چیٹ بوٹ کے ذریعے کھانا ڈیلیوری
ان کی کوئی ویب سائٹ نہیں ہے۔ کوئی موبائل ایپ نہیں۔ گاہکوں کو ہدایت دینے کے لیے انسٹاگرام کا کوئی صفحہ بھی نہیں ہے۔ ان کے پاس صرف ٹیلیگرام چیٹ بوٹ ہے۔ اور یہ کسی ایک ڈش کی "کچن ہوبی" ڈیلیوری نہیں ہے، بلکہ ایک مکمل کاروبار ہے جو ریستورانوں کے ساتھ کام کرتا ہے، کورئیرز کا عملہ رکھتا ہے، اور روزانہ درجنوں آرڈرز پر کارروائی کرتا ہے۔ 2026 میں، جب ہر دوسرا کاروباری شخص لینڈنگ پیج، SEO، اور ٹارگٹنگ کے لیے ادائیگی کرے گا، اس ییکاتیرینبرگ ڈیلیوری سروس نے ٹیلیگرام پر شرط لگائی - اور اس نے اچھا پھل دیا۔ انہوں نے یہ کیسے کیا، اور ویب سائٹ کو چھوڑنا کمزوری کے بجائے ایک مسابقتی فائدہ کیسے ثابت ہوا؟ ہم اس مضمون میں اس کی تفصیل بتاتے ہیں۔
ویب سائٹ بہت مہنگی تھی، اس لیے یہ سب شروع ہوا۔
کلاسیکی فوڈ ڈیلیوری لانچ اسکیم کچھ اس طرح نظر آتی ہے: قانونی ادارے کی رجسٹریشن → ویب سائٹ یا ایپلیکیشن کی ترقی → انضمام حاصل کرنا → کورئیر کی خدمات حاصل کرنا → لانچ۔ انتہائی قدامت پسند تخمینوں کے مطابق، آن لائن آرڈرنگ فعالیت کے ساتھ ایک سادہ لینڈنگ پیج تیار کرنے کی لاگت 150,000 سے 300,000 روبل کے درمیان ہے۔ اور اگر آپ CRM اور 1C انضمام کے ساتھ ایک مکمل آن لائن اسٹور کا آرڈر دیتے ہیں، تو رقم آسانی سے دس لاکھ سے زیادہ ہو جاتی ہے۔
خدمت کے بانیوں (ہم ان کے نام نجی رکھنے کی درخواست کریں گے، لیکن یاد رہے کہ وہ ییکاتیرینبرگ کے نوجوان ہیں) کے پاس شروع میں اتنے پیسے نہیں تھے۔ ابتدائی سرمایہ کاری - ایک کورئیر کے لیے ایک پرانا "لوگن" خریدنا، تھرمل بیگ خریدنا، اور ایک چھوٹا سا دفتر-کچن کرایہ پر لینا - پہلے ہی تقریباً پورا بجٹ کھا چکے تھے۔
"ہم نے ویب سائٹ پر غور بھی نہیں کیا کیونکہ ہم سمجھتے تھے: یہ بہت مہنگا اور وقت طلب ہے،" بانیوں میں سے ایک وضاحت کرتا ہے۔ "ہمیں جلدی، تقریباً ایک ہفتے کے اندر لانچ کرنا تھا۔ ٹیلیگرام واحد آپشن تھا۔"
چیٹ بوٹ بہترین حل کیوں تھا؟
ڈیلیوری کے لیے ٹیلیگرام بوٹ صرف ایک "عارضی ویب سائٹ کا متبادل" نہیں ہے۔ آج، یہ ایک مکمل ٹول ہے جو آپ کو تقریباً تمام کاموں کو حل کرنے کی اجازت دیتا ہے: آرڈر لینے سے لے کر کورئیر کو مربوط کرنے اور تجزیات تک۔
بوٹ بنانے پر سروس کو تقریباً 70,000 روبل لاگت آئی - ویب سائٹ کی ترقی سے کئی گنا سستا۔ لیکن یہ صرف پیسے کی بات نہیں ہے۔ فوائد کہیں زیادہ ثابت ہوئے۔
