มีเสียงไม่ใช่ทุกที่: หาสาเหตุเวลา restream อย่างไร

ทำไมเสียงถึงหายแค่บนแพลตฟอร์มเดียว

เวลา restream การถ่ายทอดสดหนึ่งครั้งจะถูกส่งไปยังหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน จึงดูเหมือนว่าทุกปลายทางได้รับสัญญาณเดียวกันทั้งหมด แต่ในทางปฏิบัติ หลังจากส่งสตรีมออกไปแล้ว แต่ละแพลตฟอร์มจะรับ ตรวจสอบ และประมวลผลเสียงแยกกัน แต่ละแพลตฟอร์มอาจใช้โปรแกรมเล่นของตัวเอง ชุดข้อกำหนดโคเด็กที่ต่างกัน แทร็กเสียงเฉพาะ และการตรวจสอบคอนเทนต์อัตโนมัติ

ถ้าบนสองแพลตฟอร์มมีเสียง แต่บนแพลตฟอร์มที่สามไม่ได้ยินเสียง ไม่ได้หมายความว่าไมโครโฟนเสียเสมอไป บ่อยครั้งปัญหาอยู่หลังการสร้างมิกซ์รวม: ในการตั้งค่าปลายทางใดปลายทางหนึ่ง การเลือกแทร็กเสียง การประมวลผลสัญญาณขาเข้า หรือตัวโปรแกรมเล่นเอง

เสียงอาจหายไปในขั้นตอนต่างๆ ได้ อาจไม่ถูกใส่ในมิกซ์ขาออก หายไประหว่างส่งไปยังปลายทางเดียว ไม่ผ่านการตรวจสอบรูปแบบ ถูกระบบของแพลตฟอร์มปิด หรือเล่นได้เฉพาะผู้ชมบางส่วนเท่านั้น ดังนั้นก่อนอื่นต้องระบุว่าเสียงเงียบเกิดขึ้นที่ใด แล้วจึงเปลี่ยนพารามิเตอร์ของโปรแกรมเข้ารหัส

จุดอ้างอิงที่มีประโยชน์ที่สุดคือการเปรียบเทียบการบันทึกในเครื่อง การแสดงตัวอย่าง การถ่ายทอดสดสาธารณะ และการส่งตรงไปยังแพลตฟอร์มที่มีปัญหา ลำดับเช่นนี้ช่วยให้ไม่ต้องเปลี่ยนไมโครโฟนและการตั้งค่าทั้งหมดแบบเดาสุ่ม

ก่อนอื่นให้แน่ใจว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเสียงจริงๆ

อย่าอ้างอิงจากข้อความของผู้ชมเพียงคนเดียว ในโปรแกรมเล่นอาจเปิดโหมดปิดเสียงอยู่ หรือระดับเสียงของเบราว์เซอร์หรือแอปอาจถูก reduz ลง บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นเฉพาะในแอปมือถือ เบราว์เซอร์ใดเบราว์เซอร์หนึ่ง หรือการดูแบบฝังบนหน้าอื่น

ตรวจสอบการถ่ายทอดสดด้วยตัวเองหลายรูปแบบ:

• เปิดการถ่ายทอดสดในโหมดไม่ระบุตัวตน ซึ่งไม่มีการตั้งค่าโปรแกรมเล่นที่บันทึกไว้;
• ดูจากอุปกรณ์อื่นหรือผ่านเครือข่ายอื่น;
• ตรวจสอบระดับเสียงของโปรแกรมเล่น แท็บเบราว์เซอร์ และอุปกรณ์;
• เปรียบเทียบการถ่ายทอดสดสาธารณะกับการแสดงตัวอย่างในแผงควบคุมของแพลตฟอร์ม;
• หลังจบการตรวจสอบ ให้ดูการบันทึกการถ่ายทอดสดหากแพลตฟอร์มบันทึกไว้

ถ้าไม่มีเสียงเฉพาะในโปรแกรมเล่นเดียว แต่มีการบันทึกหรือผู้ชมคนอื่นได้ยินเสียง ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟนและโปรแกรมเข้ารหัส ให้ตรวจสอบแคช แอป เบราว์เซอร์ และสถานะของโปรแกรมเล่นก่อน

ถ้าปัญหาได้ยินทุกที่ ให้ไปตรวจสอบการบันทึกในเครื่องและแทร็กขาออก ซึ่งจะแยกความผิดปกติของต้นทางออกจากข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง

