจสตรีมเมอร์ตามสถานการณ์

สำหรับหน้าเพจที่มีลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มต่าง ๆ ความลึกของการเลื่อนต่ำอาจเป็นเรื่องปกติ: ผู้ใช้เห็นปุ่มที่ต้องการด้านบนแล้วออกไปยังการถ่ายทอดสด สำหรับหน้าเพจบริการโปรโมต การรับสมัครเข้าทีม การขายอินทิเกรชัน หรือการสมัครสมาชิก ภาพที่เห็นจะแตกต่างออกไป การออกอย่างรวดเร็วก่อนถึงบล็อกเงื่อนไขมักหมายความว่าผู้เข้าชมไม่เข้าใจข้อเสนอหรือหมดความสนใจก่อนเวลา

ควรกำหนดเกณฑ์การทำงานสำหรับฟันเนลของตัวเอง แทนที่จะมองหา "มาตรฐาน" สากล ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าชมน้อยกว่าครึ่งเลื่อนแลนดิ้งเพจไปถึงบล็อกรูปแบบการลงโฆษณา ควรตรวจสอบหน้าจอแรกและลำดับของเนื้อหา หากแทบไม่มีใครไปถึงแบบฟอร์มหรือช่องทางติดต่อ ปัญหาอาจอยู่ที่โครงสร้างที่ซับซ้อนเกินไป ไม่ใช่ที่ตัวแบบฟอร์มเอง

สำหรับทราฟฟิกบนมือถือ สัญญาณแรกคือจังหวะที่เนื้อหาที่มีประโยชน์ปรากฏขึ้น ควรแสดงหัวข้อ คำอธิบาย และปุ่มหลักภายในประมาณสองวินาทีแรกหลังเปิดด้วยการเชื่อมต่อมือถือทั่วไป นี่ไม่ใช่การรับประกันการรักษาผู้ใช้ แต่เป็นแนวทางปฏิบัติ: หากแทนที่จะเห็นข้อเสนอ กลับเห็นพื้นหลัง ตัวโหลด หรือบล็อกว่างเป็นเวลานาน หน้าเพจก็แพ้ตั้งแต่ยังไม่ทันได้แนะนำข้อเสนอ

ทราฟฟิกที่ไม่เกี่ยวข้องนำคนที่ไม่มีโจทย์ที่ตรงกันเข้ามา

การเข้าชมจากคลิป โพสต์ใน Telegram โฆษณาในคอมมิวนิตี้ หรือผลการค้นหา ควรนำไปยังหน้าที่สานต่อคำสัญญาของแหล่งที่มา หากโพสต์ประกาศรับผู้ชมสำหรับอีเวนต์เฉพาะ แต่ลิงก์เปิดไปยังหน้าหลักที่มีคำอธิบายทีมทั่วไป ผู้ใช้จะไม่ค้นหาส่วนที่ต้องการผ่านเมนู เขาจะกลับไปยังฟีดหรือผลการค้นหา

ตรวจสอบทราฟฟิกจากแต่ละแพลตฟอร์มแยกกัน ผู้ชมจากคลิปสั้น ผู้ชมจากการถ่ายทอดสด การเข้าชมจากโฆษณา และผู้คนจากผลการค้นหา มาด้วยระดับความสนใจที่แตกต่างกัน การออกอย่างรวดเร็วจากแคมเปญโฆษณาเพียงแคมเปญเดียวไม่ได้หมายความว่าต้องแก้ไขเว็บไซต์ทั้งหมด ก่อนอื่นให้เปรียบเทียบครีเอทีฟ ข้อความในลิงก์ กลุ่มเป้าหมายของโฆษณา และหน้าแลนดิ้ง

แคมเปญที่กว้างเกินไปมีข้อเสีย: อาจนำการเข้าชมจำนวนมากจากคนที่ไม่ต้องการบริการหรือเนื้อหานั้น การจำกัดกลุ่มเป้าหมายช่วยลดการเข้าถึง แต่ช่วยนำผู้เข้าชมที่มีแรงจูงใจชัดเจนมาสู่แลนดิ้งเพจ