گاہک کو کہیں جانے کی ضرورت نہیں ہوتی۔ صارف پہلے ہی ٹیلیگرام میں ہوتا ہے۔ اسے براؤزر کھولنے، ویب سائٹ کا پتہ ٹائپ کرنے، یا پاس ورڈ یاد رکھنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔ سب کچھ ایک ہی ونڈو میں ہوتا ہے - ایک ریستوراں ملا، ڈشز منتخب کیے، ادائیگی کی، رسید موصول ہوئی۔ کم سے کم رگڑ = زیادہ آرڈرز۔
بوٹ بغیر کسی خرابی کے کام کرتا ہے۔ 24/7، بغیر چھٹیوں یا ہفتہ وار چھٹیوں کے۔ ایک گاہک صبح 3 بجے آرڈر دے سکتا ہے، اور بوٹ اسے بغیر کسی سوال کے قبول کرے گا، اور صبح مینیجر اسے کنٹرول پینل میں دیکھ لے گا۔
ہر گاہک فوراً ڈیٹا بیس میں ہوتا ہے۔ آپ کو "ایک صارف گوگل کے ذریعے سائٹ پر آیا اور غائب ہو گیا" کا مسئلہ نہیں ہوتا۔ جیسے ہی کوئی بوٹ کھولتا ہے، وہ خود بخود آپ کے ڈیٹا بیس میں داخل ہو جاتا ہے۔ آپ انہیں نئی پروموشنز کے بارے میں پش نوٹیفیکیشن بھیج سکتے ہیں اور مینو تبدیل کر سکتے ہیں۔
کم "چھوڑی ہوئی گاڑیاں۔" اعدادوشمار کے مطابق، 70% تک صارفین ویب سائٹ پر آرڈر دینے سے گریز کرتے ہیں کیونکہ انہیں ادائیگی کے صفحے پر جانا پڑتا ہے، کارڈ کی تفصیلات درج کرنی پڑتی ہیں وغیرہ۔ بوٹ میں، یہ سب کچھ تیزی سے ہوتا ہے، لہذا خریداری میں تبدیلیاں زیادہ ہوتی ہیں۔
گاہک کی طرف: دو کلکس میں کھانا کیسے آرڈر کریں
بوٹ کا انٹرفیس جتنا ممکن ہو اتنا سادہ ہے - کوئی جادو نہیں، صرف عملیت۔
یہ سب ایک سلام کے ساتھ شروع ہوتا ہے۔ بوٹ سلام کرتا ہے، مینو دیکھنے یا آرڈر دینے کی پیشکش کرتا ہے۔ مینو کو زمروں میں تقسیم کیا گیا ہے - پیزا، رولز، سلاد، میٹھے۔ ہر ڈش کی تفصیل، قیمت، اور تصویر ہوتی ہے۔ صارف صرف مطلوبہ چیز پر کلک کرتا ہے، مقدار کا انتخاب کرتا ہے، اور اسے کارٹ میں شامل کرتا ہے۔ کوئی "ایک نئی اسکرین کھولیں، لوڈنگ کا انتظار کریں" نہیں ہے۔
بوٹ مفت متن کو پہچان سکتا ہے: ایک گاہک "میرے لیے پیاز نہیں" اور "علیحدہ گرم چٹنی" ٹائپ کر سکتا ہے، اور یہ خواہشات کچن تک پہنچ جائیں گی۔ زیادہ تر کے لیے، یہ چیک باکسز اور ٹوگلز پر کلک کرنے سے کہیں زیادہ آسان ہے۔
ڈشز منتخب کرنے کے بعد، بوٹ ڈیلیوری ایڈریس طلب کرتا ہے۔ اگر گاہک پہلی بار آرڈر نہیں کر رہا ہے، تو پتہ خود بخود کھینچ لیا جاتا ہے۔ اگلا - ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں: آن لائن کارڈ کے ذریعے یا کورئیر کو نقد۔ ادائیگی (یا آرڈر کی تصدیق) کے بعد، بوٹ ایک رسید بھیجتا ہے اور صورتحال کے بارے میں مطلع کرنے کا وعدہ کرتا ہے۔