ตรวจสอบเสียงก่อนส่งเข้า restream

มาตรวัดระดับในโปรแกรมสำหรับถ่ายทอดสดแสดงว่ามิกเซอร์ได้รับสัญญาณหรือไม่ ถ้าแถบระดับของไมโครโฟนหรือเกมขยับ ก็ยังไม่ได้หมายความว่าเสียงจะถูกใส่ในแทร็กที่ต้องการและถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม มิกเซอร์อาจแสดงการทำงานอยู่ แต่สตรีมขาออกกลับใช้ชุดแชนเนลอื่น

ให้บันทึกในเครื่องสั้นๆ ด้วยการตั้งค่าเดียวกับที่ใช้เริ่มการถ่ายทอดสด ในไฟล์บันทึกต้องได้ยินทุกแหล่งเสียง: เสียงพูด เกม การแจ้งเตือน และองค์ประกอบอื่นที่คุณจะส่งออกไป ถ้าในการบันทึกในเครื่องมีเสียงเงียบ ปัญหาอยู่ที่ต้นทาง มิกเซอร์ หรือเสียงขาออกของโปรแกรม

ตรวจสอบสาเหตุทางกายภาพและทางซอฟต์แวร์แยกกัน:

• ไม่ได้เลือกอินพุตที่ปิดอยู่หรือใช้งานไม่ได้ชั่วคราวเป็นไมโครโฟนใช่หรือไม่;
• เสียงบนเฟดเดอร์ของแหล่งเสียงถูกปิดอยู่หรือไม่;
• แหล่งเสียงของฉากที่ควรส่งเกมหรือเบราว์เซอร์ถูกปิดอยู่หรือไม่;
• มีฟิลเตอร์ที่ตัดสัญญาณทั้งหมดถูกใช้งานอยู่หรือไม่;
• อุปกรณ์อินพุตเปลี่ยนไปหลังรีสตาร์ตโปรแกรมหรือเชื่อมต่อหูฟังหรือไม่

การฟังผ่านมอนิเตอร์ของโปรแกรมไม่ใช่การตรวจสอบที่สมบูรณ์ มอนิเตอร์อาจทำงานผ่านเส้นทางแยกและไม่ตรงกับสิ่งที่ส่งไปยังผู้ชม การเปรียบเทียบมาตรวัด การบันทึกในเครื่อง และการถ่ายทอดสดจริงจึงเชื่อถือได้มากกว่า

ตรวจสอบการเลือกแทร็กเสียง

สาเหตุที่พบบ่อยประการหนึ่งของเสียงเงียบเฉพาะบางที่เกี่ยวข้องกับแทร็กเสียงหลายแทร็ก ในโหมดเอาต์พุตขั้นสูง เสียงพูด เกม และเพลงอาจถูกบันทึกแยกกัน ซึ่งสะดวกสำหรับการตัดต่อ แต่ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มหรือบริการ restream ที่ส่งและประมวลผลแทร็กเหล่านี้เหมือนกัน

แพลตฟอร์มหนึ่งอาจเลือกแทร็กแรกและได้ยินมิกซ์รวม ขณะที่อีกแพลตฟอร์มได้รับแทร็กที่มีเพียงเสียงพูดหรือไม่มีแหล่งเสียงที่ทำงานอยู่เลย ผลก็คือวิดีโอยังคงเล่นต่อไป แต่เสียงบนปลายทางนั้นหายไป

เพื่อการตรวจสอบ ให้ส่งแหล่งเสียงที่จำเป็นทั้งหมดไปยังแทร็กหลักหนึ่งแทร็กชั่วคราว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแทร็กนั้นถูกระบุสำหรับการสตรีม ไม่ใช่แค่สำหรับการบันทึกในเครื่อง ถ้าหลังจากนั้นมีเสียงแสดงว่าพบสาเหตุแล้ว: ต้องตั้งค่าการกระจายแหล่งเสียงไปยังแทร็กใหม่โดยคำนึงถึงความสามารถของแต่ละแพลตฟอร์ม

ไม่ควรสับสนระหว่างแทร็กแยกกับแชนเนลซ้ายและขวา แทร็กคือมิกซ์เสียงแยกต่างหาก ส่วนแชนเนลคือด้านหนึ่งภายในมิกซ์นั้น หากจับคู่แชนเนลไม่ถูกต้อง เสียงพูดอาจอยู่เพียงซ้ายหรือขวา ซึ่งจะได้ยินบนอุปกรณ์หนึ่ง แต่อีกอุปกรณ์ผู้ชมอาจคิดว่าไม่มีเสียง