หน้าจอแรกต้องอธิบายข้อเสนอโดยไม่ต้องเลื่อน

บนหน้าจอแรก ผู้เข้าชมควรเห็นทันทีว่านี่คือเว็บไซต์ของใคร มีอะไรเสนอให้ และมีการกระทำใดที่ทำได้ต่อไป สำหรับหน้าเพจของสตรีมเมอร์ นี่อาจเป็นการออกอากาศครั้งถัดไป แพลตฟอร์ม และปุ่มเปลี่ยนเส้นทาง สำหรับเอเจนซีหรือบริการโปรโมต — บริการที่เฉพาะเจาะจง: การลงโฆษณากับสตรีมเมอร์ การสนับสนุนการเปิดตัว การทำงานกับทราฟฟิกภายนอก การคัดเลือกอินทิเกรชัน หรือการตกแต่งช่อง

หน้าจอแรกยืนยันเหตุผลของการเข้าชม ไม่ใช่แนะนำประวัติของโปรเจกต์ ข้อความจากโฆษณาควรสานต่อในหัวข้อของแลนดิ้งเพจ หากผู้ใช้กด "โปรโมตการถ่ายทอดสดก่อนเปิดตัว" อย่าบังคับให้เขาอ่านเกี่ยวกับคุณค่าของทีมก่อน ดูคอลลาจจากเกม และค้นหาบริการด้านล่างของหน้า

เช็กลิสต์ตรวจสอบหน้าจอแรก

• หัวข้อระบุบริการ การออกอากาศ หรืออีเวนต์ โดยไม่ใช้ถ้อยคำกว้าง ๆ
• ใต้หัวข้อมีคำอธิบาย: ข้อเสนอนี้สำหรับใครและมีอะไรบ้าง
• ปุ่มหลักนำไปสู่การกระทำเดียวที่ชัดเจน ไม่ใช่เปิดชุดลิงก์แบบสุ่ม
• ปุ่มมองเห็นได้บนสมาร์ทโฟนโดยไม่ต้องเลื่อน และไม่ถูกบังด้วยแบนเนอร์ยินยอมหรือแชท
• วิดีโอพื้นหลัง แอนิเมชัน และภาพปก ไม่บดบังข้อความและไม่ทำให้ข้อความปรากฏช้า
• บนหน้าจอไม่มีคำเชิญชวนหลายอันที่สำคัญเท่ากัน: "สมัครรับข่าวสาร" "สั่งซื้อ" "เปิดแชท" "ดูคลิป" และ "เขียนข้อความ" พร้อมกัน

ความเร็วสำคัญก่อนที่บล็อกที่มีประโยชน์บล็อกแรกจะปรากฏ

แลนดิ้งเพจของสตรีมเมอร์มักเต็มไปด้วยองค์ประกอบที่ควรสร้างบรรยากาศ: วิดีโอพื้นหลังพร้อมไฮไลต์ แอนิเมชันหนัก ๆ แชทฝัง ตัวเล่น ฟีดคลิป วิดเจ็ตของโซเชียลหลายเครือข่าย บนเดสก์ท็อปชุดนี้อาจดูน่าประทับใจ แต่บนโทรศัพท์มันทำให้หัวข้อล่าช้า เปลืองทราฟฟิก และทำให้อินเทอร์เฟซกระโดดขณะโหลด

อย่าตรวจสอบเพียงคะแนนสุดท้ายในบริการวัดประสิทธิภาพ เปิดเว็บไซต์จากโทรศัพท์หรือในการจำลองการเชื่อมต่อที่อ่อนแอ และจับเวลาจังหวะที่สามารถอ่านข้อเสนอและกดปุ่มได้ ตรวจสอบหน้าเพจแยกต่างหากหลังเข้าชมจากเบราว์เซอร์ในแอปโซเชียลมีเดีย: ตัวเล่น การยืนยันตัวตน การเปลี่ยนเส้นทาง และสคริปต์หนัก ๆ อาจทำงานแตกต่างออกไป

เปลี่ยนวิดีโอพื้นหลังตกแต่งเป็นภาพปกนิ่ง เลื่อนการโหลดวิดเจ็ตที่ไม่สำคัญออกไป และอย่าวางการถ่ายทอดสดฝังหลายตัวบนหน้าจอเดียว การลดความซับซ้อนแบบนี้มีข้อเสีย: แลนดิ้งเพจอาจสูญเสียหลักฐานเชิงภาพบางส่วนที่แสดงว่าช่องยังมีชีวิตและ активอยู่ ดังนั้นควรเก็บคลิป บันทึกการออกอากาศ และภาพหน้าจอไว้ในจุดที่ช่วยในการตัดสินใจ ไม่ใช่แค่ occupying space