یہ پورا عمل دو منٹ سے بھی کم وقت لیتا ہے۔
تکنیکی کچن: بوٹ کچن اور کورئیر کا انتظام کیسے کرتا ہے
سب سے دلچسپ بلاک وہ ہے جو گاہک کو نظر نہیں آتا۔ اندرونی آرڈر مینجمنٹ سسٹم، جو اسی بوٹ میں شامل ہے۔
جب کوئی گاہک آرڈر دیتا ہے، تو معلومات بیک وقت جاتی ہے:
- ریستوراں (باورچی کے لیے ایک الگ چیٹ یا پینل میں ظاہر ہوتا ہے، مینیجر رسید کی تصدیق کرتا ہے)
- کورئیر (بوٹ دستیاب کورئیر کو مطلع کرتا ہے؛ جو بھی اسے پہلے لیتا ہے اسے تفویض مل جاتا ہے)
آرڈر ٹریکنگ کچھ اس طرح نظر آتی ہے: گاہک کو چیٹ میں نوٹیفیکیشن موصول ہوتے ہیں - "آرڈر کی تصدیق ہو گئی،" "آرڈر تیار کیا جا رہا ہے،" "آرڈر کورئیر کو منتقل کر دیا گیا،" "آرڈر ڈیلیور کر دیا گیا۔" یاندیکس.میپس کے ساتھ انضمام کی بدولت، کورئیر اپنی جغرافیائی جگہ کا اشتراک کر سکتا ہے، اور گاہک اپنی جگہ حقیقی وقت میں دیکھتا ہے۔
کورئیر کا حصہ ایک الگ کہانی ہے۔ کورئیر کے پاس اپنا بوٹ ہوتا ہے (یا اسی بوٹ کے اندر ایک الگ انٹرفیس، لیکن مختلف اجازتوں کے ساتھ)۔ جب کوئی نیا آرڈر آتا ہے، تو رینج میں موجود کورئیر کو نوٹیفیکیشن موصول ہوتا ہے۔ جو بھی پہلے "لیں" پر کلک کرتا ہے اسے تفویض مل جاتا ہے۔ اگر ایک منٹ کے اندر کوئی جواب نہیں دیتا، تو بوٹ خود بخود تلاش کا دائرہ بڑھا دیتا ہے۔
جب کورئیر آرڈر اٹھاتا ہے، تو وہ "اٹھا لیا" پر کلک کرتا ہے، سسٹم منتقلی کا وقت ریکارڈ کرتا ہے اور گاہک کو مطلع کرتا ہے۔ جب ڈیلیور ہو جائے - "ڈیلیور کر دیا گیا۔" سب کچھ شفاف ہے، گاہک اور مینیجر دونوں کے لیے۔
یہ ویب سائٹ سے زیادہ منافع بخش کیوں ثابت ہوا
خدمت کے بانی اعتراف کرتے ہیں: شروع میں، انہوں نے بوٹ کو ابتدائی مدت کے لیے ایک "عارضی حل" کے طور پر سمجھا۔ انہوں نے بے چینی سے یہ فرض کیا کہ چھ مہینوں میں وہ ایک مکمل ویب سائٹ اور ایپلیکیشن کے لیے کافی کمائیں گے۔ لیکن بوٹ کے ذریعے کام کرنا اتنا آسان ثابت ہوا کہ ویب سائٹ کا خیال پس منظر میں چلا گیا، اور پھر مکمل طور پر ختم ہو گیا۔
بوٹ میں کوئی ناکامی نہیں ہوتی۔ ایک ویب سائٹ پھنس سکتی ہے، سست ہو سکتی ہے، یا پرانے فونز پر غلط طریقے سے ظاہر ہو سکتی ہے۔ ٹیلیگرام تقریباً ہمیشہ کام کرتا ہے۔
اسٹریمرز کے لیے ہماری خدمات
Shopee
Bigo
مواد تخلیق کاروں کے لیے ہماری خدمات