วิธีตั้งค่าแทร็กสำหรับการถ่ายทอดสดที่เข้ากันได้

สำหรับการ restream ทั่วไป ปลอดภัยกว่าถ้าเริ่มจากมิกซ์รวมง่ายๆ สร้างแทร็กหลักของการถ่ายทอดสดและส่งเสียงพูด เกม การแจ้งเตือน และแหล่งเสียงอื่นที่ผู้ชมควรได้ยินเข้าไปในแทร็กนั้น ในการตั้งค่าของแต่ละแหล่งเสียง ให้ตรวจสอบเครื่องหมายของแทร็กนี้โดยเฉพาะ

แทร็กเพิ่มเติมสามารถเก็บไว้สำหรับการบันทึกในเครื่องได้ ตัวอย่างเช่น แทร็กหนึ่งเก็บมิกซ์เต็มสำหรับการถ่ายทอดสด อีกแทร็กเก็บเฉพาะไมโครโฟน และอีกแทร็กเก็บเกม แต่ในการตั้งค่าการสตรีมต้องเลือกแทร็กที่มีมิกซ์เต็ม แทร็กบันทึกแยกกันเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่า restream จะได้รับเสียงรวม

หลังจากเปลี่ยน схеме ให้บันทึกโปรไฟล์และบันทึกสั้นๆ จากนั้นตรวจสอบการถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์มที่มีปัญหา ถ้าบริการ restream ไม่สามารถเลือกแทร็กแยกสำหรับแต่ละปลายทางได้ ให้ใช้มิกซ์รวมที่เข้ากันได้สำหรับทุกแพลตฟอร์ม ตัวเลือกเสียงแยกสำหรับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อบริการหรือโปรแกรมเข้ารหัสเพิ่มเติมรองรับเอาต์พุตที่ต่างกัน

ถ้าเสียงพูดและเกมกระจายอยู่คนละแทร็ก อย่าพยายามแก้ปัญหาด้วยการเปลี่ยนระดับเสียง ระดับเสียงไม่ได้เพิ่มแหล่งเสียงเข้าไปในอีกแทร็ก ต้องเปิดคุณสมบัติของมิกเซอร์เสียง ทำเครื่องหมายแหล่งเสียงที่ต้องการในแทร็กของการถ่ายทอดสด และเริ่มสตรีมใหม่

ข้อกำหนดเสียงทั่วไปของแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มอาจรับส่วนวิดีโอของสตรีมได้ แต่ประมวลผลเสียงไม่ถูกต้องในเวลาเดียวกัน กรณีนี้เกิดขึ้นได้เมื่อโคเด็กไม่รองรับ บิตเรตสูงหรือต่ำเกินไป อัตราการสุ่มตัวอย่างไม่ถูกต้อง จำนวนแชนเนลไม่เหมาะสม หรือการผสมพารามิเตอร์เหล่านี้ไม่เป็นมาตรฐาน

ข้อกำหนดที่แน่นอนขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม โปรโตคอล และวิธีเชื่อมต่อ ก่อนตั้งค่า ให้เปิดความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของปลายทางนั้นและค้นหาข้อกำหนดเสียงขาเข้า ตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นพิเศษหลังจากเปลี่ยนไปใช้ที่อยู่ RTMP หรือ RTMPS ของตัวเอง เปลี่ยนโปรแกรมเข้ารหัส หรือเชื่อมต่อบริการ restream ใหม่

• โคเด็ก สำหรับสตรีมผ่าน RTMP และ RTMPS มักใช้ AAC-LC ส่วน Opus และตัวเลือกอื่นอาจรองรับเฉพาะกับโปรโตคอลหรือประเภทสตรีมขาเข้าที่กำหนด ไม่สามารถเลือกโคเด็กเพียงเพราะมีอยู่ในโปรแกรมได้
• บิตเรต ในข้อกำหนดอาจระบุระดับที่แน่นอน ช่วงที่อนุญาต หรือค่าสูงสุด ในโปรไฟล์ที่เข้ากันได้มักพบค่าราว 128 หรือ 160 kbps แต่ไม่มีกฎสากลเช่นนั้น ถ้าแพลตฟอร์มจำกัดบิตเรต การเกินขีดจำกัดอาจทำให้เสียงถูกปฏิเสธในขณะที่วิดีโอยังอยู่
• อัตราการสุ่มตัวอย่าง สำหรับการถ่ายทอดสดมักพบ 44.1 และ 48 kHz สิ่งสำคัญคืออัตราในโปรแกรม มิกเซอร์ อินเทอร์เฟซเสียง และโปรแกรมเข้ารหัสขาออกต้องไม่ขัดแย้งกัน ถ้าแพลตฟอร์มต้องการค่าที่แน่นอน ให้เลือกค่านั้นในทุกขั้นตอน
• จำนวนแชนเนล โมโนมีหนึ่งแชนเนล สเตอริโอมีสองแชนเนล แพลตฟอร์มอาจรับทั้งสองแบบหรือต้องการ схеме ที่กำหนด สำหรับเสียงพูด โมโนอาจเพียงพอ แต่สำหรับเกมและเพลงต้องใช้มิกซ์สเตอริโอหากข้อกำหนดอนุญาต
• โปรไฟล์โคเด็กและการจัดวางแชนเนล แม้แต่ AAC ที่รองรับก็อาจถูกตั้งค่าด้วยโปรไฟล์ที่ไม่เหมาะสมหรือจับคู่แชนเนลซ้ายและขวาไม่ถูกต้อง