โครงสร้างหน้าเพจไม่ควรบังคับให้ต้องค้นหาสิ่งสำคัญ

เมนูไม่สามารถแทนลำดับขั้นตอนได้ ผู้เข้าชมไม่จำเป็นต้องเปิดส่วน "เกี่ยวกับเรา" "บริการ" "เคส" และ "ติดต่อ" เพื่อประกอบข้อเสนอจากชิ้นส่วนต่าง ๆ บนหน้าเพจโปรโมต ควรแสดงตรรกะโดยตรงในฟีด: โปรโมตอะไร ทำงานบนแพลตฟอร์มใด ต้องใช้วัสดุอะไรจากช่อง การอนุมัติเป็นอย่างไร และส่งใบสมัครไปที่ไหน

บนหน้าเพจของสตรีมเมอร์เอง ลำดับจะแตกต่างออกไป: การออกอากาศครั้งถัดไป ลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มหลัก ตารางเวลา รูปแบบเนื้อหา กฎของคอมมิวนิตี้ ช่องทางสนับสนุน และช่องทางติดต่อสำหรับอินทิเกรชัน อย่ารวมงานเหล่านี้ไว้ในบล็อกแรกเดียว ผู้ชม ผู้ลงโฆษณา และผู้ที่อาจเข้าร่วมทีมกำลังมองหาข้อมูลที่แตกต่างกัน

หน้าเพจยาวมีข้อเสีย: บางคนจะอ่านไม่จบ แต่แลนดิ้งเพจสั้นที่ไม่มีเงื่อนไข ตัวอย่าง และคำอธิบาย ดูเหมือนพูดไม่ครบถ้วน ย้ายสิ่งสำคัญขึ้นไปด้านบน รวมบล็อกที่ซ้ำกัน และใช้หัวข้อย่อยที่ช่วยให้สแกนหน้าเพจได้ง่าย

ข้อความต้องพูดในภาษาของโจทย์ของช่อง

วลีอย่าง "การโปรโมตที่มีคุณภาพ" "แนวทางที่ไม่เหมือนใคร" และ "โซลูชันที่มีประสิทธิภาพ" ไม่ได้อธิบายว่าเจ้าของช่องจะได้รับอะไร คนที่กำลังเตรียมรูปแบบใหม่ การเปิดตัวตามฤดูกาล หรือการออกอากาศครั้งใหญ่ ต้องการเข้าใจขอบเขตงานมากกว่า: การเตรียมหน้าแลนดิ้ง การลงประกาศ การตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง การออกแบบวัสดุ การรวบรวมสถิติจากลิงก์โฆษณา

อธิบายข้อจำกัดให้ตรงไปตรงมาเช่นเดียวกับโอกาส การโปรโมตไม่สามารถแทนที่การออกอากาศที่น่าสนใจ ตารางเวลาที่สม่ำเสมอ รูปแบบที่ชัดเจน และการทำงานกับผู้ชม ไม่สามารถสัญญาการเติบโตของผู้ชมหรือผู้ติดตามอย่างมั่นคงได้ เพราะผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับหัวข้อการถ่ายทอดสด อัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม การแข่งขันเพื่อความสนใจ และคุณภาพของเนื้อหาเอง

เงื่อนไขที่เฉพาะเจาะจงรักษาผู้ใช้ได้ดีกว่าคำสัญญาที่อึกทึก ระบุสิ่งที่ต้องได้รับจากลูกค้า ลิงก์และครีเอทีฟที่ต้องการ การอนุมัติการลงโฆษณาเป็นอย่างไร และรายงานจะส่งในรูปแบบใด ข้อความแบบนี้กรองใบสมัครแบบสุ่มบางส่วนออกไป แต่ลดจำนวนการเข้าชมที่ไม่เข้าใจบริการ

