Cómo fijar una publicación en un canal MAX

Qué significa fijar una publicación en un canal MAX

MAX es un mensajero independiente que ofrece chats personales, chats grupales y canales. Estas instrucciones se refieren específicamente a un canal MAX, no a un canal de Telegram ni de otra red social.

Fijar una publicación destaca un post ya publicado y brinda a los suscriptores acceso rápido a él. En el bloque fijado se pueden dejar las reglas del canal, un calendario, un anuncio importante, un enlace a una transmisión, las condiciones de un concurso u otro material que deba permanecer a la vista.

La publicación fijada aparece en la parte superior del canal, en un área separada sobre el feed principal. El suscriptor no necesita desplazarse por las entradas hasta la fecha de publicación: basta con abrir este bloque e ir al post. El post en sí permanece en su lugar en el feed, no recibe una nueva fecha ni se vuelve a publicar.

La fijación activa se aplica a todo el canal. Por eso, los nuevos suscriptores también suelen ver el bloque fijado tras entrar al canal; no era necesario estar en él en el momento de la publicación. El texto, las reacciones, los comentarios y los archivos adjuntos del post se conservan.

No cualquier suscriptor puede fijar una publicación. Por lo general, esta opción está disponible para el propietario del canal y para los administradores con permiso para gestionar publicaciones. Si no aparece el botón «Fijar», primero hay que comprobar los permisos, no buscarlo en los ajustes generales de MAX.

Qué comprobar antes de empezar

Abre MAX y ve al canal correspondiente. Asegúrate de que sea el canal que administras. En el feed debe haber una entrada ya publicada: no se puede fijar un borrador, el texto en el campo de entrada ni un comentario a un post.

Se fija una publicación concreta, por lo que el menú debe abrirse en el propio post. No uses el menú del encabezado del canal ni entres en la sección de ajustes del perfil: allí se modifican los parámetros del canal, pero no se elige el mensaje que se va a fijar.

Antes de fijar, revisa el contenido del post. Los suscriptores llegarán a él desde el bloque superior, por lo que la publicación debe tener enlaces, fechas, condiciones y contactos actualizados. Si la información ya está desactualizada, es mejor editarla, si esa opción está disponible, o preparar una nueva entrada.

Si el canal no lo administras tú, pide al propietario que te otorgue derechos de administrador con la posibilidad de gestionar mensajes o pídele que fije la publicación por su cuenta. El mero estado de suscriptor no es suficiente para esta operación.

Cómo fijar una publicación en MAX desde el teléfono

En la aplicación móvil de MAX, el comando necesario se encuentra en el menú de la publicación concreta. Para abrir el menú, usa el botón con tres puntos junto al post. Si en tu versión de la aplicación el botón no aparece, prueba a mantener pulsado el propio post: ese gesto puede abrir el menú de acciones del mensaje seleccionado.

1. Abre la aplicación MAX.
2. Ve al canal donde está publicada la entrada que necesitas.
3. Encuentra la publicación en el feed del canal.
4. Pulsa el botón con tres puntos junto a la publicación o mantén pulsado el propio post.
5. En el menú que se abre, pulsa «Fijar».
6. Si aparece una ventana de confirmación, pulsa de nuevo «Fijar».

Tras ejecutar el comando, abre la parte superior del canal y comprueba el bloque fijado. Púlsalo: MAX debe abrir exactamente la publicación seleccionada. Esta comprobación es útil si en el feed hay varios anuncios similares cerca.

Cómo encontrar el comando «Fijar» en el menú del post

El comando no está en el campo de entrada ni en los ajustes del canal. Abre el menú de la publicación que quieres mostrar en el área superior a los suscriptores. En el teléfono, normalmente es el botón con tres puntos junto a la entrada o una pulsación larga sobre ella.

En la lista de acciones que se abre, busca la opción «Fijar». Si MAX muestra una confirmación, comprueba el nombre de la publicación y acepta la acción. Después de eso, el post no desaparecerá del feed ni se convertirá en uno nuevo: solo cambiará su accesibilidad a través del bloque fijado.

No pulses el menú del comentario si lo que necesitas es fijar el post en sí. El comentario es un elemento de discusión aparte y sus acciones pueden diferir de las de la publicación. Primero vuelve a la tarjeta del mensaje principal y luego abre su menú.

Cómo fijar una publicación en la computadora

En la versión de escritorio de MAX se usa el mismo principio: primero hay que abrir el menú del post y luego elegir el comando exacto «Fijar». Los ajustes generales del canal no sirven para esto.