ถ้าเอกสารอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุโปรไฟล์แยก สำหรับการทดสอบควบคุมให้ใช้ตัวเลือกง่ายๆ ที่โปรโตคอลของคุณรองรับ: AAC-LC อัตราตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม บิตเรตปานกลาง และมิกซ์สเตอริโอปกติ หลังจากทดสอบสำเร็จแล้วจึงค่อยเพิ่มแทร็กเพิ่มเติมและการประมวลผลที่ซับซ้อนทีละการตั้งค่า

ตรวจสอบโมโน สเตอริโอ และการจัดวางแชนเนล

ปัญหาแชนเนลอาจดูเหมือนเสียงเงียบทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ไมโครโฟนส่งสัญญาณเฉพาะแชนเนลซ้าย แต่แพลตฟอร์มหรือโปรแกรมเล่นประมวลผลสตรีมนั้นไม่ถูกต้อง ในอีกกรณีหนึ่ง มิกซ์รวมถูกสร้างเป็นโมโน แต่โปรแกรมเข้ารหัสคาดหวังสัญญาณสเตอริโอที่มีสองแชนเนล

เปิดการตั้งค่ามิกเซอร์เสียงและดูบาลานซ์ของแต่ละแหล่งเสียง สำหรับเสียงพูด ให้ตรวจสอบว่าสไลเดอร์ไม่ถูกเลื่อนไปซ้ายหรือขวาสุดหรือไม่ ถ้าโปรแกรมมีฟังก์ชันรวมแชนเนลเป็นโมโน ให้ใช้กับไมโครโฟนเมื่อเสียงพูดควรอยู่ตรงกลาง ซึ่งจะขจัดกรณีที่คำพูดมีเพียงด้านเดียว

ถ้าแพลตฟอร์มที่มีปัญหาต้องการสเตอริโอ เอาต์พุตต้องมีสองแชนเนลที่ถูกต้อง การทำสำเนาแชนเนลซ้ายที่เสียเพียงอย่างเดียวไม่ zawsze แก้ปัญหาได้: ก่อนอื่นต้องแน่ใจว่าต้นทางมีสัญญาณที่มีประโยชน์จริงๆ อย่าแปลงเพลงและเกมเป็นโมโนโดยไม่จำเป็น เพราะอาจสูญเสียมิติเชิงพื้นที่

หลังจากเปลี่ยนแชนเนล ให้บันทึกเสียงพูดและเกม ฟังด้วยหูฟังและลำโพงธรรมดา จากนั้นตรวจสอบปลายทางที่มีปัญหาโดยเฉพาะ เพราะโปรแกรมเล่นในเครื่องอาจผสมแชนเนลในแบบของตัวเอง

ตรวจสอบการตั้งค่าปลายทาง restream ที่เฉพาะเจาะจง

ในแผงของบริการ restream แต่ละแพลตฟอร์มอาจมีการกำหนดค่าแยกกัน แม้แหล่งเสียงจะเป็นแหล่งเดียวกัน แต่ปลายทางบางครั้งมีการตั้งค่าโปรไฟล์การเข้ารหัส การเลือกแทร็ก พารามิเตอร์เสียง และวิธีเชื่อมต่อของตัวเอง หลังจากคัดลอกการตั้งค่าจากการถ่ายทอดสดอื่น บางฟิลด์อาจไม่เหมาะสม

ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มที่ต้องการเปิดใช้งานจริง เชื่อมต่อกับช่องที่ถูกต้อง และได้รับการถ่ายทอดสดปัจจุบัน ปลายทางที่หยุดไว้หรือล้าสมัยอาจแสดงว่าเชื่อมต่ออยู่แม้สตรีมไม่ถูกรับแล้ว ถ้ามีสถิติของปลายทาง ให้ดูว่ามีการส่งสตรีมเสียง ไม่ใช่แค่วิดีโอ