ความไม่ไว้วางใจเห็นได้ชัดเป็นพิเศษในบริการสำหรับสตรีมเมอร์

เจ้าของช่องระมัดระวังข้อเสนอที่สัญญากิจกรรม ยอดชม หรือผู้ชม โดยไม่อธิบายแหล่งที่มา หากเว็บไซต์ปกปิดวิธีการทำงาน ไม่แสดงช่องทางติดต่อ นำไปยังโปรไฟล์ว่างเปล่า หรือใช้ภาพหน้าจอที่ล้าสมัย ผู้เข้าชมอาจปิดหน้าเพจก่อนศึกษเงื่อนไข ลิงก์ที่ใช้ไม่ได้ไปยังช่องและเคสที่ไม่มีบริบทดูแย่เป็นพิเศษ

เพิ่มตัวอย่างจริง: คำอธิบายโจทย์ รูปแบบที่ใช้ ข้อจำกัดของแคมเปญ และหลักฐานการลงโฆษณาที่มีอยู่ อย่าอ้างผลลัพธ์ของผู้อื่นเป็นของตัวเอง และอย่าเผยแพร่ข้อมูลช่องโดยไม่ได้รับอนุญาต เคสมีข้อเสีย: มันล้าสมัยอย่างรวดเร็วหากรูปแบบการสตรีม แพลตฟอร์ม หรือเงื่อนไขการโปรโมตเปลี่ยนไป ต้องทบทวนวัสดุเป็นประจำ

สำหรับหน้าเพจของสตรีมเมอร์ ความไว้วางใจสร้างได้จากตารางเวลาที่เป็นปัจจุบัน ลิงก์ที่ใช้งานได้ ช่องทางติดต่อด้านโฆษณาที่ชัดเจน และกฎของคอมมิวนิตี้ หากไม่ได้ออกอากาศมานานแล้ว แต่แลนดิ้งเพจยังระบุตารางเวลาเก่า ผู้เข้าชมอาจคิดว่าช่องถูกทิ้งร้าง

ป๊อปอัป เสียง และวิดเจ็ตสามารถบังเนื้อหาได้

การเล่นวิดีโออัตโนมัติพร้อมเสียง แบบฟอร์มสมัครสมาชิกแบบป๊อปอัป และวิดเจ็ตแชทในวินาทีแรก สร้างแรงต้านที่ไม่จำเป็น บนเว็บไซต์สตรีมเมอร์เป็นเรื่องง่ายมากที่จะมากเกินไป: อยากแสดงตัวอย่าง คลิปล่าสุด ตัวเล่นออนไลน์ Discord การโดเนท และการแจ้งเตือนการสมัครสมาชิกในทันที บนหน้าจอมือถือ องค์ประกอบเหล่านี้อาจบังข้อความหลักจนหมด

แสดงข้อเสนอเพิ่มเติมหลังจากการกระทำของผู้ใช้: เลื่อนไปถึงบล็อกหนึ่ง ดูเคส คลิกตารางเวลา หรือพยายามออกจากหน้าเพจ วิธีนี้มีข้อเสีย: ผู้ชมบางส่วนจะไม่เห็นป๊อปอัป แต่ผู้เข้าชมจะเข้าใจก่อนว่ามาที่ไหน และจะไม่มองเว็บไซต์เป็นชุดของสิ่งรบกวน

ตรวจสอบแยกต่างหาก: การแจ้งเตือนคุกกี้ ปุ่มปิดแชท แบนเนอร์ และแถบด้านล่าง หากองค์ประกอบไม่สามารถปิดด้วยนิ้วได้ หรือปรากฏขึ้นอีกหลังปิด มันจะรวบรวมการออกอย่างรวดเร็วโดยไม่ขึ้นกับคุณภาพของเนื้อหา

แบบฟอร์มและลิงก์ภายนอกไม่ควรทำให้เส้นทางของผู้ใช้เสีย

แบบฟอร์มสมัครสำหรับการโปรโมตไม่ควรในขั้นตอนแรกเรียกร้องสื่อคิตทั้งหมด ลิงก์ไปยังทุกบัญชี งบประมาณ ข้อกำหนดทางเทคนิค และประวัติช่องอย่างละเอียด ข้อมูลเพียงพอที่จะเริ่มการสนทนาและชี้แจงโจทย์ต่อไปก็พอ สำหรับการสมัครอินทิเกรชันอาจต้องใช้ข้อมูลมากกว่า แต่จงอธิบายว่าทำไมแต่ละช่องที่จำเป็นจึงต้องกรอก