1. Inicia MAX en la computadora y abre el canal correspondiente.
2. Encuentra la publicación que debe estar disponible para los suscriptores en el bloque fijado.
3. Pasa el cursor sobre la publicación para que aparezcan los controles.
4. Pulsa el botón con tres puntos en el menú del post.
5. Elige «Fijar».
6. Confirma la acción con el botón «Fijar» si MAX muestra una ventana aparte.

En algunas variantes de la interfaz de escritorio, el menú del mensaje se puede abrir con el botón derecho del ratón. Si en el menú contextual aparece la opción «Fijar», elígela y confirma la acción. Es importante que el menú corresponda al post correcto y no a un espacio vacío del feed ni a los ajustes del canal.

Al terminar, ve a la parte superior del canal y abre el bloque fijado. Si lleva a la publicación elegida, está fijada correctamente. Si es necesario, puedes volver a su menú y cambiar la fijación.

Cómo reemplazar una publicación fijada

El reemplazo es necesario cuando el anuncio antiguo ya no es válido: cambiaron las fechas, el enlace, el calendario o las condiciones del evento. No conviene publicar simplemente un nuevo post encima del anterior: primero comprueba qué publicación está ahora en el área fijada.

1. Abre el menú de la publicación fijada actual.
2. Elige el comando «Desfijar» y confirma la acción si MAX solicita confirmación.
3. Encuentra en el feed la nueva entrada publicada.
4. Abre el menú de la nueva publicación y pulsa «Fijar».
5. Ve a la parte superior del canal y comprueba que el bloque abre la publicación actual.

Si en tu versión de MAX, al fijar una nueva publicación, aparece una propuesta de reemplazar la entrada ya fijada, sigue la indicación en pantalla. Si no existe tal propuesta, usa la secuencia con la desfijación de la publicación antigua. La desfijación en sí no elimina el post: la entrada permanecerá en el feed en su lugar.

Cómo desfijar una publicación en MAX

Para quitar una publicación del área fijada, abre el canal y ve al post correspondiente. Puedes encontrarlo manualmente en el feed o a través del bloque fijado superior. En el menú debe usarse el comando «Desfijar».

1. Abre el menú del post correspondiente con el botón de tres puntos o con una pulsación larga en el teléfono.
2. Elige el comando «Desfijar».
3. Confirma la acción si MAX te lo pide.

Tras el comando «Desfijar», el post no se elimina, y sus reacciones, comentarios y fecha de publicación se conservan. Deja de mostrarse en el área separada sobre el feed, pero sigue disponible en la visualización normal del canal.

Si el comando «Desfijar» no está disponible, comprueba que abriste exactamente la publicación fijada y que tienes derechos de administrador. No elimines el post solo para quitarlo del bloque superior: la eliminación es una acción aparte que puede provocar la pérdida de la discusión y de los archivos adjuntos.

Por qué no aparece el botón «Fijar» en el menú

La primera causa posible es la falta de permisos. Un suscriptor puede leer publicaciones y dejar reacciones, pero no gestionar mensajes fijados. En un canal de otro propietario, el botón aparecerá solo si se cuenta con el permiso correspondiente.

La segunda causa es que se abrió el menú equivocado. El comando «Fijar» debe estar entre las acciones de una publicación concreta ya publicada. Comprueba que pulsaste el botón con tres puntos junto a la publicación correcta y no abriste el menú del canal, de un comentario, de un borrador o de un mensaje reenviado.

También asegúrate de que MAX esté actualizado y de que la conexión funcione de forma estable. Cierra y vuelve a abrir el canal, y luego repite la acción. Si tienes derechos de administrador, el post está publicado y el botón sigue sin aparecer, revisa los ajustes de tu rol y contacta con el soporte de MAX. No elimines el post ni lo publiques de nuevo sin necesidad: el problema suele estar relacionado con el acceso o con el menú seleccionado.

En resumen: orden de acciones

1. Abre el canal MAX y encuentra la publicación.
2. Pulsa el botón con tres puntos junto a la publicación o mantén pulsado el post en el teléfono.
3. Elige el comando exacto «Fijar» y confirma la acción si aparece una ventana.
4. Comprueba el bloque fijado en la parte superior del canal: debe llevar a la entrada correcta.
5. Para reemplazar el post, desfija la publicación antigua y fija la nueva.
6. Para quitar el post del área superior sin eliminarlo del feed, abre su menú y elige «Desfijar».