ตรวจสอบว่าแทร็กว่างถูกกำหนดให้ปลายทางนี้หรือไม่ ถ้าในการตั้งค่ามีการเลือกแหล่งเสียง ให้ตั้งแทร็กหลักที่มีมิกซ์เต็ม ถ้าสามารถระบุโคเด็ก บิตเรต อัตรา และจำนวนแชนเนลแยกได้ ให้เปรียบเทียบฟิลด์เหล่านี้กับข้อกำหนดอย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์ม

หลังจากเปลี่ยนพารามิเตอร์สำคัญ ให้หยุดการถ่ายทอดสดทั้งหมดและเริ่มใหม่ การตั้งค่าบางอย่างจะถูกใช้เมื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่เท่านั้น การรีเฟรชหน้าหรือกดปุ่มเริ่มซ้ำไม่ zawsze สร้างสตรีมใหม่

ทำอย่างไรหลังการตรวจสอบ: ตั้งค่าใหม่สำหรับแพลตฟอร์มที่มีปัญหา

หลังการตรวจสอบ ไม่ใช่แค่ระบุสาเหตุ แต่ต้องเปลี่ยนส่วนที่เฉพาะเจาะจงในห่วงโซ่ ก่อนอื่นให้บันทึกโปรไฟล์ที่ใช้งานได้และจดพารามิเตอร์เดิมไว้ ซึ่งจะช่วยให้กลับมาได้หากการตั้งค่าใหม่ส่งผลต่อปลายทางอื่น

1. ถ้าปัญหาอยู่ที่แทร็ก ให้เลือกแทร็กหลักสำหรับการสตรีมในโปรแกรมและเพิ่มแหล่งเสียงทั้งหมดที่ผู้ชมควรได้ยินเข้าไป เก็บแทร็กเพิ่มเติมไว้สำหรับการบันทึกในเครื่องเท่านั้น รีสตาร์ตการถ่ายทอดสดและตรวจสอบผลลัพธ์
2. ถ้าปัญหาอยู่ที่โคเด็ก ให้เลือกโคเด็กที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของแพลตฟอร์มโดยตรง สำหรับ RTMP หรือ RTMPS มักเป็น AAC-LC แต่ต้องอ้างอิงเอกสารของอินพุตนั้นๆ อย่าใช้ Opus หากโปรโตคอลนั้นไม่รองรับ
3. ถ้าบิตเรตไม่ตรง ให้ตั้งค่าตามข้อกำหนดหรือไม่เกินค่าสูงสุดที่ระบุ สำหรับการทดสอบ ควรใช้โปรไฟล์คงที่หนึ่งโปรไฟล์ ไม่ใช่โหมดอัตโนมัติที่เปลี่ยนพารามิเตอร์ระหว่างการถ่ายทอดสด
4. ถ้าอัตราไม่ตรง ให้ตั้งค่าที่ต้องการในโปรแกรมถ่ายทอดสดและตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของอินเทอร์เฟซ อย่าให้ส่วนหนึ่งของห่วงโซ่ทำงานที่ 44.1 kHz ขณะที่อีกส่วนบังคับรอ 48 kHz โดยไม่มีการแปลงที่ถูกต้อง
5. ถ้าปัญหาอยู่ที่แชนเนล ให้ตั้งโหมด mono หรือ stereo ที่ต้องการ สำหรับเสียงพูด ก่อนอื่นให้ได้สัญญาณกลางที่สม่ำเสมอ แล้วจึงตั้งจำนวนแชนเนลขาออกตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม
6. ถ้าการตั้งค่าใดๆ ไม่ช่วย ให้ปิดเพลง แทร็กเพิ่มเติม ฟิลเตอร์ และการประมวลผลที่ซับซ้อนชั่วคราว ตรวจสอบมิกซ์สะอาดจากเสียงพูดและเกมเพื่อตัดอิทธิพลของแหล่งเสียงใดแหล่งเสียงหนึ่ง

หลังจากแต่ละการเปลี่ยนแปลง ให้เริ่มทดสอบสั้นๆ อย่าเปลี่ยนโคเด็ก แทร็ก บิตเรต และแชนเนลพร้อมกัน เพราะจะทำให้เชื่อมผลลัพธ์กับสาเหตุที่เฉพาะเจาะจงได้ยาก

