ทำไมสตรีมบน Kick ถึงไม่ปรากฏในส่วนการถ่ายทอดสดที่ผ่านมา

ทำไมสตรีมบน Kick ถึงไม่ปรากฏในการถ่ายทอดสดที่ผ่านมา

หลังจากการออกอากาศบน Kick สิ้นสุดลง การบันทึกไม่ได้ปรากฏในส่วนการถ่ายทอดสดที่ผ่านมาทันทีเสมอไป แพลตฟอร์มจำเป็นต้องประมวลผลวิดีโอให้เสร็จสิ้น เชื่อมโยงกับช่อง และแสดงในรายการบันทึกที่พร้อมใช้งาน ตราบใดที่กระบวนการเหล่านี้ยังไม่เสร็จสิ้น ผู้ชมอาจไม่เห็น VOD แม้ว่าการออกอากาศจะดำเนินไปอย่างปกติก็ตาม

บางครั้งสาเหตุไม่ได้เกิดจากความล่าช้า แต่เกิดจากการตั้งค่าช่อง ความล้มเหลวเมื่อสิ้นสุดการถ่ายทอดสด หรือข้อจำกัดจากฝั่งแพลตฟอร์ม ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าการออกอากาศสิ้นสุดลงจริงหรือไม่ จากนั้นจึงตัดสาเหตุทางเทคนิคที่พบบ่อยที่สุดออกไป

สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างการบันทึกบนคอมพิวเตอร์กับการบันทึกบน Kick หาก OBS หรือโปรแกรมอื่นบันทึกวิดีโอไว้ในเครื่อง นั่นไม่ได้หมายความว่าแพลตฟอร์มได้เพิ่มวิดีโอนั้นในการถ่ายทอดสดที่ผ่านมาโดยอัตโนมัติ ไฟล์ในเครื่องและ VOD บนช่องถูกสร้างขึ้นแยกจากกัน

ตรวจสอบการตั้งค่าการบันทึกการออกอากาศ

สาเหตุแรกคือฟังก์ชันการบันทึกการถ่ายทอดสดถูกปิดใช้งานหรือไม่พร้อมใช้งานสำหรับการตั้งค่าช่องปัจจุบัน เปิดแผงผู้สร้างของ Kick และค้นหาส่วนที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายทอดสด วิดีโอ หรือคลังการออกอากาศ ชื่อรายการอาจเปลี่ยนแปลงหลังจากอัปเดตอินเทอร์เฟซ ดังนั้นให้ยึดตามพารามิเตอร์การบันทึกและ visibility ของการถ่ายทอดสดที่ผ่านมา

ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ใช้ในการออกอากาศจริง ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นกับผู้สร้างที่ใช้หลายช่องหรือเปิดแผงผู้สร้างในโปรไฟล์เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน ในกรณีนี้ การถ่ายทอดสดอาจถูกบันทึกไว้ในช่องอื่น และจะไม่ปรากฏในรายการปัจจุบัน

อย่าสับสนระหว่างการตั้งค่าการบันทึกใน OBS กับการตั้งค่า VOD บน Kick OBS สามารถบันทึกการออกอากาศลงดิสก์ได้ แต่ไม่ได้ควบคุมว่าการบันทึกจะปรากฏในส่วนการถ่ายทอดสดที่ผ่านมาหรือไม่ หากคลังบนแพลตฟอร์มถูกปิดใช้งาน การบันทึกในเครื่องจะเป็นสำเนาเดียวเท่านั้น

รอการประมวลผลและตรวจสอบการสิ้นสุดของการออกอากาศ

การบันทึกอาจไม่ปรากฏในช่วงไม่กี่นาทีแรกหลังสิ้นสุดสตรีมเนื่องจากการประมวลผล สังเกตได้ชัดเจนโดยเฉพาะหลังการออกอากาศยาวนาน การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร หรือการปิดโปรแกรมอย่างกระทันหัน ในช่วงเวลานี้ไม่ควรเริ่มการถ่ายทอดสดใหม่หลายรายการทันทีและเปลี่ยนการตั้งค่าช่อง: ให้แพลตฟอร์มประมวลผลให้เสร็จสิ้นก่อน

รีเฟรชหน้าช่องและแผงผู้สร้าง จากนั้นตรวจสอบส่วนการถ่ายทอดสดที่ผ่านมาจากอุปกรณ์อื่นหรือในโหมดไม่ระบุตัวตน วิธีนี้จะช่วยตัดข้อมูลที่ล้าสมัยในเบราว์เซอร์ เซสชันที่บันทึกไว้ และข้อผิดพลาดในการแสดงผลหน้าออกไป หากรายการว่างเปล่าในเบราว์เซอร์เดียวเท่านั้น ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับแคชหรือบัญชีในเซสชันปัจจุบัน

ตรวจสอบเพิ่มเติมว่าการออกอากาศสิ้นสุดลงจริงในฝั่ง Kick เมื่ออินเทอร์เน็ตขาดหาย OBS ล้มเหลว หรือเบราว์เซอร์ถูกปิด แพลตฟอร์มอาจถือว่าการถ่ายทอดสดยังคงใช้งานอยู่ชั่วระยะหนึ่ง ในกรณีนี้การบันทึกจะไม่ปรากฏในคลังทันทีเสมอไป ตรวจสอบสถานะช่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเซสชันใหม่ทำงานอยู่ในเบื้องหลัง