แบบฟอร์มที่สั้นเกินไปก็มีข้อเสีย: จะมีคำขอที่ไม่สมบูรณ์มากขึ้น และต้องใช้เวลาในการสอบถามเพิ่มเติม แบ่งขั้นตอนออกเป็นหลายขั้น หรือเพิ่มการเลือกเป้าหมาย: โปรโมตการออกอากาศ ตกแต่งช่อง อินทิเกรชันโฆษณา ความร่วมมืออื่น ๆ จากนั้นผู้เข้าชมจะเห็นช่องที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่แบบสอบถามสากลยาว ๆ

ตรวจสอบการเปลี่ยนเส้นทางภายนอกทั้งหมดด้วยตนเอง: ปุ่มไปยังแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง คำเชิญเข้าคอมมิวนิตี้ เมสเซนเจอร์ แบบฟอร์มชำระเงิน และลิงก์จาก QR โค้ด บนโทรศัพท์ แป้นพิมพ์ไม่ควรบังปุ่มส่ง และลิงก์ไม่ควรนำไปยังช่องที่ถูกลบ หน้าที่ผิดพลาด หรือส่วนภูมิภาคของแพลตฟอร์มที่ไม่เหมาะสม

วิธีค้นหาสาเหตุของการออกอย่างรวดเร็วใน analytics

อย่าดูค่าเฉลี่ยทั่วทั้งเว็บไซต์ เปรียบเทียบหน้าแลนดิ้งเฉพาะ แหล่งที่มา ประเภทอุปกรณ์ และการเข้าชมใหม่ ศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เข้ามายังหน้าการถ่ายทอดสด หน้าบริการ หน้าสำหรับผู้ลงโฆษณา และศูนย์รวมลิงก์แยกกัน สถานการณ์เหล่านี้มีการกระทำเป้าหมายที่แตกต่างกัน ดังนั้นตัวชี้วัดเดียวจะไม่แสดงภาพที่สมบูรณ์

• เปรียบเทียบข้อความในโฆษณา โพสต์ หรือคลิป กับหัวข้อของหน้าแลนดิ้ง
• ตรวจสอบว่าหัวข้อและปุ่มหลักปรากฏบนหน้าจอมือถือใช้เวลานานเท่าใด
• ตั้งค่าอีเวนต์สำหรับการคลิกไปยังแพลตฟอร์ม ตารางเวลา แบบฟอร์ม เมสเซนเจอร์ และปุ่มสนับสนุน
• ดูความลึกของการเลื่อนไปยังบล็อกสำคัญ: เงื่อนไข เคส ช่องทางติดต่อ และแบบฟอร์ม
• เปิดบันทึกเซสชันและแผนที่การคลิก เพื่อค้นหาการทับซ้อน การกดผิด และองค์ประกอบที่ค้าง
• ตรวจสอบหน้าเพจภายใต้คุณภาพเครือข่ายที่แตกต่างกันและในเบราว์เซอร์ภายในแอปโซเชียลมีเดีย

ต้องตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงทีละสถานการณ์

อย่าเปลี่ยนหัวข้อ การออกแบบ แบบฟอร์ม ครีเอทีฟโฆษณา และชุดวิดเจ็ตพร้อมกัน หากพฤติกรรมของผู้เข้าชมเปลี่ยนไป จะไม่สามารถเข้าใจสาเหตุได้ เริ่มจากสิ่งที่ชัดเจน: ลิงก์ที่ใช้ไม่ได้ การปรากฏช้าของหน้าจอแรก ความไม่สอดคล้องระหว่างโฆษณากับแลนดิ้งเพจ เวอร์ชันมือถือที่แน่นเกินไป

จากนั้นทดสอบทีละองค์ประกอบ: ถ้อยคำของข้อเสนอ ลำดับบล็อก ข้อความบนปุ่มหลัก ขนาดภาพปก จังหวะการแสดงป๊อปอัป เปรียบเทียบไม่เพียงระยะเวลาเซสชัน แต่รวมถึงการกระทำที่มีประโยชน์ ผู้เข้าชมอาจใช้เวลาบนหน้าเพจน้อยลงหลังการปรับปรุง เพราะค้นพบลิงก์ไปยังการออกอากาศเร็วขึ้นหรือส่งใบสมัครแล้ว สำหรับเว็บไซต์สตรีมเมอร์ นี่มักเป็นผลลัพธ์ที่ดี