วิธีแปลงเสียงก่อนส่ง

ถ้าโปรแกรมหรือบริการ restream ไม่สามารถปรับเสียงให้ตรงกับข้อกำหนดของปลายทางใดปลายทางหนึ่งได้ สามารถใช้ตัวแปลงเสียงกลางทางหรือโปรแกรมเข้ารหัสเพิ่มเติมได้ โปรแกรมนั้นต้องได้รับแทร็กที่ต้องการ เปลี่ยนโคเด็ก อัตรา จำนวนแชนเนล และบิตเรต แล้วส่งสตรีมไปยังที่อยู่ของแพลตฟอร์มที่มีปัญหา

สำหรับเอาต์พุต RTMP ที่เข้ากันได้ ตัวอย่างคำสั่งอาจมีลักษณะดังนี้: ffmpeg -i INPUT -map 0:v:0 -map 0:a:0 -c:v copy -c:a aac -profile:a aac_low -b:a 128k -ar 48000 -ac 2 -f flv RTMP_URL ที่นี่เลือกแทร็กวิดีโอแรกและแทร็กเสียงแรก เสียงถูกเข้ารหัสเป็น AAC-LC ตั้งบิตเรต 128 kbps อัตรา 48 kHz และสองแชนเนล ค่าเหล่านี้เป็นตัวอย่างของโปรไฟล์ควบคุม ไม่ใช่ข้อกำหนดสากลของทุกแพลตฟอร์ม

ถ้าเอกสารกำหนดให้ใช้โมโน ให้เปลี่ยนพารามิเตอร์จำนวนแชนเนลจาก “-ac 2” เป็น “-ac 1” ถ้าระบุอัตรา 44.1 kHz ให้ใช้ “-ar 44100” แทน “-ar 48000” บิตเรตก็เปลี่ยนเป็นค่าตามข้อกำหนดเช่นกัน ก่อนเริ่ม ให้แน่ใจว่าโปรโตคอลขาออกรองรับโคเด็กที่เลือก

พารามิเตอร์ “-map 0:a:0” สำคัญ: มันเลือกแทร็กเสียงแรกอย่างชัดเจน ถ้ามิกซ์เต็มอยู่บนแทร็กอื่น ต้องระบุหมายเลขที่ตรงกัน การเลือกแทร็กแบบสุ่มอาจส่งเสียงพูดโดยไม่มีเกมหรือสตรีมเสียงว่างไปยังแพลตฟอร์มอีกครั้ง

ไม่จำเป็นต้องแปลงวิดีโอใหม่เพียงเพราะมีปัญหาเสียง หากวิดีโอเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม การคัดลอกวิดีโอด้วยพารามิเตอร์ “-c:v copy” ทำได้เฉพาะเมื่อโคเด็กวิดีโอและคอนเทนเนอร์เหมาะสม ที่อยู่สตรีมและคีย์การถ่ายทอดสดไม่สามารถเผยแพร่ในคำสั่ง ภาพหน้าจอ และบันทึกได้

ตัดกรณีระบบปิดเสียงอัตโนมัติเนื่องจากคอนเทนต์

ถ้าหายเฉพาะเพลง คลิปวิดีโอ หรือองค์ประกอบเฉพาะอื่นๆ สาเหตุอาจเป็นการตรวจสอบลิขสิทธิ์อัตโนมัติ ต่างแพลตฟอร์มใช้กฎและระบบจดจำที่ต่างกัน แพลตฟอร์มหนึ่งอาจเก็บเสียงไว้ ขณะที่อีกแพลตฟอร์มอาจลดเสียงการถ่ายทอดสดชั่วคราว บล็อกบางช่วง หรือปิดเสียงในการบันทึก

ดูการแจ้งเตือนในแผงผู้สร้างและสถานะการบันทึกการถ่ายทอดสด สิ่งสำคัญคือต้องเปรียบเทียบไม่เพียงการถ่ายทอดสด แต่รวมถึงการบันทึกหลังจบด้วย ถ้าระหว่างการถ่ายทอดสดได้ยินเสียง แต่ในการบันทึกเสียงหาย แสดงว่ามีการประมวลผลภายหลัง ไม่ใช่ไมโครโฟนหรือ restream เสีย

สำหรับการทดสอบควบคุม ให้ใช้การถ่ายทอดสดสั้นๆ ที่ไม่มีเพลง คลิปวิดีโอ และเสียงที่ยังไม่ได้ยืนยันสิทธิ์ เหลือเพียงเสียงพูดและเสียงเกม ถ้าในการทดสอบนี้แพลตฟอร์มที่มีปัญหาเริ่มเล่นเสียง ต้องหาสาเหตุในกฎการใช้คอนเทนต์นั้นๆ ไม่ควรหลีกเลี่ยงข้อจำกัดอัตโนมัติด้วยการเปลี่ยนพารามิเตอร์ทางเทคนิค เพราะไม่ได้ขจัดเหตุผลของการบล็อก