การบันทึกอาจถูกลบหรือซ่อนไว้

หาก VOD ปรากฏขึ้นก่อนแล้วจึงหายไป สาเหตุอาจไม่ใช่ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การบันทึกสามารถลบได้ด้วยตนเองจากแผงผู้สร้าง และวิดีโอบางรายการอาจไม่พร้อมใช้งานหลังจากตรวจสอบเนื้อหา ข้อจำกัดอาจเกิดขึ้นได้จากการร้องเรียนเรื่องลิขสิทธิ์ การละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม หรือการกลั่นกรองอื่นๆ

ตรวจสอบการแจ้งเตือนในบัญชีและข้อความที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายทอดสดนั้นๆ หาก Kick แจ้งเกี่ยวกับข้อจำกัด คุณจะไม่สามารถกู้คืนการบันทึกด้วยตนเองได้: จำเป็นต้องศึกษาสาเหตุและติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการหากจำเป็น

นอกจากนี้ให้ตรวจสอบระยะเวลาการเก็บรักษาคลัง แพลตฟอร์มอาจกำหนดเงื่อนไขที่แตกต่างกันสำหรับการเก็บรักษาการถ่ายทอดสดที่ผ่านมา ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชี สถานะช่อง และกฎภายใน หากการบันทึกเกิดขึ้นนานแล้ว มันอาจหายไปไม่ใช่เพราะความล้มเหลว แต่เป็นเพราะข้อจำกัดในการเก็บรักษา ควรตรวจสอบเงื่อนไขปัจจุบันได้จากความช่วยเหลือของ Kick

ตรวจสอบการเข้าถึงวิดีโอและลิงก์ไปยังช่อง

บางครั้งการบันทึกมีอยู่ แต่ไม่แสดงในรายการทั่วไปเนื่องจากข้อผิดพลาดของอินเทอร์เฟซ เปิดหน้าช่องโดยตรง ไปที่การถ่ายทอดสดที่ผ่านมา และตรวจสอบว่ามีวิดีโอที่มีชื่อหรือเวลาสิ้นสุดต่างออกไปหรือไม่ หลังจากความล้มเหลวทางเทคนิค ชื่อ หมวดหมู่ หรือระยะเวลาอาจแสดงไม่ถูกต้อง

หากคุณส่งลิงก์ไปยังการบันทึกให้ผู้ชมไว้ล่วงหน้า ให้เปิดลิงก์นั้นแยกต่างหาก ลิงก์โดยตรงช่วยให้เข้าใจว่าวิดีโอมีอยู่จริงหรือไม่ แต่ไม่ได้รับประกันว่าวิดีโอนั้น доступенสำหรับผู้ใช้ทุกคน การบันทึกอาจเปิดได้สำหรับผู้สร้างแต่ไม่เปิดสำหรับผู้ชมเนื่องจากข้อจำกัดด้านการมองเห็น การตรวจสอบ หรือการลบ

การตรวจสอบหน้าจากบัญชีอื่นมีประโยชน์ หาก VOD มองเห็นได้เฉพาะเจ้าของช่อง ให้ดูการตั้งค่าการเข้าถึงและข้อความการกลั่นกรอง หากไม่มีการบันทึกที่มองเห็นได้สำหรับใครเลย ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับการประมวลผล การสิ้นสุดของการออกอากาศ หรือการบันทึกวิดีโอ

ควรทำอย่างไรหากสตรีมยังไม่ปรากฏ

รวบรวมข้อมูลก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Kick ระบุชื่อช่อง เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของการออกอากาศโดยประมาณ ชื่อการถ่ายทอดสด ลิงก์ไปยังช่อง และคำอธิบายปัญหา หากมีภาพหน้าจอจาก OBS หรือแผงผู้สร้าง ให้แนบมาด้วย อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน และข้อมูลการเข้าสู่ระบบอื่นๆ

หากมีการบันทึกในเครื่อง ให้เก็บรักษาไว้แยกต่างหากและอย่าลบจนกว่าจะทราบสาเหตุ มันไม่สามารถแทนที่ VOD บนหน้า Kick ได้ แต่จะช่วยกู้คืนเนื้อหาของการออกอากาศด้วยตนเองได้ หากแพลตฟอร์มไม่คืนการบันทึกต้นฉบับ สำหรับการถ่ายทอดสดในอนาคต ให้เปิดการบันทึกในเครื่องใน OBS และตรวจสอบเป็นระยะว่าคลังปรากฏบนช่องอย่างไร

อย่าเริ่มการออกอากาศซ้ำเพียงเพื่อทดสอบ หากยังไม่ชัดเจนสาเหตุ สตรีมใหม่จะไม่กู้คืนการบันทึกที่หายไปและอาจทำให้การค้นหาเซสชันที่ต้องการในประวัติช่องยุ่งยากขึ้น

บทสรุปสั้นๆ: สิ่งที่ต้องตรวจสอบทีละขั้นตอน

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดช่องที่ถูกต้องและการออกอากาศสิ้นสุดลงจริง
2. ตรวจสอบการตั้งค่าการบันทึกและ visibility ของการถ่ายทอดสดที่ผ่านมาในแผงผู้สร้าง
3. รีเฟรชหน้า เปิดช่องในเบราว์เซอร์อื่นหรือโหมดไม่ระบุตัวตน และรอให้การประมวลผลเสร็จสิ้น
4. ตรวจสอบการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการกลั่นกรอง การร้องเรียนเรื่องลิขสิทธิ์ และระยะเวลาการเก็บรักษาการบันทึก
5. หาก VOD ไม่ปรากฏ ให้บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการออกอากาศและติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Kick