ตรวจสอบเครือข่ายและการรับสตรีม

ข้อมูลเสียงใช้พื้นที่น้อยกว่าวิดีโอ แต่ถูกส่งเป็นแพ็กเก็ตแยกและขึ้นอยู่กับความเสถียรของการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ หากการเชื่อมต่อขาด แพลตฟอร์มอาจยังแสดงเฟรมวิดีโอ แต่เสียงจะหยุดอัปเดต สังเกตได้ชัด zwłaszcza หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากเริ่มการถ่ายทอดสดไปแล้วหลายนาทีหรือหายไปหลังเชื่อมต่อใหม่

ดูสถิติของโปรแกรมถ่ายทอดสดและของบริการ restream เอง ให้ความสนใจกับเฟรมที่หายเนื่องจากเครือข่าย การเชื่อมต่อใหม่ ค่าความหน่วงที่กระโดด และข้อความแสดงข้อผิดพลาดของปลายทางที่เฉพาะเจาะจง ถ้าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อส่งไปยังแพลตฟอร์มหนึ่งพร้อมกัน อาจมีความผิดปกติของเส้นทางระหว่างบริการกับเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์มนั้น

เปรียบเทียบผลลัพธ์ในเวลาที่ต่างกันและเริ่มทดสอบสั้นๆ ด้วยการตั้งค่าขั้นต่ำที่จำเป็น ถ้าเสียงหายบนปลายทางเดิมทุกครั้งที่ลอง ขณะที่แพลตฟอร์มอื่นทำงานปกติ ปัญหาน่าจะอยู่ที่การรับหรือประมวลผลของปลายทางนั้น ถ้าผลลัพธ์เปลี่ยนแบบสุ่ม ให้ตรวจสอบเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมต่อ และความเสถียรของสตรีมขาออกเพิ่มเติม

เปรียบเทียบ restream กับการส่งตรง

การทดสอบส่งตรงไปยังแพลตฟอร์มที่มีปัญหาช่วยแยกสาเหตุได้ หยุดการถ่ายทอดสดหลายแพลตฟอร์มและส่งการถ่ายทอดสดทดสอบไปยังแพลตฟอร์มที่ต้องการเพียงแห่งเดียว โดยใช้แหล่งเสียงเดียวกันและโปรไฟล์ที่เทียบเคียงได้

• ถ้าเสียงหายแม้ในการส่งตรง ให้ตรวจสอบแพลตฟอร์ม ข้อกำหนด คอนเทนต์ และการตั้งค่าโปรแกรมเข้ารหัสของมัน
• ถ้าส่งตรงแล้วมีเสียง แต่ผ่าน restream ไม่มี ให้หาข้อผิดพลาดในการกำหนดเส้นทาง การเลือกแทร็ก หรือโปรไฟล์ของปลายทางนั้น
• ถ้ามีเสียงในการแสดงตัวอย่าง แต่หายไปสำหรับผู้ชม ให้ตรวจสอบโปรแกรมเล่น การบันทึกการถ่ายทอดสด และการประมวลผลหลังการรับ
• ถ้าเสียงมีตอนแรกแล้วหายไปภายหลัง ให้ศึกษาการเชื่อมต่อใหม่ ข้อผิดพลาดเครือข่าย การกลั่นกรอง และการทำงานของการแปลงรหัส

การทดสอบเช่นนี้ควรทำในการถ่ายทอดสดสั้นๆ แบบปิด จำกัด หรือทดสอบ หากแพลตฟอร์มอนุญาตให้เลือกโหมดที่เหมาะสม อย่าเปลี่ยนฉาก ไมโครโฟน และพารามิเตอร์เอาต์พุตทั้งหมดพร้อมกัน เพราะการเปรียบเทียบจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อเงื่อนไขคงเดิม

วิธีระบุสาเหตุจากลักษณะของความผิดปกติ

เสียงเงียบทั้งหมดตั้งแต่เริ่มมักเกี่ยวข้องกับแทร็กที่ไม่ถูกต้อง รูปแบบที่ไม่รองรับ หรือแหล่งเสียงที่ไม่มีอยู่ในมิกซ์ขาออก ถ้ามาตรวัดของโปรแกรมทำงานอยู่ แต่การบันทึกในเครื่องไม่มีเสียง ปัญหาเกือบแน่นอนอยู่ที่การเลือกแทร็กหรือเส้นทางขาออก

เมื่อในการบันทึกในเครื่องมีเสียง แต่บนแพลตฟอร์มเดียวไม่มี ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของปลายทางนั้นและข้อกำหนดของผู้รับ ถ้าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะผู้ชมบางคน ให้ตัดโปรแกรมเล่น เบราว์เซอร์ แอป และการตั้งค่าอุปกรณ์ออกก่อน

ถ้าได้ยินเสียงพูดแต่ไม่ได้ยินเกม หรือกลับกัน มักแสดงว่ามีการแยกแหล่งเสียงตามแทร็ก เฟดเดอร์ไม่ถูกต้อง หรือฟิลเตอร์ ถ้ามีเสียงเพียงด้านเดียว ให้ตรวจสอบแชนเนลโมโนและสเตอริโอ บาลานซ์ และความสอดคล้องของแชนเนลต้นทางกับมิกซ์ขาออก

ถ้าแพลตฟอร์มแสดงเสียงในการถ่ายทอดสด แต่ removes ออกจากบันทึก ให้ดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิทธิ์และกฎคอนเทนต์ ถ้าเสียงหายหลังการเชื่อมต่อขาด บันทึกการเชื่อมต่อใหม่และสถิติเครือข่ายมีความสำคัญ

สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มหรือบริการ restream จะช่วยได้ยากจากข้อความ “บนแพลตฟอร์มหนึ่งไม่มีเสียง” ให้เตรียมคำอธิบายที่ชัดเจนและผลการทดสอบสั้นๆ:

• ชื่อแพลตฟอร์มที่มีปัญหาและวิธีเชื่อมต่อ;
• มีเสียงในการบันทึกในเครื่อง การแสดงตัวอย่าง และโปรแกรมเล่นสาธารณะหรือไม่;
• เสียงหายทั้งหมดหรือเฉพาะแหล่งเสียงใดแหล่งเสียงหนึ่ง;
• เสียงหายทันทีหรือหลังจากผ่านไปสักพัก;
• เสียงทำงานหรือไม่เมื่อถ่ายทอดสดโดยตรงโดยไม่ผ่าน restream;
• มีข้อผิดพลาด การเชื่อมต่อใหม่ และการแจ้งเตือนใดแสดงในบันทึก;
• เปิดแทร็กเสียงแยกอยู่หรือไม่ และแทร็กใดถูกกำหนดให้สตรีม;
• ใช้โคเด็ก บิตเรต อัตรา และจำนวนแชนเนลใดในเอาต์พุต

แนบลิงก์ไปยังการถ่ายทอดสดทดสอบ เวลาที่เกิดปัญหาอย่างแม่นยำ และภาพหน้าจอของมิกเซอร์เสียงและการตั้งค่าปลายทาง ไม่สามารถส่งรหัสผ่าน คีย์การถ่ายทอดสด และโทเค็นการเข้าถึงได้

สรุปสั้นๆ: ทำตามขั้นตอนอย่างไร

1. ตรวจสอบเสียงในโปรแกรมเล่น บนอุปกรณ์อื่น และในการบันทึกที่บันทึกไว้
2. บันทึกในเครื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยินแหล่งเสียงที่ต้องการ
3. ตรวจสอบแทร็กเสียงหลักและรวมเสียงพูดกับเกมเข้าในมิกซ์รวมชั่วคราว
4. ศึกษาการตั้งค่าปลายทาง restream ที่เฉพาะเจาะจงและสถานะการเชื่อมต่อ
5. ตรวจสอบโคเด็ก บิตเรต อัตรา แชนเนล และข้อกำหนดโมโนหรือสเตอริโอ
6. ตั้งค่าแทร็กของการถ่ายทอดสด แล้วแปลงเสียงด้วยโปรแกรมเข้ารหัสแยกหากจำเป็น
7. ทดสอบโดยไม่มีเพลงและคอนเทนต์ที่สิทธิ์อาจถูกตรวจสอบ
8. เปรียบเทียบ restream กับการส่งตรงไปยังแพลตฟอร์มที่มีปัญหา
9. บันทึก log และติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมคำอธิบายผลลัพธ์ที่ชัดเจน

ถ้าการบันทึกในเครื่องและแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ทำงานปกติ อย่าเริ่มจากการเปลี่ยนไมโครโฟน ให้ตรวจสอบแทร็กเสียง การตั้งค่าปลายทางที่เฉพาะเจาะจง รูปแบบสตรีมขาเข้า แชนเนล โปรแกรมเล่น และการประมวลผลคอนเทนต์อัตโนมัติก่อน